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basée sur 5667 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Commande passé le dimanche, passé en cours de préparation le lundi, Envoi le jeudi suite à un mail de réclamation, commande reçu le vendredi et pas complète..... Appel au sav le vendredi, on me rappele le lundi . Colis oublié. Renvoyé lundi pour une livraison mardi mercredi. Pas terribles comme expérience.
Premier commande ou ça se passe mal... Les autres aucun problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2022
3
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★★★☆☆
Erreur dans le traitement de ma commande, il me manquait un élément sur les quatre commandé.
Remboursement demandé, toujours en attente de traitement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2022
3
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★★★☆☆
Architecture du site simple. Mais efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2022
3
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★★★☆☆
On ne retrouve pas les articles par référence
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2022
3
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★★★☆☆
La navigation sur le site n'est pas aisée la première fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2022
3
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★★★☆☆
Saisie pour commander très longue chaque page dure dure ! revoir celà d'urgence j'ai aussi demandé un nouveau mot de passe je ne l'ai jamais reçu !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2022
3
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★★★☆☆
Prévoir un geste commercial quant les commandes dépasse une certaine somme comme pour celle que j ai faite malgré des tarifs bas comme vous dites professionnel ou pas .
Ce qui serais normal pour fidelise sa nouvelle clientèle et la conserver
Déçus du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2022
3
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★★★☆☆
Très bien cependant pas de choix sur le site si on veut récupérer le matériel en local (3km) et pas le choix du point relais ne marche pas j'attend le facteur cdlt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2022
3
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★★★☆☆
Site bien fait avec beaucoup de choix , de ce qui est de la livraison pas top avec DPD , le premier envoi à naviguer une semaine de centre de distribution à distribution et retour au point de départ . Après un contact téléphonique avec DPD et avec Discount plomberie qui ne sont pour rien dans le soucis de la livraison et le colis m'a été renvoyé et arriver au bon point relais cette fois .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
2
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★★☆☆☆
D'habitude c'était mieux mais la, 3 jours après, la commande n'est même pas préparée????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2022
3
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★★★☆☆
Discount Plomberie très bien mais service livraison DPD calamiteux. 5 jours de tentative de livraison...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2022
3
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★★★☆☆
Prix compétitifs et livraison rapide.
Matériel de qualité très moyenne.
Plusieurs raccords non fonctionnels dans la commande.
Platine pour robinetterie de douche inadaptee a la pose sur placo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
Réponse de discount-plomberie.com
Le
"Matériel de qualité très moyenne" Tous les raccords de votre commande sont labeliséd QB CSTbat, soit la garantie qualité pour le bâtiment... "Platine pour robinetterie de douche inadaptee a la pose sur placo" pourtant notée 5 étoiles par nos utilisateurs... Mais votre avis vaut bien les autres sinon, que vaudraient vos 3*** accordées pour les prix compétitifs et la livraisn rapide.
3
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★★★☆☆
Malheureusement la couronne de tuyau multicouche est arrivée abimée. Un manque de protection, ce qui serait à améliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2022
3
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★★★☆☆
Rien à dire sur le matériel ,sauf que j ai reçu des raccords en 3/8 au lieu des 3/4 souhaités.et bien entendu la réponse donnée par le prestataire était que la livraison correspondait à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2022
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Monsieur, Il y les raccords que vous souhaitiez (3/4") et ceux que vous avez commandés (3/8"). Et nous vous avons livré ceux que vous avez commandés, ne pouvant deviner alors ce que réellement vous souhaitiez. C'est pourquoi, en général, on préfère que le client commande directement ce qu'il souhaite. Enfin c'est notre souhait. Mais c'est vous qui commandez !
3
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★★★☆☆
J'ai commandé hier soir j espère que c est complet on verra à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2022
3
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★★★☆☆
Erreur de ma part dans le choix de la commande, la photo de l article ne correspond pas à ça caractéristique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2022
3
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★★★☆☆
Réactif lors de la commande, mais des erreurs dans la préparation de commande à chaque fois. Réponse rapide aux problèmes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2022
2
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★★☆☆☆
1 mois pour finalement réceptionner ma commande censé être en stock au départ.
Problème à la réception, commerçant ne se disant pas point relais colissimo ??
Colis ouvert mais complet.
Ouf!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2022
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Une erreur d'étiquetage et de destinataire a effectivement retarder la livraison de votre commande, ce dont nous nous excusons sincèrement.
2
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★★☆☆☆
Site difficile a utiliser( modification quantité…) , manque d’information sur date de livraison avant la commande, … et impossible de refuser les cookies… alors que cela devrait être possible…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2022
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour, Concernant les cookies, nous allons effectivement vérifié pour quelle raison vous n'avez pas eu la possibilité de les refuser. Concernant nos délais, ils dépendent du transporteur que vous choisissez et sont précisés avec le nom de la compagnie et le tarif associé. Votre commande date du 24 Février, expédiée le 25 pour une livraison ce jour. Nous restons à votre disposition en cas de difficultés de réception. Pour les quantités, nous ne comprenons pas votre remarque. Vous choisissez les quantités sur la fiche produit et pouvez les modfier au moment de votre récapitulatif de commande. A l'avenir, n'hésitez surtout pas à solliciter notre service client afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations.( apprel gratuit - service disponible et réactif) Bien cordialement, L'équipe Discount Plomberie
2
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★★☆☆☆
N envoi pas ce qui est en commande ! dommage car prix bas et très rapide en livraison...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour, Malgré nos recherches, nous ne trouvons pas de mail de votre part sur une quelconque erreur de préparation de commande et, si tel était le cas, nous vous invitons à nous envoyer vos remarques et attente. Pour le reste, merci de votre commentaire en ce qui concerne notre politique de prix et notre réactivité. Un réactivité que nous mettrons en œuvre pour réparer toute erreur constatée.
3
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★★★☆☆
Livraison rapide dès le lendemain non respecté, et avec un supplément en plus. Tarifs dans la moyenne du marché
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Accueil téléphonique pour renseignement déplorable : quel peu de considération pour le client !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2021
Réponse de discount-plomberie.com
Le
En cas de saturation de notre service client, nous faisons appel à un secrétariat externe pour ne pas laisser nos clients sans réponse. C'est le cas pour votre appel et nous nous en excusons.
Le service client
Le service client
2
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★★☆☆☆
Probleme de livraison,noté livraison par transporteur,et en realité,obligé d aller dans un depot recuperer le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2021
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Problème récurrent du fait de chauffeurs livreurs souvent trop pressés et qui dérogent aux consignes de livraison. Désolé.
3
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★★★☆☆
Le service est excellent.
La recherche sur le site n'est pas toujours optimale, difficulté à trouver directement certains produits.
Le site n'offre pas toujours l'option de récupération à l'entrepôt ce qui oblige à contacter le service client par téléphone pour finaliser la commande (et ne pas payer inutilement des frais de ports).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2021
2
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★★☆☆☆
Disposition du colis dans le dépôt trop longue trois jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2021
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour,
Il arrive parfois qu'une référence vient à manquer et c'est arrivé sur votre commande, et nous nous excusons bien volontiers pour les quelques 45H de délai de mise à dispostion à notre dépot. Ce qui fait effectivement 3 jours... sur Neptune !
Il arrive parfois qu'une référence vient à manquer et c'est arrivé sur votre commande, et nous nous excusons bien volontiers pour les quelques 45H de délai de mise à dispostion à notre dépot. Ce qui fait effectivement 3 jours... sur Neptune !
2
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★★☆☆☆
Bonne livraison mais impossible d'avoir des accessoires comme des pieds de radiateur afin de les poser.
Bon site si vous commandez des radiateurs de petite taille., si vous voulez des radiateurs de grande taille allez chez un grossiste près de chez vous au moins vous aurez un SAV.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2021
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Bonjour, Tous les radiateurs sont livrés avec leurs consoles de fixation, qu'ils soient petits ou grands. Bien sûr, il existe aussi des systèmes de pieds réglables ou fixes pour les fixer au sol... Nous proposons un de ces modèles sur notre site. Malgré nos recherches, dans cette période actuelle de congés, personne n'a réussi à répondre à votre demande spécifique. Désolé.
3
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★★★☆☆
Colis arrive éventré manque d emballage sérieux .
Produits en vrac .
Produits annonce sur le site pas dispo.
Déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2021
3
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★★★☆☆
J'ai commandé une vanne ce n'est pas la même que j'avais reçu il y a deux mois et sur le catalogue. deuxièmement je devais recevoir le colis à mon adresse et bien non il est arrivé en colis relai à 18km de chez moi .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2021
3
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★★★☆☆
L'usinage de la pièce commandée nétait pas de bonne qualité !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
Réponse de discount-plomberie.com
Le
Suite à votre avis, nous avons contrôlé notre stock et n'avons rien décelé d'anormal. Je vous rappelle que nos produits sont normés et approuvés par nos clients eux-mêmes. Ceci-dit, une malfaçon sur un exemplaire n'est effectivement pas à exclure et notre service client est aussi là pour y remédier.
Cordialement
Cordialement
3
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★★★☆☆
La livraison a domicile prévue à été annulée sans raison. Les produits sont conformes à la demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021