/10
★★★★☆
basée sur 640 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour la livraison es trop longue et pas respecter
Regis V.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire, en effet, nous avons bien préparé a l'expédition votre colis sous 48H, mais malheureusement La Poste à mit plusieurs jours à vous livrer. Comme vous pouvez le lire sous tous nos autres commentaires, cela est très rare que le délais ne soit pas respecté. Nous vous invitons a vous rapprocher du service relation client, afin de pouvoir vous faire parvenir un geste commercial, et essayer de vous satisfaire. Cordialement,
5/5
★★★★★
Très contente de mes achats, et surtout moins cher quand magasin, livraison un peu lente, mais j'étais pas pressée.
Chantal S.
Le
suite à un achat du 23/07/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Vous nous avez fait confiance pour un bijou fabriqué a la commande, qui incombe un délais de 10 jours ouvrés mais sachez que nous avons aussi des bijou expédiés en 24/48H si un jours vous êtes pressés. Nous vous remercions pour cet excellent commentaire et votre confiance. Au plaisir de vous revoir.
1/5
★☆☆☆☆
Déçue du poids de la taille très très légerprix élevé pour poids et qualité
Michèle
Le
suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous ayez ce ressenti sur votre bijou. Sachez que vous avez acheté un bijou en Or 375 à un tarif de moins de 50 pour un poids indiqué d'environ 0.37 gr.Si toutefois vous trouviez le bijou trop fin, n'hésitez pas à contacter le service relation client qui vous indiquera la procédure de retour ou d'échange.En vous remerciant, Service Relation Client Diamantor
5/5
★★★★★
Catalogue diversifié, commande facile et livraison rapide et sécurisée,bijou qui correspond à la photo tout bien.
Client
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent avis. Nous sommes heureux de lire que nous avons répondu a toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Nous sommes clients depuis des années - l an dernier ns avons dépensé pour 1 000 e environ - j'ai deux bracelets qui se sont cassés, ils ont rien voulu savoir - c'est juste un fermoir a réparer - ils ont pas tenu compte de la fidélité de la carte de mon conjoint - du coup cette année on se marie, on va pas chez eux, et mon conjoint n ira plus jamais -de plus leurs bijoux sont deux fois plus cher que chez les autres,
Ruiz
Le
suite à un achat du 20/05/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour; Nous sommes navrés de lire votre commentaire, car il ne reflète en rien notre politique Diamantor. Tous nos bijoux sont garantis contre vice de fabrication. Si le défaut relève de l'usage, nous ne pouvons le prendre en garantie, mais prenons le temps de vous établir et offrir un devis avec des tarifs préférentiels sur notre atelier liés a votre carte de fidélité Diamantor. Nous ne comprenons pas non plus votre allusions a nos prix qui sont divisés par deux grâce à votre carte Diamantor, vous ne trouverez donc pas nos bijoux plus cher chez nous que chez nos concurrents.Nous sommes bijoutiers, joailliers et fabricants, c'est pourquoi nous pouvons vous offrir tous ces prix incroyables. Toutefois, vous êtes notre priorités, vous, nos clients, qui nous font confiance depuis plus de 16 ans dans toutes nos bijouteries physiques (6 dans le sud de la france) et sur notre site internet. C'est pourquoi nous vous invitons a nous contacter avec toutes vos informations afin que nous puissions retrouver votre dossier et essayé de trouver une solution pour vous satisfaire de notre enseigne, sur relation.client@diamantor.fr.Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu la bague commandé mais une autre , le service client devais m'envoyer un bon de retour y'a une semaine et je ne l'ai toujours pas .
Magali S.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'étiquette de retour. L'email est-il passé en spam?Nous vous le renvoyons cet après-midi et nous vous contacterons par téléphone pour confirmer de la bonne réception de celle-ci.L'équipe Diamantor vous remercie de votre compréhension
3/5
★★★☆☆
J'avais demandé une gravure et je l'ai reçu sans gravure sinon délai de livraison respecté
M. L.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourNous sommes navrés mais ne trouvons pas trace de la gravure sur votre commande. Aviez-vous changé de modèle après avoir saisi la gravure? Si vous nous renvoyez votre bijou, nous ferons le nécessaire afin de vous offrir la gravureEn vous remerciantCordialementService Relation Client Diamantor
5/5
★★★★★
L'envoie était rapide, le site est clair. Les articles sont de très très bonnes qualités. Avec la carte de fidélité, on bénéficie de -50% directement, gratuitement. Je suis ravie.
Mjc
Le
suite à un achat du 06/07/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour ce superbe commentaire qui nous conforte dans notre travail du quotidien pour vous offrir une expérience Diamantor a la hauteur de nos attentes.
2/5
★★☆☆☆
J'avais acheté une chaîne en or et sans le certificat d'authentification, es ce normal, il fallait que je téléphone pour le demander et la conseillère au lieu de s'excuser elle esseye de se défendre pour le dire que quand le nom du peyement n'est pas le même que ne nom de l'envoie, en plus les deux était à mon nom le même nom,j'ai pas confiance si on m'as envoyer le bon bijoux
Marie L.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette incompréhension, effectivement lorsque l'adresse de facturation et de livraison est différente, nous ne mettons pas dans le colis ces documents pour éviter de gâcher la surprise. Cela a été le cas dans votre colis, apparemment à tort. Sachez toutefois que vous pouvez trouver pour l'intégralité de vos achats toutes vos factures et tous vos certificats d'authenticité sur le site à vous connectant à vos espace client.Vous pourrez ainsi vous assurer que vous avez reçu le bon bijouEn vous remerciantCordialementService Relation Client Diamantor
5/5
★★★★★
Tres bonne experience. Stephanie est tres professionnelle est tres agréable.
Louane C.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver dans nos bijouteries Diamantor ou sur notre site
5/5
★★★★★
Tout a été Ok,le colis est arrivé 2 jours avant la date prévue,impeccable.
Pierrick
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe avis qui nous invite a continuer tous nos efforts pour vous offrir une expérience Diamantor parfaite.
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu, commande faite pour une montre pour un anniversaire 1 semaine en avance. Délai de livraison annoncé au départ de 2 ou 3 jours. Il y a eu plus de 15 jours de retard, la faute du fournisseur certes mais il a fallu que j écrive au service pour avoir des nouvelles, j ai fait 2 autres messages sans réponse de votre part.Anniversaire raté pour ma part.C est très dommage.
Amandine S.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous sommes toutefois étonné car nous ne comprenons pas le délai de 2-3 jours indiqué : lors de votre commande le délai indiqué était bien de 15 jours.Nous avons bien reçu votre commande le 16/06 (vendredi) en fin d'après-midi, elle a donc été validée par nos service le jour ouvré suivant 19/06 (lundi). Celle-ci a été expédiée 15 jours après (le 04/07).Nous n'avions pas l'information d'un anniversaire avec une date, nos équipes se mobilisent pour proposer des solutions pour ne pas rater les évènements.Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérienceEn vous remerciantCordialement
5/5
★★★★★
Très bon accueil personne très souriante bon achat
Vanessa G.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, merci pour votre excellent avis. Un plaisir de vous recevoir dans notre bijouterie et pouvoir vous procurer une superbe expérience au sein de notre bijouterie Diamantor.
5/5
★★★★★
Accueilli et servi par Pascal, très bon conseil et très aimable.
Emilie M.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourMerci pour cet excellent commentaire. A très vite
5/5
★★★★★
Super accueil, très bien conseillé et servie par Béatrice et Cathy.. Ont apprecie aussi la réparation rapide.. A très bientôt
Pascaline L.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour Merci pour cet excellent avis, au plaisir de vous retrouver rapidement. Cordialement,
4/5
★★★★☆
Merci à Béatrice pour le choix de ma bague anniversaire.
Cliente
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourNous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Très beaux produits reçus en temps et en heure
Clean A.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
1/5
★☆☆☆☆
Ce n'est pas la première fois que j'achète un bijoux cher diamantor mais la c'est abuser j'ai acheté une bague la vendeuse m'a dit qu'elle étais réglable je les essayer devant elle et je n'avais pas besoins de la régler car elle m'aller très bien et sortant du magasin j'ouvre la boîte pour la mettre et la je m'aperçois qu'il manque deux diamantor immédiatement j'y retourne cela faisait 2 min que je l'avais payé et la dame me dit qu'il y étais ( même si il y étais ce n'est pas normal de les perdre aussi facilement ) en insistant un peu elle veut bien me la reprendre pour la renvoyer cher le fabricant plusieurs semaine après je me déplace en magasin car il avais reçu ma bague que je met dessuite à mon doit le jour même j'ai enlevé mes bijoux pour aller à la douche et la je m'aperçois qu'il manque encore deux diamant je les rappelle car je n'habite pas à coter la dame me dit que c'est de ma faute quel ne peut rien faire et que j'ai du vouloir la régler alors quel a bien vue que la bague m'aller parfaitement ! !J'aimerais bien parler à un supérieur mais où ?
Laura F.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour Mme Fouque, Ce que vous décrivez ne ressemble en aucun cas à notre politique de SAV. Nous vous invitons a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr avec toutes vos informations afin de pouvoir traiter votre demande. Cordialement,
5/5
★★★★★
Le délai entre mon achat, la gravure et la livraison était très court, super !! Tres satisfaite de mon achat 🙂
Vailhe
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et cet excellent avis. A très vite
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu , un bracelet acheté mi mai il ce casse et perd une petite pierre au bout de 10 j retour en boutiques et là comme par hasard l expertise décide qu'il y a eut un arrachage donc 22 euros pour l échanger et m'en donner un neuf . Aucun sav il faut tout le temps payé , pour récupérer son bijoux aucune garantie ni geste commercial. J ai souvent acheté chez eux et déçu à chaque fois je ne recommande vraiment pas ce magasin a causse du sav
Leite
Le
suite à un achat du 24/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Nous vous invitons a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr avec toutes les informations vous concernant afin de pouvoir vous apporter une réponse. Cordialement,
5/5
★★★★★
Très bien conseillé par la vendeuse Stéphanie. Très à l'écoute. Très bien orienté vers le choix de bracelet et de boucles d'oreilles.
Tom M.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour Merci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous retrouver.
1/5
★☆☆☆☆
Bijoux cassé acheté il y a 6 mois, porté seulement 2 fois. Diamantor certifie que le fabricant ne garantie pas la casse car selon lui il s'agit d'usure...une usure pour un bijoux porté 2fois en 6mois et en plus des pierres qui se sont desserties? Bijoux de mauvaise qualité, fabricants de mauvaises foi, bijoux qui ternissent même en vitrine...enseigne à fuir
Arogard
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne reflète pas notre enseigne, son éthique et sa qualité. N'hésitez pas a vous rapprocher de notre service client avec vos informations afin que nous puissions répondre en connaissance de votre dossier, et trouver une solution pour vous faire changer d'avis. Cordialement,
5/5
★★★★★
Très bien ?? Rien à ajouter
.Je recommande ??
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous retrouver.
3/5
★★★☆☆
Commande longue date dépassée
Marie
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour Mme Mohammadi, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et restons dans l'incompréhension car nous vous avons livré en avance vos deux commandes. En effet vous avez commandé le 11/05 et votre bijou a été mis en disponibilité dans notre bijouterie, a votre demande le 26/05 soit 10 jours ouvrés après votre commande alors que la date promise est de 15 jours ouvrés. De même pour votre 1ere commande, vous avez commandé le 10/04 et votre bijou à été expédié le 21/04 soit 9 jours ouvrés au lieu de 15.Nous sommes navrés de cette incompréhension. Je vous invites à me contacter lors de votre prochaine commande si besoin. Nous vous remercions pour votre confiance, et espérons que vous êtes entièrement satisfaite de nos bijoux Au plaisir. De plus
4/5
★★★★☆
Super produit satisfait merci Le temp de livraison plus de 15 jours est long pour mois par contre
Artem P.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et que vous soyez satisfait de votre bijou. Ce bijou a été fabriqué sur mesure, spécialement pour vous et en ce sens il est unique. Ceci implique un délai de fabrication et de contrôle qualité pour vous livrer un bijou de qualité certifié.Nous vous remercions pour votre confiance 🙂
5/5
★★★★★
Très bon accueil et un accompagnement efficace pour une offre fête des mères très intéressante. Merci à Priscilla pour ses conseils.
Mathieu F.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de
Diamantor
BonjourMerci pour cet excellent avis. Cordialement,
5/5
★★★★★
Personnel souriant et à l'écoute. Beaucoup de choix au niveau bijouterie. Je recommande
Faty
Le
suite à un achat du 31/05/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci pour ce superbe commentaire. Nous travaillons au quotidien pour vous offrir de nouvelles collections à des prix imbattable ainsi qu'un service professionnel à la haute de toutes vos attentes.
5/5
★★★★★
Ma commande c'est bien passée, rien à dire. Je l'ai reçu assez vite.Le service commercial est top (Eva)
Corinne
Le
suite à un achat du 21/05/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci pour votre superbe commentaire. Je suis heureuse d'avoir pu vous aider dans votre expérience Diamantor. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Eva Diamantor
5/5
★★★★★
L'article n'étant plus disponible en boutique, j'étais ravie de l'avoir commandé sur le site officiel.je l'avais vu donc pas déçu et livraison rapide.Merci
Nadine P.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire et pour votre confiance. A très vite.
5/5
★★★★★
J'ai passé une commande sur internet, qui devait etre livré en magasin directement a narbonne, malheureusement pas de livraison arrivée. La personne sur place est exceptionnelle elle m'a préparé ma commande en 10minutes.
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de
Diamantor
Bonjour Mme Le Foll, Effectivement il y a eu une incompréhension du côté logistique. Nous en sommes navré, mais notre équipe web et magasin ont tout mis en uvre pour vous livrer au plus vite. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement,