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basée sur 125728 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Délai de livraison très long et prix exorbitants. J'ai commandé des autocollants pour des chaussures. On m'a dit que j'en recevrais 10. En fait, j'ai reçu 5 paires d'autocollants. Cette indication est trompeuse. Cela n'a aucun sens de les utiliser séparément ! Pour une paire de chaussures, c'est donc 1,20 euro. Pour des autocollants ! Je ne peux pas encore juger de la qualité.
Nadja
Le
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Le
Bonjour Nadia , Nous nous excusons pour ce désagrément. Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables . Pour une commande de 10 pièces, il s'agit en fait de 5 paires. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus de détails sur cet incident.
2
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★★☆☆☆
Les délais de livraison n'ont pas été respectés. Ils disent 48 heures et cela a pris 15 jours, je n'ai donc pas pu les utiliser pour ce dont j'avais besoin.
Ar
Le
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Le
Bonjour Aránzazu, nous regrettons le retard de livraison par Correos. Les 48 heures correspondent à la fabrication de nos produits. Cordialement, Camille Petit-Fernand
3
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★★★☆☆
Le produit met beaucoup de temps à arriver, j'ai payé pour le service avec suivi mais je n'ai été informé que lorsque le produit était déjà en production et qu'il y avait des retards dus à d'autres problèmes. Je suggérerais une plus grande communication, ne serait-ce que pour dire que cela prendra encore plus de temps.
Alejandra Torres Cumpa
Le
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Le
Bonjour Alejandra, nous nous excusons pour ce retard. Cordialement, Camille Petit-Fernand
2
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★★☆☆☆
Commande effectuée avec un service de livraison 24h que j'ai payé en supplément, pour recevoir ma commande 4 jours plus tard. Je le prend comme une grosse arnaque qui m'a fait perdre mon temps et mon argent.
Zahara
Le
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Le
Bonjour Zahara, nous venons de vous rembourser les frais de livraison de chronopost. En effet, votre commande aurait due être livrée en 48h. Toutes nos excuses pour cette anomalie de leur part. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
3
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★★★☆☆
Le produit est de qualité et beau. Le délai d'expédition était trop long.
Invité
Le
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Le
Merci de nous avoir choisis ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du temps. Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire par e-mail combien de temps a duré la livraison. LG, Ana
2
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★★☆☆☆
Très mauvais service. Je n'ai pas essayé les autocollants car ils sont arrivés beaucoup plus tard que prévu et n'étaient donc d'aucune utilité.
Invité
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it Bonjour Alessio, Petit-Fernand
3
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★★★☆☆
Malheureusement, il ne tient pas dans certains vêtements et se décolle à nouveau. L'étiquette est très belle.
Heike H.
Le
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Le
Chère Madame Hofmann. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se détachent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Pourriez-vous nous envoyer plus de détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution pour vous. LG, Ana
3
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★★★☆☆
L'expédition doit être améliorée
Cp
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos produits et restons disponibles sur contatto@petit-fernand.it Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
3
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★★★☆☆
L'envoi a pris beaucoup de temps et ma demande de deux cahiers individuels n'a pas été satisfaite. Je dois donc donner le cahier avec mes pages arrachées. Les autocollants ont déjà été de meilleure qualité.
Manja H.
Le
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Le
Chère Manja, Merci de nous avoir choisis ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du temps. Nous aimerions trouver nos plus de détails pour savoir si la poste a dépassé le litim que nous offrons et vous offrir un nouvel envoi avec la brochure séparée à nos frais. LG, Ana
3
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★★★☆☆
Les autocollants sont excellents. D'habitude, je demande et je reçois les deux noms différents dans des pochettes séparées, mais on m'a dit cette fois-ci que ma commande était trop petite. Décevant.
Zoe
Le
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Le
Chère Zoé. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment votre opinion et votre fidélité ! Je comprends que les étiquettes soient plus jolies si elles sont toutes dans des livrets séparés, mais un emballage en papier inutile pour 20 étiquettes peut avoir un impact sur l'environnement. Nous souhaitons être plus éco-responsables de notre côté 🙂 Nous vous enverrons le papier du livret si c'est si important pour vous !
3
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★★★☆☆
J'ai commandé pour deux enfants. Les autocollants ont été réunis dans un livre. Comme il s'agit de cadeaux de rentrée scolaire, je dois maintenant séparer les autocollants du livre pour chaque enfant. Pour deux noms différents, les autocollants devraient être séparés.
Indra H.
Le
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Le
Chère Indra ! Nous comprenons tout à fait votre déception. La raison pour laquelle nous avons changé l'emballage est que nous voulons être plus écologiques et réduire les déchets de papier, car les livrets finissent par être jetés à la poubelle. Merci de nous faire savoir si vous souhaitez recevoir le livret séparément, afin de pouvoir diviser celui que vous avez déjà et créer deux livrets distincts. LG, Ana
2
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★★☆☆☆
Superbe qualité comme il y a quelques années Malheureusement, le magazine a diminué de moitié pour un prix inchangé ? Une indication sur la page serait la bienvenue
Shola
Le
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Le
Bonjour Schola, nous vous remercions de votre commande chez nous. Nous proposons différents kits avec un nombre variable d'étiquettes. Vous avez opté pour le kit de démarrage avec 80 étiquettes. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre problème et nous vous contacterons par e-mail. LG, Ana
2
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★★☆☆☆
Bonjour, vos étiquettes thermocollants pour vêtements ne tiennent pas du tout après un lavage tout c'est enlevé et pourtant ce n'ai pas penne d'avoir bien suivi vos instructions qui sont dans le dépliant, donc un peu déçu de mon achat.
Allison Jaune
Le
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Le
Bonjour Allison, nous somme désolés que vos étiquettes thermocollantes se soient décollées alors qu'elles ne le devraient pas. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Excellent journée, Camille C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Je ne comprends pas pourquoi vous m envoyez 3 plaquettes avec le bon nom et une avec un autre nom cest du gâchis !
Michel
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Carole, nous sommes désolés de cette erreur d'inattention de notre part. Nous vous avons contacté par email. Très bonne journée, Camille C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Seul problème, ayant choisi un envoi par la poste sans suivi, la marchandise est arrivée plus de dix jours après le délai indiqué
Francesco
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Francesco, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
3
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★★★☆☆
Très pratique et beau, bien que les deux dernières commandes soient arrivées l'une avec les étiquettes mal centrées, et la dernière il y a quelques jours avec plus de la moitié avec le nom un peu flou, ce n'est pas bon marché donc je pense qu'il devrait y avoir un processus de contrôle de qualité plus élevé que le processus actuel.
Cristina
Le
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Le
Bonjour Cristina, je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu des badges flous. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
2
/5
★★☆☆☆
Un service de qualité, avec un suivie de colis. dommage que j'ai du payer 25 euros de frais de douane en plus de ma livraison. J'habite la Guyane Française, donc la France ! 6 euros de livraison, et 10.60 euro de TVA et 25 euros de frais supplémentaire parce que l'on commande hors du département . désolé, mais je ne commanderais plus sur votre site même si vos produits de de très bonne qualité .
Angélique Boiron
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolé de cette erreur de la part de la poste en Guyane française. Les frais de livraisons étant déjà inclus dans la commande, les frais de taxes n'auraient pas dû s'ajouter. . Nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Jessica - C'MonEtiquette
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande du 31/5/23 et je ne peux donc pas faire de commentaire.
Gee
Le
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Le
Bonjour Karen, je vous ai contactée par e-mail. Je vous prie d'agréer, Jessica, l'expression de mes salutations distinguées.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour C'est la deuxième fois que je commande jusqu'à aujourd'hui je n'avais eu aucun soucis. J'ai commander 100 étiquettes Pour objets que j'ai reçue sans problème et j'ai commander 100 étiquettes thermocollant et j'ai toujours rien reçu j'espère les recevoir a la la semaine dommage qu'elles sont pas arriver en meme temps
Séverine Paquet
Le
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Le
Bonjours Séverine, suite à l'échange téléphonique que vous avez eu avec notre service client, nous sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à votre problème. Merci pour votre fidélité ! Camille C-Mon Etiquette
3
/5
★★★☆☆
Bonjour je acheté de produits pour mon fils et j'étais en colère car je acheté des étiquettes...une gourde e une housse de toilette avec son nom et prénom , car il parté en classe de mer et pour ma mauvaise surprise je reçu le colis en deux fois...donc la gourde e la housse je les avais pas quand les étiquettes donc pas de gourde et de trousse pour le voyage..et je pas eu d'info a propos de ça
Elsa Doutel
Le
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Le
Bonjour Elsa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé la marchandise le 29.5.23 avec majoration express - fabrication en 48 heures pour un supplément de 9,50. Le 02.06.23, soit 4 jours plus tard, vous avez marqué la marchandise comme expédiée. Elle est arrivée le 06/06/23, il était déjà trop tard et notre fils était déjà parti en voyage scolaire. Je ne trouve pas normal d'exiger un délai de 7 jours et un supplément pour l'envoi express. Sinon, la marchandise est fonctionnelle et de bonne qualité.
Antje
Le
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Le
Chère Antje ! Vous avez tout à fait raison, la commande ne devrait pas prendre autant de temps. Je suis vraiment désolé pour cette situation et je vous rembourserai les 9,50. Veuillez me faire savoir si vous souhaitez encore utiliser vos étiquettes ou si vous avez besoin d'un remboursement complet. Je suis là pour vous aider ! LG, Ana
3
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★★★☆☆
Service réactif et commercial. Le côté négatif ne concerne pas C-mon-etiquette mais le service de livraison Chrononpost qui ne m'a pas livré mon colis comme prévu. Je me suis donc déplacée sur le site Chronopost pour récupérer mon colis.
Myriam
Le
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Le
Bonjour Myriam, Merci pour votre commentaire positif concernant notre entreprise ?? Nous sommes désolé d'apprendre que chronopost n'a pas livré votre colis comme prévu! Jessica C'mon étiquette
2
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★★☆☆☆
J ai mis près de 1 semaine pour recevoir ma commande donc je n en ai plus eu l utilité au moment venue ??
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
J'aimais bien le principe, les étiquettes vêtements autocollantes fonctionnent très bien. Par contre les étiquettes thermocollantes ne tiennent pas. Il faut le faire plusieurs fois. Ce n'est pas pratique.
Invité
Le
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Le
Bonjour Aurélie, nous vous invitons à contacter notre Service Clients (via le formulaire de contact de notre site) avec une photo des étiquettes, pour que l'on puisse vous aider. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
2
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★★☆☆☆
Livraison extrêmement long, Commande passée le 1 juin et reçue le 14 juin
Alyson Tedeschi
Le
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Le
Bonjour Alyson, nous sommes navrés du retard de la Poste. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
2
/5
★★☆☆☆
Produit très bien mais réception 2 semaines après la commande!!! Mon fils est déjà revenu du voyage pour lequel javais passer commande !
Fanny
Le
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Le
Bonjour Fanny, nous sommes navrés du retard. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Étiquettes de bonne qualité et envoi rapide. Bonne communication de suivi avec le client. Gros bémol concernant la gourde dont le capuchon est extrêmement difficile à fermer. Quand jai échangé avec dautres parents mont confirmé mon ressenti. Ils ont en acheter ailleurs et je les rejoins. Je déconseille lachat des gourdes.
Tg
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Tiphaine, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Très contente à la commande mais moins à la réception, le choix, les illustrations et les matériaux sont bien mais pas adapté à l'âge de mon fils. Gourde avec un bouchon que même un adulte à du mal à clipper et lourde ! pas pratique ! et lunch box trop lourde avec le pain de glace ! je m'étais équiper pour les pique-niques scolaires mais au final trop de poids pour mon fils de 4 ans. Je le garde donc pour nos sorties famille.
Eva Dehlinger
Le
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Le
Bonjour Eva, nous vous remercions pour toutes ces informations précieuses qui nous permettent d'améliorer nos produits. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3
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★★★☆☆
Beaucoup de choix pour les étiquettes. De beaux motifs et couleurs. Envoi rapide. Mais malheureusement, les étiquettes se décollent souvent au lavage.
July
Le
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Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Pourriez-vous nous dire exactement où vous avez apposé les étiquettes et nous fournir une photo du problème. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de vous aider. Nous attendons votre réponse, je vous souhaite une bonne journée ! Ana
3
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★★★☆☆
Je commande sur votre site depuis 1 an. Aucun soucis à ma 1ere commande mais depuis j'ai constaté une dégradation de la qualité de la partie plastifiée recouvrant les étiquettes. Soit elle s'arrache à la prise d'étiquette sur la plaquette, soit elle se décolle complètement sur les étiquettes de chaussures après seulement quelques jours.
Helene Hourblain
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Hélène, nous vous invitons à contacter afin de vous aider à trouver une solution. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette