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★★★★★
basée sur 755 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Pb sur le distinguo livraison / facturation, j'ai été obligé de faire 2 commandes en fonction des envois
Rémi F.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Moins bonnes que vraiment j'attendais ! De plus, malheureusement on se salit les doigts en prenant une truffes !
Bonnes evidemment !
Gérard D.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé un choix de pralines particulier... et j'ai reçu le mélange habituel, c'est contrariant
Claude Anne B.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
3
/5
★★★☆☆
L'on ma attiré avec un 50°/° mais je n'ai rien vu.
Michel M.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Prévenu le jour de la livraison prévue enfin de matinée que finalement elle n 'aurait lieu que le lendemain
Francois B.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Les napolitains sont de plus en plus petits et legers depuis 40 et meme 50 ans
Bernard D.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas de problème sur la partie choix, qualité et commande. Par contre, j'ai eu des problèmes avec la livraison chronofresh qui n'a même pas souhaité sonner pour la remise du colis et a déposé le colis dans un point relais non souhaité. Malgré une demande d'aide au service client Weiss, strictement 0 retour.
Julien P.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Notre service client va prendre contact avec vous pour connaître plus de détails. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
3
/5
★★★☆☆
Dommage que ce ne soit pas le site privé de Weiss.
Marc G.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Le site http://www.chocolat-weiss.fr est le site officiel de Chocolat Weiss. Cordialement Chocolat Weiss
2
/5
★★☆☆☆
Entreprise peu fiable.
Cette commande fera l’objet de trois RV auprès du destinataire pour la remise d’un ballotin de chocolats à 52€. Une remise commerciale me sera proposée et mais jamais versée…
Francois S.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme toute boutique en ligne, nos commandes sont confiées à un transporteur qui se charge de la livraison. Nous assurons au maximum une bonne réception des chocolats en étant quotidiennement en contact avec le transporteur et nos clients. Les remises commerciales sont différentes des remboursements et sont effectuées sous forme de codes promotionnels à utiliser le site web. Cordialement Chocolat Weiss
3
/5
★★★☆☆
Il ne m’est pas proposé de noter Les boules chocolat écorce d’orange
Peut être est ce parce que vous savez déjà que votre produit est moins bon que ceux de supermarché
Celine L.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Les produits sont proposés automatiquement dans le questionnaire en fonction de votre commande. Si le produit n'a pas été suggéré, cela est dû à un souci technique que nous allons regarder. Cependant, nous allons bien remonter votre avis sur les perles d'orange à notre service Qualité. Cordialement Chocolat Weiss
2
/5
★★☆☆☆
Une livraison en retard! dommage pour un anniversaire
Armand N.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
3
/5
★★★☆☆
La livraison n est pas faite par le vrai expéditaire mais par un sous traitant;le livreur me l a informé;
Joel B.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Nos colis sont expédiés depuis notre Chocolaterie stéphanoise et livrés chez nos clients par le transporteur Chronopost. Cordialement Chocolat Weiss
3
/5
★★★☆☆
La livraison n'est pas arrivée dans le délai prévu. La faute au transporteur qui a bien récupéré le colis en temps et en heure mais a livré en retard, après les fêtes de Paques
Alain B.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Ok dac
Frédéric G.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Décu ! rapport prix/ qualité
Jean Paul R.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Plutôt satisfaite lais cependant il y avait pas mal d'articles manquants, alors que j'ai passé ma commande bien avant Pâques.
Anne P.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je mets 2! Une fois de plus la livraison annoncée à mardi n'est pas respectée. Il faut attendre mercredi même si on est pas présent on a pas le fois. Alors question: puisque vous faites comme vous voulez à quoi sert de demander au client son souhait du jour de livraison!?!?!?
Marc F.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément qui concerne Chronopost. Nous ne gérons pas la livraison et nous essayons de mettre tout en oeuvre pour que les délais soient respectés. Cordialement Chocolat Weiss
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, la commande sur le site est assez facile pour bénéficier de la livraison gratuite et pour entrer un code promo. Les catégories de produits me paraissent logiques. Il y a pas mal de choix. Les produits sont de qualité.
Je comprends le chrono fresh pour garder le chocolat à bonne température, mais c'est exagéré en hiver pour des tablettes et de la pâte à tartiner car la pénibilité de la livraison est inacceptable. J'avais demandé une semaine après ma commande pour vider mon agenda professionnel et être disponible entre 8h et 13 et la livraison est décalée. Impossible de faire livrer un chronofresh en relais colis et aller à Rungis est trop compliqué pour moi sans voiture. Cela me freine beaucoup à commander
Anne-laure V.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Après vérification par nos équipes, à cette période de l'année, c'est bien Chronopost qui livre vos chocolats. Chronosfresh reste présent seulement sur l'étiquette par obligation légale. Cordialement Chocolat Weiss
3
/5
★★★☆☆
Produits excellents, mais livraison avec délai, et en plus date prévue non respectée…
Benedicte V.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Moyen, on ne trouve pas forcement...
Veronique C.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Dans une quête d'amélioration continue de nos produits et services, nous aimerions en connaître davantage sur votre expérience. Cordialement Chocolat Weiss
3
/5
★★★☆☆
De très bons chocolats, mais un peu chers tout de même
Danièle V.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
2
/5
★★☆☆☆
Livraison non effectuée à la date demandée !
Pas d'avis sur les produits ... non encore reçus!
Dominique V.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
J e suis client depuis plus de 30 ans, et c'est la première fois que je reçois les marrons glacés tout secs, j'ai été très surpris de constater leur mauvais état de fraicheur;
Yves M.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
2
/5
★★☆☆☆
Ainsi que déjà signalé, des griottes ont été cassées dans leur coffret
Michèle A.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commander des boîtes personnalisées sur le site web et surprise j’ai réceptionné des boîtes
toutes identiques🥲
Cette année certains produits ne sont disponibles qu’en boutique alors que l’année dernière cela était possible par envoi de colis
Bref, pas la hauteur de la réputation de cette maison.
Je suis très déçu.
TP
Thierry P.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Déçue par la livraison: j'ai dû aller chercher le colis en point retrait le livreur de Chronofresh ne s'étant pas donné la peine de sonner à la porte... Donc je ne ferai pas d'autres commandes et c'est dommage. Prestataire de livraison à revoir
Christine C.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
On est obligé de payer Chronopost pour se faire livrer à domicile. Il manque sur votre site un service de livraison gratuit dans un relais colis (par exemple).
Bruno P.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Besoin de plus de renseignements sur les goûts et spécificités des différents produits Le mieux serait de pouvoir goûter des échantillons…
Jean Luc M.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Merci pour votre retour constructif qui va pouvoir nous aider à améliorer l'expérience client sur notre boutique en ligne.
3
/5
★★★☆☆
Peu de choix sur le site en ligne. J'avais reçu un mail promotionnel qui a motiv mon achat
Jean-claude B.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de Chocolat Weiss
Le
Bonjour, Merci pour votre avis, avez-vous des suggestions de chocolats que vous auriez aimé ? Cordialement Chocolat Weiss
3
/5
★★★☆☆
Le site n'est pas très simple. Quant aux produits, ils sont dégustés ou offerts pour Noël et pas besoin d'attendre, je sais que ce sera très bon.
Colette C.
Le
suite à un achat du 28/11/2023