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★★★★★
basée sur 1773 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
2 semaines pour recevoir un maillot en Colissimo.....
Etienne C.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce délai sportivement Cycles et Sports
2/5
★★☆☆☆
Ruban cintre 2;5 Commande du 17 Juillet stock non précisé aucune info de suivie 2 demandes de suivie formulaire contact sans réponse 1 demande sur Facebook sans réponse 1 demande messanger ont va voir et vous tiens au courant Finalement j'appelle au tel Ha je vous fais partir la commande mais toujours rien je rapelle au tel article pas en stock Shimano ne peut pas me livrer depuis le début article pas en stock voulez vous du 3,5 mm je dis oui mais j'aurais péféré du 2.5 car pour mettre les embouts bonjour . Finalement commande reçue le 17 Aout 1 mois pour avoir un ruban de cintre c'est pas encourageant pour la suite je crois que je vais retourner chez Amazone . Bonne journée Cordialement YVES LONGO
Yves L.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser le délai sur cet article s'est révélé plus long que prévu, sportivement, Cycles et Sports
3/5
★★★☆☆
Je ne mets que 3 étoiles, car je ne recevais pas ma commande, après relance je l' ai reçue très rapidement. Je pense qu' il y a du y avoir un oubli.
Jacques R.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, l'article commandé est tombé en rupture temporaire, d'où un petit délai, veuillez nous en excuser, sportivement Cycles et Sports
2/5
★★☆☆☆
Très déçu!je vous ai envoyé 2 messages,pas de réponses,il manquait un produit,alors communiqué!un remboursement de 18euros et basta!
Thierry D.
Le
suite à un achat du 14/07/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vosu avez bien été remboursé de18 euros pour les articles non disponibles sportivement Cycles et Sports
2/5
★★☆☆☆
Plus de 3 semaines avant de recevoir ma commande. La faute a des couvre-chaussures Assos pas en stock alors que sur le site elles l'étaient...
Remplacées par un autre modèle Assos que j'avais demandé en taile 43-44 et reçues en taille 41-42... heureusement cela convient. Mécontent du déroulé de cette commande
Alain S.
Le
suite à un achat du 31/05/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ces désagréments , nous allons vous recontacter , cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison vraiment trop longue + de 10 jours
Pouvez vous m'assurer que si je commande de nouveau sur votre site la livraison sera plus rapide ?
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci de votre commentaire, merci de nous contacter au préalable via notre ligne téléphonique pour votre prochaine commande cordialement
3/5
★★★☆☆
La commande n'a pas été traitée pendant 20 jours, puis j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J'ai appelé 2 jours plus tard et un employé sympathique m'a dit que la personne en charge de ces choses était en télétravail. Il semblait surpris que je n'aie eu aucune réponse.
La situation s'est débloquée quelques jours après sans pour autant que je reçoive une réponse au mail. Le paquet est arrivé un peu endommagé mais les articles étaient en bon état.
Je me permets de dire tout cela non pas parce que je ne suis pas content mais pour vous aider, je l'espère, ces problèmes en interne.
Xavier H.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour ce délai de traitement inhabituel et pour le manque de communication à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre communication interne et veiller à ce que nos clients soient informés en temps et en heure. Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande en bon état et nous espérons que vous serez satisfait de nos produits. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous vous remercions pour cela. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
3/5
★★★☆☆
Produit en rupture pas noté sur le site, mail envoyé rapidement mais je n'ai eu que ce que vous me proposiez et pas le 3e pair bleu que je voulais
Hormis ça, bonne qualité produit
Alexandre D.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la rupture de stock du troisième pair de bleu. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance envers notre compagnie. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
3/5
★★★☆☆
Mauvaise communication sur les délai, il a fallu que ce soit moi qui rappelle pour voir où en était la commande. La communication est un point essentiel pour moi lors de l'achat en ligne.
20 jours entre la commande et l'expédition sans nouvelle ça ne fait pas partie des standards des sites commerciaux en ligne.
Sinon contenu livré conforme à la commande
Xavier C.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Bonjour , nous sommes désolés pour ce malentendu sur les délais de livraison, nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication à ce sujet. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez reçu le produit conforme à votre commande. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours nous améliorer et vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, l'équipe Cycles et Sports.
2/5
★★☆☆☆
Ma première commande était ok et rapide mais la deuxième plus longue (ok, il y avait les jours fériés de mai) et j'ai eu un objectif dans ma commande sans réponse alors que j'avais contacté les personnes via le chat.
Estelle S.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre comentaire, le délai de réponse peut parfois être plus long via le tchat, le mieux est de nous appeler directement au 04 76 79 16 79, cordialement
3/5
★★★☆☆
Pour ma première commande, je ne peux m'exprimer au niveau de votre site.
Par ailleurs ma notation pour ma commande est médiocre car avoir commandé 3 articles et n'en recevoir qu'un (alors que j'attendais impatiemment celle-ci) est difficile à comprendre d'autant plus que je suis à 8000 kms et paie des taxes douanières.
Après réclamation j'espère voir aboutir mes doléances.
Joseph-reinette R.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, avez vous bien été remboursé des 2 articles ? cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai passé ma commande lundi 15/04 et elle a été validée. Après quelques jours sans évolution, j'ai contacté le site. On m'a expliqué que bien que notés "en stock", les gants commandés n'étaient pas présents physiquement, et qu'il fallait les "rapatrier" avant l'envoi. On m'a assuré qu'ils seraient expédié le lundi 22/04. Le 23, n'ayant aucun changement, j'ai recontacté le site qui m'a annoncé un envoi le vendredi 26, ce qui a été fait, avec réception lundi 29/04. 15 jours pour recevoir une commande, alors que les frais de port sont de 4.91 eur, c'est vraiment trop !
Frederic S.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
3/5
★★★☆☆
Délais annoncés pas tenus. obligé de téléphoner pour renseignements commande
Gérard M.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site Cycles et Sports. Nous faisons de notre mieux pour respecter nos délais de livraison et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre communication à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
3/5
★★★☆☆
La batterie fait du bruit à la décharge ?
Philippe I.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Bonjour , merci pour votre avis sur notre site Cycles et Sports. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre batterie. Merci de nous contacter directement à ce sujet. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
3/5
★★★☆☆
Très bonnes promos pour les fêtes !
La date de livraison n’est pas estimée ça serait utile d’y penser !
Olivier S.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
3/5
★★★☆☆
J’ai reçu un taille L au lieu de M.
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Délai dépassé alors que j ai téléphoné avant de passer la commande
Pas très professionnel comme attitude
Très irrespectueux quand j ai appelé à plusieurs reprises pour savoir si ma commande était partie
À fuir pour manque de sérieux
José M.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour vote commentaire, veuillez nous excuser en général nous communiquons à nos clients s'il y a du délai. Votre commande a eu 10 jours de délai, cordialement
2/5
★★☆☆☆
Ma commande a été oublié 3 semaines jusqu'à mon appel et je n'ai eu comme retour que "ça été oublié". Pas très commercial.
Jean-luc H.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons remonter ce problème , veuillez nous en excuser cordialement
3/5
★★★☆☆
Pièce de la mauvaise couleur mais envoyée tout de même...
Olivier R.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
3/5
★★★☆☆
J’ai été obligé de relancer le site pour savoir où en était l’envoi de celui-ci….
Laurent S.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
2/5
★★☆☆☆
11 jours pour recevoir ma commande ( problème du a la poste je pense ) et des gants qui se décousent au bout de 15minutes .
Claude M.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter afin de convenir d'une solution cordialement
2/5
★★☆☆☆
J’ai reçu un casque avec un élément décoller et il y avait des impacts et pour sav toujours pas de réponse pour un échange
Matheo S.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous nous avez contacté jeudi dernier en soirée, comme nous ne travaillons pas les week-ends, nous avons besoin d'un peu de temps pour effectuer votre demande de SAV auprès du fournisseur qui sera fait ce lundi , cordialement
3/5
★★★☆☆
Rupture de stock après avoir passé la commande. Délai supplémentaire accordé, mais en souhaitant recevoir alors le produit d'une autre couleur. Demande non prise en compte !
Jean-luc M.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Délai de préparation et livraison longs. Et un antivol laissé sur une manchette ! Déçue du service
Florence C.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pourcet oubli, nous allons vieiller à ce que cela ne se reproduise plus , nous vosu invitons à nous recontacter en cas de difficuté de retrait, cordialement
3/5
★★★☆☆
Du choix et de beaux équipements, mais un stock pas toujours à jour (article apparaissant comme disponible alors que plus de stock). Achat débité le jour de la vente, mais colis expédié 10 jours après.
Bruno P.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
3/5
★★★☆☆
Chaussures non disponibles au moment de la commande (contrairement à ceux qui est affiché sur le site) car expédiées avec une semaine de retard.
Gwenael L.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison trop long, superieur a 1 semaine
Jean-luc H.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Taille reçue en S alors que la commande était pour une taille L
Il faut renvoyer l’article à mes frais alors qu’il s’agit d’une erreur de Cycles et Sport
Mathieu C.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous avez reçu une taille M au lieu d'une taille L, nous allons bien sûr corriger cette erreur à nos frais cordialement
3/5
★★★☆☆
La couleur est différente et le délai assez long
Françoise M.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Stock pas à jour, facturation prix de port pas réajusté et attente retour par mail du service après vente.
Thierry C.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
3/5
★★★☆☆
Rien a dire sur la rapidité d’envoi, qui est très rapide .
Rien a dire sur la qualité du produit commandé, mais malheureusement le descriptif est erroné, ducoup je dois payer 6€70 de frais de retour à cause d’un descriptif qui ne correspond pas entièrement au produit .
Guillaume M.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous indiquer sur notre email de contact le problème lié à la description , cordialement
3/5
★★★☆☆
Tous ok, sauf frais de livraison excessifs et dommage pour les frais de retour de ne pas proposer un service d’étiquette prépayé.
Bref 10€ a l’aller et 15€ pour renvoyer suite à une erreur de commande (de ma part).
Philippe S.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Trop souvent d’articles manquants qu’ils ne disent pas à la commande .
Du coup commande décaler le temps qu’ils fassent le réassort .
Erreur de livraison régulière deux fois déjà .
Sinon ils ont la marque que j’aime et c’est pour cela que continue de commander, peut-être
plus pour longtemps
Et aucun gestes commerciaux, dommage au vu de leurs erreurs et des montants conséquents que je leurs laisse .
Yohann P.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire,veuillez nous excuser pour cette erreur de taille , la bonne taille vous a été envoyée sportivement
3/5
★★★☆☆
Produits reçus conformes et dans un délai court donc très bien du point de vue logistique. Le tarif du casque semblait intéressant mais à sa réception j'ai découvert que sa date de fabrication datait de 2021pour une commande passée mi 2023...
Pour un produit qu'il est préconisé de changer au bout de 5 ans, cette information devrait être mentionnée sur le site lors de l'achat pour faire l'achat en connaissance car finalement il est déjà à mi durée de vie avant même de l'avoir mis sur la tête .
Espérons que son stockage durant ces 2 dernières années était favorable à sa bonne "conservation"
François M.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
Tailles pas conforme aux sites
Patrice L.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
2/5
★★☆☆☆
État du stock non tenu à jour, certains articles sont marqués en stock alors qu’ils ne le sont plus ou alors , pour les nouveautés, sont marquées en stock alors qu’ils ne sont pas encore arrivés, de plus le paiement est directement encaissé avant même d’avoir envoyé l’article, sur d’autre site le paiement est encaissé lorsque l’article est envoyé, et donc dans mon cas ou la commande n’était pas complète j’ai dû attendre 2 semaine entre le jour de la commande et l’envoi pour avoir le remboursement partiel (article manquant) et après 3 appel pour savoir ou en était ma commande (le 2 éme article nouveauté en stock n’étant pas encore arrivée après plus d’une semaine de délai)., j’aurais dû avoir ma commande en 48/72h (puisque articles noté en stock…), je l’ai eu partiellement en 2 semaine et parceque je les ai appelé à plusieurs reprises…donc non je ne recommande pas cycles et sports.
Laurent S.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous travaillons à une meilleure gestion des stocks, nous prévenons en général nos client s'il y a du délai, veuillez nous excuser pour ce désagrément sportivement
2/5
★★☆☆☆
Service client pas tourné vers le client, je ne commanderai plus chez eux
Julien T.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, pouvez vous préciser votre remarque ? car au contraire nous passons du temps au téléphone à renseigner nos clients cordialement
3/5
★★★☆☆
Le site n’a rien de particulier sinon l’avantage d’avoir l’article que je désirais à un prix raisonnable.
Olivia R.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande de 2 bidons de marques différentes en stock. Prévenu par mail qu'un des deux n'est finalement pas en stock. J'avais commandé sur le site car les deux bidons étaient en stock, malgré qu'ils soient bien plus cher qu'ailleurs. Stock erroné, et aucune proposition d'un geste commercial pour s'excuser de leur erreur.
Patrice D.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour la rupture de stock du bidon, le geste commercial vous a été proposé via un email , si vous désirez plus de précisions merci de nous contacter directement, cordialement
3/5
★★★☆☆
Rassembler les produits par marque serait mieux je pense
Alain S.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Livraison dans un point relais qui refuse la réception !!!
Alexandre M.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, la poste a eu du mal à vous livrer au point de retrait indiqué car l'adresse était incomplète, ils ont du opter pour un autre point de retrait cordialement
3/5
★★★☆☆
Manque d’information sur les droits de douane. Certains sites nous l’indiquent avant de procéder à l’achat. Cela m’a coûté 100$ CDN pour les frais de transport et les douanes. Finalement pas une bonne aubaine
Pierre L.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
3/5
★★★☆☆
Classification des articles hasardeuse
Michel D.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour
Déçu de la semelle intérieure des chaussures pourrai mettre une bonne paire de semelle pour des chaussures à ce prix
Salutations
Didier C.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, la marque vend à part des semelles internes pour pieds peu cambrés à très cambrés cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai mis moyen car ce n'est pas excellent et pas très mauvais bien que je ne sois pas content. N'ayant pas le temps de passer chez mon vélociste, j'ai fait une commande internet pour gagner du temps. Commande vite livrée mais produit non conforme à sa description. La valve dépasse à peine la jante. J'ai contacté le site par téléphone et on m'a passé l'atelier rapidement , le technicien a reconnu qu'il y avait un problème après avoir reçu une photo de la valve, c’est le coté excellent. Depuis malgré une relance un dépôt de litige auprès de Paypal, aucun signe de vie, c'est le coté très mauvais. Moi, je veux juste qu'on m'envoie les bonnes valves et que le retour ne soit pas à ma charge ou que l'on me rembourse.
Jean A.
Le
suite à un achat du 07/06/2023
3/5
★★★☆☆
Je ne peux pas mettre plus que moyen étant donné qu'on ne m'a pas envoyé les bonnes barres énergétiques. Dommage parce que c'est un bon site.
Cédric R.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
3/5
★★★☆☆
Buongiorno.
Articolo acquistato qualitativamente ottimo, il marchio di per sé è già una garanzia a prescindere.
Mediamente soddisfatto sul prezzo dell' articolo acquistato che inizialmente era conveniente ma al momento del pagamento è aumentato rispetto alla cifra del carrello. Spese di spedizione inizialmente gratuite poi rivelatesi onerose spiegate in qualche termine di vendita poco evidente (comunque alte rispetto alla concorrenza sempre estera) . Tempi di consegna poco rispondenti alle promesse, dovuto forse alla scelta dello spedizioniere locale (poste) utilizzato, ma soprattutto ad un errore di gestione passaggio consegna da spedizioniere d oltralpe a corriere sul territorio italiano dell ultimo tratto.
Giudizio globale dunque medio.
A mio modesto parere c è margine di miglioramento per le vendite verso altri paesi.
Cordiali Saluti.
Luigino B.
Le
suite à un achat du 18/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Les 2 mousses reçues étaient pliées dans leur emballage.
Une des deux mousses avait une structure rigide qui est maintenant marquée.
Frédéric C.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément , nous allons vous recontacter Sportivement Cycles et Sports
3/5
★★★☆☆
Les retours sont à la charge du client
E. S.
Le
suite à un achat du 30/01/2023
3/5
★★★☆☆
Manque la recherche par taille
Didier G.
Le
suite à un achat du 07/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Je n'arrive pas à comprendre qu'un cuissard gobik à 160 euros soit livré sans un sac dorigine et plie et compressé dans un petit carton avec les autres produits commandés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous avons une boutique physique et les produits peuvent également venir de cette boutique, le poids du colis est important et plus on gagne en volume plus cela permet à la poste d'en distribuer plus et de limiter l'empreinte carbone cordialement
3/5
★★★☆☆
Le site propose des articles soit disant en stock mais qu lls n ont pas…total déception!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Cde reçu normalement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2022
3/5
★★★☆☆
Le site est bien fait, la commande, le paiement et le suivi sont corrects et j'attribue pour ça, 5 étoiles En revanche et c'est dommage le délai de livraison dépasse les 20 jours et j'attribue pour cela 3 étoiles .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2022
3/5
★★★☆☆
Cela fait 2 fois que je passe une commande, et 2 fois que l'article est indisponible et que l'on me propose un autre produit.
mettez votre site à jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2022
3/5
★★★☆☆
8 jours pour recevoir la commande un peut longtemps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2022
3/5
★★★☆☆
Très peu de références dans les rubriques 'Vélo' et 'Équipement/Mécanique'.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2022
3/5
★★★☆☆
Je recommande le site mais je suis déçue cette fois, les chaussettes ne sont pas de la bonne couleur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2022
3/5
★★★☆☆
Commande bien délais aussi livres assez vite je recommande ce site
a
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
3/5
★★★☆☆
Déçu par les délais de livraison. J'ai encore du téléphoner pour savoir ou en était ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022