/10
★★★★★
basée sur 9393 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Recherche assez pratique mais peut être améliorée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2020
5/5
★★★★★
Matériel conforme, service rapide et suivi par mail excellent.
100% satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2020
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2020
5/5
★★★★★
Equipe très professionnelle. Conseils adaptées et SAV réactif. Rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2020
4/5
★★★★☆
Délai de livraison pas. Respecte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2020
Réponse de
Domotique Store
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande, passée un Samedi a été expédiée dès le lundi (donc, comme promis, dans un délai de 1 jour ouvré).
Malheureusement, le transporteur (GLS) a mis 3 jours à vous livrer au lieu des 1 à 2 jours habituellement constatés.
Nous indiquons bien pour le transporteur GLS un délai de livraison de 1 à 2 jours *ENVIRON*.
Comme je vous l'ai déjà expliqué au téléphone, plus de 80% des livraisons par GLS se font en 1 jour ouvré, plus de 15% en 2 jours et il arrive pour certains colis que le délai puisse être un peu plus long à cause d'évènements indépendant de la volonté du transporteur (erreur de routage du colis, bouchons qui empêche le camion d'arriver à temps au centre de tri et qui empêche donc de le faire repartir vers le centre suivant, panne de camion, problème d'effectif localisé pour des raison de maladie ou d'arrêt de travail par exemple, etc.).
Je pensais lors de cet appel téléphonique que vous aviez compris que ce retard est totalement indépendant de notre volonté et qu'il aurait pu se produire de la même façon chez un autre eCommerçant et avec d'autre transporteurs (ils ont tous des retards de livraison sur certains colis, même La Poste et Chronopost).
Vous comprendrez bien que si vous même vous déposez un colis à La Poste (généralement livré sous 2 jours) mais que le colis arrive en 3 jours, cela n'est pas de votre responsabilité mais de celle de La Poste.
J'espère cependant que vous avez été satisfait de l'ergonomie de notre site, de l'expédition de votre commande, de l'emballage du produit ainsi que de nos réponses rapides à vos mails.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande, passée un Samedi a été expédiée dès le lundi (donc, comme promis, dans un délai de 1 jour ouvré).
Malheureusement, le transporteur (GLS) a mis 3 jours à vous livrer au lieu des 1 à 2 jours habituellement constatés.
Nous indiquons bien pour le transporteur GLS un délai de livraison de 1 à 2 jours *ENVIRON*.
Comme je vous l'ai déjà expliqué au téléphone, plus de 80% des livraisons par GLS se font en 1 jour ouvré, plus de 15% en 2 jours et il arrive pour certains colis que le délai puisse être un peu plus long à cause d'évènements indépendant de la volonté du transporteur (erreur de routage du colis, bouchons qui empêche le camion d'arriver à temps au centre de tri et qui empêche donc de le faire repartir vers le centre suivant, panne de camion, problème d'effectif localisé pour des raison de maladie ou d'arrêt de travail par exemple, etc.).
Je pensais lors de cet appel téléphonique que vous aviez compris que ce retard est totalement indépendant de notre volonté et qu'il aurait pu se produire de la même façon chez un autre eCommerçant et avec d'autre transporteurs (ils ont tous des retards de livraison sur certains colis, même La Poste et Chronopost).
Vous comprendrez bien que si vous même vous déposez un colis à La Poste (généralement livré sous 2 jours) mais que le colis arrive en 3 jours, cela n'est pas de votre responsabilité mais de celle de La Poste.
J'espère cependant que vous avez été satisfait de l'ergonomie de notre site, de l'expédition de votre commande, de l'emballage du produit ainsi que de nos réponses rapides à vos mails.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
5/5
★★★★★
Très satisfait livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2020
5/5
★★★★★
Service rapide ,suivi commande parfait pour le matériel commandé dommage que l’alimentation 15 volts ne soit livrée en même temps et qu’il faut en faire la demande auprès du fabricant allemand même si c’est gratuit...! Délai de livraison domotique inférieur à 24 h !!! Et vous attendez 3 jours pour avoir une alimentation 15 volts ..dommage !!! Salutations
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2020
5/5
★★★★★
Com dab
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
5/5
★★★★★
Produit livré conforme en tous points à ma commande, suivi collissimo à domicile nickel à toutes les étapes. Site sérieux y compris pour le système de paiement par carte bancaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
5/5
★★★★★
Un service rapide et efficace.
J'ai eu un soucis lors de la mise en service de ma Conbee II, un petit échange par mail et le problème était réglé!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2020
5/5
★★★★★
Envoi rapide et paquet bien scellé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
5/5
★★★★★
Expédition rapide dans un paquet bien fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
5/5
★★★★★
Site très bien, livraisons dans des temps records et surtout... Un sav comme je n'ai jamais vu. Pour la domotique clairement, c'est indispensable et ça tombe bien, il y a tjrs un tech pour répondre et surtout tester le matériel quand on a un problème. Et tout ça en gardant des prix compétitifs... Que dire de plus si ce n'est que je vais recommander sur ce site sans soucis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
5/5
★★★★★
Parfait, rapide et conforme,je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
5/5
★★★★★
Site clair. Paiement facile, même par virement. A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
5/5
★★★★★
Complet et livraison ultra-rapide !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2020
5/5
★★★★★
Parfait.
La commande a été préparée et expédiée rapidement (dans la journée) et le colis a été livré rapidement.
L'emballage interne est correct.
Je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
5/5
★★★★★
Conseillers techniques à l'écoute, compétents et enthousiastes. Expédition rapide et soignée. Au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
5/5
★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
5/5
★★★★★
Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2020
5/5
★★★★★
On commande et c'est livré le lendemain. Rien à dire. Un petit guide d'info dans le colis pour démarrer. Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
5/5
★★★★★
Pas mal de références et surtout d’excellents conseils.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
5/5
★★★★★
Excellents conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
5/5
★★★★★
Commande reçu rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2020
4/5
★★★★☆
Produit conforme et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
5/5
★★★★★
Parfait.
Livraison très rapide et produit conforme.
Site à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
5/5
★★★★★
Réponse rapide et détaillée à toutes demandes de renseignements et ce même avant d'avoir commandé quoi que ce soit.
Commande passée mercredi matin reçu vendredi matin avec un suivi détaillé à chaque étape de la commande... Rien à redire, très pro.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020