/10
★★★★★
basée sur 14087 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
RAS je suis pleinement satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
5/5
★★★★★
Rapide, sans problème! très satisfaisant. Joan
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
3/5
★★★☆☆
Le packaging du produit était légèrement abimé et la pochette du produit tâché.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre produit en parfait état, nous allons faire remonter une réclamation au transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00 pour faire le point ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre produit en parfait état, nous allons faire remonter une réclamation au transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00 pour faire le point ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Aucun problème.
Très bon suivi.
Livraison rapide.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
5/5
★★★★★
Grazie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
5/5
★★★★★
Excellent service quant il faut comme il faut malgré le confinemrnt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, l'équipe est heureuse de constater que votre expérience à nos côtés s'est bien déroulée. Nous donnons notre maximum pour vous accompagner et vous conseiller au mieux, notamment en cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour, l'équipe est heureuse de constater que votre expérience à nos côtés s'est bien déroulée. Nous donnons notre maximum pour vous accompagner et vous conseiller au mieux, notamment en cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Excellente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Suite à notre échange téléphonique le 09/11/2020, nous vous avons envoyé un mail en suivant pour vous demander les pièces justificatives attestant de la non-réception de votre commande. Nous sommes toujours en attente de ces documents pour ouvrir l'enquête auprès de la poste.
Merci de nous les faire suivre en réponse à cet email ou de nous les envoyer à info@bivea.com. Nous restons également à votre disposition au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Suite à notre échange téléphonique le 09/11/2020, nous vous avons envoyé un mail en suivant pour vous demander les pièces justificatives attestant de la non-réception de votre commande. Nous sommes toujours en attente de ces documents pour ouvrir l'enquête auprès de la poste.
Merci de nous les faire suivre en réponse à cet email ou de nous les envoyer à info@bivea.com. Nous restons également à votre disposition au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Cliente depuis plusieurs année comme toujours ma commande a été livrée très rapidement et sur le site est clair et facile d'utilisisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que savoir que l'aventure Bivea se passe toujours aussi bien, notamment après le petit coup de neuf que nous avons apporté à notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux que savoir que l'aventure Bivea se passe toujours aussi bien, notamment après le petit coup de neuf que nous avons apporté à notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison très rapide en 3 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
5/5
★★★★★
Produits conformes à la commande , et rapidité réception. N'hésites pas à vous rappeler
pour des conseils à propos de votre commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Site facile et livraison notmale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
5/5
★★★★★
Excellent service. J'ai reçu ma commande au Canada en 6 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Bonne présentation et bonne gestion de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
5/5
★★★★★
Bon rapport de dialogue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bon contact avec le service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Bien fait, claire, service comme convenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
5/5
★★★★★
Site agréable et navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
5/5
★★★★★
J'ai eu mon colis , très rapide c'est vraiment super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
5/5
★★★★★
Sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
Tout a été parfait.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
Rigidité de passage d'ne rubrique à l'autre.
Il faut s'y reprendre plusieurs fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
5/5
★★★★★
Très bon accueil avec bonne connaissance de vos produits au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien . Et en plus une réponse téléphonique rapide à ma demande de conseil . Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
3/5
★★★☆☆
Une amélioration devrait être faite sur le prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide, très bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
4/5
★★★★☆
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5/5
★★★★★
Confiance et extrême réactivité, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea