/10
★★★★★
basée sur 14087 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Bon peoduit livré dans les délai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5/5
★★★★★
Site très clair avec une bonne ergonomie. Produit commandé livré rapidement et de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5/5
★★★★★
SUPER...dans les délais produit correspondant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5/5
★★★★★
Site facile d'acces, codes promo, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5/5
★★★★★
Très facile.rapidité dans la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5/5
★★★★★
Rien à redire. Service parfait. Suivi impeccable.
A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
J'ai payé les frais de port pour une livraison chez moi, j'ai déposé ma journée pour attendre le livreur ( j'ai commandé un compliment alimentaire - FERTILITÉ).
La fin de la journée j'ai reçu un message qui me donne l'ordre d'aller chercher ma commande dans un point de retrait.
J'ai contacté le service client , ils défendent le livreur sois disant il n'a pas le code de chez moi .
Ils défendent le livreur et ne soucis pas du client.
D'autant plus le même produit est moins cher chez Amazon et Ci-discount.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement une fois qu'un colis est déposé en point relais par le livreur nous ne pouvons pas demander une nouvelle livraison à domicile.
Pour éviter des retours à l'expéditeur, Chronopost préfère déposer en point relais lorsqu'un livreur ne parvient pas à livrer le client à domicile.
Nous sommes désolés que la livraison n'est pas été conforme à vos attentes et nous faisons remonter l'information à Chronopost.
Cordialement,
L'équipe Bivea
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement une fois qu'un colis est déposé en point relais par le livreur nous ne pouvons pas demander une nouvelle livraison à domicile.
Pour éviter des retours à l'expéditeur, Chronopost préfère déposer en point relais lorsqu'un livreur ne parvient pas à livrer le client à domicile.
Nous sommes désolés que la livraison n'est pas été conforme à vos attentes et nous faisons remonter l'information à Chronopost.
Cordialement,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Commande sans problème sécurisée déroulement rapide avec emails d'évolution ,ensuite livraison colissimo rapide aussi et réception du produit commandé conforme à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5/5
★★★★★
Toujours satisfaits des produits commandés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Pas de souci pour les produits mais ils se contentent de les vendre, ce sont pour les frais de livraison qu'il y a un souci, j'ai fait plusieurs simulations, c'est compliqué de comprendre comment ils les définissent et totalement prohibitifs. J'ai commandé chez eux car ce sont quasiment les seuls à vendre ce que je voulais. J'ai eu envie de les contacter pour leur faire part de mon mécontentement mais j'ai lâché l'affaire, car ça ne leur fera pas changer leur façon de faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque mais nous souhaitions vous préciser qu'une page dédiée aux frais de port est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://www.bivea.fr/Tarifs-expedition-4-c
Vous y trouverez nos tarifs d'expédition à domicile ou en point relais pour les colis à destination de la France Métropolitaine.
Nous proposons également un simulateur de frais de livraison dans le panier qui vous indique le tarif avant d'entrer dans le tunnel de commande.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Bivea
Nous prenons en compte votre remarque mais nous souhaitions vous préciser qu'une page dédiée aux frais de port est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://www.bivea.fr/Tarifs-expedition-4-c
Vous y trouverez nos tarifs d'expédition à domicile ou en point relais pour les colis à destination de la France Métropolitaine.
Nous proposons également un simulateur de frais de livraison dans le panier qui vous indique le tarif avant d'entrer dans le tunnel de commande.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
3/5
★★★☆☆
La commande a eu 2 jours de retour,de plus ils seraient agréable et judicieux en tant que nouveau client de recevoir quelques echantillons gratuit afin de decouvrir les produits.(d autres sites le font volontiers)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Vous avez commandé le 7 septembre, soit le samedi. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi.
Nous avons donc expédié votre commande le lundi 9 septembre, vous l'avez ensuite réceptionnée le 11 septembre.
Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant les échantillons.
Cordialement,
L'équipe Bivea
Vous avez commandé le 7 septembre, soit le samedi. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi.
Nous avons donc expédié votre commande le lundi 9 septembre, vous l'avez ensuite réceptionnée le 11 septembre.
Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant les échantillons.
Cordialement,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Toutes les étapes se sont bien passées : pas de problème lors de la commande et pas de problème lors de la réception. Le produit reçu est conforme au produit commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5/5
★★★★★
Plutôt efficace
Je suis paraplégique et cet appareil redonne vie au moment d intimité avec mon épouse.
Plutôt drôle à utiliser en couple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5/5
★★★★★
Très bien! rien a signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5/5
★★★★★
Très bon suivi pour la livraison en-cas de problème je suis très satisfaite et très bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
5/5
★★★★★
De tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5/5
★★★★★
Rapide, envoie impeccable je recommande le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
4/5
★★★★☆
Livraison très rapide,produit conforme a la description, ressemble a un matériel de qualité, housse très jolie.
C'est une appréciation sur le site et non sur le matériel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5/5
★★★★★
Site clair, livraison rapide !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
4/5
★★★★☆
Très efficace et rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5/5
★★★★★
Commande reçue rapidement. Ravie merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
5/5
★★★★★
Produit conforme à la description et arrivé dans les délais annoncés sur le site de Bivea. Emballage correct... donc tout est bien !!! Merci!
...mais ce commentaire ne concerne que l'achat, l'expédition et la première mise en service. Mes commentaires sur le produit viendront plus tard après une période d'utilisation suffisante pour évaluer la qualité finale de ce produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
5/5
★★★★★
Tout a été bien. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
5/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais les packs de gel ne permettent pas vraiment la pratique des bains dérivatifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
SI le produit ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client directement via notre site. Nous pourrons trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Bivea
SI le produit ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client directement via notre site. Nous pourrons trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
5/5
★★★★★
Je n'ai pas encore utilisé le matériel car une commande n'est pas arrivée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019