9.7/10
★★★★★
basée sur 395 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆
L'envoi a été fait 2 semaines après le délais qui était annoncé.
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Martin G.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
Réponse de Ceram Decor
Le
Bonjour Martin, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans l’expédition de votre commande. Ce délai n’était évidemment pas ce que nous avions prévu, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il arrive parfois que des imprévus viennent perturber notre organisation. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre réactivité et notre communication à l’avenir. Nous espérons que malgré ce contretemps, votre commande vous apporte satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, et encore merci pour votre patience et votre compréhension.
1 /5
★☆☆☆☆
J ai du valider deux fois car la première commande n apparaissait pas . Donc deux paiements et deux livraisons
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Christine L.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de Ceram Decor
Le
Nous sommes désolés pour ce désagrément Christine. Il arrive parfois qu’un léger délai d’actualisation empêche une commande d’apparaître immédiatement, ce qui a pu mener à cette double validation.
Rassurez-vous, nous allons vérifier cela rapidement et trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone afin que nous puissions régulariser la situation ensemble (remboursement de la commande en trop ou retour de la seconde livraison si nécessaire).
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition !
1 /5
★☆☆☆☆
Ma terre est une catastrophe je ne crois pas que ce soit la bonne terre il doit y avoir une erreur elle est intravaillable
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Agnes S.
Le
suite à un achat du 08/10/2024