/10
★★★★★
basée sur 14087 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Tout est très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5/5
★★★★★
Extra
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
5/5
★★★★★
Rien à dire : livraison rapide et sans souci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous essayons d'être les plus réactifs possible pour expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous essayons d'être les plus réactifs possible pour expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de ce site, j'ai reçu ma commande bien emballée et rapidement. On m'a appelée car mon adresse était incomplète pour la livraison, chose réglée rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous essayons de vérifier au maximum les oublis dans les adresses pour que votre livraison se passe sans embuche !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous essayons de vérifier au maximum les oublis dans les adresses pour que votre livraison se passe sans embuche !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Bon site, on trouve facilement ce qu'on cherche, service client disponible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
L'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
L'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bon site et très bons conseillers, j'ai eu un retard de colis à cause de la poste et j'ai tout de suite eu un retour de Bivea m'informant de la situation. Je recommande les yeux fermés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci de partager votre expérience sur vos échanges avec nos conseillers, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions, que ce soit sur les produits ou pour la livraison de vos commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci de partager votre expérience sur vos échanges avec nos conseillers, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions, que ce soit sur les produits ou pour la livraison de vos commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5/5
★★★★★
Parfait tout est conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5/5
★★★★★
Envoi très rapide. Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre rapidité de service. Nous expédions le jour même les commandes passées avant 15h pour une livraison toujours plus rapide.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur notre rapidité de service. Nous expédions le jour même les commandes passées avant 15h pour une livraison toujours plus rapide.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Livraison parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
5/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement, impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
5/5
★★★★★
Bonne ergonomie du site.
Pas de difficultés particulières rencontrées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes toujours contents de vous savoir satisfait de notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous sommes toujours contents de vous savoir satisfait de notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison soignée et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
5/5
★★★★★
ARTICLES RECUS TRES VITE BIEN MOINS CHERS QU EN PHARMACIE ! MERCI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site. Notre équipe est entièrement disponible si vous avez besoin de conseils au 05 57 26 09 00 !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site. Notre équipe est entièrement disponible si vous avez besoin de conseils au 05 57 26 09 00 !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Très satisfaite de ma commande, arrivée en moins d'une semaine, l'emballage était juste un peu abîmé et donc la boîte du produit commandé aussi, mais ce n'était pas très grave.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis endommagé, nous en informerons le transporteur. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question sur votre produit au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis endommagé, nous en informerons le transporteur. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question sur votre produit au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Site clair, navigation confortable, informations concises.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
5/5
★★★★★
Très bon service je commande depuis longtemps site sérieux
J'ai déjà récupéré ma commande en boutique le personnel est sympas
10/10
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur nos services ! Nous sommes toujours de vous accueillir dans notre petite boutique de Canéjan, même en cette période de crise sanitaire.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur nos services ! Nous sommes toujours de vous accueillir dans notre petite boutique de Canéjan, même en cette période de crise sanitaire.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Site très clair et simple d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2021
5/5
★★★★★
Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je me suis plaint d'un problème dû à leur service informatique depuis ils me harcelent à la fréquence de 6 mails par jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons aucune trace de mails envoyés suite à votre commande, pourriez-vous nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour faire le point avec l'équipe ? Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer 6 mails par jour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous n'avons aucune trace de mails envoyés suite à votre commande, pourriez-vous nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour faire le point avec l'équipe ? Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer 6 mails par jour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Pas de problème tout c'est bien passé...commande, envoi et réception du colis....rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci de partager votre expérience à nos côtés, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci de partager votre expérience à nos côtés, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
5/5
★★★★★
Envoi rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2021
5/5
★★★★★
Produits conformes à mes attentes, livrés en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie de partager votre avis sur notre site. Nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous soyez livré dans les temps !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Toute l'équipe vous remercie de partager votre avis sur notre site. Nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous soyez livré dans les temps !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Par contre je n'ai pas vu le nom du conseiller à appeler en cas de problème d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Vous pouvez contacter l'équipe au 05 57 26 09 00, nos conseillers sont formés pour répondre à vos questions, vous n'avez donc pas à vous inquiéter !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis. Vous pouvez contacter l'équipe au 05 57 26 09 00, nos conseillers sont formés pour répondre à vos questions, vous n'avez donc pas à vous inquiéter !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison très rapide et conforme. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
5/5
★★★★★
Clarté, rapidité et efficacité, cela définit parfaitement le service fourni. Je suis très satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
5/5
★★★★★
J'ai été très satisfait des renseignements obtenus par e;mail anisi que par l'envoi de ma commande : je vais d'ailleurs en passer une autre dans les prochains jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre accompagnement. Nous essayons de vous apporter toutes les réponses à vos questions pour que vous ayez tous les éléments qu'il vous faut !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre accompagnement. Nous essayons de vous apporter toutes les réponses à vos questions pour que vous ayez tous les éléments qu'il vous faut !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
2/5
★★☆☆☆
Retard important dans la livraison
Non conformité du produit avec l'annonce et la notice
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison, nous avons fait notre possible en ouvrant l'enquête auprès de la poste pour que vous soyez rapidement livré. Concernant votre produit, nous avons comme convenu avec vous par mail envoyé la partie manquante à nos frais.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolés de ce retard de livraison, nous avons fait notre possible en ouvrant l'enquête auprès de la poste pour que vous soyez rapidement livré. Concernant votre produit, nous avons comme convenu avec vous par mail envoyé la partie manquante à nos frais.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Reçu ds les temps top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021