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basée sur 125779 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Service client qui a répondu rapidement à ma demande. Cependant, il m'invite à payer par virement mais ne vérifie pas que le paiement a bien été effectué. Moralité: 2 semaines plus tard, toujours pas de colis, obligé de relancer et de prouver ma bonne foi... et tout ceci sans geste commercial. Dommage. Pour l'envoi rien à redire, rapide.
Stef
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Stef, Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés avec le mode de paiement. Notre service client s'applique à trouver des solutions adaptées pour chaque client. Nous sommes cependant contents que l'envoi se soit bien passé et que vous puissiez profiter de votre commande. Bonne journée à vous et à très bientôt ?? Maïte
2
/5
★★☆☆☆
Les étiquettes ne colle pas bien
Lucie Perus
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lucie, Je suis navrée de lire que nos étiquettes vous aient causé du souci. Je vous ai fait parvenir un e-mail pour trouver une solution qui vous donne satisfaction. Très belle journée à vous. Maïté
3
/5
★★★☆☆
Les autocollants textiles ne tiennent plus aussi bien. La moitié se décolle au lavage. Sinon, je suis satisfait du reste de l'offre.
Michaela
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Michaela, Merci beaucoup pour ta commande et ton message. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car nous travaillons toujours à l'amélioration de la qualité de nos produits. Nous prendrons contact avec toi à ce sujet afin de trouver ensemble une solution à ton problème. En attendant, bonne journée à toi 🙂 ! Sarah
3
/5
★★★☆☆
Déçue davoir reçu une partie des étiquettes du pack « colonie » ne comportant que le prénom de mon fils alors que javais indiqué son prénom ET son nom
Aubry
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Aubry, Merci d'avoir partagé votre ressenti sur notre pack vacances. Je suis navrée de lire que nos étiquettes ne répondent pas à vos attentes. Je viens de vous adresser un e-mail à ce propos pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Très belle journée à vous?? Maïté
2
/5
★★☆☆☆
S'enlèvent après 1 lavage
Lisa
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lisa, Merci beaucoup pour ta commande et ton message. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car nous travaillons toujours à l'amélioration de la qualité de nos produits. Nous prendrons contact avec toi à ce sujet afin de trouver ensemble une solution à ton problème. En attendant, bonne journée à toi 🙂 ! Sarah
3
/5
★★★☆☆
Design sympa mais après 1 premier lavage les étiquettes se décollent
dommage
Fany
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Fany, Merci infiniment pour votre retour. Je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Je vous adresse de ce pas un e-mail fin que nous puissions trouver une solution ensemble. En attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée. Maïté
3
/5
★★★☆☆
Les premières étiquettes que j'ai commandées étaient parfaites. Cette deuxième fois, la taille de la police de l'étiquette était trop petite alors que le texte et le motif étaient identiques.
Irene
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Irène, Merci beaucoup pour votre message et pour avoir choisi Petit-Fernand. Je vous ai envoyé un mail pour que nous puissions voir ce qu'il en est de vos étiquettes. Je vous souhaite une très bonne journée, Montse.
2
/5
★★☆☆☆
Déçue, le bouchon a cassé dès la 1ere chute... dommage pour une gourde d'enfant.
Sofia Godel
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sofia, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navrée d'apprendre que notre gourde vous ait causé des soucis. La qualité de nos produits nous tient évidemment à coeur. Pour trouver une solution adaptée je vous invite à nous écrire un mail ou appeler directement notre service client. Je vous souhaite une très belle journée. Maïté
2
/5
★★☆☆☆
J'ai reçu la boîte avec un côté qui ne se fermait pas car cassé.comme mon fils avait un pique nique d'organisé quelques jours après, je l'ai gardé quand même car comme la boîte se ferme des quatre côtés ce n'est pas gênant... Mis à part ce désagrément, la boîte est très pratique avec ses différents compartiments.
Carole
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Carole, Je suis vraiment navré d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre lunchbox. Je viens de vous adresser un e-mail à ce propos. Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée. Maïté
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement, ma marchandise n'est pas encore arrivée à ce jour.
Nadine
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Ce n'est pas normal. Nous vous avons contacté pour résoudre ce problème 😉 Je vous souhaite une bonne journée, Sarah
3
/5
★★★☆☆
Certains vêtements se décollent au lavage, je les repasse et ils se recollent, mais au premier lavage beaucoup se sont décollés. C'est dommage car ils sont très jolis et ne gênent pas le corps de l'enfant.
Andrea Gambero
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Andrea, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Je vous ai envoyé un e-mail pour vous fournir une solution à votre problème. Bonne soirée, Montse.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'avais posté un très bon avis il y a quelques semaines de cela et je reviens avec un petit peu de recul car je suis très déçue! Le visuel des étiquettes est vraiment magnifique c'est pourquoi je me suis tournée vers votre enseigne plutôt que mon enseigne habituelle, cependant les étiquettes thermocollantes n'ont pas résister au premier lavage en machine. Mon fils part en camp mercredi et les étiquettes sont déjà partie au lavage. C'est vraiment dommage car elles sont réellement superbes (fond ciel étoilé avec détail fusée il était ravi!)
Amandine
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, je suis désolé que vous rencontriez des soucis avec vos étiquettes thermocollantes. N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin d'avoir plus d'informations et ainsi trouver une solution ??
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement, le bouchon des flacons thermiques est très difficile à ouvrir... non seulement pour un enfant... mais aussi pour un adulte. C'est dommage vu le faible coût... J'ai informé la société lors de mon premier achat, maintenant j'en ai acheté deux autres et le problème persiste... J'espère que ce commentaire sera pris en considération.
Lisa
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre casquette. Je vous ai envoyé un e-mail pour plus d'informations, afin que nous puissions trouver une solution ?
3
/5
★★★☆☆
Le site web est facile à naviguer, les étiquettes sont très jolies et sont arrivées en temps voulu. Malheureusement, les étiquettes (thermocollantes) ne durent pas. Les vêtements de ma fille ont été lavés deux fois et ils ont disparu.
Joanna H.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Ce n'est pas normal, je viens de vous envoyer un mail afin d'en savoir plus sur ce problème ! Je vous souhaite une excellente journée, Sarah
3
/5
★★★☆☆
Belles étiquettes design et envoi rapide. En revanche malgré le respect des consignes de pause avec le fer à repasser, sur une étiquette de vêtement et un lavage à 30 degrés, deux sont déjà parties au premier lavage donc je suis très sceptique sur la tenue
Aurore
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour et merci de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que nos étiquettes vous ont déçu ?? Je vous ai envoyé un mail afin d'avoir plus d'informations sur votre problème ! Bonne journée ?
2
/5
★★☆☆☆
J'ai déjà commandé et tout s'est bien passé. Mais cette fois-ci, le texte du deuxième nom de famille était en bas et beaucoup plus grand, donc le texte (nom et premier nom de famille étaient petits et le deuxième nom de famille grand). Je pense que ce serait bien si vous pouviez inclure un exemple de l'aspect de l'autocollant avant de l'envoyer à l'impression. Je vous remercie.
María Ruiz Soler
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Maria, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Je vous invite à nous envoyer des photos de celles-ci à contacto@petit-fernand.es, pour voir ce qui a pu se passer au niveau de l'impression. Bonne soirée, Montse.
3
/5
★★★☆☆
Compter le double du temps indiqué pour coller les étiquettes avec le fer sinon elles se décollent au lavage
Ct
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, merci de votre retour. Si vous rencontrez des soucis de pose, n'hésitez pas à nous contacter ! A bientôt ?
2
/5
★★☆☆☆
Étiquettes parfaites, mais délai de livraison trop long, arrivées trop tard. 1 sem après l envoi.
Mumbleme
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes navrés que la livraison ait été retardée ?? J'espère que la prochaine fois cela sera plus rapide ! Bonne journée ?
2
/5
★★☆☆☆
Lorsque les étiquettes de vêtements thermocollantes sont arrivées, j'en ai été très satisfaite - elles sont superbes. J'étais également satisfaite de la facilité avec laquelle je pouvais les repasser sur les vêtements de ma fille. Cependant, après seulement quelques lavages (à 30 degrés Celsius), de nombreuses étiquettes se détachent des vêtements, ce qui est très décevant.
Cc
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Charlotte, merci beaucoup pour votre commande chez Petit Fernand UK ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème avec vos étiquettes et nous venons de vous envoyer un e-mail pour trouver une solution pour vous. Je vous souhaite une excellente journée, Sarah
3
/5
★★★☆☆
La netteté de la gravure n'est pas bonne et le nom est trop petit.
Jj
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Cher client, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Je vous invite à nous envoyer des photos de celles-ci à contacto@petit-fernand.es, afin de voir ce qui a pu se passer au niveau de l'impression. Bonne soirée, Montse.
2
/5
★★☆☆☆
Ne colle pas. Peut être pas adapté au centrale vapeur. Trop déçue
Sophie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message ?? Nous vous avons envoyer un mail pour avoir plus d'informations et ainsi trouver une solution !
3
/5
★★★☆☆
Les autocollants sont très beaux. La conception est simple. Comme les autocollants étaient si beaux à l'arrivée et que je m'appliquais à coller les vêtements, j'ai directement repassé commande. Le réveil a été brutal au moment du lavage. Les autocollants ne résistent pas à un lavage à 40 degrés. J'ai tout essayé. J'ai collé différentes étiquettes sur les vêtements, j'ai appuyé fort, j'ai attendu plusieurs jours avant de les porter, etc. Finalement, il s'agit de récupérer les autocollants dans la machine à laver, de les jeter et de recoller les vêtements une fois qu'ils sont secs. Dommage !
Vesna
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Vesna, Merci beaucoup pour ta commande et ton message. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car nous travaillons toujours à l'amélioration de la qualité de nos produits. Nous prendrons contact avec toi à ce sujet afin de trouver ensemble une solution à ton problème. En attendant, bonne journée à toi 🙂 ! Sarah
2
/5
★★☆☆☆
Les étiquettes sont belles, mais elles ne résistent même pas à un lavage délicat. Après le lavage, les étiquettes doivent être retirées de l'intérieur du lave-linge. Elles ne sont pas adaptées à la consommation indiquée dans la publicité. 2 étoiles seulement pour la couleur des étiquettes. C'est vraiment dommage... Je ne commanderai plus ici.
Antje P.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Antje, Merci beaucoup pour ta commande et ton message. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car nous travaillons toujours à l'amélioration de la qualité de nos produits. Nous prendrons contact avec toi à ce sujet afin de trouver ensemble une solution à ton problème. En attendant, bonne journée à toi 🙂 ! Sarah
3
/5
★★★☆☆
Facile, pas très cher mais trop peu de choix
Manon Brancolini
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, merci de votre message ! Sachez que nous essayons de proposer de plus en plus de choix, afin que chacun de nos clients trouve son bonheur ?
2
/5
★★☆☆☆
Déçue de ce dernier achat. Les étiquettes ne tiennent pas collées et lorsqu'ellestiennent c'est au premier lavage qu'elles se décollent. Ma 1ère commande n'avait pas été comme ça.
Lorit
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème. Cela n'est pas normal. Nous allons vous contacter par email afin de trouver une solution ensemble 😉 Je vous souhaite une belle journée, Sarah
2
/5
★★☆☆☆
Très jolie ! Mais ne tiens pas ! Je l'ai retrouves dans la machine laver ??
M. L
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour ! Je vous ai contacté afin d'avoir plus d'informations sur votre problème d'étiquettes, nous allons trouver une solution pour y remédier ?? Bonne journée ?
3
/5
★★★☆☆
Deuxième commande pour moi et déçue de cette dernière. Les étiquettes vêtements ne tiennent absolument pas collées malgré le respect des consignes. J'étais super ravie de ma 1ère commande mais tellement déçue de celle-ci. Tombée sur une mauvaise série...
Lorit
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème. Cela n'est pas normal. Nous allons vous contacter par email afin de trouver une solution ensemble 😉 Je vous souhaite une belle journée, Sarah
3
/5
★★★☆☆
Tout est beau au niveau du produit et livraison mais facturé deux fois sur carte de crédit.
Katia Galano
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, merci de votre message ! Je n'ai pas retrouvé de double commandes, je vous ai contacté pour avoir plus d'informations, cela doit provenir d'un problème technique, nous allons vous trouver une solution ??
3
/5
★★★☆☆
Durée d'accueil en Italie supérieure à une semaine
Alice S.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous nous excusons pour le retard de livraison. J'espère que vous avez profité de votre commande ! Je vous souhaite une bonne journée ?
2
/5
★★☆☆☆
La première fois que j'ai acheté les étiquettes thermocollantes, elles étaient fabuleuses et duraient longtemps... puis la deuxième fois, quelque chose avait changé, elles semblaient en plastique et presque toutes se sont décollées au premier lavage. Je me suis dit que j'allais leur donner une autre chance récemment et j'aurais préféré ne pas le faire, la même chose s'est produite encore une fois, les étiquettes se sont partiellement décollées au premier lavage et j'ai suivi les instructions à la lettre - je peux dire que c'est la dernière fois que je passe une commande chez Petit Fernand. C'est vraiment dommage car les motifs sont très jolis mais ils ne sont pas adaptés à l'usage qui en est fait......................
Kimberley
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Kimberley, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nos étiquettes ne correspondent pas à vos attentes. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk afin de trouver une solution 😉 Je vous souhaite une excellente journée, Sarah