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basée sur 121 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai payé des frais supplémentaires pour une livraison plus rapide et l'expédition a été retardée. J'attends un crédit pour ce désagrément !
Camille W.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
Avis traduit
Réponse de
Drawin’kids
Le
Madame
Votre commande a été passée le 28/10 et a été expédiée le jour même par notre équipe selon le mode de livraison que vous avez choisi : UPS Express SAVER 24h.
Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté (grève des pompiers à l'aéroport de Nantes du 28 au 29/10 - aucun vol n'a été possible), votre colis est arrivé le 30 au lieu du 29/10.
Nous vous rembourserons les frais de livraison express. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Votre commande a été passée le 28/10 et a été expédiée le jour même par notre équipe selon le mode de livraison que vous avez choisi : UPS Express SAVER 24h.
Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté (grève des pompiers à l'aéroport de Nantes du 28 au 29/10 - aucun vol n'a été possible), votre colis est arrivé le 30 au lieu du 29/10.
Nous vous rembourserons les frais de livraison express. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
1/5
★☆☆☆☆
Payement de 17€ supplémentaires pour une livraison en 24h qui arrive en même temps que la livraison classique… fiabilité à revoir
Manon K.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
Réponse de
Drawin’kids
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous rapprocher d'UPS pour comprendre ce qu'il s'est passé.
En attendant , nous procédons au remboursement de la livraison en express.
Belle journée ,
L'équipe Drawin'kids
Nous sommes navrés que la livraison n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous rapprocher d'UPS pour comprendre ce qu'il s'est passé.
En attendant , nous procédons au remboursement de la livraison en express.
Belle journée ,
L'équipe Drawin'kids
1/5
★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu mon colis
Roger M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de
Drawin’kids
Le
Bonjour Monsieur,
Comme évoqué par email, votre colis est arrivé au point relais le 18/12, il vous reste 6 jours pour le récupérer.
Nous restons à votre disposition,
Passez de belles fêtes de fin d'année,
La Drawin'team
Comme évoqué par email, votre colis est arrivé au point relais le 18/12, il vous reste 6 jours pour le récupérer.
Nous restons à votre disposition,
Passez de belles fêtes de fin d'année,
La Drawin'team
1/5
★☆☆☆☆
Je n'est pas reçu la recharge et le sac à dos offert. J'attend toujours qu'on me rappel.
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de
Drawin’kids
Le
Bonjour Madame,
J'ai eu votre Mari au téléphone à ce sujet , l'offre Drawin'table x OMY était pourtant bien détaillée dans notre Newsletter : 1 sac à dos à colorier OMY était offert sous conditions d'achat d'1 Drawin'table + 1 recharge de feuilles OMY.
Il n'a jamais été question d'offrir une recharge de feuilles OMY et un sac à dos pour l'achat d'1 Drawin'table.
Nous sommes navrés si vous aviez mal compris.
Nous espérons que la Drawin'table fera le bonheur de vos enfants :),
Belle journée à vous,
Charlotte
J'ai eu votre Mari au téléphone à ce sujet , l'offre Drawin'table x OMY était pourtant bien détaillée dans notre Newsletter : 1 sac à dos à colorier OMY était offert sous conditions d'achat d'1 Drawin'table + 1 recharge de feuilles OMY.
Il n'a jamais été question d'offrir une recharge de feuilles OMY et un sac à dos pour l'achat d'1 Drawin'table.
Nous sommes navrés si vous aviez mal compris.
Nous espérons que la Drawin'table fera le bonheur de vos enfants :),
Belle journée à vous,
Charlotte