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★★★★★
basée sur 13961 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5/5
★★★★★
Site sérieux!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous essayons d'être les plus réactifs pour répondre à vos questions et vos besoins, que ce soit sur la livraison ou sur les produits directement. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5/5
★★★★★
Site facile à utiliser.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5/5
★★★★★
Très pro et très contente de mes produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, L'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé notre site à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Produits de qualités, rien à voir avec le moins cher sur d’autres sites. Je garde ce site car et une bonne écoute de la part du personnel.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur notre site. Nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité, nous sommes ravis que vous trouviez vos produits à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Qualité des produits, rapidité d'envoi, tout était parfait.
Mention spéciale à l'interlocutrice que j'ai eu pour signaler un retard dans la livraison chronopost, sa réactivité et son intervention auprès de ce livreur ont permis de tout arranger au plus vite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis, je suis ravie d'avoir pu vous aider malgré toutes ces péripéties avec votre colis ! Au delà d'une boutique en ligne, nous sommes aussi une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Navigation simple et efficace; on trouve rapidement ce que l'on cherche
livraison au top : 48h !
bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous puissiez recevoir vos produits le plus rapidement possible ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bons produits. Commande facile. Livraison rapide. Tout est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
4/5
★★★★☆
Bonjour,
Commande et livraison : Rapide et efficace.
Il manque peut être une notice plus précise quant à l'utilisation de l'appareil : nb de pompage (mini-maxi- recommandé), temps et limite d'utilisation, gêne possible, etc...
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans la notice de votre produit. Si effectivement cela manque de précisions pour vous, nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger directement avec l'équipe ! Nos conseillers sont formés pour répondre à toutes vos questions alors n'hésitez pas. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Navigation facile délais de livraison correct satisfait de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation ! On fait passer le mot à notre équipe web ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très pratique et rapide, c'est très bien... juste je ne comprends pas vraiment le système des points ? mais ça ne change rien, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Parfait mais j'ai déjà commandé chez Bivea
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Bons produits, envoi rapide. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Suite à un petit souci de livraison, J ai appelé et j'ai obtenu une réponse rapide. Un SAV parfait, sympa et performant. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre compréhension, nous essayons d'être les plus réactifs possible afin de vous apporter la meilleure solution. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Sans commentaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide et bon suivi de la commande.
BIVEA accessible pour écouter et répondre à mes questions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre à toutes vos questions. Notre équipe est formée pour vous accompagner dans le choix et l'utilisation de votre matériel. Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Tout est parfait envoi rapide et article conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Rien à dire, tout est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2021
4/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2021
5/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
5/5
★★★★★
Je commande au moins 1 fois par an et je suis satisfaite du délai de livraison qui est respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre confiance, nous sommes heureux que vous trouviez votre bonheur sur notre site ! Bien à vous, L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
5/5
★★★★★
Livraison conforme aux prévisions avec intégration de consignes particulières.
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience sur la réactivité de notre super équipe logistique ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Site internet rapide pour les livraisons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5/5
★★★★★
Parfait rapide très efficace
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis sur notre réactivité. Expédier vos commandes le jour même fait partie de nos engagements et nous mettons un point d'honneur à nous y tenir. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Rapide trés bien a recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide, colis impeccable et produits supers !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, notre super équipe logistique expédie les commandes passées avant 15h le jour même pour une livraison rapide ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Commande reçue rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5/5
★★★★★
Conforme à la commande. Rapidité d’envoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
5/5
★★★★★
Je suis fort satisfait de ce site. les livraisons très rapides et les colis anonymes sont
un plus. je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur notre site et nos services. Les colis anonymisés font effectivement parti de nos engagements, il est important pour nous de préserver l'intimité de chacun, quelque soit le produit acheté et sa valeur. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
TB RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5/5
★★★★★
Rien à redire! Tout est clair et nickel. Service rapide. Bref, que du bonheur!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Que du bonheur de lire votre commentaire également ! Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez des questions sur nos produits. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Site très bien agencé, expédition très rapide ! Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre site, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos explications claires. Nous essayons de vous fournir un maximum d'informations pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes également à votre écoute au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes réactifs ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison à temps, produit bien emballé, Produit correspondant à la demande et prix réduit par rapport aux autres; ma deuxième commande chez bivea, et ce n'est pas la dernière; merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, notre équipe logistique emballe avec soin tous les colis pour une réception sans accroc. Merci pour votre confiance, n'oubliez pas de transformer vos points fidélité en bons de réduction depuis votre espace personnel ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Large choix de produits, réception rapide,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait parmi nos 1700 références ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Reçu rapidement bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5/5
★★★★★
Parfait envoi rapide bonne communication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos échanges avec nous ! Bien à vous, L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Livraison rapide .
Produits conforme à mon attente.
Satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5/5
★★★★★
Site bien accessible ,service client très performant et réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
4/5
★★★★☆
Bien, aucun problème à signaler. J'ai commandé les produits sans difficulté sur votre site et la livraison a été rapide et livré en bon état. J'ai commencé à utiliser les produits, il faut quand même de l'entrainement pour s'y habituer et trouver les bons réglages.
Cordialement
GD
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. N'oubliez pas que nous sommes disponibles et ) votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement sur l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Commande rapide, livraison sans souci. Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
4/5
★★★★☆
Ras bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
5/5
★★★★★
Je commande régulièrement et je reçois le colis dans les 2 jours qui suivent. Très satisfaite des produits achetés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années ! N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bons de réduction, vous avez actuellement 724 points. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Parfait. Livraison rapide, produits conformes à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
5/5
★★★★★
J'ai reçu ma commande assez rapidement, et la commande était complète
Je suis bien content merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
5/5
★★★★★
Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
5/5
★★★★★
Bonjour, ça a l'air efficace, à voir dans la durée .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2021
5/5
★★★★★
Produit fidèle à la description. Navigation claire et facile sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
5/5
★★★★★
Très très bien, délai très court. Pas de mauvaises surprises. Des gens sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux que votre livraison se soit passée sans embûche ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Super satisfaite !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
5/5
★★★★★
Envoyé dans les délais, emballage impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre réactivité, nous donnons notre maximum pour emballer et expédier vos colis le jour même. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
5/5
★★★★★
Site très facile à utiliser, les produits sont bien présentés et la livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
5/5
★★★★★
Service client réactif et très agréable, emballage impeccable, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre service client, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Commande et livraison très simple et bien organisé.
Il ne reste plus qu'à essayer le matériel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question sur l'utilisation de votre matériel. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très clair et facile d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
4/5
★★★★☆
C'est nickel aucune critique.
Chez vous comme chez vos confrères on annonce toujours des délais de livraison impossibles, mais c'est sans importance. Quand je lis ce sera livré mardi, je sais qu'il sera au mieux, le jeudi, mais c'est sans importance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande avec un paiement par virement bancaire. Conformément à ce que nous indiquons sur notre site et dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes le jour où le paiement est reçu. Nous avons reçu votre virement le 17/05/2021, date d'expédition de votre commande. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis le 19/05/2021, il n'y a donc aucun retard dans votre livraison (les délais de livraison indiqués sont entre 48 à 72h). Nous sommes à votre écoute à info@bivea.com si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
5/5
★★★★★
Commande reçu dans le délai indiqué
très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021