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basée sur 518 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Déçu par l'expédition du colis ETIK NATURE. En fait j'ai effectué ma commande le 18/08, lundi 21/08 je reçois un mail confirmant l'expédition du colis par BPOST, puis ABSOLUMENT PLUS AUCUNE NOUVELLE de votre part ni de BPOST. C'est en retirant un autre colis (d'amazon) au point poste qu'on me signale qu'un autre colis est là pour moi, c'était celui d'etik nature; cela sans avoir reçu aucun avis, aucun mail, aucun n° d'enlèvement!! Je voudrais aussi ajouter que ma commande etik nature concernait des plantes à infuser, dont l'une d'elles (plantes diurétiques) est à date limite d'expiration en août 2023!!!
Alain P.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
Réponse de
Etik Nature
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre commande Etik Nature ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Concernant la livraison, une fois le colis transmis à Bpost, ce sont eux qui se chargent du suivi de livraison.
Vous auriez donc dû recevoir un mail de leur part pour suivre votre colis, ainsi qu'une notification une fois votre colis disponible en point relais.
Peut-être y avait-il une erreur dans votre adresse mail ou bien les mails de suivi sont-ils arrivés dans votre courrier indésirable ?
Concernant la date indiquée sur les plantes : il s'agit d'une DDM - date de durabilité minimale - et non d'une date de péremption à proprement parler.
La DDM est l'équivalent "d'à consommer de préférence avant".
Dans le cas présent, la DDM août 2023 ne concerne qu'une seule plante au sein du mélange.
Conservée à l'abri de la lumière et la chaleur, la plante conserve toutes ses propriétés et reste donc tout à fait valable.
Néanmoins, nous évitons habituellement d’envoyer des produits avec une date aussi courte. Il s’agit d’une erreur d’inattention de notre part pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses. En conséquence de ce désagrément, nous vous offrons un bon d’avoir d’une valeur équivalent à 50% du montant du produit concerné, à valoir dans notre boutique ou via notre site internet (celui-ci s’ajoutera automatiquement en cas de nouvelle commande).
Merci de votre compréhension. Nous restons bien sûr à votre disposition pour de plus amples informations.
Excellente journée à vous.
Nous sommes navrés que votre commande Etik Nature ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Concernant la livraison, une fois le colis transmis à Bpost, ce sont eux qui se chargent du suivi de livraison.
Vous auriez donc dû recevoir un mail de leur part pour suivre votre colis, ainsi qu'une notification une fois votre colis disponible en point relais.
Peut-être y avait-il une erreur dans votre adresse mail ou bien les mails de suivi sont-ils arrivés dans votre courrier indésirable ?
Concernant la date indiquée sur les plantes : il s'agit d'une DDM - date de durabilité minimale - et non d'une date de péremption à proprement parler.
La DDM est l'équivalent "d'à consommer de préférence avant".
Dans le cas présent, la DDM août 2023 ne concerne qu'une seule plante au sein du mélange.
Conservée à l'abri de la lumière et la chaleur, la plante conserve toutes ses propriétés et reste donc tout à fait valable.
Néanmoins, nous évitons habituellement d’envoyer des produits avec une date aussi courte. Il s’agit d’une erreur d’inattention de notre part pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses. En conséquence de ce désagrément, nous vous offrons un bon d’avoir d’une valeur équivalent à 50% du montant du produit concerné, à valoir dans notre boutique ou via notre site internet (celui-ci s’ajoutera automatiquement en cas de nouvelle commande).
Merci de votre compréhension. Nous restons bien sûr à votre disposition pour de plus amples informations.
Excellente journée à vous.
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★☆☆☆☆
Colis bien reçu mais aucune information sur le produit ni dans le colis, ni après avoir demandé deux fois par mail et téléphone.
Alexandru I.
Le
Réponse de
Etik Nature
Le
Monsieur bonjour,
désolée que le temps passé lors de notre conversation téléphonique n'ai pas répondu à votre attente. Nous ne pouvons donner d'informations plus précises concernant les indications thérapeutiques.
Bien à vous
Etik Nature
désolée que le temps passé lors de notre conversation téléphonique n'ai pas répondu à votre attente. Nous ne pouvons donner d'informations plus précises concernant les indications thérapeutiques.
Bien à vous
Etik Nature