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basée sur 125726 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Cela fait plus de trois semaines que j'ai passé la commande et elle n'est toujours pas arrivée, et la seule information que j'ai reçue est qu'elle est sortie à la date prévue et qu'ils ne savent pas pourquoi elle n'est pas arrivée. En bref, j'ai payé pour un article que je n'ai pas reçu et le service clientèle est terrible.
Isa
Le
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Le
Bonjour Isabel et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions régler cela au plus vite, si vous n'avez pas encore eu de réponse. Bonne journée, Melina
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★☆☆☆☆
J'ai aimé l'aspect des produits mais ils ne durent pas sur les vêtements, une fois repassés, ils sont bien pour quelques utilisations puis s'effacent.
Yvonne O.
Le
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir fait vos achats chez petit-fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les autocollants. Ce n'est pas normal et nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide : contact@petit-fernand.co.uk ! Merci beaucoup ! Cordialement, Marylin
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★☆☆☆☆
Cela fait deux semaines que mon enfant a commencé l'école et ma commande n'est toujours pas arrivée. J'ai dû acheter les étiquettes auprès d'une autre société, mais je ne peux plus l'annuler, et j'attends toujours d'autres produits comme le biberon personnalisé. Si le service postal est si mauvais, les commandes devraient être envoyées par courrier.
Mar
Le
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Bonjour Mar, et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions régler cela au plus vite, si vous n'avez pas encore eu de réponse. Bonne journée, Melina
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★☆☆☆☆
J'ai commandé le producteur deux fois et il n'est jamais arrivé. J'ai envoyé un courriel pour demander un remboursement et je n'ai pas eu de nouvelles.
Gemma
Le
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Bonjour Gemma et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite, si vous n'avez pas encore reçu de réponse. Bonne journée, Melina
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★☆☆☆☆
J'ai passé ma commande le 1er septembre et je ne l'ai toujours pas reçue. Ils ne sont pas à la hauteur de l'annonce sur le site web où ils promettent que le délai de livraison maximum est de 12 jours.
Elisabet Tort
Le
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Bonjour Elisabet et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite, si vous n'avez pas encore reçu de réponse. Bonne journée, Melina
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★☆☆☆☆
J'ai acheté un mug et avec ce prix je m'attendais honnêtement à un meilleur service. La livraison est arrivée avec 10 jours de retard et seulement après mon rappel. En réponse à mon rappel, on m'a informé qu'il manquait le sac et qu'ils avaient donc attendu en pensant que tout arriverait. Manifestement, seul le mug est arrivé... et le sac ?!? Salutations Fabio
Fabio G.
Le
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Le
Cher Fabio, Merci d'avoir choisi Petit-Fernand ! Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas reçu une partie de votre commande, en cas de non réception je vous invite à écrire un e-mail à contatto@petit-fernand.it. Bonne journée, Elena
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★☆☆☆☆
Livraison trop lente
Alessandro
Le
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Cher Alessandro, Merci d'avoir choisi Petit-Fernand ! Nos délais de livraison comprennent 48 heures ouvrables pour la fabrication et 2 à 10 jours ouvrables pour la livraison, et sont indiqués sur notre site web à l'adresse https://www.petit-fernand.it/domande-risposte-prodotti. Bonne journée, Elena.
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★☆☆☆☆
Il est arrivé bien plus tard que ce qu'ils annoncent sur leur site. Je n'ai pas eu le temps de marquer les vêtements de mon fils car il est parti à l'internat sans que les étiquettes ne soient arrivées.
Paula Ester Soler Matoque
Le
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Bonjour et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés pour l'attente et le fait que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Bonne journée, Melina
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★☆☆☆☆
Aucun suivi de lenvoi du colis. Expédition sous 48h certes mais réception sous plus de 2 semaines et toujours rien. Réponses aux nombreuses réclamations : des messages automatiques pas adaptés à la situation/question posée.
Bénédicte Dambetto
Le
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Bonjour Bénédicte Merci d'avoir choisi C-MonEtiquette ! Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande je vous invite à effectuer une réclamation à contact@c-monetiquette.fr Bonne journée, L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Livraison très tardive et aucun contrôle sur le suivi de la commande une fois qu'elle a été envoyée.
Reyes Seijas
Le
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Bonjour et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés pour l'attente et le fait que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Bonne journée, Melina
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★☆☆☆☆
Commandé le 2 septembre il a été dit qu'il arriverait dans les 48 heures mais toujours rien....et nous sommes maintenant le 20 septembre
Lorena C.
Le
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Chère Lorraine, Merci d'avoir choisi Petit-Fernand ! Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande, en cas de non réception, veuillez envoyer un email à contatto@petit-fernand.it. Bonne journée, Elena
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★☆☆☆☆
Je n'ai rien reçu, je ne comprends pas pourquoi on me demande mon avis si je n'ai encore rien reçu....
Eliza Fernanda Diaz De La Rosa
Le
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Bonjour Eliza et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bonne journée, Melina
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande il y a presque 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu de réponse et si je ne leur écris pas, ils ne me parleront pas et c'est une bonne chose qu'ils aient escompté mon argent et j'attends toujours le produit. C'est pour l'école de mon fils et il y est depuis presque 2 semaines et les autocollants ne sont pas encore arrivés.
Maria Piñuela Ramirez
Le
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Bonjour Maria et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bonne journée, Melina
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Colis expédié le 06/09, on est le 20/09 et toujours rien malgré les demandes/réclamation faite.
Virginie Fouchard
Le
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Bonjour Virginie, Merci d'avoir choisi C-MonEtiquette ! Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande je vous invite à effectuer une réclamation à contact@c-monetiquette.fr Bonne journée, L'équipe C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Nous n'avons pas reçu la commande complète. Pas d'email nous informant qu'elle sera envoyée dans un second envoi, que j'attends toujours.
Dalia Cao Noya
Le
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Chère Dalia, Merci d'avoir choisi Petit-Fernand ! Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande complète, je vous invite à nous contacter à contacto@petit-fernand.es. A bientôt, Melina.
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A ce jour je nai toujours pas reçu les étiquettes, je ne peux donc pas donner de note positive
Auriane Roland
Le
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Bonjour Auriane, Merci d'avoir choisi C-MonEtiquette ! Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande je vous invite à effectuer une réclamation à contact@c-monetiquette.fr Bonne journée, L'équipe C-MonEtiquette
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Je n'ai pas reçu ma commande...
Marta
Le
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Bonjour et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bonne journée, Melina
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Votre service client est déplorable. Reponse très longue voir inexistante, solution proposée inadaptée. J attend toujours quon me reponde!!! Ma gourde arrive un peu endommagée, je demande un échange ou juste qu on me dise que si elle devient inutilisable on me l echangera... reponse très longue pour me proposer de me rembourser les fdp ??????? Et plus de reponse depuis!!! Pour faire suite à votre reponse à mon commentaire : non, elle m a juste dit de mettre du vernis sur la gourde... c est du jamais vu à ce niveau je ne sais même plus quoi dire
Raphaëlle Ballet-baz
Le
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Le
Bonjour Raphaëlle, Merci pour votre message. Effectivement, le 23/09 ma collègue vous a indiqué que si l'état de la gourde venait à se dégrader nous trouverions une solution. Bonne journée, Melina
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Les produits sont bons. C'est la deuxième fois que je commande en trois ans et, comme la première fois, les délais de livraison sont très longs. Il me semble que, surtout si l'on tient compte de l'offre d'autres marques, c'est un élément qui joue en leur défaveur. La livraison se fait en lettre, il est donc injustifiable qu'ils mettent plus d'une semaine à livrer. C'est dommage mais je ne commanderai plus chez Petit Fernand.
Alex
Le
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Bonjour Alex, et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés pour l'attente et le fait que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps, et nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre marque. Bonne journée, Melina
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Un délai denvoie catastrophique????
Fahima Yakoubi
Le
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Le
Bonjour FAHIMA, Je suis navrée que vous ayez reçu votre commande avec du retard.?N'hésitez-pas à nous écrire à contact@c-monetiquette.fr si vous souhaitez effectuer une réclamation. Bonne journée, L'équipe C-MonEtiquette
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Délai de livraison de deux semaines... même pas 48 heures.
Giulia C.
Le
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Le
Chère Giulia, Merci d'avoir choisi Petit-Fernand ! Nos délais de livraison comprennent 48 heures ouvrables pour la fabrication et 2 à 10 jours ouvrables pour la livraison, et sont indiqués sur notre site web à l'adresse https://www.petit-fernand.it/domande-risposte-prodotti. Bonne journée, Elena.
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Bon produit, mauvais service. j'attends toujours des produits que j'ai commandés il y a plus de 2 semaines. J'ai également reçu des produits avec des noms différents par erreur, en raison d'une confusion évidente de l'expéditeur.
Guest
Le
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Le
Cher client, je suis désolée que vous ayez reçu votre commande en retard. Si vous souhaitez faire une réclamation, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it Bonne journée, Elena
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Commande expédiée à une ancienne adresse (alors qu'elle avait correctement modifiée). A ce jour, la commande est intraçable, et toujours pas reçue. Aucun geste commercial.
Kathalyne
Le
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Bonjour Kathalyne, Merci d'avoir choisi C-MonEtiquette ! Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande je vous invite à effectuer une réclamation à contact@c-monetiquette.fr Bonne journée, L'équipe C-MonEtiquette
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Je n'ai pas reçu ma commande. Ils ne répondent pas aux messages ou aux appels. Traitement minable. Je vais vous dénoncer pour escroquerie
Lorena Machota Garmon
Le
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée, Maialen
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Ils sont arrivés en retard
Guest
Le
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Bonjour et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés pour l'attente et le fait que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Bonne journée, Maialen
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Bonjour je n ai toujours pas reçu ma commande
Jessica Rebelo
Le
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Bonjour Jessica, Merci d'avoir choisi C-MonEtiquette ! Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande je vous invite à effectuer une réclamation à contact@c-monetiquette.fr Bonne journée, L'équipe C-MonEtiquette
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J'attends déjà 3 semaines.... Combien de temps encore ?
Olga D.
Le
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Le
Bonjour et merci pour votre achat sur esistmeins.de ! Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide : kontakt@esistmeins.de ! Mfg, Maryline
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Je ne l'ai toujours pas entre les mains ! Cela fait plus de 10 jours que je n'ai aucune information ! C'est une catastrophe ! C'était pour la rentrée scolaire de mon fils et rien ! Quel dommage !
Maria Eugenia Castro SaldaÑa
Le
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Bonjour et merci d'avoir choisi Petit Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous invite à nous envoyer un email à notre adresse contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bonne journée, Maialen
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Le colis n'est jamais arrivé. pas de possibilité de suivre l'envoi.
P.c.
Le
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Chère cliente, cher client, Merci d'avoir choisi Petit-Fernand ! Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande, nous l'avons remise en production et renvoyée. Nous espérons la recevoir bientôt ! Bonne journée, Elena
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Bonjour , Insatisfaite de vos produits . Les étiquettes autocollantes se sont décollées au premier lavage. Je demande un remboursement total ou un remplacement par des étiquettes thermocollantes . Merci
Anneso
Le
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Le
Bonjour Anneso, Merci d'avoir choisi C-MonEtiquette ! Je suis navrée que vos étiquettes se décollent, ce nest pas normal. Je vous invite à nous écrire à contact@c-monetiquette.fr Bonne journée, L'équipe C-MonEtiquette