/10
★★★★★
basée sur 14087 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Très satisfait du service client, de la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5/5
★★★★★
Très bien. Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2021
5/5
★★★★★
Pour une première commande très satisfait. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2021
3/5
★★★☆☆
La navigation n'est pas évidente, pas de possibilité de reproduire la commande précédente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Vous avez la possibilité de reproduire vos anciennes commandes depuis votre espace personnel, rubrique "mes commandes" en cliquant sur "re-commander". Effectivement cela ne fonctionne que si tous les produits de l'ancienne commande sont en stock. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous avez des questions.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Vous avez la possibilité de reproduire vos anciennes commandes depuis votre espace personnel, rubrique "mes commandes" en cliquant sur "re-commander". Effectivement cela ne fonctionne que si tous les produits de l'ancienne commande sont en stock. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous avez des questions.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
RAS Tout comme il faut
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
5/5
★★★★★
Rien à redire, le job est parfaitement réalisé, rapidement et efficacement.
Just keep up the good work !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Site sérieux, rapide, produits conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide et soignée
Produit correspondant à mes attentes
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
5/5
★★★★★
Livraison très rapide et service client au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
L'équipe vous remercie pour votre partage d'expérience sur nos services. Nous essayons d'être les plus disponibles possible pour répondre à tous vos besoins.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
L'équipe vous remercie pour votre partage d'expérience sur nos services. Nous essayons d'être les plus disponibles possible pour répondre à tous vos besoins.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Dans l’ensemble bonne interface et tunnel d’achat classique. A noter : j’ai reçu un mail de relance panier alors que ma commande a déjà été effectué.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Les mails de relance panier se font de manière automatique, lorsque vous avez encore un produit dans votre panier. D'après notre interface, il semble y avoir un panier en cours. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous vous remercions pour votre avis. Les mails de relance panier se font de manière automatique, lorsque vous avez encore un produit dans votre panier. D'après notre interface, il semble y avoir un panier en cours. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Nickel pour la pratique des bains derivatifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison pas dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison anormalement long. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous avons expédié votre commande le jour même. Nous avons ouvert une enquête auprès de la poste afin de débloquer le plus rapidement la situation. Cette enquête peut prendre jusqu'à une semaine et nous sommes dépendants de ce délai de réponse.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison anormalement long. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous avons expédié votre commande le jour même. Nous avons ouvert une enquête auprès de la poste afin de débloquer le plus rapidement la situation. Cette enquête peut prendre jusqu'à une semaine et nous sommes dépendants de ce délai de réponse.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Ma commande est arrive dans les delais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
5/5
★★★★★
Bien reçu dans les temps, bon produit, efficace ...très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours heureux de savoir que tout se passe bien, que ce soit sur notre site ou avec votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours heureux de savoir que tout se passe bien, que ce soit sur notre site ou avec votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2021
5/5
★★★★★
Livraison reçue en temps et en heure en bon état et bien emballée. RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2021
5/5
★★★★★
Très bons produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2021
4/5
★★★★☆
C'est clair, rapide et soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
5/5
★★★★★
Achat confirmé suite à un appel téléphonique avec explications professionnelles et respectueuses de l'intimité. Confidentialité au rendez vous. Société à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes contents d'avoir pu vous apporter toute l'aide dont vous aviez besoin dans le choix de vos produits. Nos conseillers sont formés pour vous accompagner au mieux selon vos besoins et vos envies.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous sommes contents d'avoir pu vous apporter toute l'aide dont vous aviez besoin dans le choix de vos produits. Nos conseillers sont formés pour vous accompagner au mieux selon vos besoins et vos envies.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Livraison rapide,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
5/5
★★★★★
Toujours très satisfaite de mes commandes! Continuez ainsi! Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre confiance depuis plusieurs années ! Nous sommes heureux de vous savoir toujours aussi contente de nos services et de nos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre confiance depuis plusieurs années ! Nous sommes heureux de vous savoir toujours aussi contente de nos services et de nos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
3/5
★★★☆☆
Je ne comprends pas pourquoi bivea enlève les anneaux de contriction à boucle et laisse ceux à languette ! C’est dommage car je trouvais ceux à boucles beaucoup mieux adapté à ma pathologie et me voilà obligé de prendre un anneau différent inadapté pour moi ! Je cherche un autre fournisseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que ces anneaux ne vous conviennent pas. Le fournisseur a décidé d'arrêter la production d'anneaux à boucle, nous ne pouvons donc plus les distribuer sur notre site.
Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec l'équipe et vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolés d'apprendre que ces anneaux ne vous conviennent pas. Le fournisseur a décidé d'arrêter la production d'anneaux à boucle, nous ne pouvons donc plus les distribuer sur notre site.
Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec l'équipe et vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Produit conforme à la description, livraison rapide et bien emballée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
5/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2021
5/5
★★★★★
Livraison en 48h. Produits conformes à ceux du die. Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2021
5/5
★★★★★
Très bon site clair, bon choix et diversité de produits, facile de naviguer sur ce site. Rapidité de commande et de livraison. Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site. L'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre expérience à nos côtés !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur notre site. L'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre expérience à nos côtés !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Je n'ai pas enc tester mais comme dab produit bien emballé. Service client top. Très disponible quand on a un problème avec le colis. Merci encore
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre colis ! Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner dans le choix de vos produits mais aussi dans le suivi de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre colis ! Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner dans le choix de vos produits mais aussi dans le suivi de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Arrivé rapidement, pas de souci à la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
5/5
★★★★★
Site pratique et produits bio et naturels. Les produits commandés sont arrivés en parfait état. Merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! Notre équipe logistique emballe avec soin tous les colis avec du scotch naturel et des chips de maïs compostables !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis ! Notre équipe logistique emballe avec soin tous les colis avec du scotch naturel et des chips de maïs compostables !
Bien à vous,
L'équipe Bivea