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basée sur 1817 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Selle trot petite impossible a regler
Jean-pierre P.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, n'hsitez pas à nous renvoyer l'article si cleui-ci ne conient pas et de vous confomer à notre prodécurs de retour sportivement Cycles et Sports
1/5
★☆☆☆☆
Tailles inégales retour payant pas de remboursement jusqu'à présent très faible
Jürgen E.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous vous avons remboursé le maillot retourné, le modèle que vous avez choisi est prévu pour être très ajusté au corps sportivement Cycles et Sports
1/5
★☆☆☆☆
Cuissard assos : boite arrachée envoyé ds un carton de biscuit LU trop petite pour la boite en carton du cuissard
Bruno V.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire un retour à nos équipes pour éviter que cela se reproduise
1/5
★☆☆☆☆
Envoyer un maillot qui ne correspond pas à ce que j’avais commandé , puis devoir payer les frais de retour une honte je ne commanderai plus sur votre site , vous perdez un client régulier chez vous
Pierre Etienne B.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous avez accepté ce changement de taille et nos conditions de vente dans un email du 23/05/2024. Nous allons vous recontacter cordialement
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★☆☆☆☆
Aucune réponse dans le chat de suivi du colis. J’ai du les relancer pour que mon colis parte après 2 semaines sans expédition. Une fois arrivé, erreur de taille…
Valentin R.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous en excuser , nous attendons votre photo afin de corriger cette erreur cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Envoi du mauvais produit
Dominique L.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous en excuser, vous avez été remboursé cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Chaussures neuves commandées mais elles sont deja été portées.
Adrien B.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous envoyer des photos à inocyclesetsports.com du produit reçu cordialement
1/5
★☆☆☆☆
I have four accounts on this website and spent 14000 euros. When it comes to promotions, the prices are really competitive. This is objective reality. But this website seems very outdated, unlike websites from the 21st century. I often buy things without a tracking number. I don't even know if my things have been sent out or not. I bought some things in December 2023, but when I received them, missing 2 helmets and 1 saddle. The website didn't say anything.They informed me that the helmet was out of stock and gave me a refund until I contacted them proactively. I don't know whether they will pretend everything is normal if I don't contact them, It's been a month now, and the saddle they owe me hasn't been resolved yet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Hello, we are sorry to hear about your inconvenience with our site. We take your feedback seriously and are currently working on improving our delivery service to ensure the traceability of all orders. To avoid any delivery problems abroad, we have chosen to split your order into several packages. The problem with the missing item has since been resolved. Please excuse us, Kind regards. Cycles et Sports team
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise taille envoyée ...
Fabien D.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Bonjour, nous allons tout faire pour améliorer notre service et éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance. L'équipe Cycles et Sports.
1/5
★☆☆☆☆
Bonnet fox racing trop petit ce n'est pas précisé que c'est un bonnet pour enfant. Photos non contractuel. Je l'ai garder pour mon fils de 9 mois il lui va parfaitement, c'est vous dire la taille du bonnet !! Je l'avais commandé pour moi. Je ne commanderai plus chez Cycle et sport.
Jonathan C.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter afin de le problème car normalement vous avez du recevoir un bonnet taille adulte cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Après avoir reçu la commande et elle est arrivée, j'ai réalisé que je n'avais pas acheté une erreur du magasin car ils m'ont envoyé un autre produit et après plusieurs jours d'envoi d'emails, ça ne valait pas la peine.. d'y réfléchir avant d'acheter
Alexander D.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Stock pas a jours, j'ai passé une commande avec tous les articles en stock mais il y en avait un qui été en rupture (je l'ai su plus de 2 semaines après la commande)
On m'avais dit début août pour la livraison mais j'ai du relancé plusieurs fois car je n'avais toujours rien reçu. Mis août on m'a dit "il faut qu' regarde ca avec le fournisseur et on reviens vers vous.
15j après obligé de relancer car pas de délais et encore une semaine après j'ai été obligé de faire une réclamation Paypal et la, comme par hasard 1 ou 2h après j'avais une réponse...
Donc SAV vraiment très peux réactif voir même moins que très peux réactif (comme certain commentaire l'on déjà dit)
Pour ma part, a fuir (mais ce n'est que mon avis)
'aymerick+' M.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire remonter ce problème rencontré, toutefois vous avez été remboursé cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Vous voulez savoir je suppose pourquoi je nai mis aucune étoile, tout simplement du au délai de livraison trop long et complètement mauvais. l'adressage était très précis avec mention du code porte, étage, n°porte, n° batîment etc .... ) De plus nous avons choisit livraison par chronopost alors qu'au final non seulement on est rester attendre le jour de livraison fixé par l'agent mais qui ne sait jamais présenté pour au final recevoir un avis de colissimo et se déplacer pour aller récupérer le colis à la poste. donc service nul
Gilles A.
Le
suite à un achat du 07/08/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, le colis est parti le jour même de la commande, c'était une livraison par Colissimo et non Chronopost, malheureusement, nous sommes impuissants si les livreurs rencontrent des difficultés à vous livrer, cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Énorme erreur d indiquer un produit en stock lorsque ce n est pas le cas. J ai payé un colissimo et passé du temps inutile au tel pour une pièce commandée le 3 août et qui est arrivée le 13 août alors que j avais indiqué que je ne serais plus à cette adresse à partir du 12!!. Finalité: je ne pourrai récupérer ce produit que mi septembre…
Thierry M.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce délai cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Envoi trop cher
Philip A.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, toutefois vous avez payé le tarif le moins élevé pour un envoi, pour votre information si votre commande avait atteint les 80 euros TTC vous n'auriez pas payé de frais d'envoi pour une livraison en France métropolitaine cordialement
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un panier vélo pour chien, premièrement livraison tardive j'ai dû envoyer un mail, et deuxièmement le panier est arrivé abîmé à l'intérieur (panier en osier), j'ai encore envoyé un mail, réponse on va vous contacter pour échange ou remboursement, j'attends toujours une réponse, bref je garde le panier mais je ne commanderai plus, désolée !
Pierrette J.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous vous avons contacté pour l'échange ou remboursement mais vous nous avez indiqué vouloir garder le panier, si vous changez d'avis merci de nous contacter directement cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Le retour ne semble pas très facile. Et les emails pour se désabonner, il faut les contacter.
Maxime R.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous pouvez effectuer une demande de retour sur votre compte client, il faut juste suivre la procédure, pour être désabonné ou que votre compte soit supprimé, le plus simple en effet est d'en faire la demande par email cordialement Cycles et Sports
1/5
★☆☆☆☆
3 semaines pour recevoir une commande qui était sensée être en stock suite à la prise de renseignement par téléphone
Francois D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Bonjour Veuillez nous excusez pour ce délai, nous sommes tombés en rupture toutefois le délai fut moins de 3 semaines cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Pour la 2éme fois , produits Nutrition reçu en date limite.
Lamentable de vider leur stock en vente par correspondance.
Morand Y.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter pour vous proposer une solution, veuillez nous excuser pour ce désagrément cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Magasin qui ne répond plus au mails quand on les sollicites, j'ai du payer 2× les frais de douanes ( dom Tom ) car ils m'ont envoyés mon colis en 2 parties. Pas de réponse depuis , je ne vais pas les relancer mais croyez moi je suis loin de recommander ce site . C'est aberrant de voir ça en 2022...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, l'équipe de Cycles et Sports ne travaillant pas les week-end nous ne pouvons vous répondre qu'à partir de lundi , il vous sera fait une réponse à votre mail du vendredi prochainement , sportivement
1/5
★☆☆☆☆
Une castatrophe ! Aucun sérieux Du retard sur la livraison et ensuite une erreur sur l article.explications ils ont inversé les étiquettes…. Je me retrouve avec les chaussures d une autre cliente et vis versa . 2 semaine et rien et au téléphone une aimabilite commerciale zéro. Je dois rendre le colis et on me rembousera .. car l inverse c est pas possible suite a des clients soir disant profiteurs ils préfèrent eviter les non retours . Donc on paie et c est nous qui devons prouver notre bonne fois .
Bref si vous etes pas presser et pas cibler sur une paire precise et surtout sur la taille commandez les yeux fermés
Mdrrrr
Fuyez
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Le produit reçu n'est pas conforme au descriptif qui en était fait sur e site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous vous avons donné une explication et proposer une solution si cet article ne vous convient pas en l'état cordialement
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé le modèle Scott Boa Lady 2022, le 27/08/2022 , j 'ai reçu un mail de Patricia du service client de cycles et sport m'indiquant que ce modèle n'était plus dispo, et elle m'a proposé le modèle 2021 moins cher de 12,01€, ce que j'ai accepté.
A ce jour, je n'ai pas reçu le remboursement de cette différence et ma facture n'est pas rectifié, c'est le modèle 2022 alors que j'ai reçu le modèle 2021.en attente d'un retour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous avez été débité moins cher que le prix initial pour la différence de prix entre les 2 modèles , merci de revérifier auprès de votre banque sportivement
1/5
★☆☆☆☆
Sur le site marchand de Cycles et sports la fiche technique mentionne une visière clipsable brevetée incluse or celle-ci absente dans le colis Le jour de la réception j'interroge via mail la boutique. 7 jours après aucune réponse. La politesse la plus élémentaire consiste à adresser une réponse à ses clients. Première et dernière fois que je commande sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très mécontent, quel cuissard j'ai commandé qui était sur la photo sur le site et qui dit être officiel et original ..... ce n'est pas le cas !!!! pas en design et encore moins en qualité !!! ce que j'ai reçu est un simple lycra de mauvaise qualité , j'ai déjà envoyé un mail pour me plaindre et ils disent que les photos sur le site ne sont pas contractuelles .... comme je crois que les originaux des athlètes ne seraient jamais aussi médiocres .... l'image doit être correcte et non fausse et de qualité médiocre, le prix était de 72,00€ et dit d'origine .... ce n'était pas ce à quoi je m'attendais, je me sens trompé !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, mais il s'agit bien d'un original, nous travaillons avec les fournisseurs officiels uniquement cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Ma commande ne correspondait pas à ce que je croyais. Je n'ai donc pas pu utiliser les fermetures.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
It took a really long time and then they send it to the wrong address after I send several emails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci de votre commentaire, veuillez nous excuser pour cet oubli de changement d'adresse et la gêne occasionnée Sportivement Cycles et Sports
1/5
★☆☆☆☆
Pas d avis je recommanderais plus jamais chez vous et je vous ferrez aucune pub
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
Après ouverture du colis postal, j'ai constaté que la boîte Speedplay contenant les pédales n'était pas scellée. Les pédales étant impeccables, je ne me suis pas méfié. Quelques jours plus tard, j'ai vu que je ne pouvais pas agir sur les petits vis sur les cales permettant de régler la liberté angulaire. Les cales d'origine ont-elles été remplacées, avant un retour magasin, mystère ? Je n'ai plus eu qu'à commander un nouveau jeu de cales, soit 49,49 euros de perdus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre avis, nous allons vous recontacter sportivement
1/5
★☆☆☆☆
Delai, long. erreur sur la livraison et peu de suivi du probleme (obligé de relancer 2 fois), a l'heure actuelle, toujours pas remboursé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
Réponse de
Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons prendre en charge les frais de retour de l'article reçu par erreur, malheureusement comme cet article est indisponible pour le moment, nous vous rembourserons dès retour effectué, sportivement