/10
★★★★★
basée sur 8392 avis publiés
★★★★★
basée sur 8392 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
La livraison a été reportée plusieurs fois. Réception du câble après l’intervention d’EDF. EDF a eu la gentillesse de me depanner avec leurs cables. Le cable ne me sert plus a rien maintenant.
Dominique C.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
Réponse de
bis-electric
Le
Bonjour,
En effet nous avons fait tout notre possible pour que le colis vous soit livré à temps mais cela n'a pas suffit a livrer votre colis dans les délais.
Ces produits étant coupés a mesure en fonction de vos besoins nous ne les reprenons habituellement pas mais nous vous invitons a vous rapprocher de notre service client, nous ferons une exception pour ce cas spécifique au regard des problèmes de livraison que vous avez rencontré.
Cordialement
En effet nous avons fait tout notre possible pour que le colis vous soit livré à temps mais cela n'a pas suffit a livrer votre colis dans les délais.
Ces produits étant coupés a mesure en fonction de vos besoins nous ne les reprenons habituellement pas mais nous vous invitons a vous rapprocher de notre service client, nous ferons une exception pour ce cas spécifique au regard des problèmes de livraison que vous avez rencontré.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Photo non contractuelle...
Alberto S.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de
bis-electric
Le
Bonjour,
En effet le fabricant a modifié l'emplacement des pictogrammes en façade de l'interrupteur que vous avez commandé chez nous vis a vis de la présentation sur site.
Nous nous excusons pour ce désagrément et leur signalons cela.
Cordialement
En effet le fabricant a modifié l'emplacement des pictogrammes en façade de l'interrupteur que vous avez commandé chez nous vis a vis de la présentation sur site.
Nous nous excusons pour ce désagrément et leur signalons cela.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le cable
Stephane V.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
1/5
★☆☆☆☆
Ce n'est pas encore arrivé.
Timothy H.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
La désignation du produit ne précise pas si les câbles électriques concernent du cable souple ou rigide. La photo montre du câble souple et je reçois du cable rigide. Si la photo n'est pas contractuelle, merci de le préciser, car la seule info dont on dispose.
Pascal S.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le produit !
Olivier G.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
72 heures pour couper un cable. c'est à croire qu'il le coupe avec un couteau a beurre ou une lime à ongles. Amateurisme Primaire.
Gilbert H.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçue à ce jour
François C.
Le
suite à un achat du 06/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le est bien mais la livraison zero
Roger M.
Le
suite à un achat du 13/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Produit non arrive la societe a telephonee en me disant que le produit est revenu chez eux moi je suis en retard dans les travaux
Benoit P.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Toujours rien reçu !!!
Jacques D.
Le
suite à un achat du 30/12/2022
1/5
★☆☆☆☆
J'ai renvoyé le colis qui était défoncé.
Les vis sont parties du carton, il en manquait 6 + 1 que nous en avons retrouvée parterre, avec la personne qui dispatche les colis.
Il aurait été judicieux de scotcher à minima le petit carton Legrand, celui qui contenait les vis.
Jean-philippe P.
Le
suite à un achat du 02/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
L´article n´ai jamais arrivé au point relais après 2 semaines d´attente bis electric m´a contacter pour me dire que le colis leur était retourné , que je pouvais être remboursé par contre les frais de port était à ma charge et que si je voulais malgré tout avoir ma commande il me faudrait repayer les frais de port...aucun geste commercial ne m´à été proposé, une pure perte de temps et d´argent, je ne recommanderais plus sur ce site .
Laurent C.
Le
suite à un achat du 29/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pas livré jusqu'à ce jour pas sérieux
Yassine R.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
Impossible d'avoir une facture...
Philippe C.
Le
suite à un achat du 05/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
Le matériel livré ne fonctionne pas en partie et ça nous met bien dans le jus sur le chantier ...
Sud Side J.
Le
suite à un achat du 27/09/2022
1/5
★☆☆☆☆
Trop de messages déroutants, 13 e-mails et 2 SMS pour une toute petite achat - livraison ! Mon colis sera livré demain. votre colis ne peut pas être livré aujourd'hui. Veuillez réorganiser la livraison. Votre colis est au point relais. Le colis est arrivé avec un jour de retard et sans prévenir. Quelqu'un doit se réveiller.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pb récurent de livraison avec dpd !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pas eu le colis encore..
Florent B.
Le
suite à un achat du 23/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Car je n'ai toujours rien reçu de mon colis
José G.
Le
suite à un achat du 10/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
Trop de rupture de stock. Surtout en modulaire Schneider Rési9 XE. Si vous aviez du stock je pourrais me contenter de travailler avec vous seul mais malheureusement j'ai d'autre fournisseurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu !!
Denis C.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Rien reçu a ce jour
Henri A.
Le
suite à un achat du 14/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Déclaré disponible sur le site, encaissé et livré, jamais parti de bis-electric. Possible d'être livré vers le mois de mars...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande obligé de me déplacer à la poste j'aurais su j'aurais commandé mon colis en point relais ça m'aurait coûté 1 de moins tout ça pour me déplacer à la poste alors que j'avais dit de me livrer à mon domicile je ne comprends pas pourquoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande obligé de me déplacer à la poste j'aurais su j'aurais commandé mon colis en point relais ça m'aurait coûté 1 de moins tout ça pour me déplacer à la poste alors que j'avais dit de me livrer à mon domicile je ne comprends pas pourquoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande obligé de me déplacer à la poste j'aurais su j'aurais commandé mon colis en point relais ça m'aurait coûté 1 de moins tout ça pour me déplacer à la poste alors que j'avais dit de me livrer à mon domicile je ne comprends pas pourquoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande obligé de me déplacer à la poste j'aurais su j'aurais commandé mon colis en point relais ça m'aurait coûté 1 de moins tout ça pour me déplacer à la poste alors que j'avais dit de me livrer à mon domicile je ne comprends pas pourquoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu !
Michel D.
Le
suite à un achat du 29/10/2021
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu
Samuel R.
Le
suite à un achat du 12/10/2021
1/5
★☆☆☆☆
Erreur sur la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Erreur sur la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai payé 13 de frais
Abdelmajid A.
Le
suite à un achat du 09/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai rarement été aussi déçue d'une commande et des services associés à cette commande.
1/ il est indiqué 24h de délai de livraison, j'interroge à ce sujet lorsque je m'aperçois que ça ne sera pas le cas, la réponse (sans aucune excuse) n'est pas claire même incompréhensible.
2/ je reçois la commande au bout de 96h, il y a moins de 10 Ref dans la livraison et je constate une erreur dans un des produits commandés, il ne correspond pas à ma commande. Je le signale immédiatement afin que je puisse récupérer le bon, et là toujours pas d'excuse, on me demande la photo du mauvais produit. J'envoie la photo rapidement et 2 jours après on me signale que le bon produit sera expédié....
Je ne commanderais plus chez eux.
Les clients malhonnêtes existent, je gère un service qualité avec toutes les réclamations qui peuvent arriver. Le minimum syndical c'est de s'excuser de la gêne occasionnée et de vouloir faire le nécessaire pour réparer.
Pas d'excuse, pas de geste commercial....bref tout y est pour être sûr que je n'ai aucun doute à votre propos, vous qui vous autoproclamé Nº 1 de je ne sais plus quoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai rarement été aussi déçue d'une commande et des services associés à cette commande.
1/ il est indiqué 24h de délai de livraison, j'interroge à ce sujet lorsque je m'aperçois que ça ne sera pas le cas, la réponse (sans aucune excuse) n'est pas claire même incompréhensible.
2/ je reçois la commande au bout de 96h, il y a moins de 10 Ref dans la livraison et je constate une erreur dans un des produits commandés, il ne correspond pas à ma commande. Je le signale immédiatement afin que je puisse récupérer le bon, et là toujours pas d'excuse, on me demande la photo du mauvais produit. J'envoie la photo rapidement et 2 jours après on me signale que le bon produit sera expédié....
Je ne commanderais plus chez eux.
Les clients malhonnêtes existent, je gère un service qualité avec toutes les réclamations qui peuvent arriver. Le minimum syndical c'est de s'excuser de la gêne occasionnée et de vouloir faire le nécessaire pour réparer.
Pas d'excuse, pas de geste commercial....bref tout y est pour être sûr que je n'ai aucun doute à votre propos, vous qui vous autoproclamé Nº 1 de je ne sais plus quoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très mécontent de cette commande, j'ai commandé un disjoncteur ABB 2x40A, je reçois un disjoncteur 3x40A. J'avais même pas le temps de vous appeler pour vous faire une réclamation.
C'est pas sérieux de me pas vérifier les commandes avant de les envoyer aux clients.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
Produit indisponible
Pascal D.
Le
suite à un achat du 16/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Du payer 2 fois la livraison + 10 jours de délai car transporteur ne laisse pas d'information de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commandé 4 reçu 2. On attend depuis 1 semaine !
Centre De Loisirs D.
Le
suite à un achat du 16/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour je n'ai pas eu de SMS ou mail pour me dire où les produits se trouve ??????
Laurent M.
Le
suite à un achat du 07/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Site marchand qui se degrade.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Gros problème de livraison RDV transporteur ne respecte pas les jours de livraison cela est très fâcheux pour nous pros
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Produits conformes mais les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respectés. Ils annoncent livraison 24h et la livraison arrive après 4 jours.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Produits conformes mais les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respectés. Ils annoncent livraison 24h et la livraison arrive après 4 jours.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Produits conformes mais les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respectés. Ils annoncent livraison 24h et la livraison arrive après 4 jours.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Payer une livraison rapide et produit tjrs pas arrivé après 5jrs sans aucune explication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je trouve très decevant que l'envoie de 2 carnet de marquage me soit envoyé dans un carton plutôt qu'une enveloppe. On pourrait faire beaucoup mieux pour les respect de notre planète.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Nous ne travaillerons plus avec vous !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Malgré l'annonce de l'arrivé du colis au magasin relais;;mon colis n'est toujours pas arrivé a ce relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Le service client n'est pas honnête et pas commerçant.
Je ne les recommande surtout pas,préférer un autre site plus professionnel qui ne donne pas de fausse indication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Le transporteur DPD que vous avez chargé de me livrer a déposé ma commande dans les mains d'un habitant de l'immeuble contre son prénom et une date supposée de naissance. J'ai du attendre le retour de ce locataire pour récupérer mon colis...j'ai appelé DPD Bondoufle pour m'entendre dire qu'ils comprenaient bien mon problème. Pas d'inquiétude pour ce chauffeur qui ne s'encombre pas de demander le numéro de code secret pour être sûr de livrer à la bonne personne. Pas d'appel téléphonique non plus...pour quoi faire ?
C'est dangereux pour vous de faire appel à des cons. Imaginez deux minutes un professionnel qui voit son matériel arriver chez la petite vieille du coin...chantier inachevé en veille de weekend... client perdu. Adieu Bis electric ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Le transporteur DPD que vous avez chargé de me livrer a déposé ma commande dans les mains d'un habitant de l'immeuble contre son prénom et une date supposée de naissance. J'ai du attendre le retour de ce locataire pour récupérer mon colis...j'ai appelé DPD Bondoufle pour m'entendre dire qu'ils comprenaient bien mon problème. Pas d'inquiétude pour ce chauffeur qui ne s'encombre pas de demander le numéro de code secret pour être sûr de livrer à la bonne personne. Pas d'appel téléphonique non plus...pour quoi faire ?
C'est dangereux pour vous de faire appel à des cons. Imaginez deux minutes un professionnel qui voit son matériel arriver chez la petite vieille du coin...chantier inachevé en veille de weekend... client perdu. Adieu Bis electric ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Le transporteur DPD que vous avez chargé de me livrer a déposé ma commande dans les mains d'un habitant de l'immeuble contre son prénom et une date supposée de naissance. J'ai du attendre le retour de ce locataire pour récupérer mon colis...j'ai appelé DPD Bondoufle pour m'entendre dire qu'ils comprenaient bien mon problème. Pas d'inquiétude pour ce chauffeur qui ne s'encombre pas de demander le numéro de code secret pour être sûr de livrer à la bonne personne. Pas d'appel téléphonique non plus...pour quoi faire ?
C'est dangereux pour vous de faire appel à des cons. Imaginez deux minutes un professionnel qui voit son matériel arriver chez la petite vieille du coin...chantier inachevé en veille de weekend... client perdu. Adieu Bis electric ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Le transporteur DPD que vous avez chargé de me livrer a déposé ma commande dans les mains d'un habitant de l'immeuble contre son prénom et une date supposée de naissance. J'ai du attendre le retour de ce locataire pour récupérer mon colis...j'ai appelé DPD Bondoufle pour m'entendre dire qu'ils comprenaient bien mon problème. Pas d'inquiétude pour ce chauffeur qui ne s'encombre pas de demander le numéro de code secret pour être sûr de livrer à la bonne personne. Pas d'appel téléphonique non plus...pour quoi faire ?
C'est dangereux pour vous de faire appel à des cons. Imaginez deux minutes un professionnel qui voit son matériel arriver chez la petite vieille du coin...chantier inachevé en veille de weekend... client perdu. Adieu Bis electric ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Le transporteur DPD que vous avez chargé de me livrer a déposé ma commande dans les mains d'un habitant de l'immeuble contre son prénom et une date supposée de naissance. J'ai du attendre le retour de ce locataire pour récupérer mon colis...j'ai appelé DPD Bondoufle pour m'entendre dire qu'ils comprenaient bien mon problème. Pas d'inquiétude pour ce chauffeur qui ne s'encombre pas de demander le numéro de code secret pour être sûr de livrer à la bonne personne. Pas d'appel téléphonique non plus...pour quoi faire ?
C'est dangereux pour vous de faire appel à des cons. Imaginez deux minutes un professionnel qui voit son matériel arriver chez la petite vieille du coin...chantier inachevé en veille de weekend... client perdu. Adieu Bis electric ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020