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basée sur 125739 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai payé ma commande immédiatement, mais elle n'est jamais arrivée chez moi. Le service clientèle ne me répond pas.
Sophie S.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sophie, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Souhaitez-vous que votre commande soit réexpédiée ou remboursée ?
1
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★☆☆☆☆
La commande a mis plus de 10 jours à arriver. Inacceptable !
Lorena Rivas
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lorena, Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons envoyé un e-mail il y a quelques temps. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande, j'ai essayé de les contacter par email mais je n'ai pas reçu de réponse.
Maria
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Maria, Nous sommes désolés pour le délai de notre réponse. Nous reviendrons vers vous aujourd'hui pour vous aider, tout au long de la journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas d'étiquettes reçues après plus d'un mois d'attente. Par contre les mails pour la promo c'est toutes les semaines...
Adrien
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Adrien, Nous vous avons contacté par email afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
Jattends toujours ma commande à ce jour cest lamentable ! Je vous écris deux ou trois mails ! Qui restent sans réponse à ce jour ! Je suis très déçu et je souhaite vraiment recevoir mes étiquettes que jai dûment payé
Jeanine Duloung
Le
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Le
Bonjour Jeanine, Vraiment désolés pour ce retard. Nous vous confirmons le renvoi de votre commande dans les prochaines 48h. Bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
J'eu u souci avec ma commande, par ma faute,certes,mais aucun arrangement n'a ete trouver pour regler le problème,et je trouve cela bien dommage,si ce n'est faire une autre commande,avec un rabais alors que je voulais juste 2 feuilles à rectifier,et que j'étais près à les payer,mais pas la totalité des 180 étiquettes
Stephane Machado
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Stéphane, Nous vous avons envoyé un email, il y a quelques jours , vous proposant une solution . N'hésitez pas à nous répondre afin de vous aider. Bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
Je nai pas reçu ma commande
Emmanuel Karpierz
Le
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Le
Bonjour Emmanuel, Nous vous avons envoyé un email . Nous vous confirmons le renvoi de votre commande dans les prochaines 48h. Belle journée, et encore navrés de cette anomalie de livraison
1
/5
★☆☆☆☆
Il y a 2 semaines, j'ai commandé et payé, personne ne réagit aux e-mails et personne ne répond au téléphone. 🙁 Dommage ! J'ai toujours aimé commander chez eux et je le fais régulièrement.
Ja H.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Oui He, Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Le délai de livraison devrait se situer entre 2 et 6 jours ouvrables. Ces délais peuvent parfois être prolongés en raison de problèmes liés aux services postaux. Nous pouvons reproduire votre commande ou vous la rembourser.
1
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★☆☆☆☆
Étiquettes jamais reçues. Pas sérieux car apparemment ce nest pas la première fois que ça leur arrive.
Bj
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour , Nous sommes désolés que la commande ne soit pas arrivée. Pouvez vous nous contacter par téléphone afin de vérifier votre adresse, et vous renvoyer la commande le plus rapidement possible. Belle journée
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais, car la commande a mis du temps à arriver, j'en avais besoin pour le camp d'été de mon fils et il est arrivé juste au moment où il était en train de finir.
Ana
Le
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Le
Bonjour Ana, Nous venons de vous envoyer un email 🙂 Nous vous saluons et nous nous excusons pour le retard.
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison long Le service client ne répond à aucun message Je ne commanderai plus chez eux.
Jassi1986
Le
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Le
Bonjour Jasmin, Nous sommes vraiment désolés pour la réponse tardive ! !!! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je peux confirmer qu'elle a été produite dans les 48 heures convenues et remise au service postal en tarif prioritaire le mercredi 13 juillet 2022. Le délai de livraison devrait être compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Ces délais peuvent parfois être prolongés en raison de problèmes rencontrés par les services postaux. Nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'au lundi 25 juillet 2022.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n ai jamais reçu mes etiquettes. J ai contacté votre service après vente, ai répondu à leur question et depuis aucune nouvelle.
Delphine Standaert
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison avec la poste. Comme indiqué au téléphone, votre commande va être expédiée à nouveau dans les prochaines 48h. Bonne journée Delphine
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé et payé la marchandise il y a deux semaines. Jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu la marchandise. Personne ne répond au téléphone ni à l'e-mail. Le service n'est pas bon.
Lorena
Le
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Le
Nous nous excusons pour le problème de livraison. Nous avons beaucoup de demandes en ce moment et nous avons besoin de plus de temps pour répondre à toutes. Nous pouvons vous renvoyer votre commande ou vous la rembourser si vous le souhaitez !
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais Je n'ai jamais reçu l'article et je n'ai même pas été remboursé.
Tabaccheria R.
Le
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Le
Bonjour Cinzia, nous nous excusons pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons contacté pour trouver une solution immédiate. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
1
/5
★☆☆☆☆
Une très mauvaise expérience. J'ai passé une commande il y a un mois et elle n'est jamais arrivée. Lorsque j'ai demandé à être remboursée, je n'ai eu aucun problème, mais à ma grande surprise, je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai demandé le remboursement dans plusieurs mails où ils me donnent toujours des réponses interminables, disant qu'ils m'ont déjà remboursé, que le produit arrivera dans les 5 jours ouvrables... Je me suis à nouveau plaint et maintenant ils disent qu'ils le feront dès que possible... Je NE RECOMMANDE PAS d'acheter chez eux, si le produit n'arrive pas, vous serez laissé sans l'achat et sans l'argent.
Vanessa
Le
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Le
Bonjour Vanessa, Nous vous avons contacté par email pour vous aider dans le remboursement de votre commande. Ne vous inquiétez pas, tout sera réglé. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1
/5
★☆☆☆☆
La marchandise payée n'est toujours pas arrivée après 2 semaines. En réponse à mon courriel, on m'a simplement renvoyé à la case départ. On s'occuperait de la demande. Les appels ne sont pas non plus pris en compte. C'est très énervant et pas du tout convivial. J'avais commandé ici il y a quelque temps, mais cela s'était nettement mieux passé.
Sophia M.
Le
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Le
Bonjour Sophia, Je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je peux confirmer qu'elle a été produite dans les 48 heures convenues et remise au service postal en tarif prioritaire le lundi 11 juillet 2022. Le délai de livraison devrait être compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Ces délais peuvent parfois être prolongés en raison de problèmes rencontrés par les services postaux.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, j'ai passé une commande et elle n'est jamais arrivée, j'ai contacté PETIT FERNAND et ils m'ont donné le choix de me rembourser ou de me renvoyer la commande et j'ai choisi de me la faire renvoyer ..... ET ELLE N'EST JAMAIS ARRIVEE ?
Cecilia Capilla Hurtado
Le
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Le
Bonjour Cecilia, Merci pour votre message. Nous vous avons contacté hier par email 🙂 Salutations distinguées
1
/5
★☆☆☆☆
Après un mois, la commande n'est toujours pas arrivée et on m'a même proposé de me rembourser ou d'attendre une nouvelle commande
Diletta G.
Le
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Le
Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément lié aux services postaux. Nous prenons note de votre expérience afin de fournir un service de meilleure qualité à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
1
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★☆☆☆☆
Jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu de commande, j'attends toujours !!!
Mrs A.
Le
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Le
nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous l'avons à nouveau envoyée le 11. Veuillez patienter jusqu'à l'arrivée du deuxième lot.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande jamais reçue
Pasquale V.
Le
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Le
Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande le 17/6/2022 et je ne l'ai jamais reçue. Je suis désolée car je comptais beaucoup sur eux. Malheureusement, le service clientèle m'a répondu que j'aurais déjà dû recevoir ma commande et je suppose que c'est tout ce qu'ils peuvent faire puisque le colis n'est pas traçable. C'est vraiment dommage !
Francesca
Le
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Le
Bonjour Francesca, Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Comme nous vous l'avons indiqué par email, nous avons procédé à une réexpédition. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio, Service Clients Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Livraison rapide cependant demande non conforme. Les étiquettes très mal fait, il y a des traits dessus, le prénom de mon enfant est inscrit sur le bord de létiquette et donc pas du tout centré sur 20 étiquettes. Jaurais pu faire mieux avec un simple feutre
.. Jai fais 2 réclamations sans réponse
.dans lesquelles je souhaitais simplement lenvoi de nouvelles étiquettes conformes. Jai été victime de publicité mensongère par ce site
..
Anita Saphir
Le
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Le
Bonjour Anita, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre commande n'est pas conforme. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider rapidement. Bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande mais celle de quelqu'un d'autre. J'ai envoyé un mail au sav resté sans retour. J'ai juste demandé à ce qu'on m'envoie ce que j'avais commandé. Mon argent ne m'a même pas été remboursé.
Emmanuelle Thamie
Le
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Le
Bonjour Emmanuelle, Merci de votre retour. Nous vous avons envoyé un email afin de vous renvoyer la bonne commande. Toutes nos excuses pour cette erreur de livraison. Bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise expérience! Le prénom de mon enfant nétait pas centré sur 20 étiquettes sur 60. Le fond de mes étiquettes était de couleur et on voyait un trait blanc !!! Jai contacté le sav et personne pour me répondre, le départ en colonie sapprochait à grand pas. Prise par le temps jai dus commander mes étiquettes de colonie sur le site A-qui-s et franchement cest 1000 fois mieux !!! Et la qualité est là. Alors pour menvoyer vos newsletter vous êtes les 1er mais apprenez au moins à apporter une réponse à vos clients.
Anita Saphir
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Anita, Nous sommes vraiment navrés de lire votre message, et nous vous présentons toutes nos excuses pour notre retard de réponse.
1
/5
★☆☆☆☆
Colis reçu avec un autre nom sur les étiquettes.....
Christine Millon
Le
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Le
Bonjour Christine, Nous sommes désolés de cette erreur d'envoi de commande. Nous vous confirmons que la bonne commande sera envoyée dans les prochaines 48h. Belle journée à vous
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/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu les étiquettes d'un autre enfant que le mien j'ai fait une réclamation sur le site et à ce jour aucune réponse
Carole Noilhetas
Le
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Le
Bonjour Carole, Toutes nos excuses pour cet incident d'envoi . Nous venons de vous laisser un message vocale afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un article endommagé (la bouteille d'eau). J'ai fait une réclamation mais je n'ai jamais été contacté. Je voudrais au moins un remboursement ou si un remplacement est possible. Je vous remercie de votre attention.
Massimo M.
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution. ? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai malheureusement pas pu l'essayer, car les étiquettes semblent avoir été jetées entre les publicités et les journaux. Très triste.
Ines M.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés pour ce problème. S'il vous plaît contacter notre service clientèle avec plusieurs détails !
1
/5
★☆☆☆☆
Ma commande n'est jamais arrivée. Personne ne décroche le téléphone, aucune idée de ce qui se passe.
Anastasia P.
Le
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Le
Bonjour Anastasia, nous vous avons rappelé et laissé un message. Le délai de livraison est de 10 jours. Nous vous invitons à patienter jusqu'au 18 juillet pour recevoir vos étiquettes.
1
/5
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Nous n'avons tjs pas reçu notre commande. Nous n'avons aucune nouvelle et /ou réponse de votre part. Nous avons passé une grosse commande
Anthony Duval
Le
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Le
Bonjour Anthony, Nous venons de vous envoyer un message afin de vous aider avec la livraison de votre commande. Belle journée