/10
★★★★★
basée sur 14087 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients positifs
5/5
★★★★★
Site agréable et navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
5/5
★★★★★
J'ai eu mon colis , très rapide c'est vraiment super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
5/5
★★★★★
Sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
Tout a été parfait.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5/5
★★★★★
Rigidité de passage d'ne rubrique à l'autre.
Il faut s'y reprendre plusieurs fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
5/5
★★★★★
Très bon accueil avec bonne connaissance de vos produits au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien . Et en plus une réponse téléphonique rapide à ma demande de conseil . Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide, très bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
4/5
★★★★☆
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5/5
★★★★★
Confiance et extrême réactivité, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien,fiable et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Satisfaite de ma commande et envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Site agréable où l'on trouve des produits de qualité. Envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
4/5
★★★★☆
Rapide, efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4/5
★★★★☆
La commande est arrivée rapidement. Vu la somme que je dépense régulièrement chez Bivéa, quelques échantillons me seraient agréables; j'étais déçue de ne pas en recevoir. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produit conforme à l'annonce. Rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5/5
★★★★★
Impeccable, juste un petit truc, mais on est en Espagne, j'ai reçu vers 16 hr un sms me prévenant que le colis serait livré entre 17 et 19 hr mais en fait il avait déjà été livré vers 11 hr.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très simple à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4/5
★★★★☆
C'est la livraison qui pêche par sa lenteur....(comparativement à un gros fournisseur bien connu !)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Envoi très rapide, produits satisfaisants, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
5/5
★★★★★
Choix varié des produits - envoi rapide dans un emballage soigné - merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
5/5
★★★★★
Pour l’instant tout va bien
Rapidité dans la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Très bon site réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire, toute l'équipe est disponible si vous avez la moindre question ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter tous les éléments de réponse dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre commentaire, toute l'équipe est disponible si vous avez la moindre question ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter tous les éléments de réponse dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
C'est rapide et parfait comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis, nous équipes font leur maximum pour que vous puissiez recevoir vos commandes en temps et en heure malgré cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci pour votre avis, nous équipes font leur maximum pour que vous puissiez recevoir vos commandes en temps et en heure malgré cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Cette période de confinement n'étant pas évidente, nous donnons notre maximum pour vous accompagner dans la sélection de vos produits et expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Cette période de confinement n'étant pas évidente, nous donnons notre maximum pour vous accompagner dans la sélection de vos produits et expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Exactitude et rapidité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5/5
★★★★★
Impeccable, RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020