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basée sur 34541 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Très déçu j'ai reçu une batterie qui marche pas sortie de cartons et en plus accusé de vouloir passé une vieille batterie à la réception du n'importe koi un jugement fait par appor à des photo envoyé au Sav bref a dire que j'allais faire d'autre achat j'ai plu confiance en vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème, en effet, vous avez reçu une batterie défectueuse d'après-vous, mais vous nous envoyer une photo d'une batterie d'occasion, comme indiqué à plusieurs reprises, Traxxas France est la seule entité à décider de la prise en charge d'une garantie après des tests, c'est la même procédure pour toute la France, ce n'est pas au revendeur, de décidé de la prise en charge d'un produit Traxxas.
Le rôle de votre concessionnaire d'agrément partout dans le monde:
Toute réclamation au titre de la garantie est traitée directement par Traxxas. Votre concessionnaire peut vous aider à communiquer avec Traxxas et à déterminer quels composants pourraient être défectueux, mais il n'a aucune obligation de fournir gratuitement des pièces de rechange ou le service.
Traxxas n'autorise pas les concessionnaires à rechanger ou rembourser de gré à gré les produits de Traxxas qui ont été utilisés. Traxxas est la seule autorité décidant si un produit ou un composant peut être couvert au titre de la garantie. Breizh Modélisme ne peut être tenu responsable de la décision de Traxxas France sur l'accord ou le refus de la garantie, Traxxas France à Paris, reste le seul responsable de la garantie de tous les produits Traxxas vendus sur le territoire français.
Couverture de la garantie Traxxas:
Les composants électroniques de Traxxas sont garantis contre tous défaut de matériaux et de fabrication pendant 30 jours à partir de la date d'achat. Les composants électroniques comprennent le système radio (transmetteur, variateur, servos, commutateurs, chargeurs, adaptateurs et port-piles pour récepteur) et tout autre composant électronique de Traxxas.
Votre modèle est considéré comme un modèle d'agrément. Nous avons pris toutes les mesures au niveau de la conception des composants, du choix du matériel, et de l'assemblage pour que nos produits soient aussi durables que possible. Puisque nos produits sont des modèles d'agrément très performants dont le rendement est bien supérieur à un "jouet", ayant besoin d'entretien périodique et destinés à être utilisés dans et situations de fonctionnement, il n'y a aucune garantie, explicite ou implicite, couvrant tout dommage causé par une utilisation ou une usure normale, ou qui implique combien de temps le châssis ou une pièce du moteur peut fonctionner avant d'être remplacé pour cause d'usure. Les pièces sont affectés par l'usure et doivent être remplacées de temps en temps. Les châssis et la transmission ne sont garantis contre les défauts de matériels, de fabrication ou d'assemblage dus au fabricant qu'en état neuf (avant d'être utilisés).
Service Support SAV Traxxas France à Paris:
Le Service support Traxxas France à Paris, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h.
Lien complet: https://www.mrcmodelisme.com/service-apres-vente/
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème, en effet, vous avez reçu une batterie défectueuse d'après-vous, mais vous nous envoyer une photo d'une batterie d'occasion, comme indiqué à plusieurs reprises, Traxxas France est la seule entité à décider de la prise en charge d'une garantie après des tests, c'est la même procédure pour toute la France, ce n'est pas au revendeur, de décidé de la prise en charge d'un produit Traxxas.
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Toute réclamation au titre de la garantie est traitée directement par Traxxas. Votre concessionnaire peut vous aider à communiquer avec Traxxas et à déterminer quels composants pourraient être défectueux, mais il n'a aucune obligation de fournir gratuitement des pièces de rechange ou le service.
Traxxas n'autorise pas les concessionnaires à rechanger ou rembourser de gré à gré les produits de Traxxas qui ont été utilisés. Traxxas est la seule autorité décidant si un produit ou un composant peut être couvert au titre de la garantie. Breizh Modélisme ne peut être tenu responsable de la décision de Traxxas France sur l'accord ou le refus de la garantie, Traxxas France à Paris, reste le seul responsable de la garantie de tous les produits Traxxas vendus sur le territoire français.
Couverture de la garantie Traxxas:
Les composants électroniques de Traxxas sont garantis contre tous défaut de matériaux et de fabrication pendant 30 jours à partir de la date d'achat. Les composants électroniques comprennent le système radio (transmetteur, variateur, servos, commutateurs, chargeurs, adaptateurs et port-piles pour récepteur) et tout autre composant électronique de Traxxas.
Votre modèle est considéré comme un modèle d'agrément. Nous avons pris toutes les mesures au niveau de la conception des composants, du choix du matériel, et de l'assemblage pour que nos produits soient aussi durables que possible. Puisque nos produits sont des modèles d'agrément très performants dont le rendement est bien supérieur à un "jouet", ayant besoin d'entretien périodique et destinés à être utilisés dans et situations de fonctionnement, il n'y a aucune garantie, explicite ou implicite, couvrant tout dommage causé par une utilisation ou une usure normale, ou qui implique combien de temps le châssis ou une pièce du moteur peut fonctionner avant d'être remplacé pour cause d'usure. Les pièces sont affectés par l'usure et doivent être remplacées de temps en temps. Les châssis et la transmission ne sont garantis contre les défauts de matériels, de fabrication ou d'assemblage dus au fabricant qu'en état neuf (avant d'être utilisés).
Service Support SAV Traxxas France à Paris:
Le Service support Traxxas France à Paris, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h.
Lien complet: https://www.mrcmodelisme.com/service-apres-vente/
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
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★★★★★
Super site de modélisme,
Jamais déçu, j'ai une flotte de 4 véhicules ??
Commander sur le site avec livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
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★★★★★
Par contre l emballage endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5
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Je recommande à 100%. Au top de la commande à la livraison et disponibilité des pièces détachées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
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★★★★★
Livraison dans les délais, c'est ce que l'on recherche quand on fait une commande sur Internet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
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★★★★★
Envoi rapide et produits conformes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
5
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★★★★★
Un grand MERCI à Breizh-Modelisme.com pour la qualité des produits distribués.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
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★★★★☆
Bon site , choix et tarifs ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2020
4
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★★★★☆
Ai rencontré quelques difficultés pour faire un envoi à une autre adresse que celle de facturation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5
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★★★★★
Toujours conforme au attente
Livraison rapide
A recommander société sérieuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide, information complète en mail pour le suivi du colis, à l'écoute,... rien à dire je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2020
4
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★★★★☆
Tres bon produit mais pour bind le cepeteur et l'émetteur les explication ne sont pas très compréhensible un tuto devrait aider grandement conseiller également des outils adéquat pour pouvoir découper la carrosserie comme il faut
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
3
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★★★☆☆
Colis parfaitement expédié (carton d'origine déposé dans un simple carton).
Concernant le produit choisi pour sa robustesse présumé, les amortisseurs du véhicule sont de piètre qualité avec les 2 avant dont deux pièces sont partis après-3h d'utilisation (pièce non remplaçable). De plus je soupçonne des fuite hydrolique sur les 4 amortisseurs... Le vendeur a été avisé, j'attends son retour pour revoir la note. Le magasin et les collaborateurs semblent sérieux et pationnés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2020
5
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★★★★★
Site proposant un maximum de produit pour nous satisfaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide commande passé le samedi et reçu le mardi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2020
5
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★★★★★
Au top et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
5
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★★★★★
Site bien conçu avec une navigation fluide et intuitive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
5
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★★★★★
Facilité de navigation sur le site, j'ai trouvé tout de suite les pièces que je voulais , livraison impeccable RAS je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
5
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★★★★★
Beaucoup d'explications pour les novices sur le site, du choix. Réponse rapide par mail. Colis reçu dans les temps en bon état
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5
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★★★★★
Je m'étais fâché avec vous, mais je me suis vite aperçu que j'avais tort car au final vous êtes une bonne équipe très professionnel, très rapide dans les commandes et les envois et matériel de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2020
5
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★★★★★
Tres bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
5
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★★★★★
Toujours aussi bien servi merci à breizh
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
4
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★★★★☆
Réactif, rapide, colis en excellent état merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
4
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★★★★☆
Site bien présenté avec pleins de bons conseils (ex : rodage des véhicules / vidéos démos). Une large gamme de produits et on sent qu'il s'agit de passionnés - ce qui fait toute la différence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5
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★★★★★
Bonjour je donne 9-sur 10 parceque 10-sur dix cest la perfection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2020
5
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★★★★★
Site efficace et complet
Envoie ultra rapide
??????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5
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★★★★★
Très rapide pour une livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
4
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★★★★☆
Envoi rapide, répond vite au mail
Carte Breizh super intéressante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020