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/10
★★★★★
basée sur 2222 avis publiés
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Derniers avis clients
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu l'accusé de réception de ma commande. Je n'ai pas vu le message de la livraison à partir du 24 août et encore moins le code promotionnel pour ce désagrément (sinon j'en aurais bien évidemment profité) c'était mon anniversaire le 20.08 et pas de remise sur une commande à venir, ni de petit cadeau. De plus l'un des articles de ma commande est légèrement voilé, je suis déçue cette fois. Néanmoins, a bientôt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Patricia,
Effectivement nous avons vérifié votre adresse mail et nos emails ne vous parviennent pas ou sont dirigés vers des indésirables. Il y a effectivement un message adressé a nos clients pour leur anniversaire avec un code a l'occasion de leur anniversaire. Apres vérification il arrive chez vous comme noté Soft bounce. Merci de vérifier dans vos indésirables peut-etre qu'un mail anniversaire a bien été expédié.Merci en tout cas pour votre fidélité. A Très bientôt
Chrys
Effectivement nous avons vérifié votre adresse mail et nos emails ne vous parviennent pas ou sont dirigés vers des indésirables. Il y a effectivement un message adressé a nos clients pour leur anniversaire avec un code a l'occasion de leur anniversaire. Apres vérification il arrive chez vous comme noté Soft bounce. Merci de vérifier dans vos indésirables peut-etre qu'un mail anniversaire a bien été expédié.Merci en tout cas pour votre fidélité. A Très bientôt
Chrys
5/5
★★★★★
Très bon site, livraison rapide et soignée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2020
4/5
★★★★☆
Livraison un peux lente mais très bon site et bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2020
5/5
★★★★★
Site agréable à parcourir, livraison rapide et le + c le pt mot personnalisé avec la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mme DINDART
Votre commande du 5 aout a bien été expédiée en temps et en heure, soit expédié le 7 aout au soir , cela étant la poste nous atteste que votre livraison a bien été effectué le 25/08/2020 dans votre boite au lettres.
Nous pensons qu'il y a des retard actuellement sur les acheminements des courriers, nous en sommes navrés mais nous sommes dépendants tous de la poste. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez reçues vos petites créoles. A bientôt ??
Votre commande du 5 aout a bien été expédiée en temps et en heure, soit expédié le 7 aout au soir , cela étant la poste nous atteste que votre livraison a bien été effectué le 25/08/2020 dans votre boite au lettres.
Nous pensons qu'il y a des retard actuellement sur les acheminements des courriers, nous en sommes navrés mais nous sommes dépendants tous de la poste. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez reçues vos petites créoles. A bientôt ??
1/5
★☆☆☆☆
La livraison de ma commande est arrivée rapidement, sauf que ce n'était pas le bon produit et il était abîmé. Après avoir laissé de nombreux messages par téléphone auprès du centre d'appel qui n'est là que pour prendre des messages, et par mails, j'ai enfin eu une personne au bout du fil. Nous avons convenu que je renvoyais le mauvais produit et qu'on me renvoyait le bon. Si mon envoi est bien arrivé à destination il y a 10 jours (suivi poste), je n'ai rien reçu de Zanzybar et mes nombreux messages depuis 3 jours sont laissés sans réponse.Au final au bout de 3 semaines je n'ai toujours pas mon bijou et ne sais si je vais le recevoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Madame,
Nous vous avons eu au téléphone pour vous dire que la bague vous serez livrée sans problème, et nous excuser .
Nous vous avons même remboursé les frais de de retour via votre compte, car nous avions fait une erreur sur le modèle, nous sommes désolée pour le retard de cette fameuse re-livraison mais nous avons du attendre une autre bague en réassort car la pierre de celle promise était légèrement rayée, ( rayure naturelle du reste).
cela étant depuis vous bien recu votre bague ainsi que vos frais remboursés, comme quoi l'adage ici prend tout son sens "tout est bien qui fini bien".
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe service qualité
Nous vous avons eu au téléphone pour vous dire que la bague vous serez livrée sans problème, et nous excuser .
Nous vous avons même remboursé les frais de de retour via votre compte, car nous avions fait une erreur sur le modèle, nous sommes désolée pour le retard de cette fameuse re-livraison mais nous avons du attendre une autre bague en réassort car la pierre de celle promise était légèrement rayée, ( rayure naturelle du reste).
cela étant depuis vous bien recu votre bague ainsi que vos frais remboursés, comme quoi l'adage ici prend tout son sens "tout est bien qui fini bien".
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe service qualité
5/5
★★★★★
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2020
5/5
★★★★★
Les bijoux sont de très bonne qualité, surtout le plaqué or. J'ai un bracelet depuis près de 2 ans que je porte tous les jours, je me douche avec et il n'a absolument pas bougé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
5/5
★★★★★
Le site est un peu brouillon mais avec patience, on trouve de beaux bijoux.
Livraison sous 10 jours si disponible. Réception impeccable beaucoup de soin apporté à l emballage même pour un bijou peu cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2020
5/5
★★★★★
Site clair, livraison rapide, excellent suivi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2020
4/5
★★★★☆
Bien. Livraison un peu longue mais j'ai pu le recevoir juste à temps.
Merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide et emballage soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
5/5
★★★★★
Site à recommander. Bijoux conformes à la description (voire encore plus jolis), emballage soigné et personnalisé par un petit mot...et des bonbons en cadeau ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
5/5
★★★★★
Superbe bracelet !! Reçu très rapidement merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Merci JULIA , pour ce très gentil témoignage, belles vacances et a bientôt
Chrys
Chrys
5/5
★★★★★
Super magnifique contente a tous points de vue ....beaute de la bague service extraordinaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Merci beaucoup Camille, pour ce magnifique message qui nous touche énormément.
Devant l'exigence de tant de gens, quelques petits mots doux réconfortent et donnent l'envi de se dépasser.
Bien à vous
Chrys
Devant l'exigence de tant de gens, quelques petits mots doux réconfortent et donnent l'envi de se dépasser.
Bien à vous
Chrys
2/5
★★☆☆☆
15 jours pour recevoir le bracelet en question... et un service commercial pas du tout à la hauteur. Plusieurs appels de ma part et j'ai obtenu une réponse parce que j'ai relancé. Toutes les personnes que j'ai eu en contact s'en foutaient totalement du retard de livraison. Pas de recherches, pas de suivi... ce qui sauve la mise c'est que le colis est suivi et au bout de 1 semaine j'ai pu obtenir des infos de la poste.... par mes propres moyens.... c'est léger tout de même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Bonjour Mme ***** ******* ,
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
3/5
★★★☆☆
Le produit est trop beau et de qualité mais le temps de livraison est absolument énorme. Sur le site il y avait écrit « expédition en 24/48h » or j'ai commandé le produit le 17/06, il n'a été expédié que le 24/06 et je l'ai reçu le 01/07. Le lien envoyé pour suivre le colis ne correspondait à rien. J'ai écrit deux fois au service client sans réponse. Je ne recommanderai pas sur ce site. Les étoiles sont uniquement pour la qualité de la bague mais sinon service 0
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Et oui nous sommes désolés devant tant de perturbation, heureusement que la qualité du produit sauve un peu la portée de votre commentaire.
Décidément tout a été de la partie mais sachez que si vous avez bien lu nos CGV les délais d'expéditions ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement une règle absolue, tout comme la poste, il suffit d'un grain de sable parfois pour que la commande prenne du retard.
Nous vous adressons toutes nos excuses.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
Décidément tout a été de la partie mais sachez que si vous avez bien lu nos CGV les délais d'expéditions ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement une règle absolue, tout comme la poste, il suffit d'un grain de sable parfois pour que la commande prenne du retard.
Nous vous adressons toutes nos excuses.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
5/5
★★★★★
Site un peu fouillis mais choix originaux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Merci Suzy, nous prenons note de votre remarque. Merci de jouer le jeu.
5/5
★★★★★
Site sérieux
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Merci Anthony pour votre avis positif c'est vraiment sympa! ??
On se dit a bientôt alors?!
Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
On se dit a bientôt alors?!
Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
5/5
★★★★★
Livraison rapide. Colis plein de petites attentions. Petit mot manuscrit sur le BL qui donne l'impression de recevoir le colis d'un ami. Au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
M E R C I
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs!
A bientôt
Amicalement
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs!
A bientôt
Amicalement
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Ouf!!! Ca fait plaisir
Merci à bientôt
Chrys
Merci à bientôt
Chrys
5/5
★★★★★
Sympa les petits bombons en ouvrant le paquet Le bracelet paraît correct à voir à l'usage mais envoie et réception rapide Merci à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
Réponse de
Collection Zanzybar
Le
Merci Corinne, c'est vraiment cool d'apprécier nos petites attentions.
A très vite
Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
A très vite
Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
5/5
★★★★★
Parfais. Colis reçu sans problème et en plus avec une petite attention pour notre fille. Extra. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
4/5
★★★★☆
Beaux bijoux, site agréable, envoi soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
5/5
★★★★★
Mercie tres jolie parfait service rapide
et je passe la bonjour d´allemagne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
5/5
★★★★★
Site irréprochable toujours soigné et toujours cette délicate attention de glissé quelques friandises
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
4/5
★★★★☆
Très bon site, contacts chaleureux, seul bémol: livraison un peu longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Livraison 1 mois après la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
5/5
★★★★★
Très bon suivi client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
5/5
★★★★★
Le site est super bien fait, clair net et précis. La livraison de mes 2 articles a été super rapide, avec un petit mot de remerciements à mon égard ce qui fait très plaisir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020