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basée sur 9393 avis publiés
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Derniers avis clients
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Rien à dire : commandé dimanche, prise en charge dès lundi, suivi par la Poste, arrivé mercredi 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
3
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★★★☆☆
Site Très bien fait et de très bon conseil rapide et sérieux .
Seul bémol il faudrait vérifier les piles des modules avant de les envoyer car un certain nombre sont arrivés avec moins de la moitié de leurs capacités .
Hier mes deux sondes inondations m’envoient une alerte pour changer les piles .Pour un achat qui date d il y a deux semaines...et les piles sont spéciales sont pas données
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
Réponse de Domotique Store
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les piles de tous les produits que nous envoyons, cela représenterait une tache titanesque.
Dans le cas présent, il semble s'agir de module Fibaro FGDW er FGFS.
Les emballages sont protégés par un film plastique dont l'utilité est de prouver que les boites n'ont jamais été ouvertes. Je pense que les clients n'apprécieraient pas spécialement de recevoir des produits dont les boites ont déjà été ouvertes.
Cela dit, il n'est pas du tout normal que les piles soient déchargées à la livraison, d'autant plus les piles sont protégées par une languette pour éviter toute décharge pendant le stockage. De plus, nous effectuons une rotation des stocks en "FIFO" de manière à éviter que des produits soient stockés trop longtemps.
Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ) en spécifiant les modules qui vous ont posé des problèmes de piles ainsi que les configurations appliquées (intervalle de réveil, intervalle et seuil de transmission de températures).
Une fois vérifié que le problème ne provient pas d'un mauvais réglage, nous vous enverrons des piles de remplacement.
A noter aussi que si le problème se répète malgré de bon réglages et des piles neuves, il peut aussi s'agir, bien que cela soit assez rare, de défauts matériels au niveau des sondes.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les piles de tous les produits que nous envoyons, cela représenterait une tache titanesque.
Dans le cas présent, il semble s'agir de module Fibaro FGDW er FGFS.
Les emballages sont protégés par un film plastique dont l'utilité est de prouver que les boites n'ont jamais été ouvertes. Je pense que les clients n'apprécieraient pas spécialement de recevoir des produits dont les boites ont déjà été ouvertes.
Cela dit, il n'est pas du tout normal que les piles soient déchargées à la livraison, d'autant plus les piles sont protégées par une languette pour éviter toute décharge pendant le stockage. De plus, nous effectuons une rotation des stocks en "FIFO" de manière à éviter que des produits soient stockés trop longtemps.
Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ) en spécifiant les modules qui vous ont posé des problèmes de piles ainsi que les configurations appliquées (intervalle de réveil, intervalle et seuil de transmission de températures).
Une fois vérifié que le problème ne provient pas d'un mauvais réglage, nous vous enverrons des piles de remplacement.
A noter aussi que si le problème se répète malgré de bon réglages et des piles neuves, il peut aussi s'agir, bien que cela soit assez rare, de défauts matériels au niveau des sondes.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
5
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★★★★★
Excellent, service rapide et materiel bien emballé; je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2019
5
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★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5
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★★★★★
N'hésitez pas à poser plein de questions, domotique Store à une équipe qui répond toujours très pertinemment
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2019
4
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★★★★☆
Rapport qualité / prix correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2019
5
/5
★★★★★
Bonne qualité de service de livraison et information très claire sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2019
5
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★★★★★
Comme d'habitude, services à la hauteur ! Qualité, site web agréable et livraison bien programmée remis en main propre contre signature. Les produits bien protégés.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2019
5
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★★★★★
Très content du service de livraison et du support client auquel j'ai fait appel.
La personne qui a prit en charge ma demande a été très sympathique et professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
5
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★★★★★
Good website
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
5
/5
★★★★★
Tres bon service, comme d’habitude
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2019
5
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★★★★★
Livraison très rapide, départ le jour même.
Juste une question au sujet des piles commandés et reçues:
ER14250 (pour Figaro FGK), elles sont marquées APR 19 AJA, est-ce la date de fabrication ou la date d'utilisation comme d'ordinaire sur les piles ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2019
Réponse de Domotique Store
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de la pile EVE ER14250, la date imprimée sur la pile est bien la date de fabrication (ce qui je vous l'accorde peut être trompeur).
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de la pile EVE ER14250, la date imprimée sur la pile est bien la date de fabrication (ce qui je vous l'accorde peut être trompeur).
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
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Très bon site, ne pas hésiter a demander conseil!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2019
5
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Payement via Paypal, service après-vente très réactif et commercial
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
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★★★★★
Rien a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5
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★★★★★
Livraison rapide et soignée. Objet conforme. Très bonne boutique. Si j'ai d'autres achats a faire en domotique je n'hésiterait pas a faire appel a cette boutique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5
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★★★★★
Rapidité et sav efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
5
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★★★★★
Toujours au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2019
5
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★★★★★
Souci de défaut de fabrication. Appareil renvoyé avec accord d'échange. Un service après vente qui répond rapidement et prend le temps d'écouter c'est rare. Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5
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★★★★★
Livraison rapide des composants commandés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5
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★★★★★
Service très réactif qui n'hésites pas à vous contacter en cas de nécessité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
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★★★★★
De l'excellence à tous les niveaux du conseil à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5
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★★★★★
Pour ma 3ème commande depuis l’île de la Réunion, toujours aucun soucis. Je n'ai jamais eu à solliciter le sav ou le support, mais pour l"instant, ça c'est toujours très bien passé, avec des délais de traitement toujours rapides. Bravo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
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★★★★★
De très bons conseils SAV au top livraison ultra rapide Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2019
5
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★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5
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★★★★★
Site très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2019
5
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★★★★★
Service commercial très réactif avec un conseil technique adapté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2019
5
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★★★★★
Excellent site de vente. je recommande.... sans modérations !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide.
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019