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★★★★★
basée sur 14075 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J'ai renvoyé ma commande car elle ne correspondait pas à mon besoin et je n'ai toujours pas de nouvelles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Servane, nous avons bien réceptionné votre colis retour et le remboursement de la commande a été effectué le 19/09/2022 via votre compte Paypal. Je vous souhaite une agréable journée. Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Tarif élevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2022
3/5
★★★☆☆
J’ai l’impression que le thermomètre ne fonctionne pas correctement : la température n’est jamais la même lorsque je la prends 3 fois d’affilée !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Melanie, le thermomètre basal Cyclotest Lady est un thermomètre particulièrement sensible qui dispose d'une précision de mesure élevée de 0,10°C près. Pour obtenir sa bonne température basale, donc au repos, la prise de température doit être la première chose à faire au réveil (c’est-à-dire avant de vous lever et de sortir du lit) et si possible à heure régulière. En effet, le corps se réchauffe au fur et à mesure, il est donc nécessaire d’être assez vigilante aux horaires de prise. Vous pouvez vous adapter à un intervalle de plus au moins 30 minutes entre chaque jour. Prendre sa température plusieurs fois d’affilée donnera plusieurs résultats différents, la première mesure affichée au réveil sera la bonne. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Ca va
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
3/5
★★★☆☆
Donner les dimensions réelles éviterait peut-être toute erreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Évelyne, suite à votre message, nous avons vérifié et les trois dimensions indiquées sur le site sont les bonnes. La longueur est fixe et les deux largeurs sont liées à la forme anatomique. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Complexe, mauvais format
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2022
3/5
★★★☆☆
Pas entièrement satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour, Nous restons disponibles pour avoir plus d'informations sur votre commentaire. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter satisfaction à vous et aux futurs clients en faisant évoluer nos habitudes si nécessaire. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
2/5
★★☆☆☆
Navigation pas pratique.
Suivis de commande parfait, expédition un peu longue pour celle-ci.
Paquet tres pratique est discret.
Je suis cliente je continuerais å faire mes commandes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour, Pour permettre de faciliter vos prochaines commandes, pouvez-vous nous faire part de vos remarques sur la navigation sur le site internet. Nous aimons toujours avoir les avis de nos clients pour identifier d'éventuelles améliorations à apporter à notre site. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
3/5
★★★☆☆
Commande reçue dans les délais; conforme à la description; prix très intéressant. Pour les bains dérivatifs, la poche "grand format" , bien que ergonomique, peut très difficilement être portée en dehors de chez soi (au travail par exemple, avec l'idée d'emmener plusieurs poches dans un sac isotherme pour la journée).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
3/5
★★★☆☆
Il n'est pas clair que la remise en % ne soit calculé que sur les produits hors promo.
Pourquoi les offres "lot de trois" sont-elles considérées comme promo, et donc ne bénéficient pas de la remise ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour François, vous pouvez consulter les conditions des avantages fidélité sur cette page https://www.bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Les lots de 3 sont considérés comme des promotions puisque leur prix sont en réduction. En tout cas, je vous remercie pour votre retour. Cela nous permet de nous améliorer ! Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Réception compliquée pas d'avis arrivée chez le relais reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2022
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide , le gel fertility a une odeur florale assez industrielle, c’est plutôt désagréable, un gel sans odeur aurait été un mieux .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022
3/5
★★★☆☆
JE TROUVE LA CARTOUCHE UN PEU CHERE POUR UN ABONNER
BON PRODUIT QUAND MEME
CDT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2022
3/5
★★★☆☆
Beau site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2022
3/5
★★★☆☆
Bien si ce n'est (et c'est récurent un problème de livraison)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2022
3/5
★★★☆☆
Toujours à l’écoute de leurs client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2022
3/5
★★★☆☆
Un produit qui répondrait au besoin s’il était fourni avec les bons anneaux (le 10 mm c’est une plaisanterie ?) mais un tarif très excessif compte tenu de son prix de revient. Et pour répondre par avance à Bivea : la garantie de 2 ans c’est une obligation légale pour tous les produits.
Un conseil : vendez-le au moins 100€ moins cher, vous améliorerez votre image de marque, vous permettrez à plus de personnes de l’acquérir, vous décuplerez vos ventes et vos bénéfices… Et tout le monde sera content.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Thierry, nous proposons les anneaux de 10mm car ce sont les plus vendus à l'unité. Il est important pour nous de correspondre à chacun. Le Vacuum est le dispositif médical pour la dysfonction érectile le moins cher du marché. Vous pourrez en trouver dans les sexshop pour moins cher mais ce ne sont pas les mêmes produits. Bien entendu, si l'on pouvait, on proposerait ce produit 100€ moins cher, nous aurions sûrement plus de ventes mais ce n'est, malheureusement, pas possible. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea Médical
3/5
★★★☆☆
Déçu de pas avoir de poche de protection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2022
3/5
★★★☆☆
Bien pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2022
2/5
★★☆☆☆
Je dois faire reprendre l' appareil qui ne me donne pas satisfaction. Rapport sexuel impossible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu mon colis avec le bouchon de la boite cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
2/5
★★☆☆☆
2 produits sur 4 étaient inutilisables parce qu'ils avaient des défauts de fabrication et qu'ils n'avaient pas été contrôlés car ces défauts étaient très visibles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Catherine, effectivement, vous avez reçu 2 piluliers qui présentaient un défaut de fabrication. Suite à nos échanges par mail, nous avons procédé au renvoi des produits. Il est important pour nous que vous ayez des produits en parfait état et fonctionnels. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
La bouteille de savon mal bouchée s'est renversée dans le carton. Manque de vigilance ? Dommage. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Sylvie, lorsque vous avez des mauvaises surprises à la réception de votre commande, je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution. Il est important pour nous que vous receviez vos produits en bon état. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
----
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2022
3/5
★★★☆☆
L'achat..oui..mais des qu il y a un pb le service après vente très décevant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Dominique, il est important pour nous que le client ait une réponse la plus concrète possible. Cependant, nous n'avions jamais eu ce type de retour et n'avions donc pas de solution à vous apporter, c'est pourquoi, nous vous avons redirigé directement vers le fabricant. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Déçue par un des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Seline, je vous invite à nous contacter directement afin que vous puissiez nous en dire plus sur votre insatisfaction. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Seul sur le marche bivea explose ses prix aucune negociation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Nicole, vous pouvez trouver des anneaux péniens un peu partout y compris en sexshop. Nos anneaux sont des dispositifs médicaux, nous avons donc des obligations à respecter. Leur prix correspond ainsi à leur qualité. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Erreur d'adresse de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Gerard, n’hésitez pas à nous contacter lorsqu’il y a un souci de livraison, nous essayons d’agir le plus vite possible auprès de La Poste pour que vous ayez votre commande rapidement ! Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
3/5
★★★☆☆
Boite intérieure a moitié ouverte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2022
3/5
★★★☆☆
Colis reçu 15 jours après la commande alors que le site annonce une livraison en 72 heures....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2022
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour, effectivement le délai de livraison de votre commande a été anormalement long. Nous avons bien expédié votre colis le lendemain de votre commande, comme annoncé sur notre site. Lors d’éventuels retards de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution rapidement. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea