/10
★★★★★
basée sur 2063 avis publiés
★★★★★
basée sur 2063 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Les marrons sont très bons mais le suivi et la livraison déplorables et j’ai commandé en novembre pour « être tranquille » lol !
Roseline C.
Le
suite à un achat du 30/10/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Merci pour votre avis, Roseline. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos marrons. Nous sommes désolés pour les problèmes de suivi et de livraison. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects de notre service à l'avenir. Merci encore pour votre soutien et votre compréhension. Belle journée !
3
/5
★★★☆☆
Cliente depuis longtemps , toujours de bonne qualité , mais j'ai constaté un manque de gout des marrons , probablement à cause du climat . C'est dommage mais la fabrication est toujours au top
Carole M.
Le
suite à un achat du 02/11/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Carole, merci pour votre fidélité et votre avis sur notre Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés que vous ayez remarqué un manque de goût dans nos marrons, cela peut en effet être dû au climat. Nous vous remercions pour votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Malgré ce petit désagrément, nous sommes heureux que vous appréciez toujours la fabrication de nos confiseries. Nous espérons vous compter parmi nos clients satisfaits dans le futur. Merci encore et bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Dommage que vous n'accompagnez pas le cadeau par une petite note indiquant au destinataire son envoyer. La moindre des choses pour l'identifier dès réception. J'espère que vous agitez en conséquence dès cette nouvelle année 2025 que je vous souhaite dès plus douce ! Bruno-Jules Pascaud
Bruno - Jules P.
Le
suite à un achat du 24/12/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Merci pour votre avis, Bruno-Jules. Nous prenons note de votre suggestion et ferons en sorte de l'appliquer pour nos futurs envois. Merci également pour vos bons vœux pour l'année 2025, nous espérons qu'elle sera riche en douceurs pour vous également. Bonne journée !
3
/5
★★★☆☆
Très déçue par les marrons glacés
Laurence B.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Merci de partager votre expérience avec nous, Laurence. Nous prenons en compte votre avis sur nos marrons glacés et allons faire en sorte de les améliorer pour satisfaire nos clients.
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu mon colis mais j ai payé 2 paquet cadeau et je n'ai reçu qu un article emballé. De plus sur cet emballage, le Scotch ne colle pas. J'ai du le refaire
Edith P.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Edith, merci pour votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec l'emballage cadeau. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que malgré ce souci, vous avez apprécié votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Confiserie Azuréenne.
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement les pâtes de fruits étaient toutes écrasées et collées les unes sur les autres dans le carton… C’était pour offrir… Dommage !!! Déçu de mon achat
Arnaud D.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Arnaud, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer notre emballage. En espérant vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
3
/5
★★★☆☆
Pas de retour du service après vente malgré 2 mails
Iris A.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Iris,
Je suis désolé d'entendre que vous n'avez pas eu de réponse du service après-vente malgré vos deux e-mails. Notre équipe s'efforce pourtant de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par téléphone en cas de besoin, nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction. La Confiserie Azuréenne
Je suis désolé d'entendre que vous n'avez pas eu de réponse du service après-vente malgré vos deux e-mails. Notre équipe s'efforce pourtant de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par téléphone en cas de besoin, nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction. La Confiserie Azuréenne
3
/5
★★★☆☆
Commande incomplète conditionnement du produit écrasé, maintenant voir l’intérieure?
André S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour André, merci pour votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée incomplète et que le conditionnement du produit ait été endommagé. Nous allons voir (si ce n'est déjà fait) avec notre équipe pour régler ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque concernant la qualité du produit. Merci pour votre confiance, nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience d'achat chez nous.
3
/5
★★★☆☆
J'ai acheté des marrons au cognac. Je n"y ai pas trouvé le goût de cet alcool
Bellina A.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Bellina, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas retrouvé le goût du cognac dans nos marrons. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe en charge de la qualité des produits. Merci encore pour votre retour, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos produits. Bonne journée.
2
/5
★★☆☆☆
Je pensais avoir des marrons dont l'origine était Colobrieres (je suis varoise et connaît la région) mais non origine Italie Tres déçue par la provenance
Monique G.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Monique, Vous avez tout à fait raison, les châtaignes du Var sont délicieuses, mais leur calibre est naturellement plus petit. Pour nos produits, nous recherchons des châtaignes de gros calibre, car cela nous permet d'y ajouter le moins de sucre possible et de garantir une texture parfaite. Les châtaignes varoises, quant à elles, sont idéales pour la pâte, la crème et la purée de marrons.
Nous comprenons votre déception et espérons que la qualité de notre produit saura tout de même vous satisfaire. N'hésitez pas à nous partager vos retours après dégustation !
Nous comprenons votre déception et espérons que la qualité de notre produit saura tout de même vous satisfaire. N'hésitez pas à nous partager vos retours après dégustation !
2
/5
★★☆☆☆
Super produit Bravo Cependant quel dommage de les noyer dans une mer de polystyrène…
Dominique L.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits haut de gamme. En ce qui concerne l'emballage, nous prenons en compte votre remarque. Nous n'avons malheureusement aucun autre moyen à ce jour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe Confiserie Azuréenne.
3
/5
★★★☆☆
Le ballotin est arrivé dans les délais, en parfait état. Les marrons étaient bien emballés mais la qualité gustative très moyenne. Manque de moelleux et secs. Habituellement ils sont excellents, d'une qualité supérieure.
Jacques D.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonsoir Jacques, merci pour votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés d'apprendre que nos marrons n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité gustative. Nous sommes toujours à la recherche de l'excellence et prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos produits. En espérant vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe de Confiserie Azuréenne.
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçue rapidement mais la date de péremption est jusqu'au 31/12/2024 pour une commande passée fin novembre. J'ai contacté le service client qui ne m'a jamais répondu. Dommage
Laura M.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Laura, ce n'est pas normal de n'avoir reçu aucune réponse de notre part, généralement nous sommes assez réactifs, je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 04 94 48 07 20.
Bonne journée, La Confiserie Azuréenne
Bonne journée, La Confiserie Azuréenne
3
/5
★★★☆☆
Excellents produits que je commande depuis plusieurs années connus suite à un cadeau souvenir de vacances Livraison rapide colis soigné
Nadine G.
Le
suite à un achat du 27/10/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Merci pour votre commentaire positif, Nadine. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits depuis plusieurs années. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et un emballage soigné pour que vous puissiez profiter pleinement de nos confiseries. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité.
2
/5
★★☆☆☆
Emballage au top, mais déception sur le contenu : il etait noté de gros morceaux, hors il y a quelques gros morceaux (pas entier) sur le dessus mais en dessous ce n'est que des miettes,je suis extrémement déçu de cet achat.
Philippe S.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre achat. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous surprendre agréablement lors de votre prochain achat. Belle journée à vous. L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
3
/5
★★★☆☆
Excellent au gout.Mais comparativement aux années précédentes les morceaux sont vraiment très petits.Je suis un client de longue date.
Jean C.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Merci pour votre retour, Jean. Nous sommes désolés que la taille des morceaux ne vous ait pas satisfait cette fois-ci. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Merci de votre fidélité."
3
/5
★★★☆☆
Il y avait un pot cassé dans le colis
Brigitte A.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Brigitte, merci pour votre retour et désolé pour cet incident. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
3
/5
★★★☆☆
Le paquet est arrivé en assez mauvais état. Heureusement la commande était au complet!
Véronique Z.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Je suis désolé que vous ayez reçu le paquet en mauvais état, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous ferons en sorte de mieux emballer vos commandes à l'avenir afin d'éviter ce genre de désagrément. Merci pour votre retour.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, il est dommageable que mon mail du 23 mars 2024 adressé au service client concernant la qualité à priori de l'emballage des produits soit resté sans réponse à ce jour ! Ce n'est guère digne d'une maison comme la vôtre ! Cordialement
Bernard M.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Bernard, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, l'équipe de la Confiserie Azuréenne.
3
/5
★★★☆☆
Un carton grossièrement fermé, un bocal de marrons confits collant de sirop, l’autre bocal de marrons avec une étiquette plissée… J’ai été un peu déçue cette fois… Cordialement.
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les meilleures conditions. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages afin de garantir une livraison de qualité à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les meilleures conditions. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages afin de garantir une livraison de qualité à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
3
/5
★★★☆☆
Www
Pascale M.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Merci pour votre note sur notre site, la Confiserie Azuréenne. Il aurait été opportun pour nous de savoir pourquoi vous nous avez octroyé seulement 3 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
3
/5
★★★☆☆
J’ai commandé 10 macarons panachés, j’ai reçu 10 macarons natures. Après contact, on m’envoie 10 macarons panachés et un bon de retour pour les 10 macarons natures sauf que dans les 10 macarons panachés, il manque les 2 à la poire que l’on doit m’envoyer. Même si les contacts téléphoniques ont toujours été agréables, j’aurais apprécié que l’on me fasse cadeau des 10 macarons natures pour dédommagement. Cordialement
Claudie C.
Le
suite à un achat du 22/12/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Claudie, nous ne faisons pas de macarons. Cordialement.
2
/5
★★☆☆☆
Déçue car en retournant le carton, les marrons que j'ai commandé proviennent d Italie
Maryline G.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour, effectivement nos marrons proviennent d'Italie car ils sont beaucoup plus charnus et qualitatifs, ce qui permet d'avoir des marrons beaucoup moins sucrés. Nous utilisons les châtaignes varoises pour la réalisation de la pâte, crème et purée de marrons.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'avais commandé des brisures de marrons et ce sont des marrons entiers qui sont arrivés, certes très bon mais les brisures sont moins sucrés et nous font plus plaisir.
Anne-cécile R.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'erreur de commande, cependant les marrons entiers sont d'une qualité supérieure, comme si vous aviez été surclassé ! dommage de mettre la note 2... Bonne fête de fin d'année
Nous sommes désolés de l'erreur de commande, cependant les marrons entiers sont d'une qualité supérieure, comme si vous aviez été surclassé ! dommage de mettre la note 2... Bonne fête de fin d'année
2
/5
★★☆☆☆
La boîte de marron était un peu écrasée, très mal protégée.
Houdaille M.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais il arrive parfois que dans le transport les colis s'abîment...
Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais il arrive parfois que dans le transport les colis s'abîment...
2
/5
★★☆☆☆
Les boîtes de marrons glacés entiers comportent des marrons brisés. L'emballage n'est peut-être pas adapté pour voyager...j'ai signalé le pb, un message devait être transmis au service qualité...plus de nouvelles.
Marie Helene L.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu de retour de la part de la qualité, je relance immédiatement !
3
/5
★★★☆☆
Beaux produits MAIS facture dans le colis alors que c'était un cadeau et personne ne m'a contacté pour s'excuser après ma réclamation. Pas très commercial et respectueux
Corinne D.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Merci pour votre retour, Corinne. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous ferons remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous apprécierez tout de même nos délicieux produits.
3
/5
★★★☆☆
J ai reçu des notifications d etat d’envoi de mes colis qui disaient qu il s etait perdu Puis enfin retrouvés..: Pas agréable du tout
Olivier M.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos notifications d'envoi de colis. Nous ferons tout notre possible pour éviter tout incident similaire à l'avenir. Merci pour votre feedback et votre note de 3/5. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
3
/5
★★★☆☆
Très difficile pour passer la commande sur votre site par contre toujours l excellence dans la qualité des produits
Jacky B.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Cher Jacky,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous prenons note de votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service en ligne. Cependant, nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous prenons note de votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service en ligne. Cependant, nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne.
2
/5
★★☆☆☆
Trop cher
Jean Francois P.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
Réponse de Confiserie Azuréenne
Le
Bonjour Jean-François, nous travaillons avec des matières premières d'excellences d'ou le prix..