/10
★★★★★
basée sur 14087 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Produit fidèle à la description. Navigation claire et facile sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
5/5
★★★★★
Très très bien, délai très court. Pas de mauvaises surprises. Des gens sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux que votre livraison se soit passée sans embûche ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Super satisfaite !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
5/5
★★★★★
Envoyé dans les délais, emballage impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre réactivité, nous donnons notre maximum pour emballer et expédier vos colis le jour même. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
5/5
★★★★★
Site très facile à utiliser, les produits sont bien présentés et la livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
5/5
★★★★★
Service client réactif et très agréable, emballage impeccable, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre service client, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Commande et livraison très simple et bien organisé.
Il ne reste plus qu'à essayer le matériel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question sur l'utilisation de votre matériel. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très clair et facile d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
4/5
★★★★☆
C'est nickel aucune critique.
Chez vous comme chez vos confrères on annonce toujours des délais de livraison impossibles, mais c'est sans importance. Quand je lis ce sera livré mardi, je sais qu'il sera au mieux, le jeudi, mais c'est sans importance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande avec un paiement par virement bancaire. Conformément à ce que nous indiquons sur notre site et dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes le jour où le paiement est reçu. Nous avons reçu votre virement le 17/05/2021, date d'expédition de votre commande. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis le 19/05/2021, il n'y a donc aucun retard dans votre livraison (les délais de livraison indiqués sont entre 48 à 72h). Nous sommes à votre écoute à info@bivea.com si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
5/5
★★★★★
Commande reçu dans le délai indiqué
très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
5/5
★★★★★
Site facile. Bonne réactivité. Informations claires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur notre site et nos services. Nous essayons de donner un maximum d'informations sur nos fiches produits pour vous donner tous les renseignements dont vous avez besoin. Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Très bon produit, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5/5
★★★★★
Très bonne livraison merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5/5
★★★★★
Envoie très rapide dans un colis parfaitement protégé.
service SAV très compétent.++++
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! Nous faisons passer votre message à toute l'équipe ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller dans le choix et l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
2/5
★★☆☆☆
Bonjour les colis sont expédiés 4 ou 5 après la commande. Livraison 2 semaine après
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande le 22/05/2021 soit un samedi (pour rappel et conformément à ce qui est indiqué sur notre site, nous sommes ouverts du lundi au vendredi). Le 24/05/2021 étant férié (Lundi de Pentecôte), nous avons donc expédié votre commande le lendemain. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis en 3 jours, ce qui est conforme aux délais indiqués sur notre site (48 à 72h). Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les délais de livraison juste ici : https://www.bivea.fr/page/1-mode-de-livraison Nous restons à votre disposition au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous désirez échanger avec notre équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Le site est facile. Le choix des produit, les prix, la livraison......... Tout est agréable. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
5/5
★★★★★
Site pratique et complet. Envoi rapide et soigné, je recommanderais sans me poser de questions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. Nous l'avons voulu le plus accessible possible pour que chacun trouve son bonheur, en toute simplicité ! Bien à vous, L'équipe Bivea
4/5
★★★★☆
Produits livrés dans les délais prévus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
4/5
★★★★☆
Le site est top et propose de vrai alternative. En revenche je n'ai pas reussi a suivre mon colis mais la livraison a bien eu lieu dans ma boite au lettre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre site. Effectivement la poste semble ne pas avoir flashé le colis dès réception, ce qui n'a pas pu vous permettre de suivre votre commande. Je vous prie de nous en excuser. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à nous joindre par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous sommes réactifs et pouvons vous donner des informations supplémentaires si nécessaire. Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2021
4/5
★★★★☆
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2021
5/5
★★★★★
Service hors pair. Réponses rapides et courtoises, expédition rapide et excellents produits. Site bien conçu. Je le recommande sans hésitation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos questions. Nous essayons d'être réactifs pour vous accompagner au mieux ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Conforme et envoi rapide!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas pu faire envoyer mon colis en point relais car la carte pour sélectionner la boutique de retrait dysfonctionnait, peut être un problème ponctuelle ?
Pour le reste tout a été Parfait ! Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
Réponse de
Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous allons faire remonter votre problème à notre équipe technique, pourriez-vous nous indiquer par quel navigateur êtes-vous passée pour que nous puissions résoudre la situation ? Bien à vous, L'équipe Bivea
5/5
★★★★★
Parfait,correspond bien à mon besoin.Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
5/5
★★★★★
5 étoiles.
Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
5/5
★★★★★
Parfait arrivé rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
5/5
★★★★★
Bon site très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2021