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basée sur 125783 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Malheureusement, je ne peux pas dire que j'ai eu une expérience positive après avoir payé pour des étiquettes scolaires qui ne sont jamais arrivées. J'ai passé commande le 18 août et, n'ayant toujours rien reçu le 31, j'ai appelé le service clientèle qui a réexpédié les étiquettes à une autre adresse. Un courrier intraçable par choix de la société. Il en est de même pour le deuxième colis qui a été englouti dans le courrier. Donc les clients paient et par choix de la société - les envois d'étiquettes ne sont pas traçables - la poste empoche l'argent. C'est un échec !
Stefania O.
Le
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Le
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir acheté chez nous, nous en sommes ravis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et pour l'expérience désagréable que vous avez eue avec nous. Veuillez accepter nos sincères excuses. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Après plus de 10 jours, je n'ai rien reçu, je leur envoie des emails et ils ne répondent pas, le message est automatique et il n'y a pas de solution. Je les appelle au téléphone et ils laissent un message sur le répondeur. Je ne peux contacter personne pour une solution.
Yo
Le
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Bonjour, Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et le retard de l'agence de transport. Malheureusement, pendant la haute saison, notre service clientèle a dû faire face à un grand nombre de demandes et c'est pourquoi l'attente a été un peu plus longue que d'habitude. Veuillez nous contacter à l'adresse contacto@petit-fernand.es si vous n'avez pas encore reçu votre commande en raison des dates ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Les étiquettes thermocollantes étaient absolument inutiles. Elles se sont décollées après quelques jours d'utilisation. Vraiment déçu. D'autant plus que ma petite fille était très enthousiaste à l'idée d'avoir des étiquettes au design unique sur ses vêtements d'école.
Harriet T.
Le
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Le
Bonjour Harriet, je suis désolée que les étiquettes n'aient pas fonctionné pour vous. Je vous ai envoyé un e-mail 🙂 Xia
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★☆☆☆☆
Cela fait 14 jours et je n'ai pas reçu les étiquettes.
Elisa
Le
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Le
Cher client, nous nous excusons pour cette réponse tardive. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Manquait la gourde isotherme dans la commande impossible de joindre le service client
Noemie Scurti
Le
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Le
Bonjour Noemie, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur et que votre commande n'ait pas été complète. Cela n'est pas normal et n'aurait pas dû arriver. Je vous invite à nous contacter par email : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous vous proposions une solution. Merci pour votre compréhension. Belle journée. Emma
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★☆☆☆☆
Bonjour, j'adore les étiquettes elles sont super belle mais impossible de les Décoller sur un carnet reçus si je force elle s'abîme ou s'arrache
Karo
Le
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Le
Bonjour Karo, Merci de l'intérêt que vous portez pour nos étiquettes ! Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un souci avec votre commande au moment de décoller les étiquettes. Cela n'est pas normal et n'aurait pas du arriver. Nous mettons tout en oeuvre pour y remédier et pour que cela ne se reproduise pas. Encore désolés et merci pour votre compréhension. Bonne journée à vous, Emma
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★☆☆☆☆
Je nai toujours pas reçu mon colis commander le 23 août
Thomas Hennetier
Le
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Le
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Afin de trouver une solution, pourriez-vous nous contacter par email (si cela n'est pas déjà fait) : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Encore toutes nos excuses, en vous souhaitant une bonne journée. Emma
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★☆☆☆☆
Commande toujours pas reçu. Date de la commande : 23 août.... Inadmissible !!!!
Emilie Gregoire
Le
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Le
Bonjour Emilie, Je peux comprendre votre déception, cela n'est pas normal et n'aurait pas dû arriver. Pourriez-vous nous envoyer par email à contact@c-monetiquette.fr votre numéro de commande, afin que je puisse trouver une solution. Merci par avance et désolés encore pour ce désagrément. Emma
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★☆☆☆☆
J'attends ma commande depuis plus de 10 jours et elle n'est pas arrivée.
Alessia E.
Le
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Le
Cher client, nous nous excusons pour cette réponse tardive. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Cela fait maintenant 16 jours que j'ai commandé les étiquettes de ma fille pour ses fournitures scolaires , à ce je n'ai toujours rien reçu ! Je trouve que ce n'est pas sérieux du tout ! Surtout quand on nous dit fabrication en 4 jours ! J'ai du acheter des étiquettes quelconque et les noté moi même ! Je suis déçu et commanderai plus !
Jennifer SaËs
Le
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Le
Bonjour Jennifer, Nous sommes vraiment navrés de ce problème et que vous ayez eu une mauvaise expérience. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients. Afin de vous aider, je vous invite à nous contacter via cet email contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Encore toutes nos excuses, bonne journée. Emma
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande, je leur ai envoyé un courriel demandant des informations sur l'expédition et ils n'ont pas répondu. Je reçois maintenant l'évaluation. La commande s'élevait à plus de 30 euros. J'aimerais recevoir une réponse dans les plus brefs délais. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Dacil Santana Lopez
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement conformément à votre demande. Veuillez nous contacter à l'adresse contacto@petit-fernand.es si vous ne l'avez pas encore reçue en raison de la date de votre commande ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Je ne peux pas vraiment donner mon avis car j'attends ma commande depuis le 12 août.... Ils m'ont dit qu'ils m'en enverraient un autre parce que le premier n'était pas arrivé, mais le deuxième l'était moins.... Je suis désolée mais je ne le recommande pas du tout, une perte de temps totale et absolue.
Patricia Pgm
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement conformément à votre demande. Veuillez nous contacter à l'adresse contacto@petit-fernand.es si vous ne l'avez pas encore reçue en raison de la date de votre commande ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
La commande n'est pas arrivée, j'ai appelé pour me plaindre, soi-disant ils m'en ont envoyé une autre et elle n'est pas arrivée. Je ne commanderai plus jamais ici
Matilde Guerra Rodriguez
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, pendant la haute saison, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires de livraison. Je confirme toutefois que votre commande a été remboursée conformément à votre demande. Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et c'est la deuxième fois qu'elle m'est envoyée.
Clara Raventos
Le
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Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement conformément à votre demande. Veuillez nous contacter à l'adresse contacto@petit-fernand.es si vous ne l'avez pas encore reçue en raison de la date de votre commande ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Ni me ha llegado el pedido ni me contestan a los mensajes.
Isa Garcia
Le
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Le
Bonjour Isa, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément et espérons que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à prendre contacte auprès de notre service client (si ce n'est déjà fait) ou de nous contacter à cet email : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous vous proposions une solution. Merci pour votre compréhension. Belle journée. Emma
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J'ai passé la commande le 23/08 et je ne l'ai toujours pas reçue. Et ils m'ont juste dit que si je ne le recevais pas le 09/09, je devais les rappeler.
Elena Ramos Bernal
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard causé par l'agence de transport. Malheureusement, bien que nos commandes soient fabriquées en 48H, Correos a ses propres délais de livraison, à savoir de 2 à 10 jours ouvrés, que nous devons respecter scrupuleusement pour toute réclamation. Si vous ne l'avez pas encore reçu compte tenu des dates, nous vous prions de nous contacter à contacto@petit-fernand.es ! Bonne journée, Maialen
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J'ai passé une commande le 18 août pour le nouveau cours et je ne l'ai toujours pas reçu.
Isabel Garcia
Le
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Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement conformément à votre demande. Veuillez nous contacter à l'adresse contacto@petit-fernand.es si vous ne l'avez pas encore reçue en raison de la date de votre commande ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Absolument pas content, la commande n'est jamais arrivée et les écoles ont commencé sans étiquettes alors que c'était fait bien à l'avance !!!
Giorgia Z.
Le
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Le
Cher client, nous nous excusons pour cette réponse tardive. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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Les étiquettes ne sont pas à la hauteur des promesses. Elles se décollent déjà au lavage à 30 degrés.
Annette K.
Le
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Le
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit. Veuillez contacter kontakt@esistmeins.de pour le remplacement ou le remboursement.
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Je n'ai jamais reçu le colis.... service clientèle inexistant....
Giada B.
Le
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Le
Cher client, nous nous excusons pour cette réponse tardive. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Ils m'ont envoyé la commande incomplète et il n'y a nulle part où appeler car le téléphone du service client en Espagne ne fonctionne pas, j'envoie un email et personne ne répond. Pendant ce temps, ma fille arrive lundi et je dois aller ailleurs pour acheter ce que j'ai déjà payé ici ! Service client fatal
Claudia Araujo
Le
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Le
Bonjour, Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, pendant la haute saison, notre service clientèle a dû traiter un grand nombre de demandes, ce qui explique que l'attente ait été un peu plus longue que d'habitude. Néanmoins, nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à bon port. Bonne journée, Maialen
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Ma commande a été égaré. Jai commandé le 25 août. Je nai toujours pas de retour de C-monetiquette!!!
Sophia B.
Le
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Le
Bonjour Sophia, Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis et de savoir que vous n'avez pas reçu votre commande. Cela n'aurait pas du arriver. Afin de trouver une solution, je vous invite à nous contacter via cet email contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. En vous remerciant par avance et encore désolés pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Emma
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★☆☆☆☆
Livraison super tardive, j'attends toujours la commande après presque un mois. Livraison minable
Natalia
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, pendant la haute saison, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires de livraison. Je confirme toutefois que votre commande a été remboursée conformément à votre demande. Bonne journée, Maialen
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Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 16 août et ils n'ont rien résolu, ils ne sont pas présentables, je ne commanderai plus chez eux, je vais me faire rembourser ! ! !!!!!
Susana Szakall
Le
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Le
Bonjour Susana, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, pendant la haute saison, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires de livraison. Je confirme toutefois que votre commande a été remboursée conformément à votre demande. Bonne journée, Maialen
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Très déçu Nous sommes le 8 septembre, la commande a été passée le 18 août et je ne l'ai toujours pas reçue.
Nerea
Le
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Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement conformément à votre demande. Veuillez nous contacter à l'adresse contacto@petit-fernand.es si vous ne l'avez pas encore reçue en raison de la date de votre commande ! Bonne journée, Maialen
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Reçus vraiment tard 15 jours pour être livré
Mathilde Colley
Le
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Le
Bonjour Mathilde, Nous nous excusons pour ce retard, cela n'aurait pas du arriver. Pourriez-vous nous envoyer par email à contact@c-monetiquette.fr votre numéro de commande, afin que je puisse trouver une solution. Merci par avance et désolés encore pour ce désagrément. Emma
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Nous sommes 15j après ma commande et je nai toujours pas reçu ma commande. La rentrée a débuté et nous navons pas les étiquettes pour marquer les affaires de ma fille. Elle a déjà subi deux vols dans sa trousse !
Sandrine Peyron
Le
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Le
Bonjour Sandrine, Tout d'abord merci d'avoir passé commande chez C-MonEtiquette. Nous sommes en revanche navrés de savoir que vous n'avez pas reçu votre commande à temps pour la rentrée scolaire. Cela n'est pas normal et n'aurait pas du arriver. Afin de trouver une solution, pourriez-vous nous contacter par email (si cela n'est pas déjà fait) : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Encore toutes nos excuses, en vous souhaitant une bonne journée. Emma
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Étiquettes commandées il y a 2 semaines et toujours rien reçu. Impossible de les avoirs au téléphone. Javais déjà commandé il y a quelque temps de ça et ça cétait bien passé mais la très déçu !
Cindy Charles
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Cindy, Je peux comprendre votre déception, cela n'est pas normal et n'aurait pas dû arriver. Nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Pourriez-vous nous envoyer par email à contact@c-monetiquette.fr votre numéro de commande, afin que je puisse trouver une solution. Merci par avance et désolés pour ce problème. Je vous souhaite une bonne journée, Emma.
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Je n'ai jamais reçu ma commande et je n'ai jamais réussi à contacter le service client.
Céline Brigand
Le
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Le
Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cela n'aurait pas du arriver nous en sommes désolés. Afin de trouver une solution, pourriez-vous nous contacter par email (si cela n'est pas déjà fait) : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Encore toutes nos excuses, en vous souhaitant une bonne journée. Emma
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Très mauvais maintient malgré le respect de toute indication !mon fils les decoles sans soucis je déconseille !
Garcia
Le
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Le
Bonjour Garcia, Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un souci avec votre commande, cela n'aurait pas du arriver. Si vous n'avez pas déjà envoyé de message au service client, je vous invite à nous contacter par email : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux tous nos clients et sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis avec attention. Je vous souhaite une bonne journée. Emma