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/10
★★★★★
basée sur 2222 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
La forme des boucles d'oreilles est différente de celle commandée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
3/5
★★★☆☆
Rien à dire de particulier sur ce sujet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
3/5
★★★☆☆
Joli visuel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Comme je vous l'ai dit plus bas, il m'est difficile de porter un jugement. Sur les 3 produits commandés, je n'en ai reçu que 2.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mme TRAMOY, Merci de bin vouloir retraiter votre avis, car bien que le bracelet était manquant nous vus l'avons remboursé et du reste vous avez semble t-il repassé commande de jolis bijoux merci bien.
Bonne journée
Cordialement
Chrys
Bonne journée
Cordialement
Chrys
2/5
★★☆☆☆
Trop long, la bague n'a été expédiée qu'après une relance téléphonique de ma part. Je vais laisser tomber mes achats ici. C'est la deuxième fois que j'ai des soucis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mr Brivois , nous répondons à nouveau à votre commentaire concernant le retard de livraison, pour lequel vous nous avez déjà écrit en date du 4 février et pour lequel nous vous avons déjà répondu.
Nous comprenons parfaitement vos motivations et informer nos clients de votre mécontentement quand au retard de livraison quelqu'en soit la raison est très constructif, nous avons bien compris que vous ne souhaitez plus passer de commande. Ok ok
Bonne continuation.
Très cordialement la direction de COLLECTION ZANZYBAR
Nous comprenons parfaitement vos motivations et informer nos clients de votre mécontentement quand au retard de livraison quelqu'en soit la raison est très constructif, nous avons bien compris que vous ne souhaitez plus passer de commande. Ok ok
Bonne continuation.
Très cordialement la direction de COLLECTION ZANZYBAR
2/5
★★☆☆☆
Boucles d oreilles dépareillées. Une pierre bleue, l autre pierre blanche. Très déçu, d autant que c était un cadeau d anniversaire pour mon épouse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est bien dans l'ensemble.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
3/5
★★★☆☆
Déçu, j'ai commandé une bague et j'ai reçu la mauvaise taille commandé en 52 reçu en 54...tant pis je vais la garder (mais la mettre à un autre doigt que celui prévu vu que trop grand) car pas vraiment confiance dans le retour et en plus pas envie encore d'attendre au moins 15 jours pour la recevoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
2/5
★★☆☆☆
J avais appelé tout de suite mais personne a répondu à ma demande donc j ai dû attendre ma mauvaise commande pour la renvoyer et faire un échange de taille donc j ai payer des frais d. Envoie c dommage mais je commanderais plus au tel on répond mis quand on envoie un mail les réponses. Donc
Trop longues je sais c était les fêtes tant pis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
3/5
★★★☆☆
J'aurais aimé que la navigation soit plus ergonomique et obtenir une facilité rapide à accéder à notre compte personnel lors de la navigation avec un smartphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé deux bagues. Tout était parfait, emballage, documents récapitulatifs et autres, j'ai même eu droit à des petites pâtes de fruits, la première bague est juste incroyable, mais je suis hyper déçu de la deuxième.. elle porte un coup au centre, je pensais que c'était le reflet de la lumière à première vue, mais non... pas top pour une première expérience, dommage...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Service client à la traine, nombreuses relances nécessaire pour enfin avoir une réponse à côté de la plaque...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Laura, nous n'avons pas l'habitude de faire des réponse a côté de la plaque, nous vous avons donné les instructions pour nous retourner la bague qui en 2 heures s'est détériorée toute seule...
Nous devons donc examiner le phénomène de plus près.
Pour ce faire nous devons recevoir le bijou et faire le nécessaire selon vos désirs et après avoir vu la bague.
En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
Nous devons donc examiner le phénomène de plus près.
Pour ce faire nous devons recevoir le bijou et faire le nécessaire selon vos désirs et après avoir vu la bague.
En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
Dommage c est pas celui que j avait commande
Un peu déçu ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Hohoho, une erreur comment se fait-il , s'il ne vous convient pas nous pouvons vous l'échanger?
contactez-nous.
N 'hésitez pas. Belle soirée Chrys
contactez-nous.
N 'hésitez pas. Belle soirée Chrys
3/5
★★★☆☆
Je mets une note juste moyenne dans la mesure où mon problème de colis non suffisamment affranchi n'a pas été réglé. J'ai dû régler la différence à la poste pour pouvoir récupérer mon achat. Malgré des échanges téléphoniques et de mail, personne ne m'a contacté malgré l'envoi de la facture acquittée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Aline,
Désolé, nous allons revérifié vos mails, c'est vrai que nous offrons la livraison et parfois nous avons en face des facteurs zélés qui prennent a coeur de nous faire payer suppléments et taxes, c'est si rare ... que cela nous fait sourire, 0,49 cts de manque d'affranchissement et 2,32 de taxes c'est honteux, et il vaut rire devant de telles mesquineries, vous serez sans doute d'accord avec nous...mais c'est réparé les 2,81 d'affranchissement payé par vous, vous sont remboursés et en plus une surprise vous attends sur votre boite mail. A bientôt Aline ??
Désolé, nous allons revérifié vos mails, c'est vrai que nous offrons la livraison et parfois nous avons en face des facteurs zélés qui prennent a coeur de nous faire payer suppléments et taxes, c'est si rare ... que cela nous fait sourire, 0,49 cts de manque d'affranchissement et 2,32 de taxes c'est honteux, et il vaut rire devant de telles mesquineries, vous serez sans doute d'accord avec nous...mais c'est réparé les 2,81 d'affranchissement payé par vous, vous sont remboursés et en plus une surprise vous attends sur votre boite mail. A bientôt Aline ??
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix, prix abordable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Merci Laetitia
A votre prochaine commande ... On vise le 5/5!
A bientôt
Un grand merci ??
L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
A votre prochaine commande ... On vise le 5/5!
A bientôt
Un grand merci ??
L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
Je vous attribue un bien car la livraison n'est pas de 48H mi de 15 jours, dommage.
Sinon produit très joli .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2020
3/5
★★★☆☆
Extrêmement déçue de la qualité des bijoux, même si le site est sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mme BAL,
IL arrive parfois que des petites pierres sautent ou se décollent, votre bague a perdue une micro pierre lors du transport ou de votre reception car tous les bijoux sont vérifiés au départ, et notre SAV a réagit sous 48 h pour vous proposer une prise en charge de la garantie.
Il s'agit de bijoux fantaisies en plaqué or et zirconium auquel nous apportons autant de services que s'il s'agissait de bijoux en or et vrais brillants. Merci pour votre commentaire qui nous permet de vous donner de plus amples informations.
Votre bijou est en cours de traitement auprès de notre service de garantie. recu le 4 septembre et au sav depuis le 7 septembre
Bien à vous, la direction
IL arrive parfois que des petites pierres sautent ou se décollent, votre bague a perdue une micro pierre lors du transport ou de votre reception car tous les bijoux sont vérifiés au départ, et notre SAV a réagit sous 48 h pour vous proposer une prise en charge de la garantie.
Il s'agit de bijoux fantaisies en plaqué or et zirconium auquel nous apportons autant de services que s'il s'agissait de bijoux en or et vrais brillants. Merci pour votre commentaire qui nous permet de vous donner de plus amples informations.
Votre bijou est en cours de traitement auprès de notre service de garantie. recu le 4 septembre et au sav depuis le 7 septembre
Bien à vous, la direction
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu l'accusé de réception de ma commande. Je n'ai pas vu le message de la livraison à partir du 24 août et encore moins le code promotionnel pour ce désagrément (sinon j'en aurais bien évidemment profité) c'était mon anniversaire le 20.08 et pas de remise sur une commande à venir, ni de petit cadeau. De plus l'un des articles de ma commande est légèrement voilé, je suis déçue cette fois. Néanmoins, a bientôt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Patricia,
Effectivement nous avons vérifié votre adresse mail et nos emails ne vous parviennent pas ou sont dirigés vers des indésirables. Il y a effectivement un message adressé a nos clients pour leur anniversaire avec un code a l'occasion de leur anniversaire. Apres vérification il arrive chez vous comme noté Soft bounce. Merci de vérifier dans vos indésirables peut-etre qu'un mail anniversaire a bien été expédié.Merci en tout cas pour votre fidélité. A Très bientôt
Chrys
Effectivement nous avons vérifié votre adresse mail et nos emails ne vous parviennent pas ou sont dirigés vers des indésirables. Il y a effectivement un message adressé a nos clients pour leur anniversaire avec un code a l'occasion de leur anniversaire. Apres vérification il arrive chez vous comme noté Soft bounce. Merci de vérifier dans vos indésirables peut-etre qu'un mail anniversaire a bien été expédié.Merci en tout cas pour votre fidélité. A Très bientôt
Chrys
2/5
★★☆☆☆
15 jours pour recevoir le bracelet en question... et un service commercial pas du tout à la hauteur. Plusieurs appels de ma part et j'ai obtenu une réponse parce que j'ai relancé. Toutes les personnes que j'ai eu en contact s'en foutaient totalement du retard de livraison. Pas de recherches, pas de suivi... ce qui sauve la mise c'est que le colis est suivi et au bout de 1 semaine j'ai pu obtenir des infos de la poste.... par mes propres moyens.... c'est léger tout de même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mme ***** ******* ,
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
Le produit est trop beau et de qualité mais le temps de livraison est absolument énorme. Sur le site il y avait écrit « expédition en 24/48h » or j'ai commandé le produit le 17/06, il n'a été expédié que le 24/06 et je l'ai reçu le 01/07. Le lien envoyé pour suivre le colis ne correspondait à rien. J'ai écrit deux fois au service client sans réponse. Je ne recommanderai pas sur ce site. Les étoiles sont uniquement pour la qualité de la bague mais sinon service 0
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Et oui nous sommes désolés devant tant de perturbation, heureusement que la qualité du produit sauve un peu la portée de votre commentaire.
Décidément tout a été de la partie mais sachez que si vous avez bien lu nos CGV les délais d'expéditions ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement une règle absolue, tout comme la poste, il suffit d'un grain de sable parfois pour que la commande prenne du retard.
Nous vous adressons toutes nos excuses.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
Décidément tout a été de la partie mais sachez que si vous avez bien lu nos CGV les délais d'expéditions ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement une règle absolue, tout comme la poste, il suffit d'un grain de sable parfois pour que la commande prenne du retard.
Nous vous adressons toutes nos excuses.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
2/5
★★☆☆☆
Livraison 1 mois après la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
3/5
★★★☆☆
Très déçue car j'ai fais une commande pour l'anniversaire de mon fils début avril alors UE son anniversaire est le 25 avril pour avoir assez de temps pour la recevoir dû au corona.
Je choisis un article en stock ppir être sûr de l'avoir et je paie directement et une semaine après avoir fait la commande et le paiement je reçois un mail pour me dire qu'il n'y en a plus en stock.
J'ai téléphoné et même écrit un mail en disant que sur les 4 articles commandés et qui étaient tous disponibles je voulais aulins la bague pour mon fils car c'est pour son anniversaire. Je n'ai eu aucunes réponses ni à mon mail ni à mon appel téléphonique.
Donc je suis très mécontente et je ne vous recommande pas car vous êtes irrespectueux de vos clients.
Et au 25 Avril jour d'anniversaire de mon fils je n'ai rien à lui offrir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 08/04 est toujours pas arrivé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mr GIVERT
Nous notons votre avis défavorable mais nous insistons sur le fait que la commande a bien été expédié le 14 avril et que la poste la prise en charge le 16 avril et qu'actuellement nous n'avons pas plus de détail sur le suivi de la distribution. Avez- vous seulement interrogé la poste pour en savoir davantage? et est ce pour autant de notre faute? Que pouvons nous faire ? En espérant que la poste vous livre rapidement Bien cordialement
Le service commercial de COLLECTION ZANZYBAR
Nous notons votre avis défavorable mais nous insistons sur le fait que la commande a bien été expédié le 14 avril et que la poste la prise en charge le 16 avril et qu'actuellement nous n'avons pas plus de détail sur le suivi de la distribution. Avez- vous seulement interrogé la poste pour en savoir davantage? et est ce pour autant de notre faute? Que pouvons nous faire ? En espérant que la poste vous livre rapidement Bien cordialement
Le service commercial de COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
Il est parfois difficile de voir les bijoux. Les photos ne sont pas toujours accessibles. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2020
3/5
★★★☆☆
La communication est à améliorer, on devait me rappeler 2 fois, cela n'a jamais été fait. la bague est jolie mais le poids n'esp pas du tout conforme. le poids de l'annonce affichait 18g, mais la bague reçue a un poids de seulement 11g.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2020
3/5
★★★☆☆
Colis toujours pas livré !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
3/5
★★★☆☆
A ce jour , je n ai toujours pas reçu la bague alors que c était pour un anniversaire
J ai téléphoné plusieurs fois je ne tombais jamais sur la bonne personne , cette dernière devait me rappeler , cet appel n a jamais eu lieu
Quelle déception, il a fallu ce fâcher pour que ça avance , quel dommage d en arriver là
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long 15 jours ! C'était pour la St Valentin et j'ai reçu mon collier le lendemain donc déçue ! Point positif joli emballage avec 2 bonbons et gentil message de remerciement !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu une bague qui ne me plait pas une fois portée. Je souhaite faire un retour. J'ai fait le nécessaire sur le site mais le statut reste en attente. J'ai relancé hier par mail. Sans retour. Je ne sais pas quoi faire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mme ******** ,
La rubrique RETOUR se trouve un peu partout sur le site , ?? un petit prospectus est mis systématiquement dans les colis ?? , et sur chaque fiche produit se trouve la rubrique retour ...
Il fallait juste lire mais je vous mets le lien ?? , https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR C ' est très simple vous avez juste à retourner le produit en mettant votre nom et adresse et nous disant sur papier libre ou sur le bon de livraison ce que vous voulez que nous fassions échange etc ...
Voilà c ' est tout Bonne fin de journée .
Le service client Bonjour Nous réceptionnons votre demande de retour , c'est très simple !
Il est tout à fait possible de changer de taille ou de modèle .
Vous pouvez nous retourner le ou les bijoux qui ne vous conviennent pas et nous mettre un petit mot avec ce que vous voulez que nous fassions en retour .
Taille ou modèle souhaité , ou avoir etc ...
et un chèque correspondant à la différence s'il y a lieu , ou cas ou vous choisissiez un autre modèle avec une différence de prix .
Voici en lien les modalités de retour ou tout y est bien expliqué .
https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR Vous pouvez-tout fait nous joindre par email nous vous répondrons avec plaisir .
Restant à votre service .
Bien cordialement
La rubrique RETOUR se trouve un peu partout sur le site , ?? un petit prospectus est mis systématiquement dans les colis ?? , et sur chaque fiche produit se trouve la rubrique retour ...
Il fallait juste lire mais je vous mets le lien ?? , https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR C ' est très simple vous avez juste à retourner le produit en mettant votre nom et adresse et nous disant sur papier libre ou sur le bon de livraison ce que vous voulez que nous fassions échange etc ...
Voilà c ' est tout Bonne fin de journée .
Le service client Bonjour Nous réceptionnons votre demande de retour , c'est très simple !
Il est tout à fait possible de changer de taille ou de modèle .
Vous pouvez nous retourner le ou les bijoux qui ne vous conviennent pas et nous mettre un petit mot avec ce que vous voulez que nous fassions en retour .
Taille ou modèle souhaité , ou avoir etc ...
et un chèque correspondant à la différence s'il y a lieu , ou cas ou vous choisissiez un autre modèle avec une différence de prix .
Voici en lien les modalités de retour ou tout y est bien expliqué .
https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR Vous pouvez-tout fait nous joindre par email nous vous répondrons avec plaisir .
Restant à votre service .
Bien cordialement
3/5
★★★☆☆
Article en stoc malgré cela reçu 3 semaines plus tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
3/5
★★★☆☆
Site très bien ! Très rapide et petit mot manuscrit ! Délicate attention
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2019
2/5
★★☆☆☆
Je nai toujours pas eu ma commande !! Ca fait 10 jours !! Et le service clientèle est au abonné absent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2019
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mr NAVARRE,
Votre commande du 4 décembre 2019 passé à 18H 26 a été mise en préparation à compté du 5 décembre et expédiée le 9 décembre et non pas le 7 qui était un samedi, soit 48 h après car nous étions un samedi et nous avons préféré le mettre au départ le lundi pour ne pas que l'envoi traine dans les locaux de la poste.
Cela étant vous avez un numéro de suivi n° qui vous indique ou se trouve votre colis, nous serions fort étonné que vous ne soyez pas au courant qu'il y a des grèves un peu dans tous les secteurs et que la poste est aussi au ralentie. Cela étant nous sommes en place et dans notre équipe personne ne fait grève.
Croyez bien que nous comprenons tout à fait votre exaspération et que nous en sommes quelque part les premiers a en être affecté surtout en cette période de très forte activité.
Nous espérons que bien vite votre courier sera distribué et que la personne recevra votre bague et qu'elle en sera satisfaite.
Nous sommes de tout coeur avec vous.
Bien cordialement
Lettre suivie
N°1L02373116111
> Enregistrer ce numéro dans votre Espace La Poste
produit-courrier.png
TYPE DE LIVRAISON
Courrier remis en boîte aux lettres
Courrier en préparation chez l'expéditeur
En cours d'acheminement
Arrivé sur le site de distribution
Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
Courrier en distribution
Courrier distribué
qui vous indique que la commande a bien été prise en charge par les services de la poste le
Votre commande du 4 décembre 2019 passé à 18H 26 a été mise en préparation à compté du 5 décembre et expédiée le 9 décembre et non pas le 7 qui était un samedi, soit 48 h après car nous étions un samedi et nous avons préféré le mettre au départ le lundi pour ne pas que l'envoi traine dans les locaux de la poste.
Cela étant vous avez un numéro de suivi n° qui vous indique ou se trouve votre colis, nous serions fort étonné que vous ne soyez pas au courant qu'il y a des grèves un peu dans tous les secteurs et que la poste est aussi au ralentie. Cela étant nous sommes en place et dans notre équipe personne ne fait grève.
Croyez bien que nous comprenons tout à fait votre exaspération et que nous en sommes quelque part les premiers a en être affecté surtout en cette période de très forte activité.
Nous espérons que bien vite votre courier sera distribué et que la personne recevra votre bague et qu'elle en sera satisfaite.
Nous sommes de tout coeur avec vous.
Bien cordialement
Lettre suivie
N°1L02373116111
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TYPE DE LIVRAISON
Courrier remis en boîte aux lettres
Courrier en préparation chez l'expéditeur
En cours d'acheminement
Arrivé sur le site de distribution
Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
Courrier en distribution
Courrier distribué
qui vous indique que la commande a bien été prise en charge par les services de la poste le
2/5
★★☆☆☆
Première commande: mauvaise couleur reçu, j'ai du renvoyer la bague à mes frais et attendre quelques jours pour recevoir le bon modèle.. Pas de remboursement des frais de port à ce jour, pas de réponse du Sav...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai contacté l'agence pour avoir plus de précisions sur le suivit de ma commande, une personne a pris mes coordonnées pour qu'on me rappelle mais on ne m'a jamais décontracté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
3/5
★★★☆☆
La commande c'est bien passée. Elle est arrivée mais malheureusement ne correspond pas trop à la photo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison tres tardive toujours pas recu la commande et impossible de suivre la livraison sur le net
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2019
3/5
★★★☆☆
La commande était beaucoup trop longue , 10 jours . Le cadeau est arrivé après l'anniversaire dommage le bijou est beau et de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Michel ,
Oui désolée, la commande que vous avez passée vendredi soir a été traité le lundi et a été prise en charge avec un peu de retard par la poste, ça à du cafouiller au niveau de l'acheminement de la poste.
Vraiment nous en sommes désolées on essaiera de faire mieux la prochaine fois.
Belle journée à vous
Chrys et son équipe COLLECTION ZANZYBAR
Oui désolée, la commande que vous avez passée vendredi soir a été traité le lundi et a été prise en charge avec un peu de retard par la poste, ça à du cafouiller au niveau de l'acheminement de la poste.
Vraiment nous en sommes désolées on essaiera de faire mieux la prochaine fois.
Belle journée à vous
Chrys et son équipe COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
Je n'ai jamais eu de réponse, suite à mon problème de taille de la bague que j'ai commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2019
3/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2019
3/5
★★★☆☆
Super boucle d'oreille ! belle attention du service ! Dommage Qui on pas su écrie mon prénom correctement lol
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai trouvé dommage de ne pas être prévenue de la rupture de stock et de la longue attente que cela engendrait. Je me suis inquiétée des délais de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2019
3/5
★★★☆☆
Objet correspondant à la description, mais 10 jours pour la livraison, le service client ne répond pas aux mails
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
2/5
★★☆☆☆
Ma commande est restée en préparation plus de 10 jours, aucune nouvelle même après avoir contacté le SAV. A moins d'une semaine de Nöel, j'ai dû acheter les boucles d'oreilles ailleurs pour être sûre de pouvoir les offrir. Pas cool.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Laure,
Nous accusons réception de votre commentaire et de votre déception quant au délais de livraison.
En effet ces grandes créoles que nous vendons énormément ont été en rupture quelques jours et nous en attendions un réassort.
Cela étant vous avez reçu votre commande avant les fêtes de Noël et c'est le plus important en cette période sachant que les délais d'expéditions sont parfois difficiles à respecter en raison de l'activité anormalement dense en cette période et nous dépendons aussi de nos fournisseurs.
Toutefois nous avons mis un point d'honneur à satisfaire tous nos clients même si parfois il y a eu quelques petits délais supplémentaires.
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été aussi réactifs à vous rassurer bien que notre secrétariat ait répondu à votre appel du 13 décembre.
Votre commande ayant été réceptionnée avant la Noël nous espérons que vous en avez été satisfaite et que le cadeau a plu.
Belle journée et belles fêtes de fin d'année.
Le service client
COLLECTION ZANZYBAR
Nous accusons réception de votre commentaire et de votre déception quant au délais de livraison.
En effet ces grandes créoles que nous vendons énormément ont été en rupture quelques jours et nous en attendions un réassort.
Cela étant vous avez reçu votre commande avant les fêtes de Noël et c'est le plus important en cette période sachant que les délais d'expéditions sont parfois difficiles à respecter en raison de l'activité anormalement dense en cette période et nous dépendons aussi de nos fournisseurs.
Toutefois nous avons mis un point d'honneur à satisfaire tous nos clients même si parfois il y a eu quelques petits délais supplémentaires.
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été aussi réactifs à vous rassurer bien que notre secrétariat ait répondu à votre appel du 13 décembre.
Votre commande ayant été réceptionnée avant la Noël nous espérons que vous en avez été satisfaite et que le cadeau a plu.
Belle journée et belles fêtes de fin d'année.
Le service client
COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu mon colis après Noël et n'ai pas encore pu le remettre à la personne pour qui je l'ai commandé. Dommage
La livraison était prévue entre le 19 et le 21 décembre. J'ai reçu mon colis le 26/12/18
Trop tard!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018
3/5
★★★☆☆
Dans un premier temps le site est très attractif mais pour la taille des bracelets il y a un gros problème car on dirait des bracelets pour poupées ou petite fille et par rapport aux photos c'est trompeur !!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
3/5
★★★☆☆
Les produits sont bien arrivés; mais un d'eux est défectueux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2018
3/5
★★★☆☆
Site très beau mais je pense que les tailles sont à revoir . Désolée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2018
3/5
★★★☆☆
La qualité ne correspond pas aux photos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2018
3/5
★★★☆☆
Parcours du combattant, maintenant c'est réglé alors fichez-moi la paix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2018
3/5
★★★☆☆
Le site prévoit une livraison 48 h 72h ma livraison a été reçue 11 jours plus tard après un mail et deux appels et la somme débitée dès que j'ai passé commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2018
3/5
★★★☆☆
Très beau site ! Mais les bijoux font un peu toc comparé aux photos.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2018
2/5
★★☆☆☆
Belles boucles d'oreilles mais une d'entre elles est arrivée tordue.
Délai de livraison plus long que ce qui était annoncé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2018
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous attribuer votre note et appréciation.
Merci d'apprécier nos collections.
Nous sommes désolés, si ces belles boucles d'oreille sont arrivées tordues, notamment l'une d'entre elles.
Nous avons un service après vente et nos bijoux sont garantis, sur simple demande nous aurions pu changer la paire de boucles d'oreille s'il y a eu un souci dans le transport. Vous auriez du nous adresser une demande par mail.
En ce qui concerne la livraison, nous annonçons 24 à 48 h de délais pour l'expédition ( pas la livraison) et 2 à 3 jours délais normaux annoncés par la poste, donc cela fait 5 jours ouvrables... Vous avez commandez le 28 juin à 20 h53, votre commande a été prise en compte le 29 juin et vous les avez reçues le 5 juillet cela fait 6 jours dont 4 ouvrables.
C'est un délais qui reste correct surtout avec une livraison offerte...
Nous espérons que la prochaine fois votre expérience sera meilleure, dans l'intervalle nous vous souhaitons une très agréable journée.
La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous attribuer votre note et appréciation.
Merci d'apprécier nos collections.
Nous sommes désolés, si ces belles boucles d'oreille sont arrivées tordues, notamment l'une d'entre elles.
Nous avons un service après vente et nos bijoux sont garantis, sur simple demande nous aurions pu changer la paire de boucles d'oreille s'il y a eu un souci dans le transport. Vous auriez du nous adresser une demande par mail.
En ce qui concerne la livraison, nous annonçons 24 à 48 h de délais pour l'expédition ( pas la livraison) et 2 à 3 jours délais normaux annoncés par la poste, donc cela fait 5 jours ouvrables... Vous avez commandez le 28 juin à 20 h53, votre commande a été prise en compte le 29 juin et vous les avez reçues le 5 juillet cela fait 6 jours dont 4 ouvrables.
C'est un délais qui reste correct surtout avec une livraison offerte...
Nous espérons que la prochaine fois votre expérience sera meilleure, dans l'intervalle nous vous souhaitons une très agréable journée.
La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
Produit de qualité mais pas ce que j'ai commandé. Malgré le mot fort sympathique sur la facture, j'aurai aimé que l'on me téléphone pour me demander mon avis. Je souhaitais un serpent et non un lézard mais je le garde quand même. Je commanderais le serpent quand je pourrais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2018
3/5
★★★☆☆
Les bijoux sont très beaux mais ce qui laisse à désirer c'est le SERVICE CLIENT qui ne répond pas à vos messages! On m'aurait averti que mon article était en rupture de stock et que la livraison allait être plus longue (15 jours) j'aurai très bien compris et je ne me serai pas inquiétée..répondre aux messages de ses clients ne coûte pas grand chose. C'est le seul problème à améliorer mais qui est important !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2018
3/5
★★★☆☆
Les tailles ne sont pas conforme commande 60 pour majeur c est vraiment limite alors que pour bague chez bijoutier c est trop grand
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2018
2/5
★★☆☆☆
Déçue par l'effet rendu de la bague, trop fines à mon goût je la voyais plus massive. Je ne recommanderai plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2018
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Fauzia BESSAAD,
Nous sommes vraiment désolés si la bague commandée vous a déçue, c'est bien la première fois que nous avons cette remarque sur ce produit notamment, la bague pèse 7,31 gr, et son poids était bien indiqué sur les caractéristiques.
Comme indiquée sur le site, elle est entièrement sertie de brillants en Oxydes de zirconium et toute ajourée et en transparence. C'est une bague raffinée et élégante avec un petit prix, c'est vraiment dommage que vous soyez déçue.
La prochaine fois choisissez une bague pleine et non ajourée comme la bague Sylvia ou même la très belle bague Révérence. Merci en tout cas de nous avoir donner votre avis.
La responsable du service client.
Nous sommes vraiment désolés si la bague commandée vous a déçue, c'est bien la première fois que nous avons cette remarque sur ce produit notamment, la bague pèse 7,31 gr, et son poids était bien indiqué sur les caractéristiques.
Comme indiquée sur le site, elle est entièrement sertie de brillants en Oxydes de zirconium et toute ajourée et en transparence. C'est une bague raffinée et élégante avec un petit prix, c'est vraiment dommage que vous soyez déçue.
La prochaine fois choisissez une bague pleine et non ajourée comme la bague Sylvia ou même la très belle bague Révérence. Merci en tout cas de nous avoir donner votre avis.
La responsable du service client.
3/5
★★★☆☆
Très moyen le fermoire du collier est arrivé cassé...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2018