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★★★★★
basée sur 5667 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Pour ma commande j'ai eu du mal à trouvé facilement mes pièces et pas de vue 3 D ou plusieurs photos du matériel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
3
/5
★★★☆☆
R.a.s
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2018
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2018
3
/5
★★★☆☆
J'aurais aimé être orienté sur des raccords américains.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2018
2
/5
★★☆☆☆
Erreur dans la commande, pas de réponse au mail...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2018
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Vous avez raison, nous avons omis de répondre à votre mail. Reste que les bons raccords vous ont été expédiés dès le lendemain par lettre suivie...
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Trop long pour la livraison, sur votre site 24 à 48h !! Colis reçu en 6 jours. Je recommande quand même votre site bon prix et envoie soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2018
3
/5
★★★☆☆
Préparation un peu longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2018
2
/5
★★☆☆☆
Commande expédiée tardivement donc 1 semaine d'attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2018
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Une semaine d'attente dites-vous ?
Votre commande, enregistrée le samedi 11 août, n'a pu logiquement être traitée qu'à partir du lundi 13, premier jour ouvré. Sachant qu’en France, les transporteurs n'ont pas chargé le mardi 14, donc pas livré le jeudi 16..., et en tenant compte que seule l'agence de Lourdes aurait pu ouvrir le mercredi 15 août, force est de constater qu’en étant livré le vendredi 17 août, vous avez certes attendu 6 jours (et pas 7), mais qu’en revanche, nous n’avons eu que 48H pour traiter votre commande (ce qui est le délai stipulé dans nos conditions de livraison…). Mais d’accord, on peut mieux faire !
Votre commande, enregistrée le samedi 11 août, n'a pu logiquement être traitée qu'à partir du lundi 13, premier jour ouvré. Sachant qu’en France, les transporteurs n'ont pas chargé le mardi 14, donc pas livré le jeudi 16..., et en tenant compte que seule l'agence de Lourdes aurait pu ouvrir le mercredi 15 août, force est de constater qu’en étant livré le vendredi 17 août, vous avez certes attendu 6 jours (et pas 7), mais qu’en revanche, nous n’avons eu que 48H pour traiter votre commande (ce qui est le délai stipulé dans nos conditions de livraison…). Mais d’accord, on peut mieux faire !
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★★★☆☆
Après montage les quatre embouts cuits voilà
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2018
3
/5
★★★☆☆
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2018
3
/5
★★★☆☆
Bon produit conforme au descriptif seul bémol le délai de livraison qui à mon goût et long plus d'une semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2018
3
/5
★★★☆☆
Manque informations sur le produit, hauteur, largeur...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2018
3
/5
★★★☆☆
Produit dans la moyenne et prix du transport trop chère
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2018
3
/5
★★★☆☆
J'ai apprécié la rapidité du service en moins de trois jours j'avais ma commande.
Seul bémol une erreur dans la commande, j'ai commandé un raccord cuivre bicone de diamètre 14 et j'ai reçu un raccord de diamètre 12. J'ai été obligé d'aller acheter chez brico dépot le raccord manquant sinon je ne pouvais pas remettre l'eau en service.
Mais je recommanderai chez vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2018
2
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★★☆☆☆
Quand on commande des T à 3 embranchement il doit y en avoir 3 et pas 2
(3 côtés femelles demandés et 2 femelles et 1 mâle donc 1 manchon Qui manque.Celui qui a préparé ne dois pas être sur les chantiers,bonjour les kilomètres.proverbe pas de tête mais des jambes.
De plus emballage de prêtre qualité.
Carton livrer éclaté partiellement .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2018
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Outre le fait que je ne comprene pas le problème des T à 2 ou 3 embranchements, je conçois tout à fait que nous puissions faire une, voire plusieurs erreurs dans une commande.Simplement, en nous le signalant plus tôt et directement sur le site, nous serions plus à même d'y apporter une solution...
Quant au carton livré éclaté, c'est malheureusement quelque chose qui arrive....
Outre le fait que je ne comprene pas le problème des T à 2 ou 3 embranchements, je conçois tout à fait que nous puissions faire une, voire plusieurs erreurs dans une commande.Simplement, en nous le signalant plus tôt et directement sur le site, nous serions plus à même d'y apporter une solution...
Quant au carton livré éclaté, c'est malheureusement quelque chose qui arrive....
2
/5
★★☆☆☆
DELAIS TROP LONG. APRES 15 JOURS TOUJOURS PAS RECU
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Tous les colis envoyés en Région Parisienne ont été bloqués du 6 au 10 janvier par arrêté préfectoral,. Depuis Lundi, DPD essaie de rattraper le retard et votre colis devrait arriver très vite, mais nous ne pouvons pas avoir de délai. Un cas de force majeure personne ne peut ni prévoir, ni éviter.
Cordialement
Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Tarifs correct mais ne préviens pas lorsque un produit est manquant et le change par un autre...moins cher...dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2018
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Effectivement, il peut arriver, suite à une rupture, qu'un article soit remplacé par une autre équivalent, le plus souvent à nos frais. Mais si vous vous apercevez que cet article est moins cher que celui commandé, je vous invite à nous le signaler pour régularisation.
Cordialement
Effectivement, il peut arriver, suite à une rupture, qu'un article soit remplacé par une autre équivalent, le plus souvent à nos frais. Mais si vous vous apercevez que cet article est moins cher que celui commandé, je vous invite à nous le signaler pour régularisation.
Cordialement
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★★☆☆☆
Pas livré en 48h mais le lundi 11 dec 2017 a 16h03 ..colis reçu par GLS St etienne mardi 5 dec 2017 mais bloqué chez eux... j ai payé pour une livraison en 48 h●!!!!
merci de faire un geste commercial.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Votre mécontentement est compréhensible, mais il est dû à un dysfonctionnement du transporteur qui, comme vous le dites, a bien réceptionné l'expédition du matériel commandé dans les 24H.
Nous en sommes désolé, vraiment, mais nous ne sommes pour rien dans ce retard.
Cordialement
Votre mécontentement est compréhensible, mais il est dû à un dysfonctionnement du transporteur qui, comme vous le dites, a bien réceptionné l'expédition du matériel commandé dans les 24H.
Nous en sommes désolé, vraiment, mais nous ne sommes pour rien dans ce retard.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Juste que j'avais stipulé que je voulez deux rouleaux d'une couleur et les deux autres de l'autres pour faire bien la distinction entre le chaud et le froid. Cela était indiqué sur votre site dommage pour moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Prix très compétitifs mais les options de livraisons ne sont pas respectées.
Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2017
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme
livraison rapide
garantie produit et accès à la documentation technique à parfaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2017
3
/5
★★★☆☆
Le début c'est bien passé mais à la réception de ma commande il y avait une erreur sur deux des produits (ce qui n'est pas énorme vu la commande que j'ai faite)
Je n'ai pas réussi à contacter la société pour trouver un arrangement. C'est dommage car ils avaient été très réactif lors de ma demande d'information pré-commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2017
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé un radiateur spécifique. Délai annoncé sur le site : 5 jours, livraison effective : 15 jours après, avec une erreur sur le modèle commandé.
Mais heureusement, le responsable que j'avais régulièrement au téléphone était d'une extrême gentillesse et nous avons trouvé des solutions satisfaisantes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2017
2
/5
★★☆☆☆
Frais de port excessifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2017
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Les frais de port, en l'occurence pour l'achat de radiateurs, sont calculés sur la base d'un transport messagerie et non express comme pour une commande de petits matériels. Cela veut dire l'a mise (avec protection) sur palette et l'enlèvement spécifique par transporteur. C'est la raison pour laquelle, la livraison d'un radiateur est identique à celle de plusieurs. Et il nous est impossible de nous y soustraire.
Cordialement
Les frais de port, en l'occurence pour l'achat de radiateurs, sont calculés sur la base d'un transport messagerie et non express comme pour une commande de petits matériels. Cela veut dire l'a mise (avec protection) sur palette et l'enlèvement spécifique par transporteur. C'est la raison pour laquelle, la livraison d'un radiateur est identique à celle de plusieurs. Et il nous est impossible de nous y soustraire.
Cordialement