9.6/10
★★★★★
basée sur 415 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
2 boîtes de sels de bain sont éclatées. J ai du les jeter les éclats de plastique étant mélangés au produit
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Marie Noelle M.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes désolées de ce désagrément. Pouvez-vous envoyer les détails de votre mésaventure à ma collègue en SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
3 /5
★★★☆☆
Super produits mais problème de livraison récurrente, surtout pour ma dernière commande. Ou là il s’agissait apparemment de réapprovisionnement. Pour s’excuser du super retard, et des changements de produit dans ma commande, 15% sûr ma commande prochaine valable jusqu’au 31/12/24 !!!! La blague!!!!!!
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Katty Le Q.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...
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Estelle B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
3 /5
★★★☆☆
Trop long 2 gants blanc alors que c était de la couleur Je voulais différencier... Bref déçue
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Marie V.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Bonjour, étant cliente depuis de nombreuses années c’est la première fois que je ne suis pas franchement satisfaite. Merci de rester en lien et transparent avec votre clientèle c’est un plus non négligeable. En cas de black friday, il serait judicieux d’anticiper et de penser à un compteur de produits ou d’informer de l’attente à prévoir. Sinon j’attends ma commande avec impatience pour ravir ...
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Izabelle L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3 /5
★★★☆☆
Commande non conforme car il manquait des produits.
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Virginie T.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
3 /5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop long a recevoir
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Arnaud V.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
2 /5
★★☆☆☆
Il me manque 3 produits
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Mahmoud S.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
2 /5
★★☆☆☆
Pas recue
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Mireille V.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
2 /5
★★☆☆☆
Ravi des sels de bain mais déçu des produits visage et démaquillant car ils me piquent, il doit y'avoir beaucoup d'alcool
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Lysa C.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour,
Il n'y pas d'alcool dans nos produits visage. Dans un but d'amélioration continue, je vous invite à contacter notre boutique pour détailler vos ressentis sur chaque produit.
3 /5
★★★☆☆
Le produit reçu n’était pas conforme à ma commande, après contact avec le SAV, il m’a été indiqué que le packaging et la composition avait été changé, j’aurais aimé en être avertie, il s’agissait du lait bio Argan parfum fleur d’oranger
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Martine B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
3 /5
★★★☆☆
Je viens de recevoir ma commande mais cela ne correspond pas à l’article sur votre site concernant le conditionnement les bouteilles reçues sont transparentes à bouton poussoir alors que j’ai commandé suivant vos photos bouteille blanche sans bouton poussoir Et c’est ses bouteilles la que je souhaitais plus jolies plus pratique à transporter (nous voyageons beaucoup)et également pour faire un ...
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Denis F.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour, J' ai reçu 2 Lave- mains alors que j' avais commandé deux gel de douche DMP à l' Argant .
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Marc C.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
2 /5
★★☆☆☆
Il, manque un produit....je l'ai signalé par mail...et je n'ai eu aucun retour....
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Sylvana S.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
2 /5
★★☆☆☆
Malgré la qualité des produits que je commande depuis longtemps, dans ma dernière commande sur 6 produits il y a eu 2 erreurs, s'il y avait une rupture de stock, on aurait pu me prévénir au lieu de me livrer des produits au parfum différent... Je suis assez déçue et vais faire une réclamation.
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Catherine O.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
Réponse de Du Monde À La Provence
Le
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.