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★★★★★
basée sur 15243 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison ok mais un peu déçu sur les aromes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2019
3/5
★★★☆☆
Site impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
2/5
★★☆☆☆
Heure d ouverture trop courte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, pour toute commande à passer, notre site internet est accessible 24h/24, 7j/7. En ce qui concerne les horaires d'ouverture pour contacter notre Service Clientèle ou pour les Retraits de commandes en usine, nos horaires sont : du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h15 à 16h15 et le vendredi de 9h à 11h45. Vous souhaitant une bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2018
3/5
★★★☆☆
Les produits et les prix sont très bien. Livraison rapide. En revanche la nouvelle ergonomie du site ne me convient pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018
3/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2018
2/5
★★☆☆☆
Envoi et livraison très long. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2018
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos délais. Nous vous informons que toute commande effectuée sur notre boutique web nécessite un délai de préparation puis un délai de livraison. Les commandes sont préparées en 48h maximum après réception du paiement, durant les horaires d’ouverture de Bioconcept et ensuite expédiée et livrée en fonction du transporteur que vous avez choisi. Il faut compter en moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison. Par ailleurs, depuis la fin du mois de novembre, nous recevons de nombreuses commandes qui engendrent un peu de retard dans nos envois. Veuillez-nous en excuser. Vous souhaitant une bonne journée.
3/5
★★★☆☆
J'aime les produits. Mais je trouve la livraison trop longue!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2018
3/5
★★★☆☆
Bien reçu, rapide, cependant je ne mets que 3 etoiles, je trouve que j’ai payé cher de frais de port. Dommage que les envois en lettre suivie ne soient pas proposés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2018
3/5
★★★☆☆
Méfiance qualités parfum dy
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2018
3/5
★★★☆☆
Reçu rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2018
3/5
★★★☆☆
Très bien mais trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2018
3/5
★★★☆☆
Erreur dans la préparation de ma commande j'ai reçu le solde 8 jours plus tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2018
3/5
★★★☆☆
Très ergonomique comme site mais tous les parfums ne se valent pas
Autrement les prix sont attractifs et la qualité au rendez-vous
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2018
3/5
★★★☆☆
Bon gout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2018
2/5
★★☆☆☆
Le site est bien aucune différence par rapport aux autres sites
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2018
3/5
★★★☆☆
Très bon site.. mais j'hésite à faire des commandes régulièrement: Frais de port 10euros, trop chère pour le Portugal, pourtant c'est l'union européenne!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2018
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pour le Portugal, les frais de port sont de 9.90€ pour toute commande inférieure à 60€, au delà les frais de port sont gratuits. Vous trouverez toutes ces informations sur notre site internet, dans la page livraison : https://www.bio-concept-pharma.com/content/1-livraison.
Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition. Vous souhaitant une bonne journée.
Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition. Vous souhaitant une bonne journée.
2/5
★★☆☆☆
Commande incomplète après commande, difficulté terrible pour gérer le panier, lent , décevant j'ai même du recommander juste après avoir commander car produit manquant, donc payer deux fois des frais de port et pour couronner le tout impossible d'avoir qui que de soit au tel , sans doute une ligne sans interlocuteurs, du coup je ne commande plus voilà je vous au tout dis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2018
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait suite à votre dernière commande. Depuis la nouvelle version de notre site internet, nous rencontrons effectivement quelques difficultés d'affichage que nous tentons de résoudre au mieux pour rendre votre visite sur notre site plus agréable. Notre Service Clientèle est à votre disponibilité pour toute réclamation ou renseignement du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h15 ainsi que le vendredi de 8h00 à 11h30. Vous souhaitant une bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Difficile des fois de s'y retrouver... entre le bon atomiseur et a batterie .. et la résistance ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2018
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, n'hésitez pas à vous rendre sur notre blog : https://www.bio-concept-pharma.com/blog où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour bien débuter et évoluer dans la vape. Notre Service Clientèle est également à votre disposition pour toute question ou renseignement. Vous souhaitant une bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Ca concerne les 10% fan, je n 'arrive jamais à les obtenir malgré que mes informations sont les meme que ma page FACEBOOK ,malgré que je suis les instructions, je téléphone presque souvent pour voir que faire? c'est un grand défaut pour moi, personnellement, car je passe TROP de temps à commander, alors que ca peut etre très rapide, comme d'autres sites, que je commande plusieurs liquides parfois, ca dure env. 10 minutes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2018
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés, depuis la mise en place de la nouvelle interface de notre site internet (mi-septembre), l'offre des 10% au like notre page Facebook n'existe plus. Toutefois, en vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez chaque mois un email d'infos et pourrez profiter de certaines offres ou codes promos exclusivement réservés à nos abonnés. Vous souhaitant une bonne journée.
2/5
★★☆☆☆
Livraison gratuite mais 20€ de douane
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2018
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, effectivement pour une livraison à destination des DOM TOM, les frais de ports sont gratuits à partir de 90€ d'achat. Les 20€ qui vous ont été facturés ne sont pas la douane, mais correspondent à la TVA qui est facturée pour toute marchandise importée depuis la France métropolitaine vers L'île de la Réunion. Les tarifs que vous aviez réglés sur notre site étaient Hors Taxes. Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle. Vous souhaitant une bonne journée.
3/5
★★★☆☆
J’ai reçu une boîte de trois nicoshoot vide dans mon colis merci de vérifier la présence de tous les articles du colis avant expédition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2018
Réponse de
Bioconcept
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pour toute erreur ou problème sur votre commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle qui traitera au mieux votre réclamation. Vous souhaitant une bonne journée.