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basée sur 2079 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
J’ai été obligé de relancer le site pour savoir où en était l’envoi de celui-ci….
Laurent S.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
2
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★★☆☆☆
11 jours pour recevoir ma commande ( problème du a la poste je pense ) et des gants qui se décousent au bout de 15minutes .
Claude M.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter afin de convenir d'une solution cordialement
2
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★★☆☆☆
J’ai reçu un casque avec un élément décoller et il y avait des impacts et pour sav toujours pas de réponse pour un échange
Matheo S.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous nous avez contacté jeudi dernier en soirée, comme nous ne travaillons pas les week-ends, nous avons besoin d'un peu de temps pour effectuer votre demande de SAV auprès du fournisseur qui sera fait ce lundi , cordialement
3
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★★★☆☆
Rupture de stock après avoir passé la commande. Délai supplémentaire accordé, mais en souhaitant recevoir alors le produit d'une autre couleur. Demande non prise en compte !
Jean-luc M.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
2
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★★☆☆☆
Délai de préparation et livraison longs. Et un antivol laissé sur une manchette ! Déçue du service
Florence C.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pourcet oubli, nous allons vieiller à ce que cela ne se reproduise plus , nous vosu invitons à nous recontacter en cas de difficuté de retrait, cordialement
3
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★★★☆☆
Du choix et de beaux équipements, mais un stock pas toujours à jour (article apparaissant comme disponible alors que plus de stock). Achat débité le jour de la vente, mais colis expédié 10 jours après.
Bruno P.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
3
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★★★☆☆
Chaussures non disponibles au moment de la commande (contrairement à ceux qui est affiché sur le site) car expédiées avec une semaine de retard.
Gwenael L.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
3
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★★★☆☆
Delai de livraison trop long, superieur a 1 semaine
Jean-luc H.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
2
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★★☆☆☆
Taille reçue en S alors que la commande était pour une taille L
Il faut renvoyer l’article à mes frais alors qu’il s’agit d’une erreur de Cycles et Sport
Mathieu C.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous avez reçu une taille M au lieu d'une taille L, nous allons bien sûr corriger cette erreur à nos frais cordialement
3
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★★★☆☆
La couleur est différente et le délai assez long
Françoise M.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
2
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★★☆☆☆
Stock pas à jour, facturation prix de port pas réajusté et attente retour par mail du service après vente.
Thierry C.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Rien a dire sur la rapidité d’envoi, qui est très rapide .
Rien a dire sur la qualité du produit commandé, mais malheureusement le descriptif est erroné, ducoup je dois payer 6€70 de frais de retour à cause d’un descriptif qui ne correspond pas entièrement au produit .
Guillaume M.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous indiquer sur notre email de contact le problème lié à la description , cordialement
3
/5
★★★☆☆
Tous ok, sauf frais de livraison excessifs et dommage pour les frais de retour de ne pas proposer un service d’étiquette prépayé.
Bref 10€ a l’aller et 15€ pour renvoyer suite à une erreur de commande (de ma part).
Philippe S.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
2
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★★☆☆☆
Trop souvent d’articles manquants qu’ils ne disent pas à la commande .
Du coup commande décaler le temps qu’ils fassent le réassort .
Erreur de livraison régulière deux fois déjà .
Sinon ils ont la marque que j’aime et c’est pour cela que continue de commander, peut-être
plus pour longtemps
Et aucun gestes commerciaux, dommage au vu de leurs erreurs et des montants conséquents que je leurs laisse .
Yohann P.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire,veuillez nous excuser pour cette erreur de taille , la bonne taille vous a été envoyée sportivement
3
/5
★★★☆☆
Produits reçus conformes et dans un délai court donc très bien du point de vue logistique. Le tarif du casque semblait intéressant mais à sa réception j'ai découvert que sa date de fabrication datait de 2021pour une commande passée mi 2023...
Pour un produit qu'il est préconisé de changer au bout de 5 ans, cette information devrait être mentionnée sur le site lors de l'achat pour faire l'achat en connaissance car finalement il est déjà à mi durée de vie avant même de l'avoir mis sur la tête .
Espérons que son stockage durant ces 2 dernières années était favorable à sa bonne "conservation"
François M.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Tailles pas conforme aux sites
Patrice L.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
2
/5
★★☆☆☆
État du stock non tenu à jour, certains articles sont marqués en stock alors qu’ils ne le sont plus ou alors , pour les nouveautés, sont marquées en stock alors qu’ils ne sont pas encore arrivés, de plus le paiement est directement encaissé avant même d’avoir envoyé l’article, sur d’autre site le paiement est encaissé lorsque l’article est envoyé, et donc dans mon cas ou la commande n’était pas complète j’ai dû attendre 2 semaine entre le jour de la commande et l’envoi pour avoir le remboursement partiel (article manquant) et après 3 appel pour savoir ou en était ma commande (le 2 éme article nouveauté en stock n’étant pas encore arrivée après plus d’une semaine de délai)., j’aurais dû avoir ma commande en 48/72h (puisque articles noté en stock…), je l’ai eu partiellement en 2 semaine et parceque je les ai appelé à plusieurs reprises…donc non je ne recommande pas cycles et sports.
Laurent S.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous travaillons à une meilleure gestion des stocks, nous prévenons en général nos client s'il y a du délai, veuillez nous excuser pour ce désagrément sportivement
2
/5
★★☆☆☆
Service client pas tourné vers le client, je ne commanderai plus chez eux
Julien T.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, pouvez vous préciser votre remarque ? car au contraire nous passons du temps au téléphone à renseigner nos clients cordialement
3
/5
★★★☆☆
Le site n’a rien de particulier sinon l’avantage d’avoir l’article que je désirais à un prix raisonnable.
Olivia R.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Commande de 2 bidons de marques différentes en stock. Prévenu par mail qu'un des deux n'est finalement pas en stock. J'avais commandé sur le site car les deux bidons étaient en stock, malgré qu'ils soient bien plus cher qu'ailleurs. Stock erroné, et aucune proposition d'un geste commercial pour s'excuser de leur erreur.
Patrice D.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour la rupture de stock du bidon, le geste commercial vous a été proposé via un email , si vous désirez plus de précisions merci de nous contacter directement, cordialement
3
/5
★★★☆☆
Rassembler les produits par marque serait mieux je pense
Alain S.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
2
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★★☆☆☆
Livraison dans un point relais qui refuse la réception !!!
Alexandre M.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, la poste a eu du mal à vous livrer au point de retrait indiqué car l'adresse était incomplète, ils ont du opter pour un autre point de retrait cordialement
3
/5
★★★☆☆
Manque d’information sur les droits de douane. Certains sites nous l’indiquent avant de procéder à l’achat. Cela m’a coûté 100$ CDN pour les frais de transport et les douanes. Finalement pas une bonne aubaine
Pierre L.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
3
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★★★☆☆
Classification des articles hasardeuse
Michel D.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour
Déçu de la semelle intérieure des chaussures pourrai mettre une bonne paire de semelle pour des chaussures à ce prix
Salutations
Didier C.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, la marque vend à part des semelles internes pour pieds peu cambrés à très cambrés cordialement
3
/5
★★★☆☆
J'ai mis moyen car ce n'est pas excellent et pas très mauvais bien que je ne sois pas content. N'ayant pas le temps de passer chez mon vélociste, j'ai fait une commande internet pour gagner du temps. Commande vite livrée mais produit non conforme à sa description. La valve dépasse à peine la jante. J'ai contacté le site par téléphone et on m'a passé l'atelier rapidement , le technicien a reconnu qu'il y avait un problème après avoir reçu une photo de la valve, c’est le coté excellent. Depuis malgré une relance un dépôt de litige auprès de Paypal, aucun signe de vie, c'est le coté très mauvais. Moi, je veux juste qu'on m'envoie les bonnes valves et que le retour ne soit pas à ma charge ou que l'on me rembourse.
Jean A.
Le
suite à un achat du 07/06/2023
3
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★★★☆☆
Je ne peux pas mettre plus que moyen étant donné qu'on ne m'a pas envoyé les bonnes barres énergétiques. Dommage parce que c'est un bon site.
Cédric R.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno.
Articolo acquistato qualitativamente ottimo, il marchio di per sé è già una garanzia a prescindere.
Mediamente soddisfatto sul prezzo dell' articolo acquistato che inizialmente era conveniente ma al momento del pagamento è aumentato rispetto alla cifra del carrello. Spese di spedizione inizialmente gratuite poi rivelatesi onerose spiegate in qualche termine di vendita poco evidente (comunque alte rispetto alla concorrenza sempre estera) . Tempi di consegna poco rispondenti alle promesse, dovuto forse alla scelta dello spedizioniere locale (poste) utilizzato, ma soprattutto ad un errore di gestione passaggio consegna da spedizioniere d oltralpe a corriere sul territorio italiano dell ultimo tratto.
Giudizio globale dunque medio.
A mio modesto parere c è margine di miglioramento per le vendite verso altri paesi.
Cordiali Saluti.
Luigino B.
Le
suite à un achat du 18/04/2023
2
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★★☆☆☆
Les 2 mousses reçues étaient pliées dans leur emballage.
Une des deux mousses avait une structure rigide qui est maintenant marquée.
Frédéric C.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément , nous allons vous recontacter Sportivement Cycles et Sports
3
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★★★☆☆
Les retours sont à la charge du client
E. S.
Le
suite à un achat du 30/01/2023