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basée sur 21372 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Commande d'une vis de longueur 35mm et réception d'une vis de 40mm, de la faute du client qui ne sait pas lire dans les détails techniques dont on repeint la page. Quand je commande une vis de 35mm j'aimerais recevoir une vis de 35mm, point barre.
Romuald L.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Comme déjà expliqué par mail, 35 mm est mesuré sous tête ,sauf pour les vis fraisées.
La vis de 35 mm commandée fait bien 35 mm sous tête, et vous avez mesuré 40 mm avec la tête.
Malheureusement votre façon de mesurer de vis n'était pas la bonne.
Cordialement, le service client
Comme déjà expliqué par mail, 35 mm est mesuré sous tête ,sauf pour les vis fraisées.
La vis de 35 mm commandée fait bien 35 mm sous tête, et vous avez mesuré 40 mm avec la tête.
Malheureusement votre façon de mesurer de vis n'était pas la bonne.
Cordialement, le service client
1/5
★☆☆☆☆
Pas bon du tout
Alessandro B.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter pour résoudre votre problème.
Un message vous a été envoyé sans réponse de votre part, alors qu'il est important pour nous d'avoir des retours sur ce genre d'avis négatif, et d'y remédier.
Hélas sans retour de votre part il est impossible pour nous de vous aider.
Cordialement le service client
Nous avons essayé de vous contacter pour résoudre votre problème.
Un message vous a été envoyé sans réponse de votre part, alors qu'il est important pour nous d'avoir des retours sur ce genre d'avis négatif, et d'y remédier.
Hélas sans retour de votre part il est impossible pour nous de vous aider.
Cordialement le service client
1/5
★☆☆☆☆
La couleur ne correspond pas du tout
Tarek R.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Nous avons essayé de rentrer en contact avec vous un mail vous a été expédié pour essayer de comprendre ce qui ne convient pas sur cette teinte et résoudre votre problème.
Malheureusement aucune réponse de votre part à nos sollicitations.
Cordialement, le service client
Nous avons essayé de rentrer en contact avec vous un mail vous a été expédié pour essayer de comprendre ce qui ne convient pas sur cette teinte et résoudre votre problème.
Malheureusement aucune réponse de votre part à nos sollicitations.
Cordialement, le service client
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu l'article commandé
Patrick D.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée et le colis est indiqué livré.
Voici le lien de votre tracking colis.
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR305322266TS&langue=fr
Cordialement, le service client.
Votre commande a bien été expédiée et le colis est indiqué livré.
Voici le lien de votre tracking colis.
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR305322266TS&langue=fr
Cordialement, le service client.
1/5
★☆☆☆☆
Frais de port à ma charge pour un retour produit
Frank L.
Le
suite à un achat du 19/10/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site sur la catégorie retour ou conditions générales de ventes le retour est à notre charge, si l'erreur vient de chez nous.
En revanche pour votre commande, l'erreur vient de vous.
Donc, le colis retour est à votre charge et le remboursement de l'article vous a déjà été effectué.
Cordialement, le service client
Comme indiqué sur notre site sur la catégorie retour ou conditions générales de ventes le retour est à notre charge, si l'erreur vient de chez nous.
En revanche pour votre commande, l'erreur vient de vous.
Donc, le colis retour est à votre charge et le remboursement de l'article vous a déjà été effectué.
Cordialement, le service client
1/5
★☆☆☆☆
Pas du tout la bonne teinte de peinture pourtant le code couleur correspond bien à celui du code peinture de ma voiture ( LZ7G)
Anousack M.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Comme convenu par téléphone avec vous, nous avons eu un échange par mail par la suite.
Nous nous sommes rendu compte de votre erreur en choisissant votre code couleur.
Il est important d'avoir le bon code couleur ainsi que le nom de la couleur pour avoir la bonne teinte.
Avant toute commande n'hésitez pas à contacter votre concessionnaire qui vous donnera ces informations sur votre véhicule.
Cordialement le service client
Comme convenu par téléphone avec vous, nous avons eu un échange par mail par la suite.
Nous nous sommes rendu compte de votre erreur en choisissant votre code couleur.
Il est important d'avoir le bon code couleur ainsi que le nom de la couleur pour avoir la bonne teinte.
Avant toute commande n'hésitez pas à contacter votre concessionnaire qui vous donnera ces informations sur votre véhicule.
Cordialement le service client
1/5
★☆☆☆☆
SERVICE LAMENTABLE MA COMMANDE N'EST PAS TOUJOURS PAS ARRIVEE LA DATE MAXI DE LIVRAISON ETAIT LE 16 OCTOBRE 2024? ON EST LE 25 OCTOBRE
Sylvain B.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Nos excuses pour le dérangement occasionné.
Cela est malheureusement indépendant de notre volonté, nous avons effectué les démarches auprès de Chronopost.
Si vous n'avez toujours rien en fin de semaine, merci de nous joindre et nous vous ferons une nouvelle expédition.
Cordialement le service client.
Nos excuses pour le dérangement occasionné.
Cela est malheureusement indépendant de notre volonté, nous avons effectué les démarches auprès de Chronopost.
Si vous n'avez toujours rien en fin de semaine, merci de nous joindre et nous vous ferons une nouvelle expédition.
Cordialement le service client.
1/5
★☆☆☆☆
Pas conforme du tout avec la teinte d origine..beaucoup plus clair..j ai pourtant commander la référence exacte du constructeur...tres déçuje ne commanderais plus chez vous.
Christophe C.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
Vos coordonnées ne comportent pas de numéro de téléphone afin que l'on puisse échanger directement. Nous vous envoyons un mail pour tenter de résoudre cette énigme et vous satisfaire.
Cordialement, l'équipe BST.
Vos coordonnées ne comportent pas de numéro de téléphone afin que l'on puisse échanger directement. Nous vous envoyons un mail pour tenter de résoudre cette énigme et vous satisfaire.
Cordialement, l'équipe BST.
1/5
★☆☆☆☆
Insatisfait car le produit et marqué compatible mais ne l'es pas
François A.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour,
N'ayant pu vous joindre directement par téléphone, nous vous avons envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions.
En effet, cet amortisseur est bien indiqué chez le fournisseur et chez le constructeur comme prévu pour votre moto.
Cordialement, le service clients.
N'ayant pu vous joindre directement par téléphone, nous vous avons envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions.
En effet, cet amortisseur est bien indiqué chez le fournisseur et chez le constructeur comme prévu pour votre moto.
Cordialement, le service clients.
1/5
★☆☆☆☆
J ai commandé des bombes de peinture pour mon harley et j en ai reçu en model miniature... honnêtement j ai jamais vue ça. Je ne pense même pas que ça pouvais exister...dommage que je puisse pas joindre de photos...
Olivier G.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Cher Olivier, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous proposons justement deux contenance de bombe pour répondre aux besoins de tous nos clients : 150 et 400 ML. Cette information est bien indiquée dans chaque fiche produit. Nous mettons un point d'honneur à nous assurer que les produits que nous proposons sont conformes et de qualité. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe BST Moto.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour effectivement apres 10 bonnes minutes a secouer le stylo de peinture kia ud la peinture ressort sur la carrosserie en gris clair au lieu du blanc reference je rejoint le mecontentement des aures utilisateurs
Daniel S.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site BST Moto. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre peinture blanche. Nous prenons en compte votre retour et allons travailler à améliorer la qualité de cette teinte. Nous espérons que malgré ce problème, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre retour constructif.
1/5
★☆☆☆☆
Trop long
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
1/5
★☆☆☆☆
Photos entretoises trompeuses. Non conformes et pas données.
Jacques G.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour Jacques,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que les photos ne correspondaient pas au produit que vous avez reçu. Nous avons bien pris en compte votre retour, et nous sommes en train de corriger les photos pour qu’elles montrent clairement qu’il s’agit de rondelles coupelles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous satisfaire davantage.
Encore merci pour votre retour et à bientôt chez BST Moto !
L’équipe BST Moto
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que les photos ne correspondaient pas au produit que vous avez reçu. Nous avons bien pris en compte votre retour, et nous sommes en train de corriger les photos pour qu’elles montrent clairement qu’il s’agit de rondelles coupelles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous satisfaire davantage.
Encore merci pour votre retour et à bientôt chez BST Moto !
L’équipe BST Moto
1/5
★☆☆☆☆
Tout c'est très bien passé mais j'ai été surpris par la taille de la bombe de peinture au moins 3 fois moins grande que la moyenne .J'avais trouvé le prix raisonnable par rapport à la concurrence mais je n'avais pas fait attention que la contenance était vraiment petite par rapport à la concurrence qui annonce des tailles de bombes de peinture traditionnelle comme on peut en trouver de partout. De ce fait le prix de la bombe de peinture est très élevé par rapport à la concurrence. Je n'avais qu'à mieux regarder l'annonce.
Jean-luc A.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Cher Monsieur Arsac,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le processus de commande se soit bien déroulé et nous comprenons votre déception quant à la taille de la bombe de peinture. Effectivement, le modèle que vous avez commandé est d’une contenance de 150 ml, un format plus petit que les bombes classiques de 400 ml.
Nous proposons ce type de format plus compact afin de s'adapter à différents types de travaux, comme les petites retouches ou les finitions précises, sans gaspillage de produit. Néanmoins, votre retour est très important pour nous, car il nous permet d’optimiser nos descriptions et de mieux orienter nos clients selon leurs besoins.
Si vous avez encore des travaux à effectuer et que vous souhaitez un volume plus important, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous guider vers des formats plus adaptés à vos besoins ou de vous proposer une solution satisfaisante.
Encore merci pour votre retour, et n'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou complément d'information. Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe BST Moto
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le processus de commande se soit bien déroulé et nous comprenons votre déception quant à la taille de la bombe de peinture. Effectivement, le modèle que vous avez commandé est d’une contenance de 150 ml, un format plus petit que les bombes classiques de 400 ml.
Nous proposons ce type de format plus compact afin de s'adapter à différents types de travaux, comme les petites retouches ou les finitions précises, sans gaspillage de produit. Néanmoins, votre retour est très important pour nous, car il nous permet d’optimiser nos descriptions et de mieux orienter nos clients selon leurs besoins.
Si vous avez encore des travaux à effectuer et que vous souhaitez un volume plus important, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous guider vers des formats plus adaptés à vos besoins ou de vous proposer une solution satisfaisante.
Encore merci pour votre retour, et n'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou complément d'information. Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe BST Moto
1/5
★☆☆☆☆
Couleur non identique à l’origine ( je tiens à préciser que c’est le bon code couleur , même référence etc ) . Donc très déçu
Thomas J.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour Thomas, merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la couleur de votre moto. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prendrons en compte votre commentaire pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à faire confiance à BST Moto pour vos futurs achats.
1/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu aucune nouvelle de bst-moto. A fuir.
Patricia V.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Un stick couleur commandé.. fausse couleur livrée .. aucune réponse aprês 2 mails! Entreprise a fuir!
Christian T.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Nous vous avons répondu dès votre premier mail pour vous dire qu'un autre stylo vous sera expédié. Hélas après vérification il ne vous est jamais arrivé. Nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande, et sommes navrés pour le désagrément. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je suis très mécontent de cet achat, la peinture n'est pas blanche, et en tous cas, n'a aucun pouvoir couvrant.
Yann D.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Je n'est pas reçu la bonne couleur de peinture malgré le code couleur mis
Jessy H.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
1/5
★☆☆☆☆
Commande non complète
Hubert L.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
La couleur ne match pas avec la couleur de ma voiture
Mansour C.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , la couleur se voit nettement une fois peinte sur le moteur de mon 600 bandit 2004...
Éric R.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Les pièces reçues ne correspondent pas à la commande
Jean Noël D.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Produit défaillant, pas réponse du sav
Sylvain V.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise expérience J'ai réalisé au préalable que vous "AVEZ" fait une erreur. J'avais commandé le N.20 VIS TITANE TETE BRT CONIQUE M6x.1.00x 18mm (voir commande sur le site) et vous m'avez envoyé le N.20 VIS TITANE TÊTE BTR CONIQUE M6 X (1.00mm) X 20mm. J'ai envoyé trois e-mails pour vous informer de l'erreur mais je n'ai jamais reçu de réponse. La communication et le professionnalisme sont facultatifs pour vous.
Andrea P.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Le transporteur en espage nous abuse et garde les paquet dans son camion, Seur,
Pierre M.
Le
suite à un achat du 12/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
On holidays in France and stator dies phoned to check stock told yes and order online, did so then site went down for 3 days, emailed various accounts, got email 3 days later explaining site issue and that item needed to be ordered as not in stock. my reply was can order be cancelled or change address to home country? 5 minutes later received email saying order shipped??? How thats possible when not in stock thankfully used paypal and got refunded, my experience says not to be trusted
William F.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
Je me suis fait avoir. Merci je ne commande plus chez vous!!!!
Christophe S.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
Pas encore reçus la commande
Bernard T.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu ma commande je l'ai passé le 9 juin...
Ricardo B.
Le
suite à un achat du 09/06/2024