/10
★★★★★
basée sur 32852 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bonjour
Oui produit bien reçu, mais renvoyer car ne fonctionne pas, et vos service mon offert de le renvoyer pour effectuer un SAV, vos service mon proposer un d'avoir pour en commander un autre !!
je suis depuis une bonne semaine dans l'attente d'une réponse de vos service et du crédit avoir !!
bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3/5
★★★☆☆
Notice d'utilisation drone e58, bien présenté, dommage quelque ligne non lisible en bas de page
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Il n'est pas facile de trouver les pièces de rechanges de certains véhicules.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Rudi,
Les voitures sont 100% réparables très facilement pour tous, il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
L'équipe Breizh Modélisme
Les voitures sont 100% réparables très facilement pour tous, il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
L'équipe Breizh Modélisme
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 2 tubes de colles à 4.99 euros l'unité à .A ce jour je n'en ai reçu qu'un seul (rupture de stock). quand vais je recevoir le deusième ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour MR JEZEQUEL,
Vous devriez recevoir le tube manquant courant de la semaine prochaine, il s'agissait d'une rupture de stock, comme nous vous l'avons indiqué par mail.
L'équipe Breizh Modelisme
Vous devriez recevoir le tube manquant courant de la semaine prochaine, il s'agissait d'une rupture de stock, comme nous vous l'avons indiqué par mail.
L'équipe Breizh Modelisme
2/5
★★☆☆☆
Je confirme que la commande effectuée pour mon petit fils n est toujours pas utilisable
Le catalogue ne mentionne pas que la batterie et le chargeur ne sont pas inclus dans le prix d autre part il manque une pièce qui b etait oas disponible sur le site
Je confirme donc que pour moi ce site c est terminé et ils peuvent compter sur moi pour les recommander...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, vous n'avez certainement pas bien lu le descriptif du bateau, il n'y a rien de Pitoyable comme vous l'indiquez, mais il suffit simplement de prendre soin de lire la fiche du produit, voici ce qui est indiqué:
CONTENU DE LA BOITE
ROCKET Deep Vee V2 Brushless Joysway 8651
Radiocommande à volant 2.4Ghz
Système d'entraînement de l'arbre : entraînement par câble flexible de 3 mm
Hélice bipale en nylon x 2 pcs.
Stand d'exposition
Notice
A PRÉVOIR
Chargeur lipo 220v type KN-LIPO
Accu Lipo 3S 11.1v 2200 Mah
Adaptateur DEAN VERS XT60
4 piles AA pour la radio
L'équipe BREIZH MODELISME
Merci pour votre commentaire, vous n'avez certainement pas bien lu le descriptif du bateau, il n'y a rien de Pitoyable comme vous l'indiquez, mais il suffit simplement de prendre soin de lire la fiche du produit, voici ce qui est indiqué:
CONTENU DE LA BOITE
ROCKET Deep Vee V2 Brushless Joysway 8651
Radiocommande à volant 2.4Ghz
Système d'entraînement de l'arbre : entraînement par câble flexible de 3 mm
Hélice bipale en nylon x 2 pcs.
Stand d'exposition
Notice
A PRÉVOIR
Chargeur lipo 220v type KN-LIPO
Accu Lipo 3S 11.1v 2200 Mah
Adaptateur DEAN VERS XT60
4 piles AA pour la radio
L'équipe BREIZH MODELISME
2/5
★★☆☆☆
Jai cassé des pièces roues avant et j'ai commandé pieces de rechanges et jen ai oublié une (pièce).
Donc je repasse une 2ème commande et je peux pas valider car le montant et inférieur à 5 . Donc je ne peux pas changer ma pièce.. sachant que j'ai commandé 2/3 produit dans les 2/3 dernières semaines. Je trouve donc que le suivi client n est pas .... n'existe pas ou.. enfin point de ? .
Je suis déçu, dégoûté, blasé.. frustré. car je peux pas utiliser mon produit que jai utilisé 1x . .. donc si vous faites pas de geste commercial j'ai plus qu'à mettre ma voiture à la poubelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Vivien,
Merci pour votre commentaire, je viens de revoir le seuil de commande à 4 euros, ce qui vous permettra de pouvoir faire votre commande.
Pour ne pas faire d'erreur, vérifier bien les références qu'il vous faut dans votre notice.
Bonne journée
L'équipe Breizh Modelisme
Merci pour votre commentaire, je viens de revoir le seuil de commande à 4 euros, ce qui vous permettra de pouvoir faire votre commande.
Pour ne pas faire d'erreur, vérifier bien les références qu'il vous faut dans votre notice.
Bonne journée
L'équipe Breizh Modelisme
3/5
★★★☆☆
Juste une erreur dans le contenu du colis mais vite rattrapée (pièce manquante réexpédiée immédiatement)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
3/5
★★★☆☆
Il ne me semble pas normal qu'un produit soit vendu en France avec une notice de montage en anglais. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
3/5
★★★☆☆
Jusqu'à la réception de la commande tout s'est bien passé. Le produit est défaillant, la pièce renvoyée n'est pas la bonne... un peu déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
3/5
★★★☆☆
Je trouve qu'ils ont de bon produits assez bien détaillé au niveau des caractéristiques,la livraison est correcte env 1 semaine,c est bien.
Pour les renseignements envoyé par mail je suis déçu,le premier n a pas vraiment répondu à ma question et le second je n ai jamais eu de retour...
Je n'ai pas encore appelé pour les avoir en direct ( donc pas d avis)...
Et je n arrive pas à déduire les points accumulé sur les prochains achats, rien n est clair sur la façon de profiter des avantages....
Si vous voulez bien me répondre sur ses sujets négatif,je suis tout ouïe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Anthony,
Merci pour votre commentaire, après vérification, vous avez deux comptes, ce qui crée des problèmes, ensuite, vous n'avez aucun message dans votre historique de messages, il est important de passer par notre page "contact" pour nous écrire, la voici: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Concernant les points, voici la procédure:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A bientôt
Thierry
Merci pour votre commentaire, après vérification, vous avez deux comptes, ce qui crée des problèmes, ensuite, vous n'avez aucun message dans votre historique de messages, il est important de passer par notre page "contact" pour nous écrire, la voici: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Concernant les points, voici la procédure:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A bientôt
Thierry
2/5
★★☆☆☆
Commande passez le 16janvier et toujour rien ressus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
La livraison en CORSE connait quelques difficultés ces derniers jours.
Voici le suivi de votre colis:
colissimo
N°6A20280146403
TYPE DE LIVRAISON
Votre Colissimo sera livré à votre adresse.
Votre colis est pris en charge mardi 19 janvier
Il est en cours de transport vers votre site de livraison
La livraison de votre colis est prévue mardi 2 février
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
mardi 26 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
mardi 26 janvier
Pour assurer sa livraison dans les meilleures conditions, nous avons dû renforcer l'emballage de votre colis.
mardi 19 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 18 janvier
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez pas votre commande au 2 janvier.
Magnolia
Breizh Modelisme
La livraison en CORSE connait quelques difficultés ces derniers jours.
Voici le suivi de votre colis:
colissimo
N°6A20280146403
TYPE DE LIVRAISON
Votre Colissimo sera livré à votre adresse.
Votre colis est pris en charge mardi 19 janvier
Il est en cours de transport vers votre site de livraison
La livraison de votre colis est prévue mardi 2 février
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
mardi 26 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
mardi 26 janvier
Pour assurer sa livraison dans les meilleures conditions, nous avons dû renforcer l'emballage de votre colis.
mardi 19 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 18 janvier
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez pas votre commande au 2 janvier.
Magnolia
Breizh Modelisme
3/5
★★★☆☆
Tres bien livraison rapide juste je me suis tromper article enlver 2 etoile je voulai le renvoyer jai rien compris a leur principe il faut repayer pas grave pot a 2e passera la poubelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2021
3/5
★★★☆☆
Bien mais il manque la notice en français dans la boite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
3/5
★★★☆☆
La boite a été sérieusement endommagée et réparée avec du skotch large apparement sans dommage à l'intérieur mais comme cadeaux cà présente mal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
3/5
★★★☆☆
Ensemble moyen. Les livraisons sont assurés avec un temps de préparation et livraison assez long. Auniveau conseils, faut se débrouiller....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai voulu commander une batterie mais elle était indisponible, j'ai donc demandé à être prévenu par mail lorsque le produit serait réapprovisionné. Je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir qu'il y avait du stock, je suis allée sur le site par hasard et le produit était bien en stock mais je ne pouvais en commander qu'une seule alors que j'en aurais voulu 2. Résultat j'ai fais deux commandes et j'ai dû payer deux fois les frais de livraison. Mis à part ce petit soucis sur le site, la livraison s'est bien passé et les produits ont l'air de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
3/5
★★★☆☆
Les réponses sont rapides et les commandes sans problème.
Quelques points à améliorer :
La recherche des pièces n'est pas intuitive et le tri lors de la recherche n'est pas optimum. Peut être manque t il quelques mots clé à prendre en compte. Seule la référence de pièce et le constructeur m'ont permis de trouver grâce à la recherche. Cependant un tri des pièces par fournisseur et type de pièce aurait été plus simple sachant quelle pièce je voulais commander.
Le suivi des colis n'est pas à jour donc c'est assez déconcertant de prime abord. Il faut donc aller ensuite sur le site de l'expéditeur pour savoir ou en est le colis. C'est dommage car l'idée est bonne mais comme les informations ne sont pas à jour cette page n'est pas utile et rajoute du doute au client.
Le nombre de référence de pièces est vraiment important et c'est top, cependant la difficulté de tri de ces pièces pour la recherche fait qu'on est vite perdu.
Enfin, pour finir, l'accueil du site et l'impression générale transpire la bienveillance et la gentillesse, l'amour du modélisme et le conseil. On voit en naviguant et dans la rubrique vidéo particulièrement que l'accueil des clients est une priorité et que malgré les quelques petits défauts du site, que votre volonté de faire bien est mise en avant.
Je ne connaissait pas le monde du modélisme et votre bienveillance me montre que j'ai fait le bon choix en m'adressant à vous.
Merci de tous les conseils, de toutes les astuces que vous donnez et merci de la prise en main de chaque client comme vous le faites.
Enfin, concernant les commandes : Les commandes sont très bien emballées, correspondent dans la taille et la forme aux articles envoyés et on est sûr de recevoir les produits dans un bon état. Merci du soin apporté à chaque emballage quel que soit sa taille.
Bravo à toute l'équipe pour votre investissement et merci de vos conseils car je sais que si je commande chez vous ou que je vous demande des conseils je serai excellemment accueilli et je repartirai entièrement satisfait.
À bientôt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Florent
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
En effet la recherche de pièces est toujours compliqué, la solution la plus optimale est de vérifier la référence dans sa notice et la taper ensuite dans la barre de recherche, c'est valable pour toutes les voitures, car chaque pièce est bien spécifique à son modèle de RC.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
En effet la recherche de pièces est toujours compliqué, la solution la plus optimale est de vérifier la référence dans sa notice et la taper ensuite dans la barre de recherche, c'est valable pour toutes les voitures, car chaque pièce est bien spécifique à son modèle de RC.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
2/5
★★☆☆☆
Pièce commandée suite à une casse sur produit neuf au bout de 24h
Commandée faute de réponse à ma première demande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
2/5
★★☆☆☆
La livraison a duré plusieurs jours, soit disant qu'il n'existait pas de boite aux lettres.
En fait les livreurs ne venaient pas. Ce n'est pas sérieux!
Concernant le produit commandé: pour le moment il n'y a pas de problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Nous allons faire remonté l'information à notre commercial, chaque région est totalement différente, tout dépend du bon sérieux ou non des livreurs à faire leur métier correctement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Nous allons faire remonté l'information à notre commercial, chaque région est totalement différente, tout dépend du bon sérieux ou non des livreurs à faire leur métier correctement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3/5
★★★☆☆
Pb de langue de notice
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3/5
★★★☆☆
Erreur de conditionnement, matériel reçu non conforme à la commande, mais geste commercial bienvenue, merci.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
3/5
★★★☆☆
Corraly kronos bien par contre premiere sortie laileron arriere casse pas top au pris que cela coute cette machine jespere avoir un geste commerciale mr greverent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Joan,
Merci pour votre message, casser sur une pièce sur un modèle sur ce type Bashing et quand on peut voir ce qu'on peut faire avec comme utilisation, il n'y a rien d'étonnant, ce type de voiture consomme de la pièce détachée, le prix n'a rien avoir dans la robustesse d'un modèle.
A titre commercial pour cette fois-ci, je vous crédite 7 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Merci pour votre message, casser sur une pièce sur un modèle sur ce type Bashing et quand on peut voir ce qu'on peut faire avec comme utilisation, il n'y a rien d'étonnant, ce type de voiture consomme de la pièce détachée, le prix n'a rien avoir dans la robustesse d'un modèle.
A titre commercial pour cette fois-ci, je vous crédite 7 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
2/5
★★☆☆☆
Sur le contenu du site je suis satisfait mais sur la livraison beaucoup moins car 5jours je trouve sa beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
Réponse de
BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Fabien,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé pour ce désagrément, nous l'avons annoncé sur le site et lors du choix de livraison, avec le flux des commandes de ce début d'année, nous avons subit des retards dans la préparation de commande.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé pour ce désagrément, nous l'avons annoncé sur le site et lors du choix de livraison, avec le flux des commandes de ce début d'année, nous avons subit des retards dans la préparation de commande.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3/5
★★★☆☆
Pour les batteries il vous faudrait mieux indiquer que vous les vendez par 2 et pas à l unité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison Trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
3/5
★★★☆☆
Je trouve les prix trop élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
3/5
★★★☆☆
Site agréable à consulter, bien achalandé.
Ma commande ZENXEAIDM ne contenait qu'un grip buckle au lieu des 2 prévus d'où ma note
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
3/5
★★★☆☆
Pour ma part j ai eu plein de chose sur le mien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
2/5
★★☆☆☆
1- conseil essence 25% alors que la notice précise le rodage avec de la 10% et préconise de la 16% pour le reste
2- n'indique aucunement la nécessité de huiler le filtre avec de l'huile spécial alors que c'est une des actions primordiale à effectuer avant la mise en route
3 - n'indique rien sur l'after run nécessaire après chaque utilisation pour un bon stockage
Bref allez vous renseigner partout sauf sur ce sire pour un premier achat si vous débutez dans le modélisme...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020