/10
★★★★★
basée sur 4981 avis publiés
★★★★★
basée sur 4981 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Problème. A la livraison
Difficile de joindre qq un
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
3/5
★★★☆☆
Très content du site et des produits, par contre l'emballage est très insuffisant : couronne de multicouche gainé sans bouchons, sans aucun emballage. Bilan, le tube est écrasé à 2 endroits, obligé de le couper 2 fois!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Nos couronnes gainées, effectivement, sont livrées sans emballage supplémentaire, la gaine étant là pour protéger le tube. Dans la grande majorité des cas, elle arrive intacte à destination...
Seulement voilà, le "transporteur" n'est pas toujours Jason Statham et il arrive parfois qu'un de ses remplaçants enfreigne les règles et maltraître le colis...
Pour rattraper les coupes que vous avez du faire, nous vous adressons ce jour une code de remise pour votre prochaine commande.
Bien cordialement
La direction
Nos couronnes gainées, effectivement, sont livrées sans emballage supplémentaire, la gaine étant là pour protéger le tube. Dans la grande majorité des cas, elle arrive intacte à destination...
Seulement voilà, le "transporteur" n'est pas toujours Jason Statham et il arrive parfois qu'un de ses remplaçants enfreigne les règles et maltraître le colis...
Pour rattraper les coupes que vous avez du faire, nous vous adressons ce jour une code de remise pour votre prochaine commande.
Bien cordialement
La direction
3/5
★★★☆☆
On connait l'expression "photo non contractuelle" utilisée sur certains sites pour se dédouaner d'une livraison non conforme. Elle est sans doute sous-entendue sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Un changement de modèle ou de fournisseur sur certaines pièces de notre gamme ne signifie pas une livraison "non conforme". En matière de plomberie, la provenance, les normes et les certifications sont les vrais garants de la conformité du matériel que nous distribuons.
Cela dit, nous reprenons systématiquement les pièces qui ne conviennent pas à nos clients.
Cordialement
Cela dit, nous reprenons systématiquement les pièces qui ne conviennent pas à nos clients.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien ,sauf a ma commande précédente j'ai eu un petit souci le service client ne ma jamais rappelé ni même me proposé une solution donc attention a certaine commande le SAV n'est pas pas à la hauteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Malgré le soin apporté à notre relation client, certaines demandes arrivent à "passer au travers" et nous nous en excusons. Nous restons à votre écoute sur le souci dont vous parlez.
Cordialement
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Pour le site,rien a dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Erreur de notre part, mille excuses. Prévenus, nous aurions pu vous changer l'article.
3/5
★★★☆☆
Bonjour.
horaires non respectés.
colis ouvert dans un angle sur toute la hauteur, risque de perte du matériel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
3/5
★★★☆☆
Moyen car il y a eu un problème de livraison qui a du être résolu en 3 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2019
3/5
★★★☆☆
Bien mais l'emballage pourrait être renforcé afin que le produit ne soit pas bosselé...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2019
2/5
★★☆☆☆
Livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Votre souris a t-elle dérapé ? L'important reste votre message. Merci
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien j'ai trouvé mes produits très rapidement, mais un délai vraiment long, presque 2 semaines pour avoir mes produits alors que votre société est à st etienne et j'habite à rive de gier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Vous avez du attendre votre commande et nous en sommes désolés... Mais nous sommes également à la merci de retards dans le réapprovisionnent. On peut toujours débloquer le principal d'une commande sur simple appel.
Toutes nos excuses...
Toutes nos excuses...
3/5
★★★☆☆
Commande conforme, reçu assez rapidement, prix compétitif! Seul bémol, je les ai contacté par téléphone pour modifier ma commande avant qu elle soi expédiée, j ai eu une hôtesse au bout du fil qui m me dit avoir enregistré ma demande et que l équipe d expédition me recontacte dans la journée, le soir n ayant pas été recontacté j ai re téléphoné, l hôtesse me dit qu elle peu rien faire de plus... du coup une semaine après j ai reçu ma commande et pour le moment ils ne m ont toujours pas rappelé....!!!! J ai du donc refaire une commande et payer une nouvelle fois les frais de port.
Donc méfiance si vous avez un souci avec votre commande, vous risquez de ne jamais réussir à contacter quelqu un!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
C'est vrai qu'en nous appelant avant l'expédition, nous aurions du réagir et modifier votre commande. Simplement, si c'est une secrétaire qui vous a répondu, c'est que vous avez appeler en dehors des horaires conventionnels, soit entre 12h et 13h, soit après 16h. Sinon, de 6h00 à 12h00 et de 13h à 16h, là, vous risquez de toujours réussir à contacter quelqu'un.
Cordialement
Cordialement
3/5
★★★☆☆
A réflichir 2 fois avant de commander chez eux ! il manque des articles sur la commande et, j'ai contacté Discount plomberie par mail pour leur signaler le problème, aucune réponse !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Wahoo ! Certes, il nous arrive parfois de nous tromper ou d'oublier un produit dans une commande, cela reste rare et l'erreur est généralement très vite rattrapée. Reste que nous ne trouvons pas de trace d'un courrier avec votre adresse mail. Et le raccord manquant vous a été expédié suite à votre appel...
Ceci dit, la réflexion n'étant pas dangereuse pour la santé...
Ceci dit, la réflexion n'étant pas dangereuse pour la santé...
3/5
★★★☆☆
Les photos ne correspondent pas aux articles présentés.
Certains détails importants sur es photos sont trompeurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Il est possible en effet que certains articles puissent être légèrement différents suivant les fabricants sans que leur qualité, leur utilité ou leur fiabilité n'en soit altérées.
Cordialement
Il est possible en effet que certains articles puissent être légèrement différents suivant les fabricants sans que leur qualité, leur utilité ou leur fiabilité n'en soit altérées.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Aucun suivi, une question technique sur leur service client, sans réponse 5 jours après
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Votre montre doit avancer... car si votre commande date bien du 03 mai et votre remarque du 8, vous nous avez effectivement poser votre question par mail le 6 mai seulement (en vous rappelant que le 8 est férié). Un simple appel téléphonique à notre standard vous aurais toutefois renseigné en quelques secondes....H, les mors des raccords PER.
Cordialement
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Les remarque faites au sujet de la logistique, lors de la commande, n'ont pas été prises en compte. Résultat, je n'ai pas pu avoir ma commande à temps. Dommage...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
La préparation et l'expédition des commandes ont été quelque peu bouleversées an raison des ponts qui tombaient cette année en milieu de semaine... et pourtant, nous faisons tout pour assurer un service le plus rapide possible. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Té reçu avec bague cassée aucune réponse du sav
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Effectivement, votre message est passé au travers, et c'est une erreur de notre part dont on s'excuse bien volontiers. Un petit coup de fil nous aurait sans doute remis dans le droit chemin....
Reste que nous reprenons contact avec vous pour le raccord cassé.
Cordialement
Reste que nous reprenons contact avec vous pour le raccord cassé.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
RAS, mais frais de port vraiment exorbitants (10€ pour 20€ de commande)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
2/5
★★☆☆☆
La photo de la nourrisse m a induit en erreur.vu avec 6 sortie d eau donc parfait pour moi. sauf qui il faut préciser. de ce fait j ai recu nourrisse a 2 sorties .revoir la présentation. ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Désolé que notre présentation ait pu vous induire en erreur. En effet, pour les collecteurs, vous êtes amené à choisir vous-même le nombre de sorties désirées, sans pour autant vous fier à la photo de présentation qui présente le produit d'une façon généraliste.
Cordialement
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité prix mais service livraison lamentable, deux rdv non tenus par le transporteur et le troisième hors de la plage prévue..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Les problèmes liés à la livraison sont en effet nombreux et nous comprenons tout à fait l'agacement de nos clients victimes de ces RV non respectés.
Les problèmes liés à la livraison sont en effet nombreux et nous comprenons tout à fait l'agacement de nos clients victimes de ces RV non respectés.
2/5
★★☆☆☆
Ne respecte pas les 48 h dites pour la livraison...de plus le colis déposé devant la porte sans personne à la maison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2019
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Nos dates d'expédition -et non de livraison- sont données à titre indicatif, et nous faisons tout pour que le délai de traitement soit le plus court possible. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'une rupture de référence ou d'un retard d'un transporteur;
Pour le colis déposé sans signature, si nous n'avons pas la chance d'avoir des sous-traitant 100% consciencieux, vous pouvez vous féliciter d'avoir des voisins 100 honnêtes...
Cela dit, nous transmettrons votre remarque, et vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments.
Bien Cordialement
Nos dates d'expédition -et non de livraison- sont données à titre indicatif, et nous faisons tout pour que le délai de traitement soit le plus court possible. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'une rupture de référence ou d'un retard d'un transporteur;
Pour le colis déposé sans signature, si nous n'avons pas la chance d'avoir des sous-traitant 100% consciencieux, vous pouvez vous féliciter d'avoir des voisins 100 honnêtes...
Cela dit, nous transmettrons votre remarque, et vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments.
Bien Cordialement
3/5
★★★☆☆
Facile a commander mais pas suivi de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2019
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide, produits corrects.
Domage qu'en commandant des raccords femelles je reçois des mâles !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2018
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Une erreur de préparation est toujours regrettable, mais en nous appelant de suite, nous pouvons corriger notre erreur et vous renvoyer les bons raccords le jour même...
Avec toutes nos excuses.
Une erreur de préparation est toujours regrettable, mais en nous appelant de suite, nous pouvons corriger notre erreur et vous renvoyer les bons raccords le jour même...
Avec toutes nos excuses.
3/5
★★★☆☆
Emballage très léger (le carton était éventré à la livraison) et mal confectionné au vu du poids du matériel .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2018
3/5
★★★☆☆
Pour ma commande j'ai eu du mal à trouvé facilement mes pièces et pas de vue 3 D ou plusieurs photos du matériel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
3/5
★★★☆☆
R.a.s
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2018
3/5
★★★☆☆
J'aurais aimé être orienté sur des raccords américains.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2018
2/5
★★☆☆☆
Erreur dans la commande, pas de réponse au mail...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2018
Réponse de
discount-plomberie.com
Le
Vous avez raison, nous avons omis de répondre à votre mail. Reste que les bons raccords vous ont été expédiés dès le lendemain par lettre suivie...
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Trop long pour la livraison, sur votre site 24 à 48h !! Colis reçu en 6 jours. Je recommande quand même votre site bon prix et envoie soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2018
3/5
★★★☆☆
Préparation un peu longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2018