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basée sur 9393 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
J'attendais depuis longtemps la disponibilité de la sonde de T° Aeotec ZWA039C. Le 8/12 j'ai reçu un mail m'informant de sa disponibilité et je l'ai commandé. Sans succès. Des promotions sont apparues sur bon nombre de produits dont la sonde. Le lundi 20/12, j'ai reçu un nouveau mail m'informant de sa disponibilité et je l'ai commandé immédiatement. Avec succès cette fois mais sans promotion ... Tant pis. Par contre, je pensais pouvoir recevoir le produit dans la semaine avant de quitter le lieu de livraison. Encore raté. La sonde a été livrée le lundi suivant. Dommage car j'apprécie beaucoup les produits de Domotique store.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
Réponse de
Domotique Store
Le
Bonjour Marc. Nous sommes désolés que votre dernière expérience ne vous ait pas donnée entière satisfaction. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, mais il peut y avoirs des impondérables sur lesquels nous ne pouvons agir. Comme vous avez dû le voir aux informations, il y a depuis maintenant presque un an de gros problèmes d'approvisionnements en matières premières et composants électroniques. Ces problèmes touchent tous les fabricants dans tous les domaines. Nous faisons tout notre possible pour éviter les ruptures de stock, mais nous ne recevons de la part des fabricants que des quantités limitées, inférieures à nos commandes, et cela, au compte-gouttes. De plus, les fabricants, qui sont eux-mêmes dépendants de leurs fournisseurs, ne cessent de repousser les dates prévisionnelles de disponibilités (quand ils nous en donnent), et cela, souvent sans prévenir. Lorsque, après stockages, des produits sont de nouveau disponibles à la vente, un mail est automatiquement envoyé à tous les clients qui l'ont demandé. Malheureusement, en fonction des quantités reçues et de celles déjà réservées par des clients ayant commandé le produit avant son retour en stock, il peut arriver que la quantité disponible soit très limitée. Il n'est pas rare en cette période de tension sur les approvisionnements que les produits stockés soient dévalisés en quelques minutes ou heures. En cas de promotion sur des produits en rupture, il est normalement possible de passer commande afin de profiter de la promotion et réserver le produit (sauf rares exceptions sur des produits pour lesquels nous n'avons absolument aucune visibilité de disponibilité de la part du fabricant, ce qui a pu être le cas sur le Aeotec ZWA039C). Même quand un produit est bloqué à la vente, il suffit de nous contacter lorsque la commande est de nouveau possible, nous pouvons alors généralement tout de même appliquer la promotion à titre commercial. Concernant le délai de livraison, je vois que la commande a été passée le lundi 20 décembre à 18:34 (trop tard pour une expédition le jour même), préparée le lendemain mardi 21 décembre à 9:41 puis emportées par La Poste vers 16h le jour même. Les Livraisons par La Poste sont annoncées avec un délai normal de 2 à 3 jours ouvrés après expédition (donc hors samedi, dimanche et jours fériés). En temps normal, elle aurait dû être livrée entre jeudi 23 et vendredi 24 décembre. Malheureusement, La Poste, comme tous les transporteurs, subit un énorme pic d'activité pendant la période des fêtes qui génère un quadruplement des colis à trier/transporter/livrer, ce qui n'est pas toujours évident à absorber et peut parfois générer quelques retards. Dans votre cas, la livraison a eu lieu le lundi 27 décembre, soit en 4 jours ouvrés, ce qui représente un jour de retard sur le délai habituel de La Poste. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux appréhender les raisons de cette expérience non optimale et que votre prochain achat vous donnera plus de satisfaction. Bien cordialement, Jérôme domotique-store.fr
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Livraison dans les temps, produits conformes... Parfait
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Le
suite à un achat du 24/12/2021
5/5
★★★★★
Rapide et efficace, à recommander!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
5/5
★★★★★
Au top, comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2021
5/5
★★★★★
Colis reçu en parfait état, Super!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2021
5/5
★★★★★
Trés Bien, livraison rapide et matériels de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
5/5
★★★★★
Rapide et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
5/5
★★★★★
Très satisfait de la qualité des piles pour mes caméras ARLO et délai de livraison très bien respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
5/5
★★★★★
Tout est clair, livraison rapide et bonne informations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
5/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
5/5
★★★★★
Comme d'habitude parfait! Produit reçu dans les temps. Impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
5/5
★★★★★
Commande simple et efficace
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Le
suite à un achat du 12/12/2021
5/5
★★★★★
Parfait, comme d'habitude.
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Le
suite à un achat du 14/12/2021
5/5
★★★★★
Envoi rapide après réapprovisionnement. Le service client a vite répondu à la demande sur la disponibilité de l’article.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
5/5
★★★★★
Très bien même si personnes ne m'a répondu quand j'ai demandé la dispo d'un produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
5/5
★★★★★
Site pratique, riche en conseil/assitance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide, excellent comme d'habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
5/5
★★★★★
Très bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide en point relais comme promis. Excellent service. Acheminement bien suivi et détaillé. Produits arrivés en parfait état et correspondant à ma demande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
5/5
★★★★★
Toujours super. J'ai reçu ma commande très rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
5/5
★★★★★
Rapide et sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2021
5/5
★★★★★
Matériel livré en temps et en heure, rien à redire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
5/5
★★★★★
Très bon site.
Colis reçu rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
5/5
★★★★★
Service impeccable comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide, délai tenu… je recommande!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
5/5
★★★★★
Très bien,cela fait plusieurs fois que je commande sur le site.
L'envoi est rapide et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
5/5
★★★★★
Superbe sav
belle equipe bonne compréhension aux divers pb et toujours résolus avec une très grande competence et gentillesse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
5/5
★★★★★
Très professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2021
5/5
★★★★★
Le moins cher dans les recherches, avec la livraisons gratuite en point retrait. Livraison mieux que prévue et article conforme à l'attendu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
4/5
★★★★☆
Livraison impeccable, mais soucis avec les mises en service et l'application aqara.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2021