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basée sur 125718 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour je nest jamais reçu ma commande depuis septembre 2023 merci bien
Ikisse
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci de nous écrire. Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas encore arrivée. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou a contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous apporter une solution au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Le produit ne m'est pas parvenu et après avoir sollicité une réponse, vous n'avez même pas répondu. Marchandises non reçues et même pas remboursées
Magnani N.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Natalia, Nous sommes désolés pour cette anomalie. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution ensemble, Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Ana María
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Ana Maria, Merci de nous en avoir informé. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider à faire face à ce retard de livraison de la part de la poste. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Au début, le service clientèle était serviable, il a envoyé un nouveau produit. Il n'est jamais arrivé ! En cas de demande, on a supposé que le produit était arrivé, alors qu'on nous avait dit que les autocollants se détachaient après un seul lavage. En revanche, les bombes collent dans la machine à laver. Pour moi, c'est clair, aucune recommandation !
Anja K.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Anja, nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons toutefois réexpédié les étiquettes à nos frais et vous avons même remboursé l'intégralité du montant de votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Nous n'avons pas non plus d'influence sur la Deutsche Post si l'envoi n'arrive pas ou se perd. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous vous souhaitons une bonne période de Noël. Elise, EsIstMeins
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★☆☆☆☆
JE N'AI PAS REÇU LA COMMANDE
Elisa
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir écrit. Vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro de commande à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions vous aider au plus vite. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Il ne m'est jamais parvenu. Le service clientèle ne m'a pas répondu
Gi
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, malheureusement nous n'avons pas assez d'informations pour tracer votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible par email à contatto@petit-fernand.it ou par téléphone au +33 5 86 80 00 96. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles afin de pouvoir vous aider et trouver une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
On ne voit pas clairement quel article
J.goldbach
Le
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Le
Bonjour Julia, Nous ne comprenons malheureusement pas très bien votre opinion. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
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★☆☆☆☆
Jai jamais reçu les étiquettes , pourtant ils me disent que cest livré
Pierrette Akaho
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Pierrette, Suite à notre échange, je vous confirme que votre commande va à nouveau vous être expédiée. Vous souhaitant bonne réception. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Il n'est pas encore arrivé et je n'ai pas eu de réponse. J'ai envoyé un e-mail et personne ne m'a répondu.
Luisa Dominguez Barreno
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Luisa, Merci de nous avoir écrit. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Je n'aime malheureusement pas les produits. Ils n'ont pas l'air de qualité. Le rapport qualité-prix ne me convient pas.
Kunde
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés de lire que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus de détails à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
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★☆☆☆☆
Je nai pas reçu ma commande
Marie-aude Hody
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Marie-Aude, Merci de nous avoir averti. Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
La lettre nest toujours pas arrivée.
Silke
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Silke, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider au plus vite. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
J'ai passé commande pour des étiquettes avec 950 pour une livraison en 24h . La commande à été expédié vendredi, nous sommes mardi soir je n'ai toujours rien reçu. Je souhaite donc un remboursement.
Alexia Olivesi
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Alexia, Merci de nous prévenir de ce retard de livraison par Chonopost. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Depuis la première commande n'est pas arrivée, et ils disent à nouveau qu'ils me l'envoient et j'attends toujours depuis presque un mois avec les étiquettes, et j'attends toujours de les recevoir.
Silvia
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Silvia, La commande que nous avons réusinée pour vous a été expédiée le 01/12 et est en cours d'acheminement, elle arrivera bientôt. Nous regrettons sincèrement cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
J'ai rien reçu après 9jours ouvrables !
Inês
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Ines, nous venons de vous joindre par téléphone et par email afin de trouver une solution ensemble concernant la livraison de votre commande. Nous espérons vous aider le plus vite possible. Bonne journée à vous, Sandra C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Je nai toujours rien reçue de votre part
Béatrice Leroy
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Béatrice, Navrés de lire votre message. Malheureusement il s'agit d'une anomalie de livraison des services postaux. Nous venons de laisser un message vocale afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
C'est la deuxième fois que je commande et cette fois ci malgré que dans le suivi postale il est indiqué que j'ai reçu ma commande. Je ne l'ai pas reçu. J'espère que le problème va être résolu. Merci
Sabrina Pereira
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sabrina, Merci pour votre message. Suite à vos échanges d'hier avec notre service, je vous confirme que votre commande vous va vous être renvoyée dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrée de cette anomalie des services postaux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Jai commandé plusieurs fois les étiquettes et jen étais contente mais la gourde nétait plus fonctionnelle au bout dun mois, jai contacté le service mais aucun retour Je suis très déçue
Ms Amélie B
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Amélie, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter afin de comprendre le problème que vous rencontrez et de vous apporter une réponse adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Les étiquettes de nom ne tiennent pas du tout, même si je les ai faites exactement comme indiqué. Après le premier lavage, elles avaient disparu...
Angelique K.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés que les étiquettes se détachent. ? nous vous avons envoyé un mail afin de pouvoir vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
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★☆☆☆☆
La commande n'est jamais arrivée et j'ai essayé de contacter l'entreprise sans réponse.
Kimberly
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Kimberly, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes vraiment désolés de l'apprendre. L'un de nos collaborateurs vous contactera dans la journée pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Les étiquettes sont jolies mais elles ne collent pas aux vêtements. Je les ai peut-être mal repassées (même si j'ai bien suivi les instructions), mais le résultat est très mauvais : elles se sont toutes décollées.
Martina E.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Martina, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. L'un de nos opérateurs vous a contacté et nous vous avons renvoyé votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Chiara Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est jamais arrivée. J'ai envoyé une réclamation par le biais du site web et je n'ai jamais reçu de réponse.
Alejandra Paredes
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Alejandra, Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider le plus rapidement possible dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Livraison très tardive. L'impression n'est pas de bonne qualité et les autocollants se décollent rien qu'en les regardant.
Em
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Estefania, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec nos étiquettes. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider au plus vite dans cette situation qui n'est pas habituelle. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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Très mauvais service à la clientèle. On m'a envoyé les mauvaises étiquettes (celles de quelqu'un d'autre). Je leur ai demandé de les renvoyer, mais elles ne sont jamais arrivées. Ils m'ont dit qu'ils pouvaient soit les renvoyer, soit me rembourser. Je leur ai demandé s'ils pouvaient m'envoyer les étiquettes par courrier express car cela fait plus d'un mois que j'attends ces étiquettes et ils m'ont répondu que non. J'ai demandé un remboursement et je n'achèterai plus jamais ici !!!
Betul S.
Le
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Le
Bonjour Betul, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ne comprenons pas pourquoi. Nous espérons que vous la recevrez dès que possible. Il se peut qu'elle soit simplement en retard, malheureusement ce sont des choses qui arrivent. Quoi qu'il en soit, sans attendre le résultat, nous vous avons remboursé l'intégralité du montant de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous prions de nous excuser pour les désagréments que ce retard a pu occasionner, Chiara Petit-Fernand
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J'ai reçu une paire de talons aiguilles qui ne m'appartenait pas.
Maria Thomas Comas
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Maria, Nous nous excusons pour cette erreur. Vos étiquettes ont déjà été envoyées à votre adresse et vous les recevrez sous peu. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Calote image médiocre
Humeau
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne trouvez pas satisfaction avec nos produits. Nous venons de vous contacter par mail afin de comprendre le problème de qualité que vous rencontrez pour pouvoir vous apporter une solution adaptée au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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J'ai payé 10 euros pour une livraison express qui n'est jamais arrivée, j'ai été remboursé après deux semaines et ils continuent à m'envoyer des enquêtes, clairement mon évaluation est de -0.
Leydi Barrientos
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Leydi, Nous avons effectivement remboursé votre commande il y a une quinzaine de jours et SEUR nous l'a renvoyée peu de temps après le remboursement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de nos produits. Les enquêtes de satisfaction sont générées automatiquement et il est évident que vous ne pouvez pas partager votre expérience avec nos produits puisque vous n'avez pas pu les utiliser, nous comprenons parfaitement. Nous espérons que vous réessayerez une autre fois. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
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Les étiquettes sont petites, pas comme sur les photos du site
Lescure Veronique
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés d'apprendre que malgré les dimensions présentent sur notre site nos étiquettes ne correspondent pas à vos attentes. Nous espérons cependant que la qualité vous convienne. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
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C'est la troisième fois que j'achète vos produits et je ne les ai jamais reçus rapidement, mais cette fois-ci, ils ont mis 17 jours à arriver. Je considère que c'est un délai excessif.
Mjnt
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Fernando, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis autant de temps à arriver chez Correos. Nous espérons qu'en ce qui concerne nos produits, tout vous satisfait. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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à peine 2 mois après avoir reçu la gourde , le bouchon ne tiens plus, ne se ferme plus et ne s'ouvre plus normalement . J'ai contacté le service client et il refuse de faire le remplacement du produit défectueux. Bizarrement ils vendent la pièce détaché séparément, à croire qu'ils sont au courant du défaut de conception
Arkalyis
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre bouchon ce soit cassé ainsi. Nos produits disposent d'une garantie au-delà de laquelle nous ne pouvons malheureusement effectuer de remplacement. Je vous invite à nous faire un mail directement à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande afin que l'on puisse échanger à ce sujet. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette