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basée sur 125733 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
J'ai commandée l'étiquette à coller avec le fer à repasser malheureusement une fois à la machine se decolle pourtant je fait comme c'est dit !! Je suis déçu..
Laura Berlemont
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Laura , nous vous avons contacté par email pour vous aider. Toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. Bonne journée
2
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★★☆☆☆
Malgré le suivi des consignes j ai la plupart des étiquettes qui se sont décollées au lavage à 30 degré donc vraiment déçu.du coup j ai du commander ailleurs étant donné que c était pour la rentrée scolaire de mon fils..
Lindsay Duez
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lindsay, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec votre commande. Très belle journée à vous
2
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★★☆☆☆
L'ordre n'est jamais arrivé à destination.
Elena D.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Alessio
3
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★★★☆☆
J'ai effectué plusieurs achats sur le site, à différentes périodes de l'année, et je dois dire que le temps d'attente du colis a toujours été long ! Quant au produit, le bouchon des gourdes a toujours eu des problèmes ! La première gourde que j'ai achetée avec la première chute s'est fissurée et je ne pouvais plus l'utiliser. J'avais envoyé un email pour demander un remplacement et on nous a dit qu'on ne pouvait pas nous satisfaire. Heureusement, nous avons commandé deux bouchons et nous avons gardé le deuxième. Même avec la dernière commande, le bouchon fuit. Je n'écris plus pour demander un remplacement car je peux deviner la réponse ! Le produit est très beau et l'idée de personnalisation est intéressante. Les étiquettes sont très bien.
Olesea
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Olesea, votre commande est datée de 2020, je dois vous confirmer que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous réexpédier l'article à nos frais. Nous regrettons de ne pouvoir répondre à votre demande et vous remercions de votre patience. Nous vous rappelons que nous fournissons des bouchons de remplacement sur notre site web : https://www.petit-fernand.it/tappo-supplementare-borraccia-termica Cordialement, Alessio
2
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★★☆☆☆
Les étiquettes collent très mal. Certaines n'ont même pas attendu le premier lavage pour se décoller. Elles sont grandes et elles dépassent des étiquettes des vêtements donc il n'est pas toujours possible de les coller sur l'étiquette. Je les prends habituellement chez ludilabel, j'ai changé car comme il m'en fallait beaucoup, c'était moins cher. Je suis très déçue et je vais devoir en racheter une bonne partie.
Faustine
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Faustine, nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider avec les étiquettes qui se décollent . Très belle journée à vous
3
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★★★☆☆
J'ai été un peu déçue, certaines étiquettes se décollent déjà après le premier lavage, l'une d'entre elles s'est même détachée, peut-être ai-je fait quelque chose de mal même si je semble avoir suivi les instructions à la lettre.
Giulia P.
Le
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Le
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Alessio
2
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★★☆☆☆
Je suis satisfaite du produit mais beaucoup moins du sav. Ils ont fait une faute dorthographe sur le prénom et on me donne gentiment un code promo pour en acheter une nouvelle ! Merci mais non merci je nachèterai plus sur ce site.
Audrey Bertaux
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Audrey, nous sommes navrés que notre geste commercial ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont très jolies, mais les étiquettes thermosensibles se détachent rapidement des vêtements sans passer par la machine à laver. Les étiquettes d'objets sont encore intactes pour l'instant.
Claudia Garcia
Le
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Le
Bonjour Claudia, nous venons de vous envoyer un email pour vous aider 🙂
3
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★★★☆☆
C'est la deuxième fois que je leur achète des produits : la première fois en 2019 des étiquettes thermocollantes pour les vêtements et des autocollants pour les objets et à ce jour ils résistent encore, surtout ceux pour les vêtements que je lave aussi à 60* et sèche au sèche-linge. Alors que la deuxième fois, c'est-à-dire il y a un mois, je n'ai acheté que les étiquettes thermocollantes et malheureusement je dois dire que malgré la bonne qualité, déjà une sur 4 s'est décollée, mais je veux être positive et j'espère que si je la repasse, elle collera à nouveau ? ???.
Stef2016
Le
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Le
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
3
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★★★☆☆
Les etiquettes thermocollantes se decollent toutes.
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec les étiquettes. Afin de vous aider, nous vous avons contacter par email 🙂 Belle journée
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas encore reçu la commande, je comprends que c'est dû à des problèmes de douane et n'est pas lié à la société elle-même, mais je ne peux pas évaluer le produit.
Laura Gutiérrez Quinteros
Le
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Le
Bonjour Laura, je suis désolé d'apprendre que vous êtes retardée à cause des contrôles douaniers. Nous espérons qu'il arrivera bientôt. Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
J'achète des étiquettes Petit-Fernand pour ma fille depuis qu'elle est à l'école maternelle. Je les trouve belles et confortables. Malheureusement, avec les 2 dernières fournitures, j'ai remarqué que la colle sur les étiquettes n'est plus ce qu'elle était, sur les crayons d'école, elles se décollaient et je devais les scotcher. Les anciens autocollants ont également résisté à la machine à laver, au sèche-linge et même au lave-vaisselle. Les graphismes, en revanche, sont toujours aussi beaux. Je les recommande et je les rachèterai de toute façon.
Maria E.
Le
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Le
Bonjour Maria Eleonoora, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ! Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
3
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★★★☆☆
Problème divers lors de la commande, le moyen de paiement choisi au départ ne fonctionnait pas. 2ème moyen de paiement, la réduction ne fonctionne pas. Heureusement après contact du service client ils m'ont remboursé la différence.
Lyhiah Karlson
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés pour cette anomalie technique. Très belle journée
2
/5
★★☆☆☆
Les etiquettes se decollent apres le 1er lavage alors que je suis tres satisfaite du 1er achat
Rodberg Lyne
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour , nous vous invitons à nous contacter par email avec votre numéro de commande, afin de vous aider 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Malgré le fait que j'ai suivi méticuleusement et scrupuleusement les indications de la notice et que je n'ai pas utilisé d'essoreuse à grande vitesse ni de sèche-linge, les étiquettes se sont décollées (environ la moitié) et je ne peux donc pas être satisfaite de mon achat. Dommage car les graphismes sont vraiment très jolis !
Giulia
Le
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Le
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Alessio
3
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★★★☆☆
Les étiquettes sont magnifiques, comme toujours ! Il est dommage que la livraison par courrier ordinaire ait été aggravée. L'année dernière, elles sont arrivées dans une enveloppe en papier, à l'intérieur d'une enveloppe en carton dur. Cette année, elles sont arrivées dans une enveloppe simple qui, avec la pluie dans la boîte aux lettres, a été abîmée. La plupart des étiquettes ont été sauvées, mais une partie du bloc-notes a été endommagée. Vu le prix de la commande, c'est dommage
Alessandra
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Alessandra, nous sommes désolés pour ce désagrément avec les services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Bon produit mais livraison TRÈS lente.
Kare
Le
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Le
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Bonne journée Kare
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes autocollantes ne sont pas restées sur les étiquettes d'entretien pendant le cycle de lavage normal cette fois-ci, contrairement aux commandes précédentes.
Laura
Le
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Le
Chère Laura, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement ou vous rembourser si vous le souhaitez. Nous avons plus d'informations par téléphone.
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont très sympas mais vous en avez eu qui se sont décollées des vêtements après lavage (40°).
Ligia De Lima Bezerra
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lidia, nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans les meilleurs délais. Nous vous saluons et vous remercions de votre confiance.
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison de 10 jours. Qualité correcte.
Celeste
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Céleste. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre 10 jours avant de recevoir votre commande. Normalement, le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrables, mais il peut parfois être prolongé par la poste. Nous travaillons sur ce problème et cherchons d'autres fournisseurs. Nous nous excusons pour ce désagrément.
2
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★★☆☆☆
Bonjour, j'ai reçu ma commande et les autocollants ne sont pas aussi bons que prévu, mais les autocollants se décollent lorsqu'on les met dans la machine à laver. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Maria Belén De Armas Gutiérrez
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Maria Belen, nous vous avons contactée par e-mail dès que nous avons pris connaissance de votre plainte. Nous attendons votre réponse afin de pouvoir vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
2
/5
★★☆☆☆
La commande est arrivée correctement, mais avec un temps d'attente excessif. Produit de qualité
Cati Rigo
Le
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Le
Merci de nous avoir fait part de votre avis, Cati. Nous espérons améliorer le délai de livraison, qui peut être plus long en fonction de l'acheminement postal. Merci de votre compréhension.
2
/5
★★☆☆☆
Malgré le fait que j'ai payé 10 euros pour la livraison express, j'ai reçu la commande au bout d'une semaine.
Viktoriia
Le
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Le
Bonjour Valentina, Nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous avons remboursé le montant en question. Nous vous souhaitons une bonne journée ! ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit et apprécié car il s'agissait d'un cadeau. Il serait bon d'améliorer la communication sur la date d'envoi du colis car je n'ai rien su de la commande pendant quelques jours et en allant dans l'espace client dans la section "suivre votre commande" ce qui apparaissait était seulement "envoyé par lettre prioritaire" et ce n'était pas clair à quel moment l'expédition était faite. Quoi qu'il en soit, un produit très apprécié !
Caterina C.
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt ! Alessio
3
/5
★★★☆☆
Le lot de l'année dernière a très bien fonctionné, cette année, à part les étiquettes thermocollantes, toutes les étiquettes thermocollantes ont échoué, les mêmes chemises, le même lavage, la même utilisation, les étiquettes ont commencé à se décoller après le deuxième lavage. J'ai envoyé un mail via le site internet, sans réponse, un mail direct, sans réponse, un mail sur facebook en attendant une réponse. Je veux juste qu'ils réimpriment car il y a eu un problème !
A A.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère AA, nous sommes désolés de ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande afin que nous puissions vous contacter et vous proposer une solution ? Nous répondons à toutes les demandes dans les 48 heures. Pour certaines raisons, nous n'avons pas reçu votre demande.
3
/5
★★★☆☆
Avis mitigé ! - Les étiquettes sont belles. - Les gourdes ne conviennent pas du tout a une enfant de 4/5 ans, les bouchons sont trop difficiles à 'clipser'! Du coup gare aux fuites dans le cartable ! - Ophélie du Service Client est très serviable.
Fabie Mj
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Fabie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous souhaitons une excellente journée et merci de votre confiance.
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont très jolies mais malheureusement, comme elles sont arrivées tardivement, je n'ai pas encore pu les utiliser et comprendre leur qualité.
Serena
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Serena, nous sommes désolés de ce retard de livraison. Merci de votre compréhension. Alessio
3
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★★★☆☆
La première fois, il a fallu 20 jours, et la deuxième fois, il n'est pas arrivé du tout.
Carmen
Le
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Le
Bonjour Carmen, nous sommes désolés pour cet incident logistique. Nous vous confirmons le remboursement de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
3
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★★★☆☆
J'ai payé pour la livraison express parce que j'avais besoin des autocollants le plus rapidement possible et je ne sais pas pourquoi parce que cela a pris autant de temps qu'il en aurait fallu autrement.
Elvira Bootello
Le
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Le
Bonjour Elvira, désolé pour le retard. Nous venons de payer les frais d'expédition. Je vous souhaite une bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes thermocollantes ne tiennent malheureusement pas bien et se détachent relativement vite. Les étiquettes autocollantes tiennent très bien sur les étiquettes des vêtements - mais seulement là. S'il n'y a plus d'étiquette, elle se détache au plus tard au lavage. La livraison en Allemagne a pris beaucoup de temps (environ 1 à 1,5 semaine).
Privat
Le
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Le
Chère Isabelle, nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez consulter notre e-mail avec la solution.