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basée sur 14452 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Commandé le jeudi après midi, reçu le mardi dans la matinée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2017
3
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★★★☆☆
Appareil une belle arnaque pour le prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2017
3
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★★★☆☆
C'est très bien le produit est conforme sauf que la notice d'utilisation est en allemand
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2017
3
/5
★★★☆☆
Élimination bio en gellules : ventre un tout petit peu moins gonflé rien de miraculeux pour moi... Je suis semaine d'utilisation à voir dans le temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2017
3
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★★★☆☆
J'ai passé commande car le site indiquait que j'allais être livré le jour même...ça n'a pas été le cas...Sur ce point, ne vous fiez pas à la date estimée de livraison... par contre, le service clientèle/après vente a été super par la suite! Ils ont rapidement pris contact avec moi, ils ont été très pros et réactifs! Sur ce point, je les remercie et les félicite!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2017
Réponse de Bivea
Le
Bonjour,
La date indiquée sur notre site concerne l'expédition de la commande et non la livraison. Les délais de livraison, qui varient selon les options choisies, sont quant à eux très clairement visibles lors de l'étape du choix de mode de transport.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
La date indiquée sur notre site concerne l'expédition de la commande et non la livraison. Les délais de livraison, qui varient selon les options choisies, sont quant à eux très clairement visibles lors de l'étape du choix de mode de transport.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
3
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★★★☆☆
Bien livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2017
3
/5
★★★☆☆
Pour le matériel cela se presente bien, maintenant pour le fonctionnement je ne suis qu' au début, ce n'est pas au top, mais je vais m'amaliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2017
3
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★★★☆☆
Bien reçu. très vite (même en écosse) mais par contre j'ai posé une question sur le produit et je n'ai pas eu de réponse. j'ai contacté l'entreprise qui vous fournie comme vous m'avez dit et ils ne m'ont pas contacté non plus.
Seul problème mais très bon produit et livraison merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2017
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé des teintures mères et reçu en lieu et place des préparations avec seulement 19% de teinture mère. Je ne commanderai plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2017
3
/5
★★★☆☆
Site clair, information sur les produits claires
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2016
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2016
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma commande très tardivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2016
Réponse de Bivea
Le
Bonjour,
Votre colis est partit le 28 Novembre et a été livré par la poste Belge le 5 décembre. Soit 5 jours de traitement pour les services postaux. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons sincèrement que ce délai sera amélioré entre les équipes postales de nos 2 pays.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
Votre colis est partit le 28 Novembre et a été livré par la poste Belge le 5 décembre. Soit 5 jours de traitement pour les services postaux. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons sincèrement que ce délai sera amélioré entre les équipes postales de nos 2 pays.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
3
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★★★☆☆
Commande reçue rapidement mais malheureusement les produits commandés ne semblent pas efficaces contrairement à une autre marque testée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2016
3
/5
★★★☆☆
Contente du produit mais des efforts à faire sur l'emballage!!! Avoir un carton remplis de chips polystyrène pour un simple tube (déjà emballé dans du carton en plus...) c'est un peu abusé. Les produits naturels vont bien avec des emballages plus respectueux de l'environnement, il y aurait du mieux à faire sur ce point.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2016
3
/5
★★★☆☆
Le livreur n'a pas trouvé l'adresse de mon entreprise, apparemment la ste Bivea n'avait pas transmis l'adresse complète au livreur. Il a fallu que j'appelle le livreur sur un numéro de tel 08...... pour revalider l'adresse, ce qui m'a occasionné des frais hors forfait de 6€ !!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2016
Réponse de Bivea
Le
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre la mauvaise qualité de votre livraison. Nous sommes en revanche étonnés de la remarque faite par le livreur concernant votre adresse de livraison. Nous avons en retour informatique l'adresse complète sans numéro de rue en revanche car vous ne l'aviez pas spécifié et le nom de votre société.
Pourriez vous nous informer si toutes ces informations étaient bien notifiées sur l'étiquette physique du colis?
Si tel est le cas, cela nous permettra de remonter un dysfonctionnement auprès des équipes de GLS.
D'avance merci
L'équipe Bivea
Nous regrettons d'apprendre la mauvaise qualité de votre livraison. Nous sommes en revanche étonnés de la remarque faite par le livreur concernant votre adresse de livraison. Nous avons en retour informatique l'adresse complète sans numéro de rue en revanche car vous ne l'aviez pas spécifié et le nom de votre société.
Pourriez vous nous informer si toutes ces informations étaient bien notifiées sur l'étiquette physique du colis?
Si tel est le cas, cela nous permettra de remonter un dysfonctionnement auprès des équipes de GLS.
D'avance merci
L'équipe Bivea
2
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★★☆☆☆
EN ce qui concerne la commande par elle même,aucun problème . Pour le produit je suis dèçu ,du résultat .J'applique vos consignes..Par contre les fuites d'urine persiste .Il faut noter que le stop uri est cher pour les matières utilisées et le résultat obtenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2016
3
/5
★★★☆☆
Je ne connais pas suffisamment le site de bivea je n'ai fait que commander un appareil
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2016
3
/5
★★★☆☆
Pas toujours facile pour l'ajustement en vue d'une mise sous vide du premier coup.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2016
3
/5
★★★☆☆
Pourrait être plus moderne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2016
3
/5
★★★☆☆
Il faut s'habituer et pour l'instant, ce n'est pas encore à 100%.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2016
2
/5
★★☆☆☆
Déçu commande effectuée le vendredi et reçu le jeudi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2016
2
/5
★★☆☆☆
Colis abime etiquette dechiree nom et adresse quasiment arraches
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2016
3
/5
★★★☆☆
Service et livraison rapide mais l'appareil n'est pas a la hauteur de ce que j'en attendais a 259 euros j'esperais quelque chose de plus solide et moins quincallerie la pompe semble bien fragile et surtout bien lente a faire le travail demande . de plus le resultat n'est pas flagrant et tres long a intervenir
dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2016
3
/5
★★★☆☆
Le site est de confiance mais l'efficacité des produits n'est pas au rendez vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Produit plus cher qu'en magasin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Frais d'envoi trop élevés pour un colis qu'il faut aller chercher avec sa voiture dans un point relais.
Cette commande aurait pu être envoyée dans une enveloppe par La Poste et déposée dans ma boîte au lettres pour moins cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Site sérieux. Commande expédiée rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2016
3
/5
★★★☆☆
Tarifs attractifs mais livraison plus longue que prévue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2016
3
/5
★★★☆☆
DELAI PLUS LONG QUE PREVU
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2016