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basée sur 21803 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2018
5
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★★★★★
Très bon contact et sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2018
2
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★★☆☆☆
J'ai été contraint de payer 2 fois les frais de livraison car le site permet de sélectionner un point relais avec un mode de livraison en lettre suivie. Cette commande à été refusée par le point relais en question et j ai du appelé BST pour avoir des nouvelles et j ai du repayer les frais de livraison ! Attention à bien choisir le mode de livraison...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2018
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
comme expliqué au téléphone notre contact au service client le 01/10/18
lorsque vous voulez être livré en point relais, vous devez prendre les frais de port en point relais puis désigner un point relais qui entre alors dans une chaine logistique,qui attend ce paquet , le réceptionne et vous contacte pour le percevoir.
Lors de votre commande vous avez choisi une livraison simple en lettre suivie ,mais vous avez renseigné une adresse de livraison qui n'est pas celle de votre domicile .
C'est celle d'un point relais mais qui ne rentrait pas dans la boucle logistique, puisque vous aviez choisi un autre mode de livraison.
Le point relais a fait son travail sur un paquet non attendu, dont ils n'avaient pas à prendre la charge de responsabilité; ils l'ont retourné !
Un frais de port de ré-expédition vous a donc été demandé car il ne s'agit pas d'une erreur de nos services, mais d'un choix de votre part d'expédier une lettre suivi à une adresse ne permettant pas la livraison.
Ceci vous ayant déjà été expliqué, je reste à votre disposition au 02 98 20 37 09 pour toute une explication complémentaire ou une nouvelle explication.
Cordialement
comme expliqué au téléphone notre contact au service client le 01/10/18
lorsque vous voulez être livré en point relais, vous devez prendre les frais de port en point relais puis désigner un point relais qui entre alors dans une chaine logistique,qui attend ce paquet , le réceptionne et vous contacte pour le percevoir.
Lors de votre commande vous avez choisi une livraison simple en lettre suivie ,mais vous avez renseigné une adresse de livraison qui n'est pas celle de votre domicile .
C'est celle d'un point relais mais qui ne rentrait pas dans la boucle logistique, puisque vous aviez choisi un autre mode de livraison.
Le point relais a fait son travail sur un paquet non attendu, dont ils n'avaient pas à prendre la charge de responsabilité; ils l'ont retourné !
Un frais de port de ré-expédition vous a donc été demandé car il ne s'agit pas d'une erreur de nos services, mais d'un choix de votre part d'expédier une lettre suivi à une adresse ne permettant pas la livraison.
Ceci vous ayant déjà été expliqué, je reste à votre disposition au 02 98 20 37 09 pour toute une explication complémentaire ou une nouvelle explication.
Cordialement
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★★★★★
Livraison rapide, très bon emballage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2018
5
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★★★★★
Très bien, et personnel très réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2018
5
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★★★★★
Parfait, excellent échange avec un conseiller en raison de problème carte bancaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2018
5
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★★★★★
Efficacité, rapidité, simplicité. Et ce à plusieurs reprises.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2018
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2018
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2018
4
/5
★★★★☆
Satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2018
5
/5
★★★★★
Très satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2018
4
/5
★★★★☆
Produit reçu dans les temps et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2018
5
/5
★★★★★
Tres bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2018
5
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★★★★★
Produit conforme, livraison rapide, parfait !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
4
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★★★★☆
Commande très bien emballee reçue
Rapidement , je recommanderais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
5
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★★★★★
Envoi ultra rapide, parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2018
4
/5
★★★★☆
Bon site et répondent au téléphone rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2018
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2018
5
/5
★★★★★
Tres bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2018
5
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★★★★★
Conforme a ma demande et rapide merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2018
5
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★★★★★
Parfait, bon produit, envoi rapide, nickel !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
5
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★★★★★
Envoi rapide et soigné, pas de surprise sur le prix et les frais de port. Je recommande ce shop.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
1
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★☆☆☆☆
Nul j'ai reçu les mauvaises vis et quand j'ai appelé,le gars m'a dit que je ne savais pas ce que c'était un pas de vis.... mdr je travail dans la mécanique
Sinon l'emballage est nickel et les produits presque nickel( manque un peu d'ébavurage)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2018
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
la réponse qui vous a été faite par le service client que vous avez contacté, été faite de façon assurément plus courtoise, car nous avons plus une vocation pédagogique que de "jugement" .
Nous vous avons d'ailleurs transmis le 12/09/18 suite à votre demande un bon de retour autorisé pour remboursement que nous effectuerons à réception de votre retour.
Nous restons à votre entière disposition pour des explications complémentaires.
Cordialement
la réponse qui vous a été faite par le service client que vous avez contacté, été faite de façon assurément plus courtoise, car nous avons plus une vocation pédagogique que de "jugement" .
Nous vous avons d'ailleurs transmis le 12/09/18 suite à votre demande un bon de retour autorisé pour remboursement que nous effectuerons à réception de votre retour.
Nous restons à votre entière disposition pour des explications complémentaires.
Cordialement
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★★★★★
Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
5
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★★★★★
Très bon contact et échanges téléphoniques avec des conseils judicieux, rare pour être soulignés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2018
5
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★★★★★
Service impeccable et article top qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2018
5
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★★★★★
Delaii rapide, choix très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2018
5
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★★★★★
Jamais de problème!une bonne adresse!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2018
5
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★★★★★
Conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
1
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★☆☆☆☆
L'article est completement different de ce sur votre page
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2018