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★★★★★
basée sur 20954 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
I am a your costumer for several years, but in the last 2 orders I don't received exactly the items I have bought: 4 screws was different from the description and 2 screws was missing.
Paola R.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
3/5
★★★☆☆
Commandé une taille de vis , reçu deux tailles différentes....dommage.
Les Ebens J.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
3/5
★★★☆☆
Dans les temps très bien emballé
Pascal L.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
3/5
★★★☆☆
Perte de temps, tout est indiqué en stock et au final rien ne l'est. Service client réactif.
Jean K.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison pas respecté trop long
Yvon B.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Merci pour votre remarque. Quelques aléas de ce début d'année ont en effet ralenti l'acheminement de pièces des fournisseurs. Nous sommes navrés pour le contretemps et vous avons déjà remboursé les frais de port. Cordialement, le service clients.
3/5
★★★☆☆
Commande toujours non reçue
J Francois P.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
3/5
★★★☆☆
La qualité de l'emballage est inadaptée, et insuffisante ce qui a nécessité le renforcement par La Poste de celui-ci et entraîné l'écrasement de la borne d'une batterie par le manque de calage.
Daniel L.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison non respectés
Julien B.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Délai trop long pour l'expédition de la commande.
Julien D.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Comme indiqué sur la fiche produit au dessus du prix : "Stock fournisseur expédié sous 2 à 4 jours ouvrés '". Vous avez commandé le 04/11/2023 expédié le 09/11/2023 donc le 4eme jour ouvré. Cordialement. Le service client
3/5
★★★☆☆
Commande reçu rapidement,
Franchement niveau base de peinture pas de soucis, par contre vernis périmé, pleins de petits morceaux blanc, j’ai mis la bombe a la poubelle et recommencer tout mon travail…dégoûté…
Sébastien L.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
3/5
★★★☆☆
Une référence ne correspond pas, je voudrais être sur avant démontage que c'est une équivalence. Merci
Thierry B.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
3/5
★★★☆☆
Bonne piece et reçu mes au bout de 12 jours
Jessie G.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
3/5
★★★☆☆
Je ne suis pas très satisfait car j'ai attendu 10 jours avant de recevoir mes articles alors qu'ils étaient annoncés disponibles sur le site. Cela ne remet pas en cause la qualité des produits. Un délai de 4 jours aurait été parfait....donc entre 4 et 10 il y a possibilité de s'améliorer ou bien c'est que les articles n'étaient pas disponibles, c'est aussi une solution pour inciter l'acheteur à passer sa commande. A voir à l'avenir mais parmi les sites que j'utilise, les meilleurs livrent en 4 jours ou moins.
Philippe G.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
3/5
★★★☆☆
Improvements needed based on BST Moto USA order:
Provide tracking number to the customer.
Double check the bolts to make sure you dont ship wrong bolts. Especially the thread pitch of the bolts orders.
Customer response to BST Moto USA customer orders.
Shetty V.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bonne peinture mais un peu cher j'ai trouvé autre fournisseur qui me fabrique la bombe peinture de ma voiture à moitiés prix de cela 15 euros au lieu de 33 euros
Patrick M.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
2/5
★★☆☆☆
La navigation sur le site n’est pas toujours simple, j’ai appelé directement le magasin et la personne très agréable mais je voulais un flexible de frein pour ma moto en un seul flexible et j’ai reçu deux flexibles (un pour l’étrier gauche et un pour le droit) donc comme on ne peut pas retourner les pièces…. Déçu
Yves M.
Le
suite à un achat du 29/09/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Nous avons plusieurs fois tenté de vous joindre au téléphone pour essayer de comprendre votre demande (1 seul flexible pour 2 étriers ?). N'hésitez pas à nous contacter, l'échange est plus facile en direct. Courtoisement, le service clients.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour
Rien à dire sur la comande arrivee en temps et heure AIS la couleur code constructeur ne correspond absolument pas 🙁
Jeanluc M.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Concernant votre commande pour un stylo retouche nous avons essayé de vous joindre sans réussite. Merci de nous contacter aux 02-98-20-37-09 Aux horaires 10: 00 H–12: 30 H, 14: 00 H–17: 30 H où nous envoyé un mail a contact@bst-moto.com Merci, cordialement le service client.
3/5
★★★☆☆
Produit fonctionnel, mais pas conforme à la fiche produit (commandé le produit d'origine constructeur mais reçu la version générique)
Aussi commandé un stylo retouche (de la marque BST) pour mon model de moto (couleur d'origine) la teinte du stylo reçu ne correspond pas du tout a la couleur d'origine, pourtant bien spécifié sur le stylo (une espèces de rouge rosé au lieu du rouge d'origine)
Pas vraiment sérieux ...
Cedric P.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
3/5
★★★☆☆
Je suis moyennement satisfaite car j'avais demandé une huile bien précise et on m a envoyé un autre huile car ils étaient en rupture de celle demandé. on aurait mieux fait de me demandé mon avis. j'ai donc renvoyé l huile motul
Guy E.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Je paie pour un envoi en Colissimo et je reçois mon produit dans une lettre suivie...
Benjamin F.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Pas reçu bonne piece
Frédéric S.
Le
suite à un achat du 05/10/2023
3/5
★★★☆☆
J'aurais aimé un mode d'emploi avec les deux tubes de peinture
Joël G.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Très mauvais délai de livraison .
J'ai payé 13 Euros pour Express Chronopost 24H et dès l'envoi du colis cela à pris 5 jours . Je me suis donc fait avoir et j'avais besoin de la pièce plus tôt .
Dommage pour le vendeur mais la livraison n'est pas au point du tout .
Paul C.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Effectivement, Chronopost a quelque peu tardé à vous livrer. Nous sommes navrés pour le contretemps indépendant de notre volonté et vous avons remboursé les frais de port. Courtoisement, Le service clients.
2/5
★★☆☆☆
C'était ma 2eme ou 3eme commande chez BST qui c'était toujours bien passé.
Là j'ai eut 1 autre interlocuteur qui avait l'air complètement aux fraises, il a fallut que je me batte presque tout les jours pour savoir où était ma commande et si je l'aurai à temps avant de quitter la métropole.
Remettez Raphaël, à moins qu'il ait quitté l'entreprise??
Laurent M.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Il y a un réel manque d'information sur les délais d'expédition qui ont été décalés par 2 fois.
Pierre-antoine N.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
3/5
★★★☆☆
Correct
Fabrice N.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
3/5
★★★☆☆
On a pas ecouter ma requete pour ma commande
Pierre A.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Nous avons effectué votre commande par téléphone et nous avons mis ce qui correspondait avec votre véhicule (d'origine) Lors de notre conversation ce jour, vous nous dites que votre véhicule a été modifié. si nous l'avions su au moment de votre commande, nous vous aurions proposé une durite sur mesure. Cordialement le service client
2/5
★★☆☆☆
J ai rencontré des soucis de communication entre vous et moi, pas possible de vous contacte par téléphone jamais eu de réponse si après vous avoir envoyé quelque email en vous disent que pas possible de vous joindre par téléphone à ce moment c'est vous qui téléphone cela n'est pas top POINT À REVOIR, de plus j ai du attendre une semaine avant d avoir des nouvelles de ma commande et cela par ce que je vous ai enfin eu au téléphone en vous demandent de ce qu'il en était de ma commende, après confirmations de la commende je les reçu 2 jours après comme prévu
Revoir votre communication entre vous et le client
Jean Louis L.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Reçu ma commande. Livraison pas très rapide. Les joints de culasse ne correspondent pas à la photo . Ils sont cuivre comme ceux d'origine sur la photo du site mais reçu noir et pas en cuivre .
Philippe D.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Merci pour votre remarque, qui nous permet d'améliorer sans cesse la qualité de nos services. Comme expliqué au téléphone, les joints sont noirs mais parfaitement conformes à la qualité de ceux d'origine. Athena est un leader depuis 50 ans dans la fabrication de joints moto. Pour la couleur sur la photo, une mise à jour est effectuée. Les joints étaient indiqués "en stock fournisseur", d'où les quelques jours à prévoir (colis expédié le 3ème jour ouvré après la commande). Cordialement, le service clients.
2/5
★★☆☆☆
Je n ai pas recu la bonne piece
Nicolas T.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue,
Eric D.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
3/5
★★★☆☆
Conforme a la couleur ,mais déçu car très petite bombe pour le prix
Alain R.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
3/5
★★★☆☆
Commande rapide, le plus long a été de recevoir le colis (un stylo retouche), commandé le dimanche reçu le vendredi d'après.
Eddy M.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je ne donne pas d'avis car la pièce ne convient pas à ma moto. Cdlt.
Romain S.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
3/5
★★★☆☆
La peinture proposée ne correspond pas exactement à la peinture d'origine
Jean Paul N.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
3/5
★★★☆☆
Plusieurs jours ouvrés d'attente avant expédition contrairement à la promesse d'expédition J+1
Mickaël I.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Toutefois, les articles que vous avez commandés portaient l'indication au dessus du prix "en stock fournisseur, expédié sous 2 à 4 jours". Nous vous les avons expédiés dès réception, soit le 3ème jour ouvrés, et le suivi colis indique que vous les avez reçus 48h après, comme demandé. Tout s'est donc déroulé comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter pour la moindre question. Bien à vous, le service clients.
2/5
★★☆☆☆
Le site n'est pas pratique pour commander de la peinture
Thierry L.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, À la moindre difficulté n'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement. Nous sommes actuellement entrain de travailler sur un nouveau site. Cordialement, le service client
3/5
★★★☆☆
Trop long pour la livraison
Gregory D.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Lors de la commande, toutes les pièces étaient notées sur le site en stock et livrées sous 2 à 4 jours. Au bout de deux semaines sans colis, j'ai appelé pour savoir où en était ma commande et des pièces n'étaient pas disponibles alors que sur le site elles étaient toujours en stock. Finalement commande reçue en 21 jours. Ne pas se fier au disponibilté.
Manuel B.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
3/5
★★★☆☆
Un des produit que j'ai acheté chez vous n'est pas adapté . C'est un outil ref CT020 une clé de cloche d'embrayage EBC qui devait permettre d'après vos référence de démonter une cloche d'une YAMAHA 250 4 temps WRF / YZF de 2010 à 2014 et cela ne fonctionne pas du tout . J'aimerais avoir la bonne .
Jean Yves L.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Comme convenu par téléphone nous allons vous joindre un bon de retour pour votre article. Puis à réception de l'article le remboursement sera effectué. Cordialement le service client
3/5
★★★☆☆
Très satisfait, produits conformes, bonne communication. Par contre, frais de port excessif vers la Martinique
Yvonnick R.
Le
suite à un achat du 16/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour.je suis très déçu de ma dernière commande. Le stylo de retouche reçu n est pas de la même teinte que ma voiture. Bleu trop foncé !!!!.cordialement
Luc B.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons tenté en vain de vous joindre au numéro de téléphone indiqué sur votre commande, mais la boîte vocale n'indiquait pas votre nom. Vous pouvez nous rappeler au 0298203709 de 10h à 17h30 afin que nous puissions échanger et comprendre votre soucis. Bien à vous, Le service clients.
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide
David T.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Nous constatons que la bombe de peinture Volve 1103 - Winter White ne vous convient pas. Vous pouvez nous appeler au 0298203709 et nous expliquer le soucis rencontré afin que nous puissions trouver une solution. Bien à vous, Le service clients.
3/5
★★★☆☆
Service client incontestable, réussi après 11 appels
Sylvain F.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Pièces dispo sur le site après 3 semaines d'attentes pas de nouvelles
après mon premier coup de fil (on ne sais pas on vous tiens au courant demain)
aucun rappel aucun mail.
6 semaines après je rappel (le fournisseur nous à dit 3 semaines )
colis reçu le 17 juillet pour des pièces en stock.
je ne recommande pas pour le service client
Pascal F.
Le
suite à un achat du 30/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Long suite délais de fabrication
Romain S.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
3/5
★★★☆☆
Delais de pieces non disponibles sur le site assez long ( 2 semaines)
Emmanuel L.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
3/5
★★★☆☆
Ce n'est pas tout à fait la même couleur, c'est plus foncé
Dominique L.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Il y a un décalage d'intitulé entre la commande et la réception:
la commande était "Kit Durites Aviation Honda VFR800 FIW-FI1 1998-2001 Avant & Arrière 10 Flexibles OEM ( Noir - Inox Noir )"
La réception est 8 flexibles à la place de 10 / Durites Noir / Banjo couleur INOX à la place de Banjo couleur noir.
Cordialement
Eric DURAND
Eric D.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
3/5
★★★☆☆
Le délai annoncé sur le site pour mon dernier cachet était de 2 à 4 jours, je l'ai reçu 1 semaine 1/2 plus tard et j'ai du appeler au bout d'une semaine pour connaître la date de livraison
Mickael G.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
3/5
★★★☆☆
Le site bst moto est très bien, le seul bémol c'est que l'article vendu ne correspond pas aux attentes. Cordialement
Thierry B.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Couleur ne correspond pas au gris artense de ma 308 .
Gilles T.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
3/5
★★★☆☆
Avis mitigé sur la qualité d'une pièce, je verrais pour revoir ma note lors d'une prochaine commande
Marc L.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le matériel. Malheureusement les marchandises arrivent par Chronopost donc aucun moyen de savoir quand aura lieu la livraison. Elle est arrivée 15 jours après. Faut pas être dans l'urgence
Alain L.
Le
suite à un achat du 25/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Ayant commandé la bonne référence je suis déçue que la couleur ne corresponde pas.
Claudine L.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
Réponse de
BST Moto
Le
Bonjour, Ayant tenté en vain de vous joindre au téléphone, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous joindre au 0298203709 (10-12h, 14-17h). Afin de vous faire parvenir un nouveau stylo de retouche, nous aurions besoin de quelques précisions. Cordialement, Le service clients.
2/5
★★☆☆☆
Pas terrible erreur sur les produits reçu
Jeanne O.
Le
suite à un achat du 29/05/2023
3/5
★★★☆☆
Produit conforme au site, juste petit commentaire a faire.
lors de la commande, livraison prevue entre 3 et 7 jours. En realite fabrication de la bulle a la demande de Bst donc delai 3 semaines.
je peux comprendre que certains modele ne soit pas en stock, mais le preciser sur le descriptif du produit et lors de la commande.
merci
Sylvestre D.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Le produit n' était pas conforme à la description
Pierre-louis R.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Matériel conforme.
Il est toutefois dommage de noté un produit disponible alors qu'il ne l'est pas.
Livraison annoncée de 3 a 7 jours, j'ai attendu plus d'un mois
Laurent M.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
3/5
★★★☆☆
Sans avis particulier
Lionel B.
Le
suite à un achat du 16/04/2023