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★★★★★
basée sur 395 avis publiés
★★★★★
basée sur 395 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Tout
Chantal
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu le colis avec la vaporisateur cassé! J'ai ouvert le colis devant la personne du magasin COCO BELLO. Je le garde car j'en ai besoin urgemment, et pour m'en servir j'ai acheté une bouteille avec son vaporisateur!
Roger
Le
Réponse de
Droguerie-naturelle
Le
Bonjour Roger, Je ne comprends pas votre réaction. Vous avez passé votre commande en livraison standard le 26/09 à 20 h, je vous ai expédié votre colis le lendemain 27/09, il est arrivé au point relais le 28/09, soit dans le délai d'une livraison express. Vous avez été déçu de constater que le vaporisateur était cassé. J'en suis également contrarié. Vous pouvez aisément comprendre que je ne suis pas à l'origine de cette casse, il s'agit à l'évidence d'un mauvais traitement du colis par le transporteur. Dans ce cas, la règle est de refuser le colis pour que je puisse me faire rembourser par le transporteur. Un simple mail, avec une photo, pour me signaler le problème aurait suffi pour que je vous envoie immédiatement, et à mes frais, un nouveau colis. C'est dommage, Jean-François.
5/5
★★★★★
L'écoute attentive pour les besoins du client
Léa
Le
Réponse de
Droguerie-naturelle
Le
Bonjour Léa, Je vous remercie pour vos compliments. En souhaitant que les produits vous apportent toute satisfaction. Bien cordialement, Jean-François.
5/5
★★★★★
Bonjour, j'ai apprécié la rapidité des envois des colis et la qualité efficaces des produits. Encore merci à vous.
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 14/07/2021
4/5
★★★★☆
Colis livré en mains propres 4 jours après la commande dans un emballage adapté. Très bien.
Marie
Le
suite à un achat du 16/05/2022
5/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 08/05/2022
5/5
★★★★★
Facilité de commande et livraison rapide
Jean-michel
Le
suite à un achat du 04/05/2022
5/5
★★★★★
LA RAPIDITE DE LA LIVRAISON C'EST PARDAIT.
Claude
Le
suite à un achat du 01/05/2022
4/5
★★★★☆
Ravi
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 29/04/2022
5/5
★★★★★
Livraison rapide , produits conformes , je recommande ??
Safia
Le
suite à un achat du 28/04/2022
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Henri
Le
suite à un achat du 27/04/2022
5/5
★★★★★
Que de satisfaction ! Continuez
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 25/04/2022
5/5
★★★★★
Super dans les délais mais le colis a été livré fort abîmé extérieurement
Christian
Le
suite à un achat du 22/04/2022
4/5
★★★★☆
Je vais sur ce site pour la marque Kapo. En ce moment pas de bombe antimites/vêtements de cette marque. Bon. Un autre produit est proposé. Bien. Pourtant je trouve très limité le choix d'antimites à placer dans les armoires...
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 22/04/2022
5/5
★★★★★
Excellent
Monique
Le
suite à un achat du 21/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
M'envoyer ma commande, me donner un numéro de suivi réel, me rembourser les frais pour la livraison en express
Mireille
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de
Droguerie-naturelle
Le
Bonjour Mireille, Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de mes services, mais je n'en comprends pas la raison. Vous avez passé votre commande le 20/04 après 13 h, elle ne pouvait donc plus vous parvenir le lendemain, mais le surlendemain. En faisant le suivi colis sur TNT, on voit qu'ils indiquent : En raison de perturbations de service, certains services FedEx et TNT sont actuellement suspendus ou retardés. Votre colis est donc arrivé avec un jour de retard. Si vous me l'aviez signalé, je vous aurais remboursé les frais de le livraison Express, ce que je viens de faire suite à la lecture de votre avis. Comme vous ne m'avez fait aucun signalement, je ne pouvais pas en être informé. Votre très mauvaise notation de mon site est donc pour un jour de retard dû à une perturbation interne des services du transporteur. Bien cordialement, Jean-François.
5/5
★★★★★
Bonjour! le site a présenté quelques problèmes (au moment du paiement)mais le fait d 'avoir pu joindre par tél quelqu'un a été positif ,bravo.. merci
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5/5
★★★★★
Très rapide et conforme à la commande
Irene
Le
suite à un achat du 17/04/2022
5/5
★★★★★
Suite à un dysfonctionnement du logiciel de paiement j'ai effectué deux fois la même commande. Le vendeur m'a appelé pour savoir si ces 2 commandes identiques éditées à quelques secondes d'intervalle étaient validées. Répondant non il a immédiatement procédé à l'annulation et au remboursement de l'une des deux. De plus j'ai été livrée dès le lendemain. Honnête et efficace. Merci.
Sophie
Le
suite à un achat du 18/04/2022
3/5
★★★☆☆
Je n ai pas reçu ma commande et le transporteur prétend ne pas connaître le numéro de colis lorsque je clique sur le lien suivi de colis !
Marie
Le
suite à un achat du 13/04/2022
Réponse de
Droguerie-naturelle
Le
Bonjour Marie, Je suis désolé de ce problème technique qui est survenu juste avant ce long week-end de Pâques. Vous avez passé votre commande en Express, et je ne sais pas pour quelle raison, l'expédition s'est faite en standard. J'en parle immédiatement au logisticien, et à l'informaticien. Je vous présente toutes mes excuses pour ce dysfonctionnement, et pour le désagrément de ce retard de livraison. Le suivi colis DPD N° 0673155127459 indique aujourd'hui,19/04, que votre colis est en livraison. Bien évidemment, je vous rembourse les frais de la livraison Express. Bien cordialement, Jean-François.
5/5
★★★★★
Top !
Philippe
Le
suite à un achat du 09/04/2022
5/5
★★★★★
Le produit Kapo Choc foudroyant 15 secondes a l'air efficace. J'ai téléphoné à la Droguerie-Naturelle pour des renseignements, accueil sympathique, personne serviable, professionnelle qui a su répondre rapidement à ma demande. Merci encore
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5/5
★★★★★
Livraison des le lendemain Parfait
Charlotte
Le
suite à un achat du 08/04/2022
5/5
★★★★★
Livraison très rapide. Envoi soigné. Site clair
Aurélie
Le
suite à un achat du 05/04/2022
5/5
★★★★★
Disponibilité efficacité au top
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 23/03/2022
5/5
★★★★★
Livraison ultra rapide par un livreur agréable. 2 Produits encore non utilisés, je connais bien le 3eme, il est conforme à ce que je m'attendais.
Joelle
Le
suite à un achat du 24/03/2022
5/5
★★★★★
Parfait !
Florence
Le
suite à un achat du 19/03/2022
4/5
★★★★☆
Rapidité dans l envoie frais de port trop important
Bérengère
Le
suite à un achat du 19/03/2022
Réponse de
Droguerie-naturelle
Le
Bonjour Bérengère, Je vous remercie pour votre commande. Je suis surpris par votre appréciation de mes prix de livraison. En faite, il ne s'agit que d'une participation aux frais de livraison qui sont en réalité beaucoup plus élevés pour moi. Sur mon site, la livraison standard à domicile contre signature ou en Point Relais est à 4.90 , elle devient gratuite dès 50 d'achats. L'option "livraison Express", livrée chez vous le lendemain est à 5 . Pour bénéficier d'une livraison gratuite, je vous recommande de grouper vos achats, de façon à arriver à 50 . De cette façon, vous ferez un bon geste pour la planète en limitant le déplacement des camions de livraison. Bien cordialement, Jean-François.
5/5
★★★★★
Tres bien
N.
Le
suite à un achat du 15/03/2022
5/5
★★★★★
Top !
Acheteur Vérifé
Le
suite à un achat du 15/03/2022