/10
★★★★★
basée sur 125724 avis publiés
★★★★★
basée sur 125724 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Je n ai jamais recu mes etiquette!!!
Hafsa Benzouien
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous avons contactés par mail afin d'échanger ensemble sur cet incident dû aux services postaux. Belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande le 25 août et il a été indiqué que le produit serait prêt à être expédié dans les 48 heures. Mais l'envoi n'a eu lieu que le 28 août. Nous sommes maintenant le 5 septembre et le produit n'est toujours pas arrivé. Je suis presque sûr qu'il ne le sera pas. Je leur ai envoyé un email hier pour leur dire qu'il n'était pas arrivé. Ils m'ont répondu que je devais attendre jusqu'au 9 septembre alors que le site web indique le 8. J'ai donc renvoyé un email en disant que le 9 n'était pas une bonne date, que j'avais besoin d'eux pour le 4. J'ai donc renvoyé un mail disant que le 9 n'était pas une bonne date, que j'en avais besoin pour le 4 et que je devais aller en acheter plus dans un magasin. Je n'ai pas reçu de message de leur part. Jamais plus. J'ai besoin de mon argent maintenant, s'il vous plaît. 6 jours ouvrables, c'est largement suffisant pour qu'ils viennent.
Chloe
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Chloé, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré vos étiquettes. La production a en effet pris 48 heures. Vous avez commandé le vendredi et les étiquettes ont été expédiées le lundi. Veuillez considérer les week-ends comme des jours non ouvrables. Après l'expédition, la livraison prend généralement de 2 à 6 jours, en fonction de votre région. Cependant, la poste peut prolonger ce délai jusqu'à 10 jours ouvrables et nous ne pouvons pas influencer les services postaux. Bien sûr, nous vous rembourserons si la commande n'arrive pas dans les délais légaux et nous espérons vous revoir. Cordialement, Ana
1
/5
★☆☆☆☆
Paiement pour livraison express Livraison reçue en 7 jours
Fanny Copin
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Fanny, Merci pour votre message. Nous vous avons contactés par mail afin d'échanger ensemble, et de vous proposez une solution pour cet incident. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après l'avoir commandée pour la deuxième fois puisque la première n'est pas arrivée non plus. Après 8 jours ouvrables, elle n'est toujours pas arrivée et je ne sais pas si je dois la commander une troisième fois ou me faire rembourser.... Le fait est que j'en ai besoin de toute urgence
Leticia
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Je vous confirme que votre dernier envoi devrait vous parvenir dans les prochains jours. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande en payant 9,50 euros supplémentaire pour que la livraison se fasse en 24h et je l ai reçu 5 jours plus tard. Pas très sérieux.
Kimberly Cabaret
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Kimberly, Merci pour votre message. Nous vous avons directement contactés par mail afin de vous proposez une solution pour pallier à cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard dû aux services postaux. Très belle journée, Ophélie
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai payé un supplément pour recevoir le produit dans les deux jours et cela fait plus de 15 jours que je l'ai reçu, et le code de suivi de l'envoi n'apparaît pas sur le localisateur de la société de transport. Quelle est la prochaine étape ?
Francisco J López
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous vous avons contacté pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit n'est toujours pas arrivé et, à ce stade, je ne sais même pas s'il arrivera. J'ai envoyé une demande mais j'ai reçu un e-mail automatique en retour.
Anna
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Anna, nous sommes désolés de cette défaillance des services postaux. Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Cela fait longtemps qu'on l'attend
Ana Fernandez
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a retardé la livraison. Nous espérons cependant que nos produits continueront à vous plaire. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande!
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes sincérement navrés pour cet incident. Je vous invite à répondre au mail que nous venons de vous adresser afin qu'on puisse trouver ensemble, la solution qui correspond le plus à vos besoins. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Je nai toujours pas reçu ma commande, je vous ai contacté plusieurs fois mais aucune réponse de savoir où est ma commande?
Charlotte Fargeas
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Charlotte, Merci pour votre message ! Nous vous avons contactés par mail afin d'échanger ensemble à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers vous. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Après 2 semaine la commande nest toujours pas livrée et il ny a aucune traçabilité! Très insatisfaite!
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis vraiment déçue que, bien qu'ils fassent grand cas de l'impression des étiquettes dans les 48 heures sur leur marketing, le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables. Pourquoi tant de temps pour livrer un petit paquet d'étiquettes ! Cela fait 10 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu les étiquettes.
Ellie L.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Ellie, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette livraison des services postaux. Merci pour votre commentaire et n'hésitez pas à nous contacter à contatto@petit-fernand.it et nous serons prêts à trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Chaque année, je commande des autocollants mais cette fois-ci, le nom n'est pas au milieu mais en haut de l'autocollant ????.
Belén
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Belen, Nous vous contacterons pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
JE N'AI JAMAIS REÇU LE PRODUIT
Sira
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Suite à notre appel d'hier, je peux vous confirmer que votre commande est en cours de réusinage. Nous sommes désolés de cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Il faut saméliorer dans les envoies pour que cela arrive à temps surtout quand on a payer en plus pour recevoir plus vite
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que votre commande vous soit arrivée tardivement, en cette période estivale les services postaux ont accusés un léger retard. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
PLESE N'ACHETEZ PAS ! !!!! La mauvaise étiquette est arrivée après plus de 3 semaines d'attente... J'ai contacté le service clientèle et on m'a dit que ma commande serait réimprimée... 2 semaines plus tard, toujours pas d'email ou de réponse du service clientèle... mes messages sont ignorés.... Mise à jour:Je suis bien conscient que la plupart des entreprises ne fonctionnent pas le week-end, mais je vous ai contacté le mercredi, le jeudi, le vendredi et le dimanche, et tous mes messages ont été lus et ignorés. Je viens de recevoir une réponse de votre part avec une mise à jour et enfin quelqu'un m'a répondu. Non, je n'ai reçu aucune des informations que vous avez fournies dans la réponse ci-dessous. Espérons que je les recevrai bientôt car ma fille a déjà commencé l'école et je les ai commandés il y a plusieurs mois. Je vous remercie de répondre à cette question.
Angelika B.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Angelika, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons de ne pas y avoir répondu plus tôt. Pour information, nos bureaux étant fermés le week-end, les messages envoyés pendant cette période seront traités le lundi suivant. La nouvelle livraison de votre commande a été mise en production le 28 août et expédiée le 29 août 2023, le service client a donc bien été en contact avec vous il y a moins d'une semaine. À ce moment-là, nous vous aurions proposé un remboursement intégral ou une nouvelle expédition à nos frais, en vous informant qu'il était peu probable que votre commande vous parvienne avant la rentrée scolaire. Nous resterons en contact avec vous par e-mail à ce sujet et espérons que vous recevrez bientôt votre commande ! Cordialement, Jessica
1
/5
★☆☆☆☆
Pas encore à la maison
Laura Sanchez Fernandez
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Mécontente ! Jai passé commande il ya deux semaines ça fait plus de 3 ans que je commande et mes étiquettes ne sont pas arrivée attend pour la rentrée
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que votre commande vous soit arrivée tardivement, en cette période estivale les services postaux ont accusés un léger retard. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Déçu, cette année les étiquettes ne collent pas. Lannée dernière aucun problème, elles sont toujours sur les fournitures mais la
. Rien à faire ça ne colle pas
Jo
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Notre service client vous a contacté par email afin de vous apporter une solution. Très belle journée à vous, CMonetiquette
1
/5
★☆☆☆☆
La commande n'est jamais arrivée ; je l'ai réclamée, ils m'ont donné la possibilité de la réexpédier gratuitement et elle n'est toujours pas arrivée non plus.
Flor
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Le deuxième envoi devrait arriver cette semaine. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Déçue, car des le 1er lavage, certaines étiquettes se sont décollées. Je trouve ça dommage, car mon fils n'est pas encore entré à l'école ...
Céline
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Notre service client a pris contact avec vous afin de vous aider au mieux. Très belle journée à vous, Léa
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours rien reçu
Laurence Beaugeraud
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, en cette période estivale les services postaux ont accusés un léger retard. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Le 16 août, j'ai passé une commande. Plus de 10 jours calendaires plus tard, je ne l'ai toujours pas reçue. J'écris et ils me répondent en français et me demandent une enquête de satisfaction. Je ne recommande pas tant que le problème n'est pas résolu.
Miriam
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Je suis vraiment désolée d'apprendre cette situation, votre commande devrait être arrivée chez Correos à l'heure qu'il est. Quant à votre message, la réponse aurait dû être en espagnol, nous en sommes désolés. Cependant, vous pouvez nous envoyer un email directement à contact@petit-fernand directement afin que nous puissions vous aider au plus vite dans cette situation. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Rien, je n'ai jamais reçu la commande
Vane_or
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation. Je vous confirme que votre commande a bien été remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des étiquettes pour l'école de mon fils le 18 août. La date de livraison était du 23 août au 1er septembre. Nous sommes aujourd'hui le 3 septembre et elles ne sont toujours pas arrivées. Il s'agit d'une société informelle, vous ne pouvez pas leur faire confiance. J'ai dû utiliser des autocollants blancs temporaires de mauvaise qualité. J'espère que je les recevrai et qu'ils ne seront pas perdus quelque part. Ils ne sont pas bon marché, j'ai dépensé 30. Honnêtement, il vaut mieux commander chez Amazon ou tout autre fournisseur. Je me suis plaint et je n'ai même pas reçu d'excuses ou quoi que ce soit d'autre. INFORMATIONS !
Amanda Bambao
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que la poste n'ait pas encore livré votre commande alors que nous l'avons envoyée le 21/08. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Commande reçu rapidement mais erreur de commande reçu (mauvais nom et prénom) réactivité de lentreprise pour me renvoyer la bonne commande sauf que cela était trop tard pour létiquetage.
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour. Nous sommes navrés de cette erreur de production, nous faisons le maximum pour éviter ce genre de situation. N'hésitez pas à nous notifier la bonne réception de vos étiquettes! Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Commande toujours pas reçue. Résultat: pas détiquettes pour la rentrée de mon fils demain. Problème signalé à C-monetiquette mais pas de volonté de leur part de résoudre le problème sous couvert de mails très poli mais sans action efficace. Bref je ne recommande pas. Argent gaspillé.
Doligez
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que votre commande vous soit arrivée tardivement, en cette période estivale les services postaux ont accusés un léger retard. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Après plus de 15 jours, la commande n'est pas arrivée, bien qu'ils m'aient remboursé. J'ai dû commander à un autre endroit parce que j'en avais besoin et que je ne les avais pas.
Invité
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré la commande que nous vous avons envoyée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne suis jamais arrivé et ils n'ont même pas été en mesure de m'avertir qu'il n'arriverait pas. Pesimo todo no volvere a comprar !!!!!
Invité
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation. Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à temps. Je vous confirme que votre commande a été intégralement remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 19/08 Expédiée le 22/08 Nous sommes le 3/09 La commande nest toujours pas arrivée ?? Dautres sites vont bien plus vite : dommage pour moi
Stephanie Moyret
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette