9.3/10
★★★★★
basée sur 20954 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Couleur de peinture non conforme malgré la référence donnée. Très déçu de plus délai de livraison un peu long pour le résultat final.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/09/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
le service avis vérifié ne permettant pas de traiter du Service Après Vente nous prenons contact avec vous ce jour vous vérifier avec vous le problème que vous rencontrer.
Cordialement
Le service Client
3/5
★★★☆☆
Délais de 15 j pour recevoir le stylo
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/09/2020 
2/5
★★☆☆☆
Livraison très longues (15 jours contre 2 annoncés). Aucune communication concernant ce retard. Je recommande pas
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 31/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Une bougie en reliquat ça peut arriver...
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Correct dans la norme.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Obliger d appeler pour savoir ou en etait ma commande apres + de 10 jours de commande pas normal
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/08/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour
Pour des raisons de réglementation sanitaire nous ne pouvons pas mettre plus d’une personne par cabine de préparation couleur.
Nos couleurs de la gamme BST Colors étant fabriquées à la demande lors de chaque commande, ceci induit un retard dans la préparation et l’expédition de votre commande.
Comme indiqué sur le site au moment du paiement, cela entraine environ 3 à 5 jours ouvrés de retard sur la préparation de ces couleurs.
Nous sommes désolé pour ces contraintes réglementaires compréhensible pour la protection de nos personnels.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison trop long
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/08/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour
nous vous contactons par téléphone pour l'explication des contraintes de délai lié à la réglementation COVID.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Aucun suivi...delai non respecter.....
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/07/2020 
3/5
★★★☆☆
La teinte n'était pas exacte
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Article conforme mais délai de livraison trop long
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Produit très long à arriver. Si c'était que ça ce n'est pas grave. Mais quand je demande où ça en est on m'envoie presque bouler en me disant "c'était écrit le temps de livraison". Oui mais si ça faisait pas 3 fois le temps de livraison que j'avais attendu j'aurais pas demandé 😉
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/07/2020 
3/5
★★★☆☆
Bon service mais trop longue préparation du produit
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 11/08/2020 
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un vernis de retouche pour ma mustang. La teinte est bien trop foncée. Je n'ai plus qu'à attaquer mes retouches au dissolvant. Le SAV est néanmoins réactif, je suis actuellement en pourparler avec. Ce n'est malheureusement pas le premier avis négatif sur ce genre de sujet... Malgré une énorme partie d'avis positifs je pense qu'il faut revoir ce genre de produit.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Pas super intuitif
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Delais trop long par rapport au bon de commande livraison prevu 5 jours apres la commande recu plus de 20 jours apres il faut le preciser
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/07/2020 
3/5
★★★☆☆
Bonjour petit problème avec ma commende pas la bonne couleur mes résolut par la personne du service après ventre qui et très professionnel merci beaucoup.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Rapide, bien emballé, personne au téléphone sympa mais les vis ne correspondait pas parfaitement. Dommage
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Commande incomplete pour la énième fois, obligé de vérifier et tout compter à chaque fois depuis quelques temps, c'est domage car de base, j'adore votre boutique. J'espere etre plus serein dans le futur et recevoir le reste de mes pieces sans probleme. Yvan
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/08/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
merci pour votre retour; Cela nous permet d'avancer et de mettre le doigt sur certains problèmes.
Pour information entre 2020 et 2021, nous mettons en place un nouveau logiciel de préparation de commande qui permettra d'éviter ce type d'erreur ainsi qu'un nouveau local adapté à notre croissance.
Merci pour votre fidélité 😉
2/5
★★☆☆☆
2 nuances de rouges dans la visserie. Je pense que les 2 entretoises du réservoir pourraient être comprisent vu le prix. Ça fait vraiment tâche vu le prix. Déçu. Désolé les brestois.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 31/07/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
merci pour votre message.
Le produit est il monté ou toujours dans sa boîte ?
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Couleur Non-exact
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Le
suite à un achat du 03/08/2020 
3/5
★★★☆☆
Un peu trop long pour recevoir la commande... frais d'expédition trop cher pour un petit stylo retouche de peinture... la moitié du prix du produit...
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 26/07/2020 
2/5
★★☆☆☆
Déçu du produit. dès la première utilisation le diffuseur crache des grosses gouttelettes . la bombe était pourtant bien remuée avant utilisation
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/07/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour
nous prenons contact avec vous pour analyse
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue
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Le
suite à un achat du 16/07/2020 
2/5
★★☆☆☆
Sois disant en stock et livre ss 48h et recu produit 6 jours apres
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/07/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour
comme indiqué sur le site votre câble a fait l'objet d'un transfert d'entrepôt (mention expédiée sous 24h)
Votre commande passée le 14/07/20 à 19h52 a donc été prise en compte le 15 et l'expédition le lendemain le 16/07 comme mentionné sur la fiche produit.
Vous avez alors été avisé du départ et votre colis a transité par la voie postale et vous a été livré le 20 juillet comme indiqué dans le numéro de suivi, soit 2 jours ouvrés après ( 48 à 72 h) ce qui correspond à un délai normal de livraison France métropolitaine (les colis ne transitant pas les jours non ouvrés)
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison particulièrement lente.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/07/2020 
3/5
★★★☆☆
La livraison un peu tardive En appelant la société je suis tombé sur un interlocuteur pas très conciliant car je n avais pas bien saisi ce qu il me demandait .. Un peu de compréhension De vos collaborateurs serait là bien venu au téléphone ! Une semaine pour recevoir un collissimo !!!
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/07/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour
nous sommes désolé que vous ayez eu l'impression d'un manque de compréhension de notre service client qui pourtant essaye de renseigner au mieux.
Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez eu cette impression d'incompréhension.
En ce qui concerne la peinture, nous avons un retard d'environ 3 à 4 jours (explicités dans les conditions d'envoies au moment de la commande) lié à la protection du personnel pour réglementation sanitaire qui contraint notre production de peinture confectionné à la demande.
En vous priant également de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
La commande la piece impecable un zero pour la livraison de 3 semaine
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 23/05/2020 
3/5
★★★☆☆
La commande a mis du temps à être traitée pour un produit à priori en stock....
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/06/2020 
2/5
★★☆☆☆
La couleur indiquée ne correspond pas à la teinte annoncée des jantes de série gun métal gray de la Mazda MX5 ND (2017+). Le site est cependant pratique et la livraison rapide.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/06/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour
nous allons vous appeler pour une explication complémentaire.
Les codes couleurs sont des codes couleurs carosserie.
Une MAZ-21R correspond à une couleur carrosserie.
Pour les jantes se sera donc à priori une référence différente.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Le matériel reçu est conforme à la commande, le délai de livraison n’a pas été respecté et le fournisseur ne répond pas aux mails
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Le
suite à un achat du 27/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Suite à erreur de peinture pourtant identifier sur le flacon
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue pour le prix du transport
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/06/2020 
2/5
★★☆☆☆
Temps de préparation très long, livraison très longue, 13 j pour être livré
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 11/06/2020 
3/5
★★★☆☆
J'avais commandé des tubes de fourche que vous n'avez pu me fournir au prix qui était sur le site, car fournisseur ne pouvait plus fournir. Par contre, vous avez pu m'en fournir d'un autre fournisseur, mais plus cher. Livraison impeccable et interlocuteur compétent.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Livraison ok
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Manque le mode emploi precis
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/05/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour
nous ne mettons pas de mode d'emploi générique dans les stylos de retouches, pour éviter les erreurs d'usages.
En effet il existe autant de méthologies qu'il existe des blessures à retouches, et il faut s'adapter à celà.
En cas de besoin d'accompagnement notre service client peut assurer une option pédagogique vous permettant de réaliser au lieux en fonction d'informations que vous pourrez apporte afin de vous accompagner.
Nous vous rappelons le n° du service client : 02 98 20 37 09
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Ras.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Expédition beaucoup trop longue, presque 2 semaines
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Composants reçus après plus d'un mois à dater de leur commande. Je peux comprendre les difficultés du fait de la période de confinement mais une bonne communication et un bon relationnel-client auraient fait toute la différence. J'ai dù écrire plusieurs mails ou chats pour enfin obtenir de breves réponses. Au final, sans même me prévenir ou m'avertir, j'ai reçu un alternative à un produit (poignée PROGRIP) différente de ce j'avais commandé (ouverte vs fermée, changement de finition et de type race vs cross) !
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/05/2020 
2/5
★★☆☆☆
Aucune communication client , 3 semaine pour un envoi chronoposte , manque certain de serieux , à éviter
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/05/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
La société LSL ayant fermée durant le COVID, les délais de livraison ont automatiquement été rallongé.
Nos équipes étant en effectif réduit pour un afflux de commande et d'email supérieur il a en effet été difficile de traiter les demandes comme nous pouvons le faire à l'habitude.
Nous avons tous connus des conditions exceptionnelles ces derniers mois.
Nous ne pouvons que nous en excuser, nous sommes à présent revenus à des prestations normal.
En espérant que le produit reçu correspond à vos attentes
Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Commande reçue au bout de 9j alors qu’il est stipulé livraison en 24/48h
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/06/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
merci pour votre message
ATTENTION : il est bien indiqué dans la fiche produit : "expédié sous 3 à 5 Jours ouvrés"
Votre commande a été passée le 02/06 en soirée, validée le 03/06, expédiée le 09/06 soit 4 jours ouvrés après la commande.
Les délais ont bien été respecté.
Le produit correspond il à vos attentes ?
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Sur le site, il était mentionné que je recevrais un stylo de base et un stylo de couleur, je n’ai reçu que le stylo de couleur...
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 01/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Site agreable large choix.mais delais beaucoup trop long
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Bien, mais ne répond pas aux mail.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/04/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement lors de la crise du Covid, nous étions en effectif réduit pour afflux de commande supérieure.
Nos équipes était 100% concentrée sur l'expédition de colis, nous avons donc pris du retard sur les réponses aux emails. Habituellement un email est répondu sous 24h maximum.
Nous avons à présent rattrapé sur ce retard et comptons sur la compréhension de nos clients 😉
En espérant que le produit reçu correspond à vos attentes
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Pas trop mal seul reproche c est le teinte de couleur que l on ne boit pas directement avec la bombe Commande tres longue Sinon service telephonique rien.a redire aimable et serviable
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Site facile a utiliser mais service commerciel injoignable par telephone et pas de reponse au contact par mail pour retour produit . Livraison trss rapide et soignée
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long même en payant 6,90 euros de frais colissimo en fait c'était la préparation qui à été longue
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 17/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Délais trop long à part cela rien à dire
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Deux fois pour faire une durite sinon bien
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/06/2020 
2/5
★★☆☆☆
Carton très fin et mal fermé. Et premier colis percé avec 3 semaines pour en recevoir un nouveau.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/06/2020 
2/5
★★☆☆☆
Emballé avec 3kg de déchets.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 24/05/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
les produits répondent ils à vos attentes ?
Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Choix très diverses et à prix très correct ! Mais préparation des commandes très longue... presque 1 mois pour être mis en préparation et livré en quelques jours à peine une fois préparé (En cette période de COVID, c’était tout de même indiqué que le service était assuré...)
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Le site n'est pas pratique pour retrouver la peinture recherchée. Il bug.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 24/04/2020 
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison nonrespecté. . Plaquettes et filtre dispo j'opte pour la livraison 24h et celle ci met plus de 72h à arriver
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison un peu long, produit pas en stock d'après la facture, ça arrive mais aucune réponse à mon message concernant ma demande d'information sur ce retard.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 22/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Suite à une erreur de livraison du fournisseur Bst e bien j’attend toujours la rectification de ma commande initiale pour qu’elle sois enfin complète. Après déjà 4 semaines..
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/05/2020 
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçu il manque une grande vis pompe a eau et une petite vis en revanche j'ai deux vis moyenne en trop.pour la visserie moteur et pas de rondelle pour la pompe. Pour ce qui est du carénage je ne sais pas encore a première vue il n'y a pas la visserie du sabot, mais je peux le comprendre ce est une option, mais la visserie moteur non.c est pas pro.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Délai très long... 🙁 Pièce marquée "en stock" commandé le 23/5, reçu le 02/6. J’en avais besoin pour le week-end du 31/5... je me suis débrouillé autrement.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 23/05/2020 
2/5
★★☆☆☆
Delais de livraison de 24h non respecter mais bien facturé, arriver 5 jours après et aucune réponse au mail envoyé à bst. 1er et dernière commande.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/05/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Bonjour,
commande passée le 28/05, expédiée le 28/05
Transporteur Chronopost qui en effet durant une période normal livre en 24h.
Durant cette période de confinement 100% des transporteurs n'ont pu tenir leurs délais pour des raisons évidentes de sécurité sanitaire.
Depuis quelques jours nous et les transporteurs reviennent à la normal
En espérant que le produit reçu réponde à vos attentes
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison trop long
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/05/2020 
Réponse de BST Moto
Le
Commande expédiée le 27/05/2020
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=9V31893895084

ATTENTION : lors du choix des transporteurs nous indiquons le retard que nous avons. Ce message est mis à jour quotidiennement. En date de votre commande nous avions 7 jours ouvrés de retard. Aujourd’hui nous sommes à 3 jours et devrions l’avoir rattraper pour la semaine prochaine.

Ce retard est simplement dû à la crise sanitaire (COVID-19) que nous venons de passer. En effet notre laboratoire contenant habituellement 3 personnes n’en contiens qu’une seule pour un afflux de commande supérieur à la normal.

Merci pour votre compréhension