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basée sur 126027 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
J'ai commandé des bouchons pour bouteilles thermiques personnalisées, à la première commande les couvercles étaient déformés et ne pouvaient pas être fermés à la seconde ils se sont cassés lors d'un simple glissement sur la table.
Alexandra Mestereaga
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un souci avec votre commande. Si vous n'avez pas déjà envoyé de message au service client, je vous invite à nous contacter par email : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous vous proposions une solution. Merci pour votre compréhension. Belle journée?. Alessio
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★★☆☆☆
Les étiquettes partent au lavage
Morgane Louage
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour,?Nous sommes navrés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Cela n'est pas normal. Je vous confirme que les étiquettes thermocollantes doivent parfaitement tenir aux lavages et séchages en machines ainsi que les étiquettes autocollantes pour objets. Il est indispensable que votre fer soit à la température maximale et que vous appuyez fermement au moment de la pose (et sans bouger). Vous pouvez appliquer ces conseils sur les étiquettes qui sont déjà collées. J'espère que ces conseils vous permettront d'utiliser pleinement nos produits. Nous restons à votre écoute, si besoin je vous invite à contacter notre service client : contact@c-monetiquette.fr. Merci pour votre compréhension. Belle journée?. Alessio
3
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★★★☆☆
Les étiquettes sont très bien mais elles mettent trop de temps à arriver, en fait je les ai reçues alors que je n'en avais plus besoin.
Vanessa Fernandez
Le
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Le
Vanessa, Merci pour votre message et votre commande chez Petit Fernand. Je vous prie de m'excuser pour ce retard. Bonne journée, Bea
2
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★★☆☆☆
Déçue Elle ne tienne pas bien et se décolle au premier lavage ! Je ne recommande pas
Sandrine Ducastel
Le
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Le
Bonjour,?Nous sommes navrés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. ?Cela n'est pas normal. Je vous invite à nous contacter par email si ce n'est déjà fait : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous vous proposions une solution. Merci pour votre compréhension. Belle journée. Alessio
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★★★☆☆
Malheureusement, les délais de livraison sont très longs et le design avait l'air plus attrayant lors de la sélection que les autocollants qui sont arrivés.
Natalie
Le
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Le
Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous pouvons vous offrir des étiquettes gratuites avec un autre design de votre choix.
3
/5
★★★☆☆
Les délais de livraison nont pas été respectés. Jai patienter presque deux semaines pour recevoir mes étiquettes
Amel Hafirassou
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour,?Nous sommes désolés pour les délais de livraison. Veuillez accepter nos sincères excuses.?Merci pour votre compréhension. ?Belle journée?. ?Alessio
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★★☆☆☆
J'ai passé la commande le 1er septembre et aujourd'hui, 24 septembre, je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai un besoin urgent des étiquettes et je réfléchis déjà à un plan B. C'est dommage car j'achète depuis plusieurs années et cela ne m'était jamais arrivé.
Belen Aliaga
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement comme vous l'aviez demandé. Si vous ne l'avez pas encore reçue, veuillez nous contacter, si ce n'est déjà fait, à l'adresse contacto@petit-fernand.es ! Bonne journée, Maialen
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★★★☆☆
Les produits sont très beaux et bien faits mais la livraison est éternelle et il faut trop de jours pour les recevoir. Ils devraient avoir un autre système de livraison plus rapide sinon cela enlève l'envie de racheter.
Claudia C.
Le
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Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir acheté chez nous, nous en sommes ravis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Veuillez accepter nos sincères excuses. Meilleures salutations, Alessio
2
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★★☆☆☆
Ça paraissait vraiment super bien jai commandé 90 étiquettes thermo collantes. Mais au bout de 4 lavages jai déjà une dizaine détiquettes qui se sont détachés. Jai pourtant bien suivi les instructions pour les coller
dommage
Sandy
Le
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Le
bonjour Sandy, Je suis vraiment désolée que vous ayez rencontré des difficultés avec vos étiquettes ?? Je me permets de vous envoyer un email afin de trouver ensemble une solution. Très belle journée à vous ! Sarah
2
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★★☆☆☆
Le délai d'arrivée est long
Paola Garey
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard causé par l'agence de transport. Malheureusement, bien que nos commandes soient fabriquées en 48H, Correos a ses propres délais de livraison, à savoir de 2 à 10 jours ouvrés, que nous devons respecter scrupuleusement pour toute réclamation. Bonne journée, Maialen
3
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★★★☆☆
Le matériau est de très bonne qualité et résiste très bien au lavage.
Mateu
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, pendant la haute saison, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires pour les livraisons. Nous espérons que vous avez apprécié nos produits. Bonne journée, Maialen
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★★☆☆☆
Bonjour, je suis désolée de donner cette note, les étiquettes sont très belles mais j'ai été surprise par le délai de livraison. Dans mon cas, j'ai passé la commande le 1/9 et je l'ai reçue vers le 17/9, alors que l'école avait déjà commencé et que je devais trouver un plan B. Étonnamment, la lettre n'est pas arrivée dans un colis mais par lettre ordinaire à mon adresse personnelle. Il est sur...
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Belén
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, pendant la haute saison, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires pour les livraisons. Nous espérons que vous avez apprécié nos produits. Bonne journée, Maialen
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★★☆☆☆
L'expédition a pris presque 10 jours ouvrables, rien d'exceptionnel, comme il est indiqué sur le site web, mais il n'y avait pas de numéro de suivi ou quoi que ce soit d'autre. Je pense qu'il s'agit d'un colis postal normal et je ne sais pas ce qui se passerait en cas de perte de la marchandise. Je pense qu'il serait préférable d'ajouter la possibilité de faire payer le client un peu plus cher...
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Andrea Ariznavarreta
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement pendant la haute saison nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires pour effectuer les livraisons. Il n'est en effet pas normal que les étiquettes se décollent, il doit s'agir d'un lot défectueux. Afin de pouvoir vous aider, veuillez nous envoyer des photos des étiquettes défectueuses, si vous ne l'avez pas déjà fait, à notre adresse e-mail contacto@petit-fernand.es. Bonne journée, Maialen
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★★☆☆☆
Deuxième achat assez décevant. Alors que les étiquettes adhésives pour objets sont parfaites, colorées, faciles à décoller et à poser, avec une adhérence telle qu'elles ne se décollent pas même après plusieurs lavages au lave-vaisselle (ex : tasses, flacons, etc.), les étiquettes pour vêtements, qu'elles soient adhésives ou thermocollantes, sont loin d'être satisfaisantes. Les premières adhère...
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Ilaria M.
Le
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Le
Cher client, nous sommes désolés de l'expérience désagréable que vous avez eue avec nos produits. Je vous assure que nous faisons de notre mieux pour garantir une excellente qualité à nos clients et que les produits sont testés plusieurs fois avant d'être mis en vente. Pour les étiquettes de vêtements, avez-vous essayé les étiquettes thermoadhésives ? Ce sont les plus recommandées pour les vêtements. Meilleures salutations, Laura
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★★☆☆☆
Les étiquettes ne sont toujours pas arrivées après 15 jours !!!
Ele
Le
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Le
Cher Monsieur, Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Je vous invite à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it en indiquant votre numéro de commande. Je vous assure que nous serons plus que fiers de nous donner à 100% pour assurer que tous vos besoins soient satisfaits. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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★★☆☆☆
Bons produits mais délai d'expédition très long 10 jours c'est vraiment exagéré, sur le site ils parlent de 2/3 jours
Riccardo Z.
Le
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Le
Cher client, Merci de nous avoir contacté, la fabrication des produits prend au maximum 48 heures, ce qui signifie que votre commande a été expédiée 2 jours après le paiement. Quant au délai de livraison, comme indiqué dans l'email que vous avez reçu, il est de 10 jours ouvrables. Meilleures salutations, Laura
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★★★☆☆
Tout est parfait mais le temps d'attente est long
Federica
Le
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Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir acheté chez nous, nous en sommes ravis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Veuillez accepter nos sincères excuses. Meilleures salutations, Alessio
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/5
★★★☆☆
Avec de gros caractères, vous écrivez prêt en 48 heures et expédition encore +10 jours , vous devez aussi écrire à ce moment-là
Marina H.
Le
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Le
Nous promettons que les produits sur mesure seront fabriqués et postés dans les 48 heures. Le délai de livraison dépend de la Deutsche Post.
3
/5
★★★☆☆
Bonne qualité/prix du produit, très mauvais service de livraison (commandé au début du mois, arrivé après 25 jours), service d'assistance quasi inexistant ou peu clair
Francesco
Le
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Le
Cher Francesco, tout d'abord, nous nous excusons pour le délai de réponse, j'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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★★★☆☆
Les produits sont vraiment top et de très belles qualités. Mais la livraison est beaucoup trop longue, donc moins 2 étoiles juste pour la livraison, car les produits sont de très hautes qualités ca mérite 3 étoiles juste pour les produits.
M. M.
Le
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Le
Bonjour Marie, Merci d'avoir acheté chez nous, nous sommes ravis. Nous sommes désolés pour les délais de livraison Veuillez accepter nos sincères excuses. Cordialement , Alessio
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★★☆☆☆
Commande arrivée avec beaucoup de retard (3 semaines) alors qu'elle devait arrivée en lettres prioritaire en 2 jours.
Jennifer Laury
Le
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Le
Bonjour,?Nous sommes désolés pour les délais de livraison. C'est pas normal ça, par contre nos délais de fabrication ont toujours été de 48h ( et non 48h de livraison ). Veuillez accepter nos sincères excuses.? Merci pour votre compréhension. ?Belle journée?. ? Alessio
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★★☆☆☆
J'ai commandé des étiquettes pour les vêtements de mon fils et j'attends toujours de les recevoir alors qu'ils disent qu'il faut 10 jours ouvrables. J'ai envoyé un email pour savoir où en était ma commande et à ce jour (23/09/21) ils ne m'ont pas contacté.... Je suis assez déçue, car j'avais l'impression qu'il s'agissait d'une entreprise sérieuse et fiable.
Psm
Le
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Le
Pia, Merci pour votre message et votre commande chez Petit Fernand. Avez-vous reçu votre commande avec le deuxième envoi ? Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée, Bea.
3
/5
★★★☆☆
Ils ont pris beaucoup plus de temps qu'ils ne l'avaient promis et le service clientèle était très mauvais.
Maria
Le
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Le
Bonjour Maria, je suis désolée d'apprendre ce qui s'est passé. Je suis heureuse d'apprendre que vous avez reçu votre commande. Je vous souhaite une bonne journée.
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/5
★★★☆☆
Ma commande est défectueuse
Yvanaelle Lucarini
Le
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Bonjour, Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un souci avec votre commande. Si vous n'avez pas déjà envoyé de message au service client, je vous invite à nous contacter par email : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous vous proposions une solution. Merci pour votre compréhension. Belle journée?. Alessio
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★★★☆☆
Les étiquettes autocollantes pour les objets sont vraiment top. Mais les étiquettes thermocollantes ne sont plus ce quelles étaient. Elles se décollent parfois même après un seul lavage. A lépoque des premières commandes elles fondaient parfaitement dans le tissu et étaient indécollables. Les deux dernières commandes, la qualité ny est plus, elles se décollent sur les côtes directement, que...
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Emilie
Le
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Le
Bonjour,?Nous sommes navrés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. ?Cela n'est pas normal. Je vous invite à nous contacter par email si ce n'est déjà fait : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous vous proposions une solution. Merci pour votre compréhension. Belle journée. Alessio
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Le produit n'est pas arrivé !!!
Nicolae M.
Le
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Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour l'expérience désagréable que vous avez eue avec nous, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it en indiquant votre numéro de commande. Je vous assure que nous serons plus que fiers de nous donner à 100 % pour veiller à ce que tous vos besoins soient satisfaits. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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★★☆☆☆
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, demain est le dernier jour disponible. J'espère qu'elle arrivera.
Roda
Le
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Le
Cher client, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons la meilleure solution. Meilleures salutations, Alessio
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★★★☆☆
Un peu compliqué à finaliser,mais c'etait des étiquettes gratuites,donc c'est quand même agréable,les étiquettes ont été envoyées le 6 septembre et ne sont arrivées que le23.
Roman
Le
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Le
Bonjour,? Nous sommes désolés pour les délais de livraison. Veuillez accepter nos sincères excuses.? Merci pour votre compréhension. ? Belle journée?. ?Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Finalement, la commande est arrivée avec quelques jours de retard.
Da
Le
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Le
Nous vous remercions pour votre message. Je suis heureuse d'apprendre que votre commande a été livrée avec succès. Bonne journée, Bea
3
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★★★☆☆
La livraison laisse à désirer ! Qualité assez bonne !
Giovanna C.
Le
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Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir acheté chez nous, nous en sommes ravis. Nous regrettons le délai de livraison, et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Meilleures salutations, Laura