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★★★★★
basée sur 32851 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Un article non conforme à la commande dans l'envoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2015
3/5
★★★☆☆
Zero la livraison par exapac pas en 48 heures un supplement de frais de port pour rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2015
3/5
★★★☆☆
Il y a un gros effort à faire pour les transmissions des coordonnées de livraison entre le marchand et le transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Le service client a contacté le transporteur et lui a fait part de votre mécontentement. Au sujet de l'étiquette merci de nous en faire parvenir une copie afin de vérifier si nous n'avons pas commis d'erreur.
2/5
★★☆☆☆
La boutique ne réponds jamais au telephone et ça c'est dommage, et le service internet aussi nul.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Le service client m'informe que vos mails ne restent pas sans réponse et que votre commande est bien en cours de livraison. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Livraison annoncée en 72h sur le site, puis en 2 à 5 jours par mail une fois la commande finalisée (?). Finalement pour une marchandise commandée le samedi matin, elle fut livrée le vendredi suivant, le lendemain de l'anniversaire de mon fils...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Lorsque vous recevez le sms et le mail de confirmation vous êtes informé que la livraison à lieue entre 2 et 5 jours pour ce type de commande. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
La commande reçue ne correspond pas a ce que j'ai commandé.le chargeur batterie reçu n'a que 5broches alors que j'avais précise sortie 6fils donc 6broches, de plus la commande est incomplète,il manque des pales.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2015
2/5
★★☆☆☆
Livraison tardive par rapport au délai annoncé. Marchandise non-conforme (Couleur), commande du modèle NE2532M1 (Bleu) : Marchandise reçu en vert NE2533M1. Le service client n'a jamais répondu. Produit de qualité, je recommande vivement ce modèle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur, Le service client
3/5
★★★☆☆
Je n ai pas été livre dans les deux jours prévus j ai été chercher mon colis chez le transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2015
3/5
★★★☆☆
Dispo sur internet... Mais pas dispo en réel !!! Sinon bon rapport prix.. Petit problème expédition... Recu avis de livraison mais le colis n'était pas déposé chez le transporteur !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2015
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur le magasin. La contenance du produit devrait être mis à jour car contient une clé pour démonter les hélices.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2015
3/5
★★★☆☆
Produit conforme au descriptif mais tout et en plastique donc fragile pour le prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2015
2/5
★★☆☆☆
Le délai de livraison n'est pas respecté malgré le retrait bancaire correspondant à la commande effectué au moins 4 jours avant. Ce n'est pourtant pas les habitudes du fournisseur Breizh Modélisme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Commande préparée et expédiée en temps et en heure, défaut de livraison indépendant de notre volonté. Le transporteur en sera informé.
3/5
★★★☆☆
Comment noter le service client, je n'ai pas encore eu le temps d'appeler...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2015
3/5
★★★☆☆
Marchandise OK conforme à ma commande. Par contre livraison à domicile par transporteur EXAPAQ vraiment lamentable: fixée entre 11 et 14h15, bloqué à domicile avec retard de 3 Heures, livré à 17h. J'aurais du faire en point relais. Sinon on pour la commande. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2015
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, je suis au 3ème achat chez vous, et j'ai des soucis avec le Monster Truck qui est mon dernier achat récement, jusque là tout allait bien jusqu'au souci. je l'ai exposé et la seule chose qu'on trouve a me dire c'est qu'il faut charger la batterie ......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous vous avons donné un conseil, si cela ne fonctionne pas merci de recontacter le SAV afin de trouver une solution à votre problème.
3/5
★★★☆☆
Du côté de breizh-modelisme, rien a dire, ils ont tout mis en uvre pour que je sois livré dans les délais et le produit correspond parfaitement à ma commande. Je ne peux pas en dire autant du livreur qui devait me faire part de son arrivée et qui s'est contenté de mettre un avis de passage dans ma boite à lettre alors que je me trouvais dans mon jardin! J'ai failli ne pas avoir mon colis destiné en cadeau d'anniversaire! j'ai du me rendre en catastrophe dans le dépôt juste avant la fermeture
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2015
3/5
★★★☆☆
Il manque la coque ,alors qu'il etait inscrit qu'elle etait disponible .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2015
3/5
★★★☆☆
Lla télécommande ne correspond pas à ce que j ai vue sur youtub il faut compter pour la livraison 5 jours en point relais emballage rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2015
2/5
★★☆☆☆
Le lieu de livraison n était pas celui prévu lors de la commande pourtant noté sur le colis ,.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, le lieu de livraison différent de celui choisi, est indépendant de notre volonté, car comme vous le dites le point relais choisi était inscrit sur le colis. Je ne manquerait pas de faire connaitre votre avis au transporteur. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Livraison conforme à ma demande avec un suivi par mail parfait. Marchandise : je ne comprends pas qui juger. La qualité des articles commandés ? Une seule étoile pour le service client seulement parce qu'il n'était pas disponible le jour de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2015
3/5
★★★☆☆
Article commandé le dimanche matin et livré le jeudi midi ,pourtant on avait payé pour une livraison 12/24 h.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2015
2/5
★★☆☆☆
60 euros d'achat mais frais de port payant !!! colis dechiré à la livraison mais matériel intact. livraison rapide. Service client non disponible par téléphone sur longue période.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2015
2/5
★★☆☆☆
Grosse erreur de livraison. croisement de contenu de colis heureusement arrangement avec l'autre client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2015
3/5
★★★☆☆
7 sur 10.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2015
3/5
★★★☆☆
Bonjour je n'ai jamais été déçu seule chose vous devriez faire un système genre carte de fidélité avec réduction à la clé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2015
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, La carte de fidélité existe.Merci de contacter le sav en y joignant une adresse postale qui vous en fera parvenir une.
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé dans les 48h comme annoncé par contre l'objet acheté présentait un défaut des le déballage donc hors d'usage. Je leurs ai envoyer un mail pour connaître les démarches à suivre, la réponse fut quasiment immédiate avec le détail des démarches à suivre donc plus que satisfaisant. J'ai renvoyé le colis aujourd'hui à mes frais, ce qui fait râler... Nous attendons la prise en charge du service après vente... À suivre ! (Difficile de noter sans savoir le dénouement).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2015
3/5
★★★☆☆
Livraison: emballage un peu léger. Juste un papier kraft autour de la boite du produit...C'est très risqué! Marchandise: Pack, une batterie fournie hors d'usage, Obligé de la renvoyer pour échange...! L'hélicoptère légèrement gras en surface comme s'il avait séjourné hors de la boite ? J'ai des doutes... Service Client: Lors de demande de conseils SAV, Les réponses sont incomplètes et manquent de précisions...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2015
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Le carton d'emballage de l'hélicoptère était abîmé. La canopy de l'hélicoptère était cassée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2015
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison pas respecté, commandé mercredi soir, reçu mardi aprem, alors que la livraison devait etre de 24h à 48h. Pas de surprise sur la marchandise sauf que la coque et la couleur des jantes ne sont pas comme l'image le montrait. Peu de contact avec le service client, sauf pour savoir où été le colis, ils ne savaient pas plus que moi...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2015
2/5
★★☆☆☆
Seule la livraison a tenu ses promesses. En ce qui concerne le magasin et son service après vente en restant objectif je n'apprécie pas du tout. J'ai envoyé un mail pour un souci avec le drone et pas de réponse. Il a fallu envoyé un deuxième mail pour avoir une réponse, et quelle réponse ? J'ai vendu 250 drones le mois dernier et je n'ai eu aucuns soucis ! Il n'assume pas son rôle dans la garantie. C'est déplorable. Je suis responsable d'un service après vente et j'en connais bien les ficelles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2015