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★★★★★
basée sur 1267 avis publiés
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basée sur 1267 avis publiés
Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Aucune notice dans le kit plus de trois semaines d'attente le geste commerciale n' a pas été fait comme dit au tel il manque un raccord entre le compresseur et le tuyau livré
Christian H.
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de
Custom Truck Concept
Le
Bonjour Christian, notre service s'est amélioré depuis 2019 et particulièrement durant 2022/2023, nous souhaitons rester connectés avec nos clients, c'est pourquoi nous répondons aux avis précédents comme le vôtre en transparence : à propos du kit que vous avez acheté, il n'existe pas de notice officielle, l'accessoire est vendu normalement sans kit parce qu'il est prévu pour les camions. Mais nous avons eu des demandes pour le faire installer sur des voitures et des véhicules agricoles, nous avons alors créé un kit spécialement pour répondre ce besoin, avec une réduction sur l'ensemble. Nous étions les premiers à faire ce kit, beaucoup de clients ont été contents, et certains nous ont demandé des renseignements sur le montage. Notre technicien s'est montré disponible pour conseiller, il est toujours présent et prêt à aider 🙂
On recommande sinon de faire le montage avec un garage ou un concessionnaire, pour la garantie. A propos du raccord, s'il en manque un, nous n'avons aucun problème à faire un geste dessus ! N'hésitez pas à appeler directement au 04 67 17 33 62 ou à envoyer un message sur contact@customtruckconcept.com, il me sera transmis automatiquement et je pourrai voir avec le technicien, s'il a échangé avec vous. Nous restons ouverts à vous faire un geste si c'est approprié concernant le raccord ! Bonne journée
On recommande sinon de faire le montage avec un garage ou un concessionnaire, pour la garantie. A propos du raccord, s'il en manque un, nous n'avons aucun problème à faire un geste dessus ! N'hésitez pas à appeler directement au 04 67 17 33 62 ou à envoyer un message sur contact@customtruckconcept.com, il me sera transmis automatiquement et je pourrai voir avec le technicien, s'il a échangé avec vous. Nous restons ouverts à vous faire un geste si c'est approprié concernant le raccord ! Bonne journée
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, commande passée le 10.12.2021,reçue le 28. 01.2022. Le produit ne correspond pas au produit commandé
Yohann G.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
Réponse de
Custom Truck Concept
Le
Bonjour Yohann, nous avons envoyé par la suite vos tapis de remplacement, les tapis précédents étaient censés être compatibles mais il y a eu apparemment une erreur de confection. On a fait remonter l'info à l'usine qui a fabriqué des nouveaux modèles. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément, et depuis nous assurons une communication bien active avec le fournisseur, dans le but qu'il n'y ait pas d'autre souci de ce genre. Nous avons vendu beaucoup d'intérieurs avec lui, c'était assez exceptionnel comme situation. On espère vous avoir montré notre bonne volonté et on reste à votre disposition pour toute demande ! Bonne journée
5/5
★★★★★
Impeccable et livraison rapide 👍
Grégory L.
Le
suite à un achat du 26/12/2021
3/5
★★★☆☆
Super magasin
Maverick L.
Le
suite à un achat du 17/01/2022
Réponse de
Custom Truck Concept
Le
Bonjour Maverick, merci pour l'avis, même si on est un peu surpris que la note soit de 3/5 si vous avez autant aimé le magasin ! A une prochaine fois peut-être 🙂 (afin d'apporter toujours plus transparence, nous répondons aux avis précédents).
5/5
★★★★★
Colis reçu dans les temps
Mickaël D.
Le
suite à un achat du 14/01/2022
5/5
★★★★★
Rien à dire, tout à été parfait du début à la fin. Marchandise de bonne qualitée et bien emballée.
Benoit R.
Le
suite à un achat du 17/12/2021
5/5
★★★★★
Tres bien
De Saint Jean G.
Le
suite à un achat du 09/01/2022
5/5
★★★★★
Très bien
Gautier D.
Le
suite à un achat du 13/01/2022
4/5
★★★★☆
Très bon site internet pour la customisation de camion
Dylan R.
Le
suite à un achat du 11/01/2022
4/5
★★★★☆
Ras, très bon, livraison à temps
Herve H.
Le
suite à un achat du 02/01/2022
4/5
★★★★☆
Satisfaits
Loïc M.
Le
suite à un achat du 04/01/2022
3/5
★★★☆☆
Très bien mais un peu cher pour les frais de livraisons dommage !!
Vincent G.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
Réponse de
Custom Truck Concept
Le
Bonjour Vincent, merci pour votre avis, je vous assure que les frais de livraisons sont honnêtes, nous faisons un suivi avant et pendant la commande si on nous le demande, ne pas hésiter 🙂 Bonne journée ! (nous souhaitons être transparents et rester connectés avec nos clients, c'est pourquoi nous répondons aux avis précédents).
5/5
★★★★★
Très bonne boutique
Thibault C.
Le
suite à un achat du 29/12/2021
5/5
★★★★★
Hyper rapide Jamais de problème
Kevin R.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
5/5
★★★★★
Très sérieux et colis arrive rapidement rien à dire
Cédric L.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
5/5
★★★★★
Très professionnel
Sébastien C.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
5/5
★★★★★
Très bien
Dylan M.
Le
suite à un achat du 01/01/2022
4/5
★★★★☆
Très bien, toujours de bonne qualité
Logann C.
Le
suite à un achat du 22/12/2021
5/5
★★★★★
Un peu plus de temps pour la livraison que prévu mais nous avons été informé à toutes les étapes !
Dylan F.
Le
suite à un achat du 13/12/2021
4/5
★★★★☆
Nickel
Joffrey H.
Le
suite à un achat du 27/12/2021
5/5
★★★★★
Rien n'a dire le site c'est le top .Le suivi du colis impeccable je conseille ce site avec de très bon produit .
Morgan F.
Le
suite à un achat du 04/12/2021
4/5
★★★★☆
Rien à redire hormis certains produits sortis de leur emballage
Quentin L.
Le
suite à un achat du 28/12/2021
5/5
★★★★★
Reçu rapidement, toujours au top comme d’habitude 👍🏼
Julien M.
Le
suite à un achat du 25/12/2021
5/5
★★★★★
Très bon site
Etienne O.
Le
suite à un achat du 24/12/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Alexandre Y.
Le
suite à un achat du 26/12/2021
5/5
★★★★★
Rien a dire 👍👍
Benjamin G.
Le
suite à un achat du 24/12/2021
5/5
★★★★★
Super produit
Verbrugghe C.
Le
suite à un achat du 23/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Défaut d'emballage. Le produit est arrivé détérioré, cassé. Nous avons fait un signalement à la poste et à votre société, nous restons sans réponses...on est déçu de la commande. On espère vite une solution de votre part.
Emmanuel E.
Le
suite à un achat du 19/12/2021
Réponse de
Custom Truck Concept
Le
Bonjour Emmanuel, notre service a changé et s'est amélioré en 2022/2023, par volonté de transparence, on répond à votre message de 2019 : nous tenons toujours à ce que nos emballages soient bien effectués et que les accessoires soient bien protégés, malheureusement il peut arriver des dommages durant le transport, ce n'est pas de notre volonté, mais on s'investit à faire remonter l'incident si ça arrive (heureusement que ce n'est pas souvent), et à prendre nos engagements. A partir de là, nous apportons une solution en essayant d'être les plus satisfaisants possible, pour vous. Sur l'absence de réponse, nous sommes beaucoup plus réactifs depuis 2022, mais il est possible que vous étiez dans l'attente parce que nous attendions un retour du livreur. En 2019, il y avait de plus rares cas de négligences sur la préparation des colis, mais ce temps est révolu et nous avons été plus exigeants avec l'entrepôt, c'est normal. On espère vous prouver notre bonne foi à l'avenir, passez une bonne semaine
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, ma commande prise en compte rapidement , a ce jour j ai toujours pas reçu mon colis 30 jours après expédition
Olivier A.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
Réponse de
Custom Truck Concept
Le
Bonjour Olivier, notre service a été remanié en 2022/2023, on tient à vous répondre sur votre avis précédent par transparence : nous sommes désolés sincèrement pour l'attente, le klaxon que vous aviez choisi avait un réapprovisionnement difficile à la période de votre commande, nous n'étions pas au courant de cette complication mais on aurait dû mieux anticiper et être plus réactifs, afin de vous prévenir ! Suite à notre amélioration, nous avons une communication plus rigoureuse avec les fournisseurs et nos clients, ils peuvent nous joindre quand ils veulent du Lundi au Vendredi pour obtenir une mise à jour sur la commande, qu'elle soit en préparation, ou en cours de livraison. Nous indiquons des estimations de délai claires sur les conditions générales du site et on invite toute personne à nous joindre même avant de passer commande, de cette façon, vous pouvez décider si c'est bon pour vous de valider l'achat ou pas. Juste une précision, il est normal qu'un produit soit acheté avant d'être livré, c'est le cas avec tous les sites marchands, mais vous gardez le contrôle pendant la préparation : vous pouvez demander une annulation, un avoir ou un remboursement avant la livraison, et après aussi à condition que le retour soit accepté, ce qui n'est pas un problème si la marchandise est en très bon état. On espère vous prouver notre efficacité par la suite ! Bonne continuation
5/5
★★★★★
Très bien
Régis M.
Le
suite à un achat du 24/11/2021