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★★★★★
basée sur 9393 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison Beaucoup Beaucoup trop long Pour 3 pauvres petits modules de volets plus de 3 semaines d'attente vraiment pas terrible
Joel S.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
2/5
★★☆☆☆
2 étoiles car colis livré, tardivement, mais effectivement livré. Par contre une communication au niveau zéro : pas de réponses aux mels. Bref, tout ce que je n'aime pas. C'est dommage car les prix sont intéressants.... Bref j'irai ailleurs désormais. Navré pour eux
Jean-michel A.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Temps d'attente élevé
Toumache H.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, je ne suis pas spécialement emballé par vos services, commande passée le 31 janvier et plus de nouvelles jusqu'à la livraison le 08 mars. Impossible de vous avoir au téléphone, pas de réponses au mails ou au répondeur.
Lionel Q.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Le produit correspond, mais ma commande n'a été pris en compte que plusieurs jours plus tard. En comptant l'erreur d'acheminement et le message d'arrivée qui tombe directement dans les spams... Ça a été très très long.
Christophe G.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
2/5
★★☆☆☆
3 semaines d'attente pour un produit dispo, Pas de mail d info que ce n'est dispo. Pas de mail d info que le colis est arrivé au point relais. Bref encore un long chemin pour offrir une bonne qualité de service.
Guillaume B.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
3/5
★★★☆☆
Je mets que 3 étoiles car c était marqué en stock..mais il a mis 15 jours de préparation, par contre la livraison une fois expédié à été très vite Donc pour les 15 jours d attente je ne suis pas satisfaite.. Le produit est conforme à sa description A voir dans le temps pour le moment j en suis satisfaite
Corinne G.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
3/5
★★★☆☆
Une semaine avant expédition sur articles en stock. Pas de retour suite remarque par mail
David B.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Colis expédié tardivement. Un détecteur défectueux mais pas de réponse du sav après envoi d'un mail
Guy P.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Article noté en stock mais c'est juste pour faire acheter ! 3 semaines pour 2 articles. J'ai du appeler à plusieurs reprises et je croyais à une arnaque mais heureusement mon colis est arrivé et bien emballé.
Thibaud H.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
2/5
★★☆☆☆
J'ai passé 4 commandes en février et mars 2024 à Domotique Store pour soutenir un site Français, à chaque fois pour des produits annoncés en stock : - une a été expédiée avec une semaine de retard sans aucune information ni réponse à mes demandes (message sur site et téléphone) - deux ont été livrées conformément aux conditions annoncées - une n'est toujours pas expédiée, sans aucune information, sans réponse à ma demande sur le site ni réponse au téléphone (répondeur). Des difficultés peuvent survenir, mais l'absence d'information et de réponse alors que le site annonce toujours des produits disponibles, expédiés le jour même n'est pas acceptable. J'accepte uniquement la publication intégrale de cet avis sans aucune modification.
Marc A.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
2/5
★★☆☆☆
3 semaines pour recevoir l’appareil commandé. Le site n’était pas renseigné sur une rupture de stock. Au bout d’une semaine n’ayant pas de nouvelles j’ai telephoné et c’est la que l’on m’a dit qu’il y avait certainement eu un problème d’approvisionnement.
Michel M.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
3/5
★★★☆☆
Commande gérée parfaitement. Le MiniR3 a été difficile à intégrer dans Jeedom. Support SAV pas trop à la hauteur. MiniR3 n'as pas de remontée de mesure puissance.
Patrick F.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande, mais en retard par rapport aux délais revendiqués sur le site. Il faudrait peut-être modifier les délais normatifs affichés par ce site.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai trop long. 5 semaines. Pas de réponse au mails ni aux appels
Fabrice R.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Très long à envoyer la commande contrairement aux annonces du site, et communication défaillante. Néanmoins la commande été complète et en bonne état a la livraison.
Josselin H.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison très très longue dommage site de référence il y a bien longtemps... Produit conforme et fonctionnel.
Nicolas Y.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
3/5
★★★☆☆
Prix intéressant mais par contre aucune communication (répondeur indiquant que la société est exceptionnellement fermée, aucune réponse aux mails...) et délai d'expédition beaucoup plus long que lors de mes expériences d'achat précédents sur le même site. Le colis est bien arrivé, bien emballé avec numéro de suivi.
Eric M.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bon accessoire et facile à installer
Pierre Marie H.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Jean-marie C.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison important .plus de trois semaines alors que produit annoncé en stock. Livraison cohotique de la part de votre partenaire. Produit conforme à la commande
Philippe L.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Delais trop longs
Joël B.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Délais non respecté et de beaucoup
Philippe M.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison
Erwan M.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas reçu le matériel commandé
Pascal L.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Le point de livraison de ma commune n'est pas fiable
Marc D.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison beaucoup trop long
René P.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
3/5
★★★☆☆
Produits acheté a bon prix ! malheuresement l'expérience après l'âchat est très mauvaise, ils ont sur leur site une page sur la livraison en indiquant que les produits sont livrés en 2 jours HORS, j'ai tout reçu ~9 jours après. J'avais contacté leur support quand j'ai vu que le colis n'était par partis après deux, et ils ont donné des raisons valides (arrêt maladie et congé maternité) mais ils auraient dû mettre un message sur le site que les livraisons ne se faisaient pas en 2 jours mais plus. Enfin après leur avoir donné ce retour, ils ne m'ont JAMAIS répondu...
Florian B.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
3/5
★★★☆☆
Délais extrêmement longs sur ma dernière commande. Difficulté à contacter le service client... J'espère que ça va s'améliorer !
Olivier A.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3/5
★★★☆☆
Ma commande a été traitée au bout d'une dizaine de jours, puis m'a été livrée rapidement et était conforme. Cependant, il m'est difficil de pouvoir recommander ce site vu les difficultés qu'ils semblent rencontrer en ce moment : la ligne téléphonique est débranchée mais le service commercial semble répondre aux formulaires de contact. L'autre point de vigilence concerne les prix proposés sur certains articles. Me concernant, j'ai eu un prix tout a fait attractif sur la housse de rangement commandée, mais j'ai constaté sur d'autres articles de la même marque, des prix assez démeusurés (près du double sur une sangle de maintien). En somme : comparez les tarifs et n'attendez pas une trop grande réactivité. PS : Bon courage aux salariés de cette entreprise, pour qui ça ne doit pas être simple tous les jours !
Bastien D.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
3/5
★★★☆☆
Je souhaite faire un retour de mon colis, impossible d'avoir le numéro pour le retour , le tel ne répond pas et dis exceptionnellement fermé ? facture n° F240148443
Daniel G.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Le produit fonctionne bien et était bien emballer. Malheureusement la mise en livraison a été très longue pour un produit en stock. Mais suite mes demandes pour savoir où en était la préparation , il n'y a eu aucun retour de mail.
Jean Philippe G.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
3/5
★★★☆☆
Temps de traitement de la commande trop long (5jours). Le colis est parti 1/2 journée après que j'ai demandé le remboursement car j'étais prêt à commander ailleurs. Dommage car jusque là j'étais très satisfait de Domotique Store.
Philippe V.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
2/5
★★☆☆☆
D'ordinaire c'est nickel mais là le process de commandé a été dramatique : bloquée à cause d'une erreur de traitement Paypal, puis en cours de traitement pendant trois semaines, 3 mails et deux appels restés sans suite mais ma commande a fini par arriver, ouf.
Eric R.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3/5
★★★☆☆
Bon matériel,mais soucis de livraison, grand délai😔.
Thierry R.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais délais de livraison retardé par manque de personnel et pas reçu de mail de mise à disposition dans le point relais. Hormis ce souci, que j'espère ponctuel, c'est une bonne boutique.
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Impossible de joindre le service client que ce soit par téléphone ou mail
Catherine N.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
3/5
★★★☆☆
J’ai bien récupéré ma commande tres rapidement. Je n’ai pas encore utilisé l’objet et ne peux donc donner un avis sur celui-ci. En revanche je suis un peu déçu par le suivi de ma question technique demeurée sans réponse, dommage …..
Patrick D.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Le colis a fini par arriver au bout d'un mois. Les produits semblaient en stock au moment de la commande, je n'ai eu aucun retour sur les délais malgré ma demande au support (aucune réponse). Donc expérience mitigée.
Hugues B.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Deuxième commande, deuxième fois que je dois attendre un mois pour recevoir mon colis... Alors que tout était noté disponible. La première fois, j'ai fini par avoir des explications : personnel en congés et soucis techniques. Je peux comprendre, pas de problème. Je recommande quelques jours après, et même délai exagérément long. Quand j'envoie un message de réclamation, deux jours après le colis est expédié... Bref, très décevant, vous laissez une chance mais aucun effort de communication ensuite de la part du vendeur. Au moins des explications... Alors que régulièrement je reçois des promotions (soldes etc.) dans le même temps. Fonctionnement peu sérieux, j'irai voir ailleurs.
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 25/12/2023
3/5
★★★☆☆
Achat qui a mis une semaine à être expédié alors qu’il était en stock. Les objets étaient dans une enveloppe à bulle et l’un était écrasé à son arrivée. Bof…
Alain C.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
3/5
★★★☆☆
Mes questions sur le retour d'un matériel semblant défectueux n'ont pas encore eu de retour !
Frédéric L.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai de préparation du colis beaucoup trop important.
Christophe L.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
2/5
★★☆☆☆
J ai reçu le colis que j ai commandé. Néanmoins, 1 semaine après avoir passé commande, le statut de mon colis n ayant pas bougé, j ai demandé à annuler ma commande, pas de réponse pendant 1 nouvelle semaine, puis mon colis a été expédié 1 semaine ensuite. J ai attendu 2 semaines pour recevoir un colis en stock lors de ma commande, pas de réponse à ma demande d annulation.
Pascal C.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
3/5
★★★☆☆
Envoi de la commande extrêmement long
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai long, pas de suivi de commande sur le site, pas de mail pour aviser de la livraison en relai !
Benoit D.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Délai d'expédition élevé (2-3 semaines) et pas de communication. Le vendeur semble débordé.
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long pour du matériel noté en stock .
Patrice P.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Rien à dire dans le traitement de la commande et la livraison au top, par contre j'ai deux produits au montage non fonctionnel et la galère commence. Le SAV n'est pas très réceptif et remet en cause le fait qu'il soit HS. Puis demande le retour des produits à mes frais pour expertise. Pas de nouvelle depuis 15 jours malgré une relance. Donc pour livrer pas de problème, pour le SAV pas top du tout pour deux produits à 20€ pièce et mon installation est bloquée en attendant....je regrette de pas avoir activé PayPal ou d'acheter sur un site qui assure un SAV rapide. Dans l'attente de leur nouvelle.
Nicolas I.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Le service client n'est pas efficace. Ils mettent du temps à répondre sans traiter le problème (dans mon cas un retour produit).
Pascal K.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
3/5
★★★☆☆
1) Prix attractif, mais pas le seul,
2) Mauvais en communication (pas de téléphone, messages envoyés depuis le site sont parfois sans réponse)
3) Mauvais en gestion de stock (on vous fait payer des articles qui ne sont pas en stock et qui ne seront pas livrés, tout ça sans explication)
Marvin J.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
2/5
★★☆☆☆
La commande a mis 2 semaines pour être traitée, puis est arrivée incomplète.
Aucune réponse du site, je n'ai aucun espoir à date d'avoir la commande complétée.
Une réclamation paypal est en cours.
Site à éviter absolument.
Vincent D.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un samedi des produits. Je me suis aperçu le jour même que je m'étais trompé sur la couleur. J'ai donc envoyé un message via le suivi de commande du site. J'ai reçu les produits avec la couleur non souhaitée. J'ai aussi répondu au mail me disant que le colis est arrivé. Cela fait maintenant 15 jours que j'ai signalé le souci. Je n'ai pas eu de retour.
La seul réponse que j'ai eu, me signalait un manque de personnel.
Les fois précédente, j'avais eu une très bonne expérience avec le service client mais pas cette fois. Et je suis toujours en attente
Gilles D.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande le 24/10 de produits disponibles à récupérer en point relais en Bretagne. Commande marquée "en cours non expédiée" le 1/11. Message envoyé pour demander de changer la destination car je ne pourrai dans ces conditions plus la récupérer en Bretagne après la fin des vacances. Message ignoré, comme les suivants. Répondeur téléphonique "nous sommes exceptionnellement fermés". Expédition le 9/11... en Bretagne. Mes parents qui ont 83 ans se sont déplacés en voiture pour aller le chercher.
J'ai hésité à fermer définitivement mon compte. Les commandes précédentes n'ayant pas posées de problème, j'ai décidé de le garder. Mais je n'achèterai plus chez DOmotique Store si un problème de ce genre survient à nouveau.
Christian B.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Henri K.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
3/5
★★★☆☆
Site au top avec des tutos et la compatibilité des matériels avec les différentes solutions domotique comme Jeedom. Moins satisfait de la livraison j'ai passé une commande le 2 octobre et je n'ai pas tout reçu au b15 novembre....
Marc O.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Très déçu de cette dernière commande passée chez domotique store qui a mis plus d un mois à arriver et tous mes messages envoyés pour connaître l état de ma commande de sont restés sans réponse.
Vincent P.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
3/5
★★★☆☆
Traitement de commande super longue sinon commande conforme.
Jeremy B.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
3/5
★★★☆☆
J’ai précédemment donné une seule étoile car jamais de réponses ni d’envois. Finalement après ce mauvais avis j’ai enfin reçu un mail d’excuse puis finalement ma commande et un produit de qualité! Espérons que ce n’était qu’une mauvaise passe…
Michel B.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
3/5
★★★☆☆
Prix compétitif pour le matériel que j'ai acheté.
Je n'ai pas mis cinq étoiles à cause du délai malgré le mail demandant des explications sur ce retard. Je n'ai pas eu de réponse.
Eric L.
Le
suite à un achat du 23/10/2023