/10
★★★★★
basée sur 13961 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients positifs
4/5
★★★★☆
Bon produit, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
5/5
★★★★★
Rien à ajouter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
5/5
★★★★★
Commande facile, envoi rapide et produits bien emballés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous prenons le temps d'emballer avec soin vos colis, quel que soit le montant de votre commande !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
L'équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous prenons le temps d'emballer avec soin vos colis, quel que soit le montant de votre commande !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
RAS je suis pleinement satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
5/5
★★★★★
Rapide, sans problème! très satisfaisant. Joan
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
5/5
★★★★★
Aucun problème.
Très bon suivi.
Livraison rapide.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
5/5
★★★★★
Grazie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
5/5
★★★★★
Excellent service quant il faut comme il faut malgré le confinemrnt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, l'équipe est heureuse de constater que votre expérience à nos côtés s'est bien déroulée. Nous donnons notre maximum pour vous accompagner et vous conseiller au mieux, notamment en cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour, l'équipe est heureuse de constater que votre expérience à nos côtés s'est bien déroulée. Nous donnons notre maximum pour vous accompagner et vous conseiller au mieux, notamment en cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Excellente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
5/5
★★★★★
Cliente depuis plusieurs année comme toujours ma commande a été livrée très rapidement et sur le site est clair et facile d'utilisisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que savoir que l'aventure Bivea se passe toujours aussi bien, notamment après le petit coup de neuf que nous avons apporté à notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux que savoir que l'aventure Bivea se passe toujours aussi bien, notamment après le petit coup de neuf que nous avons apporté à notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison très rapide en 3 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
5/5
★★★★★
Produits conformes à la commande , et rapidité réception. N'hésites pas à vous rappeler
pour des conseils à propos de votre commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Site facile et livraison notmale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
5/5
★★★★★
Excellent service. J'ai reçu ma commande au Canada en 6 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Bonne présentation et bonne gestion de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
5/5
★★★★★
Bon rapport de dialogue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bon contact avec le service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Bien fait, claire, service comme convenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
5/5
★★★★★
Site agréable et navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
5/5
★★★★★
J'ai eu mon colis , très rapide c'est vraiment super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
5/5
★★★★★
Sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
Tout a été parfait.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
Rigidité de passage d'ne rubrique à l'autre.
Il faut s'y reprendre plusieurs fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
5/5
★★★★★
Très bon accueil avec bonne connaissance de vos produits au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien . Et en plus une réponse téléphonique rapide à ma demande de conseil . Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide, très bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
4/5
★★★★☆
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5/5
★★★★★
Confiance et extrême réactivité, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien,fiable et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Satisfaite de ma commande et envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Site agréable où l'on trouve des produits de qualité. Envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
4/5
★★★★☆
Rapide, efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4/5
★★★★☆
La commande est arrivée rapidement. Vu la somme que je dépense régulièrement chez Bivéa, quelques échantillons me seraient agréables; j'étais déçue de ne pas en recevoir. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produit conforme à l'annonce. Rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Impeccable, juste un petit truc, mais on est en Espagne, j'ai reçu vers 16 hr un sms me prévenant que le colis serait livré entre 17 et 19 hr mais en fait il avait déjà été livré vers 11 hr.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très simple à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4/5
★★★★☆
C'est la livraison qui pêche par sa lenteur....(comparativement à un gros fournisseur bien connu !)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Envoi très rapide, produits satisfaisants, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
5/5
★★★★★
Choix varié des produits - envoi rapide dans un emballage soigné - merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
5/5
★★★★★
Pour l’instant tout va bien
Rapidité dans la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Très bon site réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire, toute l'équipe est disponible si vous avez la moindre question ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter tous les éléments de réponse dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre commentaire, toute l'équipe est disponible si vous avez la moindre question ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter tous les éléments de réponse dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
C'est rapide et parfait comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis, nous équipes font leur maximum pour que vous puissiez recevoir vos commandes en temps et en heure malgré cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci pour votre avis, nous équipes font leur maximum pour que vous puissiez recevoir vos commandes en temps et en heure malgré cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Cette période de confinement n'étant pas évidente, nous donnons notre maximum pour vous accompagner dans la sélection de vos produits et expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Cette période de confinement n'étant pas évidente, nous donnons notre maximum pour vous accompagner dans la sélection de vos produits et expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Exactitude et rapidité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Impeccable, RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5/5
★★★★★
Parfait, bon choix de produits, livraison rapide et soignée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5/5
★★★★★
Envoi très rapide et conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre équipe logistique qui sera ravie de l'entendre !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre équipe logistique qui sera ravie de l'entendre !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Tres satisfaite !!!!!!! merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Cela fait plaisir à lire ! Merci pour votre avis, on fait passer le mot à toute l'équipe !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Cela fait plaisir à lire ! Merci pour votre avis, on fait passer le mot à toute l'équipe !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Commande conforme et livraison très rapide. Emballage soigné.
Service efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Notre équipe emballe avec soin vos colis pour qu'ils puissent vous être livrés rapidement et sans accroc. Merci pour votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Notre équipe emballe avec soin vos colis pour qu'ils puissent vous être livrés rapidement et sans accroc. Merci pour votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Bon service et ravis de mes produits. Suggestion : Mettre des échantillons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre suggestion ! Profitez bien de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous prenons en note votre suggestion ! Profitez bien de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bon produit, il ne faut juste pas oublier la phase d'entretien sinon on repart à zéro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5/5
★★★★★
Produit de bonne facture, et fonctionne très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Produit conforme à ce que j’attendais. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
5/5
★★★★★
Rapidité efficace ! Colis bien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
5/5
★★★★★
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
5/5
★★★★★
Commande expédiée très rapidement et arrivée en bon état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020