/10
★★★★★
basée sur 14087 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Très bien,fiable et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Satisfaite de ma commande et envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Site agréable où l'on trouve des produits de qualité. Envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
4/5
★★★★☆
Rapide, efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4/5
★★★★☆
La commande est arrivée rapidement. Vu la somme que je dépense régulièrement chez Bivéa, quelques échantillons me seraient agréables; j'étais déçue de ne pas en recevoir. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produit conforme à l'annonce. Rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Impeccable, juste un petit truc, mais on est en Espagne, j'ai reçu vers 16 hr un sms me prévenant que le colis serait livré entre 17 et 19 hr mais en fait il avait déjà été livré vers 11 hr.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très simple à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4/5
★★★★☆
C'est la livraison qui pêche par sa lenteur....(comparativement à un gros fournisseur bien connu !)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Envoi très rapide, produits satisfaisants, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
5/5
★★★★★
Choix varié des produits - envoi rapide dans un emballage soigné - merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
5/5
★★★★★
Pour l’instant tout va bien
Rapidité dans la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Très bon site réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire, toute l'équipe est disponible si vous avez la moindre question ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter tous les éléments de réponse dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre commentaire, toute l'équipe est disponible si vous avez la moindre question ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter tous les éléments de réponse dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
C'est rapide et parfait comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis, nous équipes font leur maximum pour que vous puissiez recevoir vos commandes en temps et en heure malgré cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci pour votre avis, nous équipes font leur maximum pour que vous puissiez recevoir vos commandes en temps et en heure malgré cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Cette période de confinement n'étant pas évidente, nous donnons notre maximum pour vous accompagner dans la sélection de vos produits et expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Cette période de confinement n'étant pas évidente, nous donnons notre maximum pour vous accompagner dans la sélection de vos produits et expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Exactitude et rapidité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Impeccable, RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5/5
★★★★★
Parfait, bon choix de produits, livraison rapide et soignée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5/5
★★★★★
Envoi très rapide et conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre équipe logistique qui sera ravie de l'entendre !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre équipe logistique qui sera ravie de l'entendre !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Tres satisfaite !!!!!!! merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Cela fait plaisir à lire ! Merci pour votre avis, on fait passer le mot à toute l'équipe !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Cela fait plaisir à lire ! Merci pour votre avis, on fait passer le mot à toute l'équipe !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Commande conforme et livraison très rapide. Emballage soigné.
Service efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Notre équipe emballe avec soin vos colis pour qu'ils puissent vous être livrés rapidement et sans accroc. Merci pour votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Notre équipe emballe avec soin vos colis pour qu'ils puissent vous être livrés rapidement et sans accroc. Merci pour votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Bon service et ravis de mes produits. Suggestion : Mettre des échantillons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre suggestion ! Profitez bien de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous prenons en note votre suggestion ! Profitez bien de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bon produit, il ne faut juste pas oublier la phase d'entretien sinon on repart à zéro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5/5
★★★★★
Produit de bonne facture, et fonctionne très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Produit conforme à ce que j’attendais. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Pas sérieux. J'ai acheté le dispositif médical pour la sindrome de ménière P100 et il ne marche pas parce que évidemment il es cassé et il m'ont répondu que je n'ai pas aucun droit à être remboursé parce que je l'ai utilisé. C'est normal que je l'ai ouvert et utilisé 1 fois pour comprendre qu'il ne marchait pas !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Suite à votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers, vous nous avez confirmé que le produit était fonctionnel et qu'il ne correspondait simplement pas à votre besoin. Il est en effet spécifié sur la fiche produit que ce dispositif nécessite l'implantation par un ORL d'aérateurs transtympaniques, ce qui n'est pas votre cas.
Conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant votre commande, les produits d'hygiène ne sont pas repris et remboursés car impropres à la vente.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Suite à votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers, vous nous avez confirmé que le produit était fonctionnel et qu'il ne correspondait simplement pas à votre besoin. Il est en effet spécifié sur la fiche produit que ce dispositif nécessite l'implantation par un ORL d'aérateurs transtympaniques, ce qui n'est pas votre cas.
Conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant votre commande, les produits d'hygiène ne sont pas repris et remboursés car impropres à la vente.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Rapidité efficace ! Colis bien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
5/5
★★★★★
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020